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旅游是載體,生活方式才是內(nèi)容,攜程和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不掐架才怪

本文作者:閆向軍 2017-02-27
旅游的最大魅力可能是:生活不只是眼前的茍且,還有詩和遠(yuǎn)方。那么“眼前的茍且”和“詩和遠(yuǎn)方”的距離是多少?

旅游的最大魅力可能是:生活不只是眼前的茍且,還有詩和遠(yuǎn)方。那么“眼前的茍且”和“詩和遠(yuǎn)方”的距離是多少?正確答案:10公里,這是國(guó)內(nèi)對(duì)于旅游者的統(tǒng)計(jì)定義,也就是離開常住地10公里,時(shí)間呆夠6小時(shí)以上,你就可能看到“詩和遠(yuǎn)方”了。

我們是一個(gè)具有悠久的“鄉(xiāng)愁”和“思鄉(xiāng)”文化心理的民族,充滿了“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客”無奈的情調(diào);同時(shí)幾千年來孔老夫子和士子們向往的“莫春者,春服既成,冠者五六人,童子六七人,浴乎沂,風(fēng)乎舞雩,詠而歸”,又分明是典型的周邊游。古人的交通工具加上扯家?guī)Э?,估?jì)跑到“沂河風(fēng)景區(qū)”也就是10公里。本地和外地、故鄉(xiāng)和異鄉(xiāng)之間的距離我們可以簡(jiǎn)單技術(shù)標(biāo)記為10公里,可如今旅游的事比10公里可是要復(fù)雜的多。

和“本地生活”對(duì)應(yīng),旅游可以稱為“異地生活”。上個(gè)世紀(jì),國(guó)內(nèi)旅游剛冒頭的時(shí)候,城市的酒店、娛樂場(chǎng)所和餐館等場(chǎng)子,但凡掛上“旅游”,再加上“涉外”的字號(hào),就瞬間高大上起來,本地生活的居民們也就是在門外騎著自行車好奇地瞅兩眼,本地生活和異地生活涇渭分明;再以后城市中景區(qū)外掛“旅游”字號(hào)的店面越來越多,可是異地游客們進(jìn)店的心理卻越來越戒備,“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客”,總覺得進(jìn)了孫二娘開的店;現(xiàn)如今異地的游客們卻越來越多地扎到本地人的消費(fèi)場(chǎng)所,直通通地掛“旅游”字號(hào)的也好像少了,異地生活和本地生活有點(diǎn)糾纏在一起,開始掰扯不清楚了。

時(shí)常想起在無錫惠山古鎮(zhèn)景區(qū)里和無錫文旅的伙計(jì)們?cè)诤舆吅炔枇奶?,和煦的陽光灑在身上,周圍大都是本地居民的吳儂軟語,很愜意地想起那一句特崇拜的目的地形象口號(hào):無錫充滿溫情和水。旅游者反感的是對(duì)異地游客的過度商業(yè)化,但并不反感對(duì)本地居民的商業(yè)化,甚至樂在其中。還有則是風(fēng)頭浪尖上麗江古城等來了國(guó)家旅游局的嚴(yán)重警告,點(diǎn)出的一條理由是:古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營(yíng)人員矛盾突出,背后原因之一就是過度商業(yè)化,是對(duì)異地游客的過度商業(yè)化。

在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)大池子里,互聯(lián)網(wǎng)+本地生活和互聯(lián)網(wǎng)+異地生活(旅游)原來是井水不犯河水,各干各的活,各掙各的錢。可這兩年搗鼓本地生活團(tuán)購(gòu)的美團(tuán)和折騰異地生活旅游的攜程成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。外地游客能住酒店,本地居民也能住;本地居民常吃的餐館,外地游客更喜歡。美團(tuán)抄起了訂房和景區(qū)門票,攜程摸過來美食,客戶和資源就這樣交叉擰巴在一起,不掐架才怪。要說個(gè)道理,那就是大眾旅游時(shí)代到了,旅游成為老百姓的生活方式,好的生活方式是不分本地和異地的。這個(gè)架勢(shì)也給目的地資源方提了個(gè)醒,該重點(diǎn)關(guān)注關(guān)注本地生活類的產(chǎn)品渠道和營(yíng)銷渠道了。

