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3月16日，由執(zhí)惠主辦、天邁聯(lián)合主辦，以“‘浸’入未來”為主題的《TWISE2018文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)》在杭州天元大廈隆重舉行。大會(huì)圍繞最新的文化科技應(yīng)用、數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新、旅游大數(shù)據(jù)、旅游體驗(yàn)內(nèi)容創(chuàng)新、體驗(yàn)提升等話題，探討了文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新落地實(shí)踐和未來發(fā)展趨勢。5位重量級嘉賓圍繞旅游大數(shù)據(jù)的運(yùn)用展開討論。

主持嘉賓：

執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO 劉照慧

研討嘉賓：

Google大中華區(qū)政府行業(yè)經(jīng)理 高潔

智途科技智慧城市研究院總經(jīng)理 王海林

國家文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟秘書長 劉兵

酷旅互動(dòng)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO 李明儒

以下是圓桌論壇《旅游大數(shù)據(jù)的運(yùn)用》現(xiàn)場實(shí)錄：

主持人（劉照慧）：

今天研討的內(nèi)容是大數(shù)據(jù)應(yīng)用，有請今天演講嘉賓高潔、王海林、劉兵、李明儒。

2009年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)Google突然發(fā)現(xiàn)在Google上搜索某種感冒藥的人多了起來，搜索關(guān)于某個(gè)感冒病狀的人也多了起來，所以Google就做了一個(gè)大膽的預(yù)測，是不是有很多人在同時(shí)感冒，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)量很異常。結(jié)果通過Google的大數(shù)據(jù)，預(yù)測出了甲流的流行，這個(gè)數(shù)據(jù)比全世界疾病衛(wèi)生控制中心要早2分鐘。從那時(shí)候大家開始探討大數(shù)據(jù)與我們生活中的關(guān)系，所以2013年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)在飛機(jī)上參與的兩位：經(jīng)濟(jì)學(xué)家主編和大經(jīng)濟(jì)預(yù)言家，他們合作了一本書，《大數(shù)據(jù)時(shí)代》。當(dāng)時(shí)對大數(shù)據(jù)描述有三個(gè)維度：

執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO 劉照慧

第一：大數(shù)據(jù)要全，我要看所有的數(shù)據(jù)，比如Google是全世界的數(shù)據(jù)。

第二，大數(shù)據(jù)要相關(guān)性，不一定是精確性，只知道相關(guān)就好。其實(shí)大家在Google上搜索某個(gè)感冒癥狀時(shí)，并不知道具體預(yù)測的方向到底是什么。但是當(dāng)混沌性和相關(guān)性結(jié)合在一起時(shí)，基本上能呈現(xiàn)出精準(zhǔn)的準(zhǔn)確性，這是大數(shù)據(jù)帶來很大的思維沖擊。以前說我們要知道具體大數(shù)據(jù)在哪兒，是誰？Google告訴我們說不需要是誰。

第三，大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)之中的應(yīng)用，生活之中的應(yīng)用，比我們想象的要密切得多。而且這樣大數(shù)據(jù)的使用就是今天的演講話題。

我想就今天這個(gè)話題，在之前一分鐘自我介紹時(shí)間可以給大家打一個(gè)廣告。后面我們?nèi)パ杏懘髷?shù)據(jù)和應(yīng)用的關(guān)系，更重要的是和文化旅游之間的關(guān)系，怎么能夠讓它扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到產(chǎn)業(yè)中來，我想這是今天研討的重要之處。

李明儒：我們最早的做法是告訴目的地營銷怎么做，一開始碰到一個(gè)問題，告訴人家客源從哪里來。傳統(tǒng)的做法是做一個(gè)調(diào)查，1千個(gè)樣本，2千個(gè)樣本。后來發(fā)現(xiàn)一件有意思的事，現(xiàn)在這么多電商為我們提供了大量的大數(shù)據(jù)，旅游和所有物理商品不一樣，旅游是非固化，有形的。所有游客要了解目的地時(shí)，都需要從網(wǎng)上，了解信息，這個(gè)信息化了解就留下一個(gè)行為過程。很慶幸的是我國誕生這么多電商公司，留下大量數(shù)據(jù)。我們把這些數(shù)據(jù)爬蟲起來，購買過來，把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得很多有意思的數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)的積累，我們第一個(gè)業(yè)務(wù)是大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，現(xiàn)在同時(shí)提供全域旅游大數(shù)據(jù)中心。

