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智慧景區(qū)的建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，將信息通信技術(shù)與科學管理結(jié)合起來，實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的互通協(xié)作，從而實現(xiàn)對于景區(qū)硬件與軟件的全面提升。

智慧景區(qū)的整體建設，自下而上包括信息技術(shù)設施層、信息數(shù)據(jù)中心、信息化管理與交互平臺、中央管理系統(tǒng)。

從景區(qū)的運營管理業(yè)務出發(fā)，可以劃分為智慧景區(qū)的宣傳營銷系統(tǒng)、智慧景區(qū)的接待服務系統(tǒng)、智慧景區(qū)的運營管理系統(tǒng)。

一、智慧景區(qū)的營銷宣傳系統(tǒng)

1、旅游景區(qū)門戶網(wǎng)站集群

景區(qū)宣傳營銷服務系統(tǒng)是景區(qū)形象的集中展示，也是景區(qū)能夠吸引游客產(chǎn)生旅游動機，實現(xiàn)后續(xù)行為的關鍵。因此，景區(qū)的宣傳營銷服務系統(tǒng)往往受到極大的關注。而在眾多營銷媒體中，景區(qū)官方網(wǎng)站的建設成為旅游目的打造的重點。

旅游景區(qū)的官方網(wǎng)站集群包括傳統(tǒng)的旅游政務網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)、還包括景區(qū)的體驗網(wǎng)，以及其他景區(qū)根據(jù)自身情況和需求建設的特色網(wǎng)站。在滿足游客最基本的信息需求前提下，利用先進技術(shù)給予游客體驗，增加景區(qū)服務附加值。

2、旅游景區(qū)社會化媒體營銷系統(tǒng)

在傳統(tǒng)的旅游景區(qū)網(wǎng)站之外，社會化媒體的出現(xiàn)為景區(qū)的宣傳營銷打開更多的途經(jīng)，豐富了景區(qū)的營銷體系。

微博營銷作為一種社會化媒體，不僅具有信息發(fā)布及時、受眾面廣的特征，而且其輕松自由的語言更容易被接受，拉近了景區(qū)與游客之間的距離；同時，與為微博相近的微信，因其強大的用戶群體聚合效應，成為景區(qū)宣傳營銷的一大便捷窗口。它們共同為景區(qū)在宣傳營銷中發(fā)揮著重要作用。

景區(qū)在選擇應用這類媒體時，應根據(jù)自身特點與需求，明確利用的目的和營銷的重點，根據(jù)實際需求設置專門部門或者人員進行每日信息的更新，以及與游客的互動，切實全面的滿足游客對于信息的需求。

二、智慧景區(qū)的接待服務系統(tǒng)

1、電子票務系統(tǒng)

電子票務系統(tǒng)旺旺與電子門禁系統(tǒng)聯(lián)系在一起，形式上主要有RFID電子票，條形碼電子票和二維碼電子票，通過射頻技術(shù)實現(xiàn)景區(qū)檢票過程的簡化。同時通過位置感知技術(shù)可以實現(xiàn)對于景區(qū)游客接待量的實時監(jiān)控，方便景區(qū)統(tǒng)計并做出管理決策。

2、智能終端服務系統(tǒng)

智能手機、平板電腦、旅游信息觸摸屏等智能終端的出現(xiàn)將景區(qū)信息服務旅游前推廣到了旅游中。這充分解決了游客在旅游過程中由于信息不對稱造成游客體驗下降的問題，從而通過智能終端打通獲得信息的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自助信息服務。

景區(qū)旅游信息觸摸屏包含景區(qū)信息往往比較全面，涵蓋吃、住、行、游、購、娛各個方面，操作簡便，為游客了解景區(qū)相關景點、名勝古跡等各方面資源，提供實時的信息服務，從而增強景區(qū)對游客的吸引力，提升景區(qū)文化品位和經(jīng)營效益水平。

3、智慧景區(qū)智能停車系統(tǒng)

景區(qū)一般利用GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)規(guī)范停車管理，維護停車秩序，滿足旅游停車需求。GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)主要利用GPS技術(shù)、電子地圖技術(shù)、提供對景區(qū)內(nèi)車輛的監(jiān)控、調(diào)度、導航等功能，該系統(tǒng)由車載終端、通信服務系統(tǒng)、監(jiān)控中心三部分組成。

智慧景區(qū)的停車系統(tǒng)將景區(qū)內(nèi)部交通誘導信息系統(tǒng)、景區(qū)停車電子收費系統(tǒng)、智能停車場調(diào)節(jié)與預約等系統(tǒng)集合起來，形成一體化的經(jīng)取只能停車體系。

三、智慧景區(qū)的運營管理系統(tǒng)

1、智慧景區(qū)決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)（Decision Support System，DSS）以計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，是具有一定智能行為的計算機應用系統(tǒng)。智慧景區(qū)決策支撐系統(tǒng)通過對景區(qū)全面的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)的挖掘整理，為景區(qū)決策者提供輔助參考。

2、智慧景區(qū)安全導航系統(tǒng)

景區(qū)的安全問題頭等重要，是景區(qū)管理層和游客關注的重點，為降低游客安全事故的發(fā)生率，一方面需要提醒游客注意安全，規(guī)范旅行社的操作細節(jié)；另一方面還需要借助先進的技術(shù)手段，例如通過位置服務確定游客所在的具體地址，對于危險環(huán)境和安全隱患給予及時通知，游客發(fā)生危險時能夠準確定位，節(jié)省救助等待時間等，實現(xiàn)景區(qū)安全監(jiān)控和安全導航系統(tǒng)。

3、智慧景區(qū)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

智慧景區(qū)的環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)能夠利用相應的數(shù)據(jù)自動采集系統(tǒng)定期采集樣本，及時記錄景區(qū)各類環(huán)境資源的數(shù)據(jù)，通過分析儀器獲得檢測指標情況，與相關標準體系進行對比，得出環(huán)境變化的情況評斷。對于環(huán)境資源進行定期檢測，為及時采取必要措施避免景區(qū)生態(tài)環(huán)境的惡化提供保障。

4、智慧景區(qū)的協(xié)同合作系統(tǒng)

智慧景區(qū)的協(xié)同合作系統(tǒng)包括景區(qū)內(nèi)部各個子系統(tǒng)之間的協(xié)同以及景區(qū)與其他景區(qū)管理機構(gòu)、其他企業(yè)之間的合作系統(tǒng)，是景區(qū)內(nèi)部與外部環(huán)境的結(jié)合體。

智慧景區(qū)的協(xié)同合作以信息資源的互通共享為前提和紐帶，這樣才能打破景區(qū)內(nèi)部各部門之間的壁壘，打破景區(qū)與外部各單位和企業(yè)之間的孤立，實現(xiàn)景區(qū)整體水平的提升和與其他單位之間的共贏。

（來源：智慧旅游規(guī)劃與行業(yè)實踐）