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*景域驢媽媽集團副總裁任國才先生的新書《任在旅途之二：旅游行思錄》已在執(zhí)惠官網獨家連載，此文為第四十篇。截止2019年11月底，任國才先生在旅行中考察了國內34個省份、270個地市州、1000個區(qū)縣市以及國外二十多個國家和地區(qū)，在積累了數(shù)百篇旅行游記，拍攝了數(shù)萬張旅行照片的同時，也寫作了近百篇旅游專業(yè)文章。為紀念到達中國1000個區(qū)縣市的里程碑，任國才先生將十多年來對旅游行業(yè)的思考研究文章精選成冊，于是有了《任在旅途之二：旅游行思錄》。

全書文章共69篇，一線真實體感、持續(xù)研究之果，多點連線成面，其間所思所得可為從業(yè)者之參考。此亦是執(zhí)惠連載之義。

一、互聯(lián)網時代的旅游市場新變化

傳統(tǒng)旅游時代，以觀光旅游為主導，以旅游景區(qū)為核心吸引物，旅游產品追求第一、唯一、最大、最高……傳統(tǒng)旅游產品的標準概況為三個字：“新”、“奇”、“特”。

進入互聯(lián)網時代，旅游市場發(fā)生了深刻的變化。根據中國網絡空間研究院編寫的《中國互聯(lián)網20年發(fā)展報告（摘要）》統(tǒng)計數(shù)據，截至2015年12月，中國網民數(shù)量達到6.88億，網民規(guī)模全球第一，互聯(lián)網普及率為50.3%，手機網民規(guī)模達到6.2億，網民Wi-Fi使用率已達91.8%，中國已全面進入“全民互聯(lián)網時代”?；ヂ?lián)網在深刻影響生產和生活方式的同時，催生了在思想、行為、習慣、偏好等方面完全不同于傳統(tǒng)旅游者（以50后/60后/70后為主體）的“互聯(lián)網一代旅游者”——80后/90后/00后。

1、80后旅游者

年齡在27-36歲，大多數(shù)已經成為企事業(yè)單位的業(yè)務骨干或中層干部，絕大多數(shù)具有高中或大學文化教育程度。95%以上使用移動智能終端，75%使用微信、微博等社交媒體。精神上追求獨立自主，注重物質、文化與精神享受，消費上重視品牌、品質、體驗與舒適……

80后是第一代“互聯(lián)網原住民”，是互聯(lián)網消費的主力軍，“月光族”的代表。著名財經作家吳曉波曾經發(fā)表題為《把世界交給80后》的主題演講，“未來5-10年，中國商業(yè)世界會被80后顛覆掉”；世界旅游城市聯(lián)合會發(fā)布的《2014年中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告》顯示，35歲以下的內地游客數(shù)量超過67.5%，80后成為中國主要的出境游人群。時至今日，80后不僅已經成為社會的核心層，也已經成為旅游消費的主力軍，并將引領與主導當前及今后一段時期的旅游市場需求。

2、90后旅游者

年齡在17-26歲，以高中生、大學生、研究生以及剛開始工作的白領/藍領為主。90后每天離不開QQ、微信、微博等社交媒體，愛曬、愛拍照、愛吐槽、愛跟風，喜歡時尚、潮流、個性化的新事物，享受活在當下的瀟灑。90后推崇超前消費，雖然收入微薄甚至還沒有收入，但因為可以“拼爹”，消費欲望和消費能力超過了70后和60后，是音樂、游戲、數(shù)碼產品的消費主力軍，也成為主題公園、水上樂園等時尚旅游產品的消費主力軍。

3、00后旅游者

年齡在7-16歲，以小學生和初中生為主。00后常以自我為中心，缺乏品牌與忠誠意識，是非理性、非秩序的感性人群，對新鮮事物有天然的接受度，對“萌物”有天然的偏好。雖然00后還未到獨立出游的年紀，但由于00后是中國“421”家庭模式下的中心，很多程度上影響了父母和家庭的旅游決定，成為帶動國內親子游市場火爆的源泉。

二、互聯(lián)網時代的旅游新標準

進入“互聯(lián)網+旅游”時代，旅游市場格局（旅游客源、旅游渠道、旅游目的地）發(fā)生了深刻的變化：在旅游客源端，游客結構發(fā)生了根本性的變化，80后/90后/00后取代50后/60后/70后成為旅游市場的主流；在旅游渠道端，OTA超越傳統(tǒng)旅行社成為旅游銷售渠道的主流；不可避免地，旅游目的地端也發(fā)生了巨大的變化：傳統(tǒng)歷史古跡、博物館紀念館、自然山水類等旅游產品受歡迎程度出現(xiàn)不同程度的下降，而主題樂園、游樂園等受到現(xiàn)代旅游者的追捧。