酷旅互動(dòng)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO 李明儒

主持人：李總對于大數(shù)據(jù)理解和應(yīng)用，尤其有非常獨(dú)到的營銷角度見解。 劉兵秘書長，從科技部構(gòu)建科技文化聯(lián)盟，今天文旅與科技的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)手段，以及怎么落地。我們做這個(gè)會(huì)議之前，不希望它變成一種文旅概念的研討，而是怎么把文旅變成生活中能感受到的，比如文化的傳達(dá)。陳總剛才已經(jīng)介紹過，方特用科技手段感受到中國故事怎么講。從科技文化結(jié)合的角度來看，你覺得文化科技中間的融合結(jié)合點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)結(jié)合上最難的點(diǎn)是什么？

劉兵：上午已經(jīng)介紹了文化科技融合是大家的戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)是國家很大的戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)怎么落實(shí)到文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)，其實(shí)我們一直在推動(dòng)文化科技融合，這三年來一直在推動(dòng)在地文化的挖掘，通過數(shù)字化，變成一種可體驗(yàn)的產(chǎn)品，落地到文旅綜合體，打造一種沉浸式體驗(yàn)，帶動(dòng)最大化體驗(yàn)?；诰€下人流、商品流，非常需要大數(shù)據(jù)的支撐。基于地理信息，底層的數(shù)據(jù)，很多層數(shù)據(jù)都要考慮，商務(wù)層、內(nèi)容層，基于LBS系統(tǒng)和個(gè)人消費(fèi)結(jié)合起來，這是非常大的數(shù)據(jù)。特別現(xiàn)在人工智能技術(shù)的發(fā)展，可以抓取每個(gè)人的消費(fèi)行為，為大量綜合體里2B業(yè)務(wù)提供支撐服務(wù)，提供第三、第四方服務(wù)。

國家文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟秘書長 劉兵

以及基于大數(shù)據(jù)面向個(gè)人消費(fèi)推出的各種服務(wù)，還有基于移動(dòng)終端大數(shù)據(jù)各種推送。甚至以后隨著虛擬現(xiàn)實(shí)，在手機(jī)中可以實(shí)現(xiàn)基于手機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)場景的交流，這種對大數(shù)據(jù)要求太高了。下一步文化旅游和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，當(dāng)然和其它相關(guān)業(yè)態(tài)的結(jié)合，將會(huì)帶來極大應(yīng)用的新場景。在我們前期以文化核心的文旅綜合體之后，希望與大數(shù)據(jù)公司密切合作，把底層基于大數(shù)據(jù)新的業(yè)態(tài)聯(lián)合起來，這將是極大的新產(chǎn)業(yè)空間。

主持人：王總，簡單介紹一下。

王海林：我們公司目前給國內(nèi)幾家導(dǎo)航公司提供數(shù)據(jù)服務(wù)，智慧城市現(xiàn)在都比較熱，我們業(yè)內(nèi)專家也提到過沒有位置的大數(shù)據(jù)就不是大數(shù)據(jù)。我們主要在空間大數(shù)據(jù)上做一些分析。另外在智慧旅游上，怎樣為游客提供更便捷的服務(wù)，這也是幾個(gè)城市正在落地的項(xiàng)目。

智途科技智慧城市研究院總經(jīng)理 王海林

主持人：王總，換一種描述方式，假如你是一個(gè)游客，到了你所描繪的智慧城市能感受到什么？

王海林：比如人們在導(dǎo)航時(shí)，就可以把周邊車位信息、住宿信息，通過數(shù)據(jù)分析推送給他。

主持人：期待等下分享更多，大家能感受到這是一個(gè)什么服務(wù)。高總介紹一下Google的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