盡管自駕車已是散客旅游的主要出游方式,但現(xiàn)在和未來還有大量游客要解決高鐵站、汽車站和機(jī)場(chǎng)到景區(qū)和酒店的小交通問題。以前經(jīng)常聽到旅游者吵吵小交通的“痛點(diǎn)”:公共交通不可能到達(dá)所有的景區(qū)和酒店,打出租車很可能上了黑車被訛一筆,最后就是人生地不熟的無奈。這一兩年這種吵吵少了,原因之一就是滴滴和優(yōu)步冒出來了,很大程度地解決了異地游客的小交通問題。手頭沒有權(quán)威的數(shù)據(jù),以前有意問過青島和昆明的滴滴司機(jī),在旅游旺季的時(shí)候,打車顧客里面外地游客大約占三分之一到一半。技術(shù)的進(jìn)步和新模式的出現(xiàn)很多時(shí)候具有“打草摟兔子”的作用,本地生活模式解決了異地生活“痛點(diǎn)”,互聯(lián)網(wǎng)上可沒有10公里的界限。所以,去年六月優(yōu)步高喊著進(jìn)軍旅游業(yè),盡管它打一出世就已經(jīng)摻和進(jìn)旅游行業(yè)了。

最近最火的就是摩拜和OFO等共享單車了。也許以后會(huì)形成一個(gè)規(guī)律,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決了本地生活的痛點(diǎn),也意味著對(duì)異地生活發(fā)揮很大作用。共享單車的火爆,不但外地游客多了一個(gè)交通工具,而且孔老夫子向往的周邊游就可能是冠者和童子騎著摩拜單車到“沂河風(fēng)景區(qū)”戲水吹風(fēng)唱歌。也有不愉快的事,武漢東湖綠道的管理方把100多輛摩拜單車丟到路旁,至于根本原因,媒體話里話外的意思是東湖綠道原來就有出租給游客的自行車:“雙人自行車的起租租金為每小時(shí)30元,兒童青少年車起租租金為2小時(shí)30元,胖胖車的起租租金則是2小時(shí)40元等”,這和摩拜單車低廉的租金相比就有了利益沖突。事情雖然基本圓滿解決,但也給我們提了幾個(gè)醒:共享單車的興起和發(fā)展,城市周邊的景區(qū)該考慮在附近搞個(gè)單車停放區(qū)了,這也是吸引游客的渠道和手段;早在共享單車火爆之前,自行車騎行就是隱然龐大的旅游消費(fèi)人群,如今在共享單車這個(gè)架勢(shì)下有條件的目的地城市和景區(qū)該考慮設(shè)計(jì)建設(shè)騎行線路了,未雨綢繆,丟芝麻,撿西瓜。摩拜單車手機(jī)應(yīng)用開機(jī)畫面中青年男女騎著單車好像在景區(qū)里游逛的場(chǎng)景,似乎也在提示摩拜單車自個(gè)該琢磨琢磨和旅游行業(yè)的合作模式了。

行內(nèi)有個(gè)說法,本地生活尤其是異地生活的旅游行當(dāng),有那么幾個(gè)大頭比如攜程之類蹲著,其他伙計(jì)們很難再折騰出大動(dòng)靜和大的空間。這個(gè)說法的前提是這個(gè)行業(yè)相對(duì)穩(wěn)定,而且不會(huì)有大的變化和發(fā)展。真的不好說諸如滴滴、摩拜還有將來其他本地生活模式不會(huì)成為異地生活的流量入口。異地生活和本地生活的客戶以及資源交叉滲透,異地和本地的界限變得模糊不清,現(xiàn)在出現(xiàn)部分商業(yè)模式已經(jīng)分不清是面向本地居民還是外地游客。比如“新鮮好去處—— mars”,既號(hào)召本地居民潮流體驗(yàn),又推出旅行計(jì)劃;既有好像本地居民感興趣的家居店、糕點(diǎn)面包店和運(yùn)動(dòng)美容店等等,還有外地游客中意的勝地景點(diǎn)和酒店住宿,更有本地外地都愛好的特色餐廳、酒吧和展覽等,這些精釀啤酒酒吧和禪意素食店已經(jīng)把所謂本地人和外地人都擱在了一起,現(xiàn)在的年輕人,不知道是本地人還是外地人,可真會(huì)玩!

