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同程文旅CEO王凱:互聯(lián)網(wǎng)背景下探索文旅新賦能

本文作者:執(zhí)惠 2019-05-08
2019季第2期WTA會員日上同程旅游副總裁、同程文旅CEO王凱帶來了關于“互聯(lián)網(wǎng)背景下探索文旅新賦能”的主題演講,對目的地創(chuàng)新營銷、全產(chǎn)業(yè)賦能等做了精彩分享。

5月7日-8日,由世界旅游聯(lián)盟主辦,湖北省文化旅游投資集團有限公司承辦,以“原生態(tài)資源開發(fā)—多維賦能與多元共贏”為主題的2019季第2期WTA會員日在湖北恩施順利舉辦。在5月8日上午的會員交流環(huán)節(jié),同程旅游副總裁、同程文旅CEO王凱為到場領導及嘉賓、各會員單位帶來了關于“互聯(lián)網(wǎng)背景下探索文旅新賦能”的主題演講,對目的地創(chuàng)新營銷、全產(chǎn)業(yè)賦能等做了精彩分享。

產(chǎn)業(yè)賦能:無產(chǎn)業(yè)深耕 不足以營銷

2018年,文旅融合開局順利,以文促旅、以旅彰文成效顯著。文化旅游類產(chǎn)品受到越來越多人的喜愛,發(fā)展文旅產(chǎn)品和文旅體驗成為大勢所趨,“文旅產(chǎn)業(yè)即將成為下一個萬億級產(chǎn)業(yè)”。

一直以來,同程文旅從“旅游+”產(chǎn)業(yè)營銷的思維出發(fā),在“旅游+農(nóng)業(yè)”、“旅游+研學”、“旅游+娛樂”、“旅游+體育”、“旅游+扶貧”等方面進行了有益探索,以人工智能、文化創(chuàng)意、影視IP、運動健康等豐富的產(chǎn)業(yè)元素賦能目的地,極大推動了目的地的產(chǎn)業(yè)升級和繁榮發(fā)展。

此前,同程文旅與大豐荷蘭花海牽手,投建同程海德魔法世界,涵蓋冰雪王國、盜墓幻境、奇特世界等微景點,呈現(xiàn)景區(qū)園中園的新業(yè)態(tài);與昆山陽澄湖文商旅集團達成深度合作,投資林石嘴青少年科普教育基地,運用自身活動策劃、景區(qū)運營等優(yōu)勢,推出極具特色的研學體驗項目……充分發(fā)揮自身線上+線下的產(chǎn)業(yè)鏈布局,以產(chǎn)業(yè)深耕賦能目的地營銷。

整合賦能:無平臺整合 不創(chuàng)意營銷

王凱列舉了一系列湖北旅游創(chuàng)新營銷案例,在與同程旅游的深入合作中,湖北旅游品牌的知名度得以不斷提升。

今年5月,同程旅游全面助力鄂旅投十周年網(wǎng)絡旅游節(jié),同步啟動“2019千萬粉絲及同程驗客走進鄂旅投暨鄂旅投十周年網(wǎng)絡旅游節(jié)”惠民營銷活動,通過“線下體驗+線上營銷”聯(lián)動,形成目的地推廣和營銷閉環(huán)。

舉辦“2018武漢旅游長三角特色風情推廣月”,重點面向杭州、蘇州客源城市開展沉浸式營銷品牌與場推介會,展現(xiàn)武漢的景點建筑、市井生活、文化內(nèi)涵等元素,還特別定制“江湖計劃”長三角游客武漢千人深度體驗游活動。

線上線下聯(lián)動,打造主題為“知音湖北 楚楚動人”深度體驗推廣周活動,持續(xù)化拓展湖北旅游在華東客源地和周邊客源地的品牌聯(lián)動推廣,提升在遠距離高消費市場的品牌影響力……豐富的營銷活動,令湖北旅游的人文底蘊浸潤人心,持續(xù)推動著湖北旅游的全面發(fā)展。

數(shù)據(jù)&智慧賦能:無綜合體驗 不輕易營銷

在不斷的實踐中,同程以“平臺+”的互聯(lián)網(wǎng)思維,通過一站式平臺數(shù)據(jù)積淀、智慧旅游的深度應用,持續(xù)不斷為地方旅游的創(chuàng)新營銷提供助力。

作為最早布局小程序賽道的企業(yè)之一,同程藝龍主小程序布局“微信支付”兩大入口,憑借強勢表現(xiàn)牢牢占據(jù)著阿拉丁榜單前兩名,且是熱門旅游電商類小程序的第一名。王凱表示,同程藝龍小程序擁有開發(fā)較早體驗流暢、微信支付入口優(yōu)、用戶經(jīng)營廣傳播等優(yōu)勢,未來將拓展無限場景應用,有望實現(xiàn)“一碼游天下”。

依托同程文旅的大數(shù)據(jù)平臺形成行前行中行后游客的一站式數(shù)據(jù)積淀,將有力形成消費閉環(huán)。由整合系統(tǒng)、一對一大數(shù)據(jù)分析、運營與營銷系統(tǒng)構成的同程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),將大數(shù)據(jù)價值充分催化——勾畫會員屬性(游客畫像、客源地、偏好等)、實現(xiàn)精準營銷(智慧推薦等),將為旅游貿(mào)易、旅游企業(yè)提供決策支持,為強化城市旅游品牌、開發(fā)線路產(chǎn)品與組合產(chǎn)品提供依據(jù)。

在旅游智慧化的過程中,目的地將實現(xiàn)“智慧”旅游管理、提供“智慧”旅游服務、實現(xiàn)“智慧”旅游營銷。以“智慧全域通”為例,它將手繪地圖+電子導覽+語音導游+目的地綜合業(yè)態(tài)全景打通,將為游客帶來非凡的旅行體驗;在“AR游”產(chǎn)品中,增強現(xiàn)實的AR技術,能夠進行場景復原和再現(xiàn),讓游客身臨其境,親身感受景點的所有美景。

未來,同程將把握行業(yè)發(fā)展的最新動向、發(fā)揮自身的平臺優(yōu)勢、深耕多元化旅游產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新目的地營銷方式,持續(xù)不斷推動文旅行業(yè)的健康發(fā)展。

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