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2017年3月29日-31日，第十三屆中國(guó)出境旅游交易會(huì)（COTTM2017）在北京全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館（新館）成功舉行。中國(guó)出境旅游交易會(huì)（COTTM )由英國(guó)Tarsus集團(tuán)公司自2005年在中國(guó)創(chuàng)辦組織，定位于中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的B2B專業(yè)展覽會(huì)。

展覽期間，COTTM主辦方與執(zhí)惠旅游聯(lián)合主辦“COTTM會(huì)議”將在展館內(nèi)會(huì)議室舉行，此次會(huì)議將圍繞謀動(dòng)·求變·重塑?格局，邀請(qǐng)了業(yè)界知名人士一同探討中國(guó)出境游與海外目的地的發(fā)展與趨勢(shì)。

以下為深圳常順旅行社董事長(zhǎng)陳小順現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言：

我們是一家專門以出國(guó)簽證為主業(yè)的公司，從1997年開始，在旅游界做了很多年，一直到今天，把簽證做成了一個(gè)平臺(tái)。去年我們出境人數(shù)應(yīng)該是7000萬(wàn)人，除了每個(gè)人都要做簽證之外，還有30%的人會(huì)做兩到三個(gè)簽證，最多有一個(gè)人找我做了七個(gè)簽證。按照我的估算，2016年可能接近1個(gè)億的簽證從這些簽證公司出去。簽證的市場(chǎng)非常大，從常順的數(shù)據(jù)來(lái)看，客單價(jià)一般都是400多塊錢，也就是說(shuō)整個(gè)簽證業(yè)一年的市場(chǎng)總額是在450億元左右。

2016年十大目的地，包括美國(guó)、新加坡、日本、印尼、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、越南和印度尼西亞等等，這十大目的地國(guó)所占的簽證量都差不多，泰新馬這三個(gè)國(guó)家差不多相當(dāng)于1500萬(wàn)人次?，F(xiàn)在主要簽證所占的份額還是在北京、廣東、上海這三個(gè)地方，所占的比重超過50%，飛豬上的數(shù)據(jù)，達(dá)到了52%-53%。而從我多年做簽證的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，其實(shí)廣東的份額應(yīng)該是更高一些的，因?yàn)樯钲谑侵袊?guó)出境最大的一個(gè)口岸，我們?cè)?jīng)一天收到的護(hù)照就達(dá)到了兩千多人。

為什么要跟大家講簽證？其實(shí)在整個(gè)旅游當(dāng)中，包括我們以前的教科書基本上都沒有講到簽證這個(gè)產(chǎn)業(yè)，大家都知道吃住行游購(gòu)?qiáng)剩褪菦]有簽證，簽證只是在近幾年才被大家關(guān)注，其實(shí)簽證是一個(gè)很大的流量入口，所以我在做旅行社的時(shí)候就自己想著為什么沒有一些專業(yè)的公司去做這個(gè)簽證？

目前簽證是一個(gè)分散的行業(yè)，所以我從2004年成立常順旅行社的時(shí)候就覺得應(yīng)該把這個(gè)簽證當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)慢慢地做，也是要把這些零散的東西平臺(tái)化，讓我們旅游行業(yè)能夠互相分享信息，更便捷地做好我們的出境游。不管是自由行、跟團(tuán)游還是出國(guó)留學(xué)、探親訪友、出國(guó)商務(wù)都必須要做簽證，現(xiàn)在大家都在說(shuō)簽證是越來(lái)越放松了，很多國(guó)家都會(huì)免簽，但是，我們還有很多很多的路要走。為什么？因?yàn)橹袊?guó)確實(shí)人太多，馬來(lái)西亞要跟中國(guó)免簽說(shuō)了很多年，本來(lái)馬來(lái)西亞收我們八十塊錢，簽證中心說(shuō)要收兩百塊錢，一年三百五十萬(wàn)張簽證，簽證中心要拿走七個(gè)億，你想他們會(huì)免簽嗎？不可能免簽。

為什么我們要做這個(gè)平臺(tái)？簽證確確實(shí)實(shí)是一個(gè)比較零散的，不能做成一個(gè)標(biāo)品，那么我怎么讓大家從我這里得到實(shí)惠？跟大家分享一下我的個(gè)人經(jīng)歷，當(dāng)初開公司的時(shí)候是拿著三個(gè)電話，每天不停地接電話，很多公司的老總OP不斷地打電話咨詢，因?yàn)槊總€(gè)人的情況都不一樣，我就覺得這是非常煩瑣的事情，一年以后我的電話不響了，因?yàn)?strong>我把所有簽證碎片化的東西全部歸納，寫出了六十三條流程，做出了我們的常順簽證平臺(tái)。這個(gè)簽證平臺(tái)是一個(gè)開放式的平臺(tái)，為了方便大家，我們的平臺(tái)可以隨隨便便在里面下載所有的數(shù)據(jù)，所有的簽證資訊都是實(shí)時(shí)更新的，每天都在更新，哪怕有一個(gè)領(lǐng)事館發(fā)出了通知我們都會(huì)更新。目前公司有107個(gè)國(guó)家（的業(yè)務(wù)），一手送簽可以滿足中國(guó)95%以上的出境需求，你所要的所有資訊在這個(gè)上面一定可以找到。

我們的專業(yè)做到了什么樣？可以做到只要是咨詢到我們公司的任何一個(gè)簽證專員，如果他回答錯(cuò)了，我們會(huì)給你承擔(dān)所有的費(fèi)用，絕對(duì)說(shuō)到做到。你也可能會(huì)懷疑常順有這么牛嗎，可能不相信全都是正確的，這個(gè)你不用擔(dān)心，除了我們用的中國(guó)出入境軟件之外，另外我們還掃描了護(hù)照的首頁(yè)，每個(gè)人的護(hù)照首頁(yè)都可以直接地在這個(gè)后臺(tái)里面下載，還有我們的簽證跟蹤功能，這個(gè)功能可以做到每一位同事經(jīng)手這個(gè)簽證都會(huì)在我們這個(gè)平臺(tái)上面留下一個(gè)記憶，跟我們的順豐快遞一樣，就是看你的護(hù)照走到什么地方你都知道，這樣的話可以控制我們的護(hù)照走到哪里，也可以安排后面的行程。還有一個(gè)好處就是我們把后臺(tái)的財(cái)務(wù)功能都非常清楚，只要是覺得有問題就直接打開，可以在后臺(tái)非常清楚地看到對(duì)帳單。

我們做的這個(gè)平臺(tái)說(shuō)起來(lái)是O2O的平臺(tái)，其實(shí)也不是純粹的O2O，主要是把碎片化的簽證方面的資訊整理出來(lái)，能夠共享給到這個(gè)市場(chǎng)，讓我們整個(gè)旅游市場(chǎng)做得更加輕松、更加方便大家。簽證不是一個(gè)標(biāo)品，但是我想通過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們簽證還是有很多東西可以共享的，服務(wù)也可以做成標(biāo)準(zhǔn)的，所以這個(gè)平臺(tái)也是把簽證的服務(wù)做成了很規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的，就是用這個(gè)模式做出了一個(gè)平臺(tái)。我們的平臺(tái)還可以實(shí)施API的對(duì)接，如果有好的產(chǎn)品也可以入駐我們的平臺(tái)，愿意跟所有各大旅行社以及投行合作。

本文由執(zhí)惠記者洪柳琛?。╓echat:alex-chenchen）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音速記整理，未經(jīng)本人確認(rèn)。