本地居民提供房子給外地游客住宿,這是 Airbnb的模式大套路,雖然是后起之秀,可也已經(jīng)成立八九年了。Airbn去年年底鬧出了大動(dòng)靜:推出Trips,就是旅游行當(dāng)里的目的地活動(dòng)和目的地攻略,目的地活動(dòng)都是由本地居民中的各類達(dá)人(房東)提供的,而且具有很強(qiáng)的體驗(yàn)性。這些活動(dòng)包括運(yùn)動(dòng)、戶外、娛樂、美食、藝術(shù)等,甚至還有志愿服務(wù)項(xiàng)目,按照Airbnb的說詞:認(rèn)識(shí)本地傳奇人物,跟著沖浪高手、藝術(shù)新貴、大師廚神或是志愿者組識(shí)創(chuàng)辦人學(xué)本領(lǐng)。與邁阿密騎車團(tuán)體的共同創(chuàng)辦人結(jié)伴出游;與得獎(jiǎng)歌手探索哈瓦那的音樂文化;與倫敦美食達(dá)人暢游市集,大啖佳肴;跟著名金繕修復(fù)大師學(xué)習(xí)傳統(tǒng)陶瓷藝術(shù);跟知名歌舞女郎學(xué)習(xí)舞步,好好打扮一番。瞧瞧這些活動(dòng)項(xiàng)目,這可不單單是為外地游客服務(wù)的,也可以是周邊甚至本地居民,也就是本地居民為本地居民提供目的地旅游項(xiàng)目服務(wù)!想起二十年前,和國(guó)內(nèi)同行開會(huì)討論旅游者統(tǒng)計(jì)定義的時(shí)候說的一個(gè)段子:周末從城東頭的常住地跑到10公里之外的城西頭大學(xué)同學(xué)家里,吃了一頓飯,打了一晚上麻將,第二天返回家里。這完全符合旅游者的統(tǒng)計(jì)定義。照現(xiàn)在的Airbnb的套路就是:城西頭的本地居民大學(xué)同學(xué)為本地朋友們提供了切磋學(xué)習(xí)麻將的目的地活動(dòng)項(xiàng)目。再說多一點(diǎn),Airbnb前幾年在中國(guó)一直是不溫不火,也許是因?yàn)閲?guó)內(nèi)旅游者只是在出境旅游的時(shí)候才想起它。不過這兩年國(guó)內(nèi)短租房源增加的同時(shí),也出現(xiàn)了一批高端民宿房源和鄉(xiāng)村旅游房源,也就意味著Airbnb已經(jīng)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)周邊游的苗頭。一方面外地游客加上本地居民的周邊游形成了龐大的需求,另一方面國(guó)家、省、市、縣、鄉(xiāng)五級(jí)行政機(jī)構(gòu)和一眾政府部門以及眾多企業(yè)大干幾年形成的鄉(xiāng)村旅游供給,這中間的渠道應(yīng)該是什么樣子的?今年行內(nèi)一干大頭小頭們?cè)趺粗苍撚刑茁妨耍@個(gè)應(yīng)該都懂得。

現(xiàn)在行內(nèi)最火爆的詞就是“全域旅游”了,官也說,民也說,學(xué)也說,定義多,說法多。好像現(xiàn)在旅游這個(gè)行當(dāng)里但凡解釋不太通的東西,擱在全域旅游這個(gè)大筐里,一準(zhǔn)沒問題。比如異地游客旅游本地化和本地居民旅游大眾化,琢磨琢磨看看是不是所謂的全域旅游的個(gè)中要義:全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi),以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),通過對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升,實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享,以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。目的和結(jié)果,外地和本地,繞了一大圈,就是一句成語的真意:賓至如歸。

網(wǎng)絡(luò)語言套在這事上就是:我可能遇到了假游客?!拔乙獜哪献叩奖? 我還要從白走到黑;我要人們都看到我, 但不知道我是誰?!蹦且彩怯龅搅恕都傩猩罚?/p>

我要從南走到北,我還要從白走到黑;

我要人們都看到我,但不知道我是誰;

假如你看我有點(diǎn)累, 就請(qǐng)你給我倒碗水;

假如你已經(jīng)愛上我, 就請(qǐng)你吻我的嘴;

我有這雙腳, 我有這雙腿, 我有這千山和萬水;

我要這所有的所有, 但不要恨和悔;

要愛上我你就別怕后悔, 因?yàn)橐惶煳乙h(yuǎn)走高飛;

我不想留在一個(gè)地方, 也不愿有人跟隨。

我要從南走到北, 我還要從白走到黑;

我要人們都看到我, 但不知道我是誰;

我只想看到你長(zhǎng)得美, 但不想知道你在受罪;

我想要得到天上的水, 但不是你的淚;

我不愿相信真的有魔鬼, 也不愿與任何人作對(duì);

你別想知道我到底是誰, 也別想看到我的虛偽。

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