由于旅游市場格局的深刻變化，傳統(tǒng)旅游產品的標準——“新、奇、特”，已經滯后于旅游發(fā)展的潮流，無法有效指導現(xiàn)代旅游產品的開發(fā)。什么是互聯(lián)網時代的旅游產品新標準？筆者概括為四個字：“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”。

1、酷

“酷”，由英文單詞“cool”引申而來，是80后/90后流行語中最具有代表性的詞語，表示帥氣的、瀟灑的、時髦的，多指衣著打扮和言行舉止上的特立獨行或精神氣質上的鮮明個性，如戴墨鏡、跳街舞、開跑車等。李宇春、李易峰、吳亦凡、鹿晗、韓國音樂組合BIGBAND，因“酷”而深受粉絲們的喜歡。

什么樣的旅游產品是80后/90后/00后眼中的“酷”旅游？自駕、騎行、跑步等等，因其自由自在、說走就走、隨意自如的特點，成為新一代旅游者的新選擇；探險、越野、戶外等傳統(tǒng)高門檻或神秘感活動，如自駕穿越塔克拉瑪干沙漠、騎行318國道川藏線、徒步穿行無人區(qū)（商學院戈一至戈十一）等等，正在成為很酷很潮的旅游新產品。7月6-12日，筆者參加了由北京愛車陽光俱樂部策劃發(fā)起的第三屆鄂爾多斯國際那達慕大會之駕臨鄂爾多斯活動，來自北京、福建、湖南、湖北等19個省市的汽車自駕游協(xié)會、俱樂部負責人齊聚鄂爾多斯，共同完成了一次深度體驗大汗文化、沙漠野奢、民族風情的越野駕享之旅，開發(fā)出鄂爾多斯最拉風的自駕旅游線路和最酷的旅游新產品，目前，該線路產品已經正式推向市場，吸引國內外自駕游客到鄂爾多斯自駕。隨著驢媽媽贊助的《跟著貝爾去旅行》的熱播，叢林探險游、野外求生游因為“很酷”，很快被一訂而空。

2、爽

“爽”，意為暢快、輕松、舒適，使人感到愉悅。傳統(tǒng)旅游的“爽”通常指“涼爽”，因此，北戴河、雞公山、莫干山、廬山等傳統(tǒng)避暑勝地，廈門、大連等濱海旅游城市，貴陽、安順、六盤水、伊春等森林旅游城市，成為夏季旅游的熱點。

如今，80后/90后/00后喜歡的“爽”是什么？驚險、刺激、挑戰(zhàn)極限，如峽谷漂流、水上游樂、海上沖浪、高空蹦極、翼裝飛行等。筆者曾多次到上海歡樂谷考察，發(fā)現(xiàn)排隊最長的游樂項目通常是最刺激的項目——谷木游龍——滑道總長超過1200米的翻滾過山車。過山車上游客發(fā)出陣陣的尖叫聲，排隊游客發(fā)出陣陣的驚嘆聲，吸引了更多年輕游客踴躍排隊躍躍欲試。在今年6月剛開園的上海迪斯尼樂園，探險島的雷鳴山漂流、明日世界的創(chuàng)極速光輪，成為排隊時間最長、最受游客喜愛的項目，雷鳴山漂流集恐龍、火山主題為一體，堪稱迪斯尼樂園史上最驚險的水上項目；創(chuàng)極速光輪是上海迪斯尼首發(fā)且史上速度最快的過山車，很多網友評價：“身體跟不上靈魂的刺激”。

3、嗨

“嗨”，由同音英文單詞“high”引申而言，意為亢奮、盡情、無拘無束、瘋狂，用于表示歡快、得意、喝彩等。如今“嗨”也已成為新一代產品的標準?！扒啻簾o極限，就要玩出格”，成為統(tǒng)一冰紅茶最新的廣告詞；百威啤酒盛大開啟夏日狂歡，歌手張靚穎引爆全場釋放真我……

音樂節(jié)，創(chuàng)造了一種有別于現(xiàn)實的空間，讓人可以充分釋放潛伏在內心的熱情，因而深受年輕人的喜愛。每年在世界各地舉辦各種大型音樂節(jié)，包羅了流行、搖滾、民謠、朋克及電子等多元音樂，聚集了各種風格的音樂團體，每年吸引了世界各地的樂迷們前來朝圣與狂歡。格拉斯頓伯里音樂節(jié)(Glastonbury Festival)、雷丁利茲音樂節(jié)(Reading and Leeds Festival)，是國際上著名的戶外音樂節(jié)；在中國，草莓音樂節(jié)、Intro電子音樂節(jié)、鎮(zhèn)江長江國際音樂節(jié)、迷笛太湖音樂節(jié)、春浪墾丁音樂節(jié)、簡單生活節(jié)、MOMA魔馬音樂節(jié)、橫店影視城皇宮音樂節(jié)等音樂節(jié)橫空出世，帶動了舉辦地的旅游熱潮。剛剛落幕的歐洲杯，吸引了無數(shù)球迷不遠萬里到賽場觀賽，進而帶動旅游、娛樂與消費，形成獨特的歐洲杯旅游月；即將到來的里約奧運會，雖然各種負面因素時常曝光網絡，但仍舊吸引數(shù)以萬計的體育迷冒險前往，只為親身感受現(xiàn)場獨特的“嗨”氣氛。