Google大中華區(qū)政府行業(yè)經(jīng)理 高潔

高潔：Google把大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游行業(yè)的哪些方面，比如在營銷方面，我們可以幫旅游局、航空公司，或者攜程這樣的企業(yè)找人。我們怎么找這個(gè)人，因?yàn)槊總€(gè)人身上都會(huì)有各種各樣的標(biāo)簽，基于這個(gè)標(biāo)簽我們可以成立相關(guān)的受眾列表。我們把這些信息拓展出來，拓展成為一個(gè)類似的受眾群體，這個(gè)受眾群體就是我們要接觸的這撥人。如果有第一手?jǐn)?shù)據(jù)就最好，這些數(shù)據(jù)會(huì)更加精準(zhǔn)。Google是全球第一大搜索平臺，世界第二大搜索平臺是Youtube，Youtube也是Google的。Google有七個(gè)產(chǎn)品，擁有10億級以上的受眾，包括每天都在用的安卓手機(jī)系統(tǒng)也是Google的。這么多數(shù)據(jù)，每個(gè)人信息都可以收集得到。但是不用擔(dān)心，很安全，你的個(gè)人信息不會(huì)被泄露，Google沒有人知道你的私人信息，希望可以幫助旅游局、航空公司、OTA的互聯(lián)網(wǎng)公司更精準(zhǔn)的找人。

第二是個(gè)性化的服務(wù)。Google基于生物搜索，當(dāng)你使用Google trips頻率越高，它對你的了解就越高。我昨天到的杭州，我要訂酒店和機(jī)票，所有的機(jī)票和酒店都是通過公司整個(gè)系統(tǒng)打通了，Google trips就知道我的各種偏好，知道我在杭州待幾天，是哪家酒店集團(tuán)的會(huì)員，會(huì)設(shè)置一系列推薦列表。

基于人身上的數(shù)據(jù)，谷歌運(yùn)用還是非常多的，這是現(xiàn)在最大的優(yōu)勢。除了人之外，我們還把這些數(shù)據(jù)應(yīng)用在人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)方面。大家可能不知道，Google的母公司是Alphabet，Alphabet下面有三條主線，最大的就是Google。還有自動(dòng)駕駛，當(dāng)你到了美國某幾個(gè)城市，當(dāng)你輸入出發(fā)地和目的地，就會(huì)有無人車來接你了。這是我們基于地理信息，各種數(shù)據(jù)來做的突破和創(chuàng)新。

主持人：Google熟悉的是機(jī)票、酒店，我想問問民宿領(lǐng)域里，中國文化領(lǐng)域里，包括看不見摸不著的產(chǎn)品里Google怎么抓。在這個(gè)領(lǐng)域里，文旅和數(shù)字怎么結(jié)合，酒店商旅怎么結(jié)合。從源頭談起，沒有數(shù)據(jù)怎么辦，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。你可能知道個(gè)人的行為，但你不知道我喜不喜歡華強(qiáng)方特。

第一個(gè)問題，挑戰(zhàn)一下Google！

高潔：關(guān)于文旅方面的結(jié)合，對中國Google的數(shù)據(jù)少之又少，但也不能說沒有。因?yàn)镚oogle通過和媒體的合作拿到很多流量，利用這些新媒體流量也可以拿到一些數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)少之又少，我們稱之為“圍墻花園”，圍墻花園內(nèi)部三大巨頭是BAT，所以我們的數(shù)據(jù)會(huì)比較少。

對于中國來說，我們現(xiàn)在正在落地一個(gè)藝術(shù)文化項(xiàng)目，會(huì)把各地很重要的博物館，甚至一些非遺的文化通過線上方式，比如虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)這樣的方式搬到線上來。這個(gè)博物館和文化必須是非營利的，也是相當(dāng)于Google在做的非營利項(xiàng)目，希望能夠把文化，把文明傳承下去。    

主持人：當(dāng)時(shí)印度人做過一個(gè)項(xiàng)目，把當(dāng)?shù)厮胁┪镳^放在線上，但在中國看不了怎么辦。這個(gè)問題太敏感，不探討了！我想說的是Google在信息隔離，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠的情況下，如何再去把文旅結(jié)合起來。

高潔：Google有一款2C的產(chǎn)品，那就是Google翻譯。Google翻譯從2017年開始有一個(gè)大的改版，我們基于人工智能做了很多東西，通過Google翻譯在中國可以抓取很多數(shù)據(jù)，對國人外出旅行也非常有幫助！   

主持人：我們對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，必須要找到一個(gè)最根本的問題，大數(shù)據(jù)從哪兒來。如果沒有數(shù)據(jù)的情況下，大數(shù)據(jù)應(yīng)用也無從談起。從智慧城市，包括從科技和文化聯(lián)盟這個(gè)角度做的事情，很多時(shí)候在做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。因?yàn)楝F(xiàn)場來的各地旅委，包括信息中心，包括旅游的信息中心都在做類似信息化的事情。比如說中國的景區(qū)，我提一個(gè)概念，互聯(lián)網(wǎng)滲透率在旅游領(lǐng)域里中國是非常弱的，基本在10%-15%之間。美國做到45%左右，歐洲有50%左右。其實(shí)在中國景區(qū)、度假區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)化水平只有平均5.5%左右，也就是說Google很強(qiáng)大，但90%多的信息是沒有的，可能掌握在中國公關(guān)部門手里，地方政府手里，各個(gè)攝象頭后的手里。

