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3月15日，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品解決方案提供商在路上將首度聯(lián)手人工智能技術(shù)領(lǐng)先者妙計(jì)旅行、和來自英國(guó)的球酒店批發(fā)商“Jac Travel”齊聚杭州海外海皇冠大酒店。此次旅業(yè)交流沙龍圍繞“智連機(jī)酒 妙啟旅行”為主題，共同探討人工智能下與旅游的結(jié)合，讓優(yōu)質(zhì)的機(jī)（票）酒（店）產(chǎn)品在人工智能化的模式下更簡(jiǎn)單、更高效的為從業(yè)者服務(wù)，讓人工智能成為旅行的全新生產(chǎn)要素。

以下內(nèi)容根據(jù)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)演講整理而來：

我昨天來到杭州，拜訪了杭州的幾個(gè)客戶。在此之前，我先來介紹下在路上組織框架，在路上旅業(yè)有在路上交通、旨在以大交通給大家解決方案。在路上商旅就是給企業(yè)客戶提供商旅的服務(wù)，在路上旅行主要是為旅游界的同仁提供旅行解決方案。目前洛杉磯、西安、上海、香港均有我們的分公司，目前已掛牌新三板。

在路上旅行主要是以產(chǎn)品為大家提供解決方案的，目前主要以兩塊業(yè)務(wù)為主，一塊是主題產(chǎn)品，另外便是定制。每年在路上會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求做一系列的主題的產(chǎn)品，比如說針對(duì)老年團(tuán)會(huì)推出夕陽紅的產(chǎn)品，針對(duì)自駕愛好者推出自駕的產(chǎn)品，同時(shí)為注重健康的朋友提供健康產(chǎn)品，比如瑞士和日本的一些產(chǎn)品。除此之外，我們每年還會(huì)推出一些像南極或者北極一系列高檔的產(chǎn)品。

主題產(chǎn)品這一塊是我們?cè)诼飞下眯惺聵I(yè)部很小的一塊業(yè)務(wù)，定制化的產(chǎn)品占據(jù)很大一部分。用戶的任何的需求，例如單訂一臺(tái)車或者一晚的酒店，或者保險(xiǎn)都可以實(shí)現(xiàn)。

另一方面，機(jī)票作為在路上最大的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)沉淀了14年，目前已和100多家的航空公司有深入的合作，這樣便有了更多的機(jī)+目的地碎片產(chǎn)品。

目前我們服務(wù)的客戶在路上旅行服務(wù)部的客戶主要有兩種，一種是我們的旅行業(yè)的同業(yè)、企業(yè)客戶；另一類客戶是我們的展會(huì)客戶，目前我們現(xiàn)在已經(jīng)開始操作2018年、甚至2019年的機(jī)票的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)一些大展我們提前預(yù)訂了2018年、2019年的酒店的資源。同時(shí)我們還擁有20多人的團(tuán)隊(duì)專門為我們的展會(huì)客戶來服務(wù)。   

那具體我們是怎樣做的呢？

當(dāng)你有了需求之后，我們會(huì)有一個(gè)方案推薦，再通過溝通，會(huì)設(shè)計(jì)幾個(gè)方案方便用戶選擇。當(dāng)用戶確定后，依托于我們強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)，進(jìn)行技術(shù)處理并儲(chǔ)存在我們的產(chǎn)品庫(kù)中。在我們的系統(tǒng)上，我們可以清楚看到每個(gè)團(tuán)所處在的節(jié)點(diǎn)，一旦出現(xiàn)問題，我們可以提供24小時(shí)在線服務(wù)。

另一方面，也是最為核心的優(yōu)勢(shì)，便是對(duì)應(yīng)急事件的處理。旅游的過程中總有很多不可抗力的事情，比如說護(hù)照丟了，酒店的超收，暴風(fēng)雪針對(duì)航班的延誤。在旅游過程中出現(xiàn)的好多的問題，我們都有標(biāo)準(zhǔn)解決方案，當(dāng)然不是所有的問題都能解決，但是我們還在繼續(xù)努力。