作為面向80后/90后/00后為主的自助游領軍網站，驢媽媽旅游網每年與景區(qū)聯(lián)手打造“嗨”節(jié)慶活動，如無錫黿頭渚“櫻花夜跑”、“熒光跑”，蘇州樂園“國際啤酒節(jié)”，橫店影視城“穿越彩妝跑”等，深受互聯(lián)網一代旅游者的喜愛。

4、萌

“萌”，原意為“植物發(fā)芽”、“事物的發(fā)生”，起源于后日本御宅族，形容動漫愛好者極端喜好的女性，后引申至形容樣貌可愛、討人喜歡的男性甚至非生物等。時至今日，萌扮相、萌表情、萌語言、萌玩物，“賣萌”成為一種全新的潮流?！霸诳旃?jié)奏的現(xiàn)代都市，一款萌到心軟的吉祥物好比一劑解壓良藥”，“賣得了萌耍得了‘二’，成了新新人類的必殺技?！痹缒甑拿任镉忻桌鲜蟆⑻评哮?、機器貓等，近年來的萌物層出不窮，如超能陸戰(zhàn)隊里的暖男大白，功夫熊貓里的阿寶，捉妖記中的胡巴（《捉妖記》上映63天累計票房接近24.4億，創(chuàng)造了中國動畫片票房新記錄，胡巴功不可沒），日本的熊本熊（Kumamon）等。

據熊本縣的日本銀行統(tǒng)計，熊本熊自2011年11月至2013年10月為熊本縣帶來的經濟收入高達1244億日元（約合76.3億元人民幣），僅在2013年，就有1.6393萬件商品使用了它的形象；2015年，熊本熊商品零售額達1007億日元，較之前一年增長56.6%；根據《日本時報》報道，熊本熊產品銷售額已連續(xù)五年突破同類商品的歷史紀錄。無獨有偶，2007年荷蘭藝術家霍夫曼以經典浴盆黃鴨仔為造型創(chuàng)作了巨型橡皮鴨藝術品（尺寸26ⅹ20ⅹ32米）——“大黃鴨”。大黃鴨誕生之日起，全世界刮起了一陣“黃色旋風”，截至2014年8月，大黃鴨先后造訪了13個國家地區(qū)的22個城市。2014年10月23日，大黃鴨游進上海世紀公園鏡天湖，首日展出吸引近萬人入園，比平時翻了一番；展覽期間，出現(xiàn)“滿城盡議大黃鴨”的盛況，吸引了50多萬的游客前來觀賞與游玩，其中單日最高接待游客量超過7萬人次。

故宮博物院作為傳統(tǒng)景區(qū)的代表，如今因為一批萌物的出現(xiàn)，重新改變了游客對故宮的認識。“朕就是這樣漢子”折扇、朝珠耳機、故宮日歷、如意涼拖、“朕知道了”紙膠帶、“正大光明”充電器……一系列讓人忍俊不禁的皇帝同款文化創(chuàng)意產品俘獲了眾多粉絲的好奇心，不僅如此，故宮還開發(fā)了一些萌萌噠的APP，如《皇帝的一天》、《紫禁城祥瑞》、《胤禛美人圖》、《韓熙載夜宴圖》……對于如此“賣萌”和“家常”的故宮，越來越多的年輕游客愛上故宮、走進故宮、“購買”故宮。截止2015年年底，故宮文化創(chuàng)意商品達8700多種，文創(chuàng)商品銷售額突破10億元，超過2015年故宮1506萬游客的門票收入總和。

根據筆者對全國700多個區(qū)縣市的實地考察調研，凡是越貼近“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”的旅游產品，越受到互聯(lián)網一代游客的喜愛和追捧，凡是“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”的旅游產品越豐富的旅游目的地，游客接待人次和旅游綜合收入越高。

酷、爽、嗨、萌，將會成為互聯(lián)網時代的旅游產品新標準。

【新書簡介】

*《任在旅途之二：旅游行思錄》是任國才先生《任在旅途之一：行走中國》的延續(xù)?！度卧诼猛局唬盒凶咧袊肥锹眯械乃娝劊度卧诼猛局郝糜涡兴间洝穭t是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中國》是輕松的感性游記，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是專業(yè)的理性文章?！度卧诼猛局唬盒凶咧袊贩e累了豐富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思錄》對旅游素材進行了分析研究和提煉加工，實現(xiàn)從實踐到理論的升華。

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