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登錄簽證政策利好不斷,自由行大潮洶涌而至,消費(fèi)升級(jí)勢(shì)在必行,出境旅游如火如荼。作為最能體現(xiàn)自由行精髓的海島游已然成為行業(yè)熱點(diǎn)。然而由于海島目的地自身的局限性,海島游市場(chǎng)存在資源、渠道、服務(wù)和資本之間信息不匹配、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)體驗(yàn)缺失等問題,而資源的對(duì)接成為解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)。
4月7日,由執(zhí)惠、趣旅聯(lián)合主辦的首屆國(guó)際海島游資源對(duì)接大會(huì)在深成功舉辦。此次海島游大會(huì)以“時(shí)代創(chuàng)藍(lán)海,連接‘島’未來”為主題,現(xiàn)場(chǎng)匯聚了20多個(gè)海島國(guó)家、地區(qū),30多個(gè)海島城市,25個(gè)國(guó)際代表團(tuán),以及旅行社、OTA、航空公司、度假酒店、旅游投資機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)等800余名中外嘉賓、旅游業(yè)者。深圳市文體旅游局、廣東省中國(guó)旅行社董事、常務(wù)副總裁吳建生,深圳市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣東中旅(深圳)旅行社有限公司總經(jīng)理鄒鋒,海航旅業(yè)旅游投資集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁丁重?fù)P,深圳中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理、執(zhí)行董事、副董事長(zhǎng)吳斌,北部灣旅游副總裁兼華南公司總經(jīng)理劉德軍等重磅嘉賓出席了此次大會(huì)。
此次大會(huì)旨在為海島游資源、渠道、產(chǎn)品和資本搭建連接平臺(tái),為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)、營(yíng)銷手段創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)提升、多元市場(chǎng)培育提供解決方案,共同開啟海島游的新紀(jì)元。同時(shí),此次大會(huì)得到了深圳市旅游協(xié)會(huì)的大力支持。
上游資源已經(jīng)成為海島游玩家互相爭(zhēng)搶的高地,圍繞產(chǎn)品與服務(wù)的升級(jí)勢(shì)在必行,各個(gè)玩家都在卯足全力試圖通過渠道營(yíng)銷占領(lǐng)市場(chǎng),在此背景下,此次大會(huì)圍繞資源、產(chǎn)品、營(yíng)銷與渠道進(jìn)行了深入的交流與討論。
繼深圳市文體旅游局領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞后,深圳市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣東中旅(深圳)旅行社有限公司總經(jīng)理鄒鋒發(fā)表了主題演講,他表示隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這些年來中國(guó)出境游整體市場(chǎng)需求強(qiáng)勁增長(zhǎng),旅游市場(chǎng)也逐步由傳統(tǒng)的觀光游向休閑度假進(jìn)行轉(zhuǎn)型,海島游就是最典型的休閑度假方式。
執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧、海航旅業(yè)旅游投資集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁丁重?fù)P、北部灣旅游副總裁兼華南公司總經(jīng)理劉德軍、太陽鳥游艇股份有限公司營(yíng)銷副總經(jīng)理汪學(xué)斌、巔峰智業(yè)CTO譚夢(mèng)昕、煙臺(tái)中集萊佛士游艇有限公司總經(jīng)理邵會(huì)良分別從海洋旅游、海島目的地資源布局、海上資源端等進(jìn)行了主題分享。
全球海島游已成風(fēng)潮,模式創(chuàng)新勢(shì)在必行
執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧認(rèn)為,海島游是一種最具自由行精神代表性的旅行方式,它是一個(gè)相對(duì)完整的閉環(huán),能讓人真正享受休閑時(shí)光和度假時(shí)光,讓人真正放松身心和大自然融為一體。但他認(rèn)為,在發(fā)展海島游過程中,還需要考慮到可持續(xù)發(fā)展,不能涸澤而漁。未來海島游將更多的是人與自然和諧共處的生活方式。