這個(gè)問題王總回答最合適，智慧城市做的事情也是把這些信息集中起來，再去產(chǎn)生應(yīng)用。我們從基礎(chǔ)的一個(gè)目的地，大家思考從一個(gè)景區(qū)，一個(gè)度假區(qū)怎么解決。比如一個(gè)景區(qū)里文化的產(chǎn)品打造出來，如何讓年輕用戶能夠得到，能夠獲取，而且知道他喜不喜歡，我想這個(gè)問題就比較核心了。

王海林：這個(gè)問題之前沒有思考過，先請其他兩位回答一下。

劉兵：文化可以和大數(shù)據(jù)結(jié)合，大數(shù)據(jù)不是目的，大數(shù)據(jù)是一個(gè)手段。從國家大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略，我們推動(dòng)大數(shù)據(jù)的很多應(yīng)用來說，基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式，怎么獲取現(xiàn)金流才是最終的。從底層數(shù)據(jù)的獲取，數(shù)據(jù)的挖掘，包括傳統(tǒng)文化產(chǎn)品基于大數(shù)據(jù)，這是非常大的跨越融合。核心就是一定要基于大數(shù)據(jù)的科技基礎(chǔ)，把文化產(chǎn)品輸出之后，通過跨界合作探索一種全新的商業(yè)模式，跨界融合，最后才能成功。

聯(lián)盟就是要把不同領(lǐng)域的，基于一種商業(yè)模式，基于文化和科技結(jié)合的商業(yè)模式成功，一種新的商業(yè)模式，把相關(guān)結(jié)合起來。結(jié)合到電商、搜索，很多結(jié)合在一起，基于一種模式大家共同把鏈條打通，最后形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。我們以前做過這種探索，打通了文化創(chuàng)意、導(dǎo)演制作人，從規(guī)劃設(shè)計(jì)到科技服務(wù)支撐，最后商業(yè)模式，四方共同形成一個(gè)新的商業(yè)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)最大的現(xiàn)金流和人流的融合。

主持人：從理念上來講大家已經(jīng)理解了，剛才高總已經(jīng)談到了對于大數(shù)據(jù)使用最難的部分，哪怕是Google這樣全球技術(shù)最強(qiáng)的公司也出現(xiàn)了信息畏難的效應(yīng)。作為聯(lián)盟的話實(shí)際可以跨界，把很多領(lǐng)域里的大數(shù)據(jù)集合起來。在科技領(lǐng)域里，我國科技部，哪怕在中國范圍內(nèi)能把這些數(shù)據(jù)集中起來。比如李總很困惑的是從很多地方找數(shù)據(jù)，但這些地方都是BAT的，各家都守著不給。公安部門要大數(shù)據(jù)，我們數(shù)據(jù)又太小，只能一個(gè)地域的。今天安吉一個(gè)酒店里，這個(gè)酒店里住了多少人，我不需要具體是誰，我怎么把它和管理經(jīng)營結(jié)合起來，有指導(dǎo)性，這個(gè)部分是最難的?，F(xiàn)在有沒有具體的實(shí)例解決這個(gè)問題？

劉兵：大數(shù)據(jù)的部門壁壘打破一定要基于市場化，當(dāng)然也要國家做政策引導(dǎo)，核心是基于市場商業(yè)模式的創(chuàng)新。包括Google都不能把鏈條打通，必須跨界融合。基于市場跨界融合實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新。涉及到信息安全的問題，現(xiàn)在有好多途徑，區(qū)塊鏈技術(shù)帶來分布式數(shù)據(jù)。區(qū)塊鏈技術(shù)核心就是分布式的安全機(jī)制，我的安全我做主。如果基于區(qū)塊鏈個(gè)人數(shù)據(jù)，我覺得可以實(shí)現(xiàn)。區(qū)塊鏈在文旅上怎么實(shí)現(xiàn)個(gè)人隱私和產(chǎn)業(yè)的融合，發(fā)揮好大數(shù)據(jù)的作用。

