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游客太多也是錯(cuò)?新西蘭的旅游業(yè)竟被游客接待能力不足所拖累

文旅惠報(bào) 本文作者:TracyWithers、MatthewBrockett 2017-03-26
新西蘭蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)正讓當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施陷入不堪重負(fù)的境地。2016年,到訪新西蘭的短期游客共達(dá)到350萬(wàn)人次,比兩年前預(yù)測(cè)的水平高出48萬(wàn)人次。但游客接待能力不足的問(wèn)題可能最終會(huì)拖累到新西蘭最大的外匯創(chuàng)收部門——旅游業(yè)。

近期,一個(gè)由53位美國(guó)老年游客組成的旅行團(tuán)遭遇了航班延誤,無(wú)法如期從奧克蘭飛回美國(guó)。他們當(dāng)晚被安置在一個(gè)傳統(tǒng)的毛利大會(huì)堂里過(guò)夜,因?yàn)閵W克蘭市所有的酒店都已經(jīng)客滿了。

一位毛利長(zhǎng)者接待了這些游客,并給他們提供了餅干和茶水,然后向他們介紹了下榻安排——這些游客將在一個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)大小、裝飾著毛利木雕的會(huì)堂里打地鋪,直接在鋪著床墊的地板上就寢。

“我們當(dāng)時(shí)和他們開(kāi)玩笑說(shuō),這有點(diǎn)像重回美國(guó)度假營(yíng),再年輕一把?!痹诿麨門e Puea Marae的毛利社區(qū)中心擔(dān)任財(cái)務(wù)主管的珍妮·努庫(kù)(Jenny Nuku)說(shuō),“他們聽(tīng)了都哈哈大笑。”

雖然這種另類的住宿安排成為一種獨(dú)特的文化體驗(yàn),但它表明,新西蘭蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)正讓當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施陷入不堪重負(fù)的境地。2016年,到訪新西蘭的短期游客共達(dá)到350萬(wàn)人次,比兩年前預(yù)測(cè)的水平高出48萬(wàn)人次。但游客接待能力不足的問(wèn)題可能最終會(huì)拖累到新西蘭最大的外匯創(chuàng)收部門——旅游業(yè)。

新西蘭旅游業(yè)繁榮 數(shù)據(jù)來(lái)源:新西蘭統(tǒng)計(jì)局;商業(yè)、創(chuàng)新和就業(yè)部

穿過(guò)火山高原和白雪皚皚的高山山谷的風(fēng)景區(qū)步行道正變得日益擁擠,而為冒險(xiǎn)游玩活動(dòng)(在水流湍急的河道中乘坐噴氣船游覽或在向?qū)ьI(lǐng)下徒步于擁有7000年歷史的冰川中)服務(wù)的小城鎮(zhèn)則面臨污水處理系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)行的問(wèn)題。

“如果我們不解決這些問(wèn)題,不從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度規(guī)劃,就相當(dāng)于為自身的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)設(shè)限?!甭眯猩鏝gai Tahu Tourism的首席執(zhí)行官昆頓·霍爾(Quinton Hall)說(shuō),“在高峰期,我們已經(jīng)面臨接待能力的上限問(wèn)題,因?yàn)樾挛魈m的住宿接待能力跟不上。即使游客們想來(lái),他們也找不到可以下榻的地方。”Ngai Tahu Tourism是新西蘭最大的探險(xiǎn)旅行社之一。

酒店沒(méi)有客房

2016年,入境新西蘭的游客數(shù)量躍升12%,預(yù)計(jì)到2022年將升至450萬(wàn)人次,幾乎與該國(guó)目前的總?cè)丝?70萬(wàn)相當(dāng)。新西蘭政府2016年的研究發(fā)現(xiàn),到2025年,該國(guó)的酒店客房缺口可能約達(dá)4500間,而這已經(jīng)考慮到約5200個(gè)新客房的現(xiàn)有建造計(jì)劃。

2月份奧克蘭的平均酒店入住率為94%,而全年入住率約為86%。在這座新西蘭最大的城市,酒店客滿已是司空見(jiàn)慣了。

“如果沒(méi)有找到即刻的解決辦法,我們不太可能繼續(xù)以目前的速度增長(zhǎng)下去。”高力國(guó)際(Colliers International)新西蘭酒店業(yè)務(wù)總監(jiān)迪安·漢弗萊斯(Dean Humphries)稱,“如果更多游客源源不斷地來(lái)到這個(gè)國(guó)家,他們能住在哪兒呢?”