上圖:執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧
劉照慧提出,雖然目前出境游增速放緩,但未來幾十年仍有很可觀的增長(zhǎng)空間。面對(duì)當(dāng)前旅行社行業(yè)盈利能力薄弱的現(xiàn)狀,以及新的消費(fèi)群體和技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn),旅行社盈利水平有待提升,資源端價(jià)值需要重新認(rèn)知,在服務(wù)端的價(jià)值要做出衍生。在產(chǎn)品深度價(jià)值的挖掘上需要業(yè)內(nèi)人士更進(jìn)一步努力,才有可能提升整體盈利水平。同時(shí),企業(yè)也要注重服務(wù),把對(duì)旅游精神的理解傳達(dá)給游客,把握散客化和移動(dòng)化趨勢(shì),優(yōu)化海島游產(chǎn)業(yè)鏈。
如何打造更具吸引力的海島游資源?作為國(guó)內(nèi)唯一一家經(jīng)營(yíng)海島旅游的國(guó)內(nèi)A股上市公司,北部灣旅游副總裁兼華南公司總經(jīng)理劉德軍認(rèn)為,開發(fā)海島資源需要重視文化和品牌IP的打造,文化會(huì)使海島游更具內(nèi)涵。
海島旅游上游資源和產(chǎn)品的打造開始受到越來越多的重視,海航集團(tuán)正在從吃、住、行、游、購(gòu)方面發(fā)力,試圖為游客提供一站式旅游服務(wù)。海航旅業(yè)旅游投資集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁丁重?fù)P認(rèn)為,除了目的地的開發(fā),對(duì)于度假酒店品牌的資本介入也是海航旅業(yè)非??粗氐?。在新的度假趨勢(shì)之下,一個(gè)有吸引力的、有品牌調(diào)性和高逼格的度假酒店品牌,本身就會(huì)成為大家選擇海島越來越重要的一個(gè)原因。
上午的圓桌研討環(huán)節(jié)圍繞海島游資源重組和產(chǎn)品演進(jìn)如何滿足市場(chǎng)需求以及未來產(chǎn)品多樣化發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了思想碰撞。
在下午的環(huán)節(jié)中,圍繞海島目的地產(chǎn)品與資源,各個(gè)嘉賓進(jìn)行了分享。塞舌爾旅游局亞太區(qū)總監(jiān)Jean-luc,廣東國(guó)旅新景界副董事長(zhǎng)、深圳市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳斌,深圳市全品國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)、深圳市旅行社業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)譚昊,趣旅創(chuàng)始人兼CEO欒杰分別從目的地運(yùn)營(yíng)、目的地產(chǎn)品升級(jí)、目的地服務(wù)等方面發(fā)表了精彩的演講。
上圖:趣旅創(chuàng)始人兼CEO欒杰
海島游創(chuàng)新是做輕還是做重模式?
對(duì)于這一問題,欒杰認(rèn)為需要根據(jù)具體情況來決定。做輕模式,機(jī)票、酒店都是代理別人的產(chǎn)品,比較容易同質(zhì)化,很難形成差異化競(jìng)爭(zhēng);另一個(gè)問題是,做輕模式可能會(huì)面臨非常大的流量競(jìng)爭(zhēng)壓力,導(dǎo)致獲客成本很高;而重模式好處比較明顯。欒杰表示,海島跟城市還不太一樣,資源比較稀缺。如果你能把沙灘占住一片,那一片就沒了,靠近珊瑚,靠近近一點(diǎn)的無人島,你能拿掉一個(gè),也沒了。海島與城市相比更容易建立起壁壘。
在實(shí)踐中,趣旅重點(diǎn)布局了四個(gè)板塊,圍繞著布局海島地接社、購(gòu)物店、酒店、建立船隊(duì)等展開海島全產(chǎn)業(yè)鏈布局。
作為此次大會(huì)最大的亮點(diǎn)之一,由資本、傳統(tǒng)旅行社、創(chuàng)新企業(yè)、資源方組成的多方對(duì)話分別從不同的角度闡述了海島旅游發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì),以尋求優(yōu)化海島游價(jià)值服務(wù)鏈的路徑。
在此次大會(huì)上,由執(zhí)惠與趣旅聯(lián)合發(fā)布的《2017年境外海島游研究報(bào)告》正式亮相,報(bào)告對(duì)海島市場(chǎng)需求、海島游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈以及未來海島發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深度分析。此外,在大會(huì)舉辦期間,趣旅與庫克群島、浪曦舉行了合作簽約儀式。