主持人：你覺得未來區(qū)塊鏈有可能是解決數(shù)據(jù)壁壘，以及數(shù)據(jù)畏難有效的嘗試？

劉兵：我相信在文旅領(lǐng)域一定會(huì)成功，它有很多很好的場景。

主持人：李總，你做營銷是市場最前沿的，你認(rèn)可劉兵秘書長說的區(qū)塊鏈有可能是解決未來文旅數(shù)字化的突破點(diǎn)嗎？

李明儒：我高度認(rèn)可，這么多主權(quán)國家以貨幣安全為由阻礙這件事。區(qū)塊鏈一定是一個(gè)趨勢，毫無爭議。

主持人：有沒有比較好的應(yīng)用數(shù)據(jù)，以及能夠呈現(xiàn)文旅。為什么說文旅呢，因?yàn)樗穆糜萎a(chǎn)品體驗(yàn)不僅是一個(gè)酒店，一次航班的乘坐體驗(yàn)。就像方特虛擬體驗(yàn)的東西，大家能夠感受到文化的產(chǎn)品，看不見，摸不著，這個(gè)和數(shù)據(jù)結(jié)合有沒有好的案例可以分享。

李明儒：現(xiàn)在文化和旅游的結(jié)合在我國結(jié)合得不太好，原因還是信息壁壘的問題。從業(yè)者不清楚游客要什么，游客也不知道什么地方有東西可以去玩。剛才各位說的這些我特別有感觸，剛才講到數(shù)據(jù)壁壘的問題，去年我參加一次大數(shù)據(jù)的論壇，老外畫了一張圖，橫軸是數(shù)據(jù)獲取難度，縱軸是數(shù)據(jù)的價(jià)值，政府?dāng)?shù)據(jù)的價(jià)值是最高，但也最難獲取的。政府?dāng)?shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度夠高，非常容易應(yīng)用。它一開始就設(shè)定好規(guī)則，以政府強(qiáng)權(quán)要求你必須以這樣的方式提供給我。但這恰恰是大數(shù)據(jù)負(fù)面的應(yīng)用，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為大數(shù)據(jù)核心標(biāo)志和臨界點(diǎn)，大數(shù)據(jù)從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化的處理，是人處理還是機(jī)器處理的。如果是機(jī)器處理的，這是真正大數(shù)據(jù)的標(biāo)志，人的方式是傳統(tǒng)的方式。政府的數(shù)據(jù)當(dāng)然價(jià)值很高，但獲取不了也不是沒有別的可能性。   

李明儒：數(shù)據(jù)是平的，世界是平的。那天我在洛陽到邢臺，應(yīng)該說邢臺相對落后一點(diǎn)，但大家該有的照片都有，該有的截圖都有?，F(xiàn)在UGC的力量太可怕了，數(shù)據(jù)都有，剩下就是結(jié)構(gòu)化了。我們現(xiàn)在從評論里截取出來的內(nèi)容讓我們自己都很震驚，游客評論你時(shí)留下大量行為軌跡和意愿，只是有沒有人愿意用。評論是典型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，處理過程中還是用人的智慧處理。處理之后又計(jì)算機(jī)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程序，為什么我們能干這件事，就是因?yàn)槲覀冎笆歉勺稍兎?wù)的，咨詢服務(wù)就是用人腦處理費(fèi)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，把非結(jié)構(gòu)化變成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，應(yīng)用到數(shù)據(jù)平臺上，這個(gè)確實(shí)感觸挺深刻，希望接下來和大家做更多的分享。

主持人：李總提到一個(gè)核心的，政府?dāng)?shù)據(jù)，由于是社會(huì)治理結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，又有價(jià)值又難獲取。假如現(xiàn)在開兩會(huì)，劉秘書長作為一個(gè)委員提個(gè)案，推動(dòng)政府信息結(jié)構(gòu)的使用和市場之間的接軌，你會(huì)提個(gè)什么樣的政策建議？

劉兵：其實(shí)政府?dāng)?shù)據(jù)大家都可以用，很多都是公開的。核心反而還是一些商業(yè)化應(yīng)用，大家基于一種商業(yè)模式。關(guān)鍵怎么把PPP的模式，把政府?dāng)?shù)據(jù)，商業(yè)數(shù)據(jù)有效結(jié)合，因?yàn)檎某恋矸浅：?，那么?qiáng)大的數(shù)據(jù)資源，怎么把商業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)。