在不同地區(qū),大量涌入的游客正在引起各種各樣的問(wèn)題,其中停車場(chǎng)和廁所等基礎(chǔ)設(shè)施尤其不堪重負(fù)。

火山高原

在北島火山高原中部,有一條全長(zhǎng)19公里、途經(jīng)一個(gè)世界遺產(chǎn)地的湯加里羅越山步道。但這里原本設(shè)計(jì)供幾百人使用的沿途設(shè)施每天迎來(lái)的是數(shù)以千計(jì)的游客。

湯加里羅越山步道上的徒步者。攝影: Andia/UIG通過(guò)蓋帝圖像發(fā)布

在皇后鎮(zhèn)附近的格萊諾基,Ngai Tahu Tourism公司為游客提供乘坐噴射船、獨(dú)木舟及騎馬等游覽項(xiàng)目,但由于這個(gè)小鎮(zhèn)的廢水設(shè)施處理能力不足,該公司不得不在旺季引進(jìn)化學(xué)廁所。

在南島壯觀的法蘭士·約瑟夫冰川附近的同名小鎮(zhèn)上,類似的環(huán)保問(wèn)題同樣存在。在游客人數(shù)激增后,未經(jīng)處理的污水被直接排入附近的一條河流。

游客過(guò)多已經(jīng)引發(fā)擔(dān)憂:糟糕的游客體驗(yàn)將有損新西蘭的清潔環(huán)保形象,并最終打擊當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。2016年,外國(guó)游客為新西蘭旅游業(yè)帶來(lái)了145億新西蘭元(100億美元)的收入,占該國(guó)出口總收入的五分之一。

為所需基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資的問(wèn)題正引起熱議

偏遠(yuǎn)地區(qū)的景點(diǎn)

新西蘭的許多自然景點(diǎn)都位于偏遠(yuǎn)地區(qū),而距離它們最近的城鎮(zhèn)并沒(méi)有足夠的地方稅收入用于建設(shè)游客所需的停車場(chǎng)和休憩之所。

近期,根據(jù)各地區(qū)的議會(huì)估算,要滿足游客不斷增長(zhǎng)的需求,全國(guó)需投資14億新西蘭元用于興建旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)這個(gè)數(shù)字提出異議的新西蘭政府已經(jīng)劃撥了1750萬(wàn)新西蘭元。代表旅行社的行業(yè)協(xié)會(huì)希望政府提供更多撥款。他們指出,光是銷售稅這一塊,外國(guó)游客每年給新西蘭政府創(chuàng)收11.5億新西蘭元。

新西蘭航空公司(Air New Zealand)首席執(zhí)行官克里斯托弗·盧克松(Christopher Luxon)2016年表示,他支持在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)游客征收床位稅和邊境稅,以助力旅游業(yè)投資。

此外,越來(lái)越多的人呼吁效仿美國(guó)讓游客付費(fèi)參觀國(guó)家公園的做法。美國(guó)的黃石國(guó)家公園和大峽谷國(guó)家公園在大多數(shù)日子里都是收費(fèi)的。

“我們提供各種免費(fèi)入內(nèi)的景點(diǎn),但這些景點(diǎn)并非不要成本?!被匠橇挚洗髮W(xué)旅游教授戴維·西蒙斯(David Simmons)說(shuō),“我們需要就用戶付費(fèi)展開(kāi)知情的大討論?!?/p>

在西部泰普提尼國(guó)家公園(Westland Tai Poutini National Park)的法蘭士·約瑟夫冰川徒步。圖片來(lái)源: Ngai Tahu Tourism

住宿短缺問(wèn)題的解決將掌握在奧克蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司(Auckland International Airport Ltd.)和Tainui Group Holdings等私營(yíng)部門投資者手中。這兩家公司正在以雅高公司(Accor SA)的鉑爾曼(Pullman)品牌在奧克蘭機(jī)場(chǎng)國(guó)際航站樓附近建造一座擁有250間客房的五星級(jí)酒店。該酒店將于2019年末開(kāi)業(yè)。

在那之前,珍妮·努庫(kù)預(yù)每天計(jì)會(huì)接到更多希望在Te Puea Marae尋求緊急住宿的電話。租用該社區(qū)中心整個(gè)大會(huì)堂的費(fèi)用只需500新西蘭元。對(duì)于近期在此下榻的53名美國(guó)游客來(lái)說(shuō),每人費(fèi)用不到10新西蘭元,同時(shí)還可以獲得與毛利文化真實(shí)邂逅的額外好處。

“這些游客說(shuō)他們周游了新西蘭,但住在Te Puea Marae是他們第一次真正的毛利文化體驗(yàn)?!迸瑤?kù)笑著說(shuō),“他們紛紛拿出自己的手機(jī)和iPad自拍。我們很高興能幫到他們?!?/p>

總之,蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)正讓新西蘭的基礎(chǔ)設(shè)施陷入不堪重負(fù)的境地。

*本文來(lái)源:商業(yè)周刊,作者信息:撰文/Tracy Withers、Matthew Brockett 翻譯/許子軒 編輯/耿川迪,圖片來(lái)源: Ngai Tahu Tourism,原標(biāo)題《游客太多也是錯(cuò)?新西蘭的旅游業(yè)竟被游客接待能力不足所拖累

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