主持人：很好的建議，市場的需求，商業(yè)模式的創(chuàng)新。

王海林：其實(shí)大家知道在做智慧城市過程中，智慧城市最根本是數(shù)據(jù)的共享，打破信息壁壘。各地都在做大數(shù)據(jù)，就是為了整合各個(gè)部門的數(shù)據(jù)，怎么把各部門數(shù)據(jù)通過時(shí)間空間關(guān)聯(lián)起來，這是我們在做智慧城市的目的，就是統(tǒng)一空間、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一數(shù)據(jù)。數(shù)字標(biāo)簽也是一樣，根據(jù)不同需求進(jìn)行分類，這就是智慧城市里做的，再服務(wù)于智慧旅游、智慧醫(yī)療，各種智慧應(yīng)用，這是大數(shù)據(jù)在智慧城市中的應(yīng)用。

主持人：高總，Google商業(yè)模式創(chuàng)新有沒有可能打通和中國市場的通道，對于文化旅游走出去，中國文化這么好的積淀，還有很多景區(qū)希望在國際上發(fā)聲，變成英文，讓老外知道，能夠在旅游載體上傳達(dá)中國的文化，你覺得為Google公司工作能不能為家鄉(xiāng)做一點(diǎn)事，把通道打開。

高潔：這是我一直在做的事情，我一直希望把中國的旅游和品牌推廣出去，做海外市場的拓展。我們現(xiàn)在會(huì)遇到幾個(gè)問題，第一點(diǎn)，我們需要和中國的旅游局，旅委，甚至很多公司企業(yè)進(jìn)行合作，在上游把人的畫像已經(jīng)畫好了。你想找什么人，我們可以找到。想讓他們來，我們也可以找到他們。但如何知道他到底來不來，比如他完這些內(nèi)容之后會(huì)不會(huì)去，在哪里訂票。他到底是看了Google的廣告來，還是搜索了關(guān)鍵詞，這些都是接下來想和旅游行業(yè)一起通力合作的，如何把線上線下做一個(gè)完整的結(jié)合。

舉個(gè)例子，如果這個(gè)渠道打通的話，我在美國看到杭州的廣告，點(diǎn)進(jìn)了廣告跳轉(zhuǎn)到了杭州旅委的網(wǎng)站。杭州旅委網(wǎng)站提供了一系列信息，甚至是訂票服務(wù)和酒店服務(wù)。當(dāng)來到杭州的時(shí)候，整個(gè)這組數(shù)據(jù)就打通了，我就真正抓到一個(gè)人的轉(zhuǎn)化，這其實(shí)是很理想的狀態(tài)。而這種狀態(tài)在美國基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，所以接下來我們很希望能夠和各地旅游局、旅委的領(lǐng)導(dǎo)通力合作，把中國的旅游真正帶出去。

主持人（劉照慧）：這是最理想的狀態(tài)，時(shí)間關(guān)系，今天研討緊緊圍繞文旅的數(shù)字化以及如何落地，研討大數(shù)據(jù)，如何應(yīng)用，大家也都給了一些答案。包括未來分布式的存儲(chǔ)，包括去中心化的區(qū)塊鏈如何帶來很大的突破性。政府的政策和市場之間的需求要通過商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革，這么大的社會(huì)財(cái)富，未來的資產(chǎn)更大的是數(shù)字資產(chǎn)，這些數(shù)字資產(chǎn)怎么變成產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)，未來經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)，需要政府和市場雙向努力。

可能智慧城市就是為百度、高德提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，一臺車一臺車跑，一次次無人機(jī)飛，收集這些數(shù)據(jù)，每天把這些數(shù)據(jù)碼起來，也是做了很多基礎(chǔ)的工作。Google這么全球的技術(shù)，服務(wù)于全人類，Google的夢想也很高。如何在中國市場上落地生根，不僅需要技術(shù)力量，還需要政治智慧，還需要更高的眼界，大家從更高視野上看到這個(gè)事情，希望你的夢想能夠?qū)崿F(xiàn)。也希望大家通過今天的峰會(huì)，真正思考文旅的數(shù)字化未來如何發(fā)展，大家給到一部分的答案。后面的環(huán)節(jié)還會(huì)有更深的研討，希望大家繼續(xù)保持注意力，謝謝大家。