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執(zhí)惠4月24日消息，凱撒旅游（股票代碼：000796）今日晚間發(fā)布了2016年年報(bào)，年報(bào)顯示過(guò)去一年凱撒旅游實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入66.36億元，較上年同比增長(zhǎng)34.48%。目前凱撒旅游主營(yíng)業(yè)務(wù)分為旅游服務(wù)和配餐業(yè)務(wù)以及物業(yè)租賃，其中，旅游業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入57.91億元，同比增長(zhǎng)36%，占總營(yíng)收比例87.3%，與去年基本持平，占比依然最高。旅游服務(wù)業(yè)務(wù)主要包括旅游零售、批發(fā)和企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)旅游三大部分。

過(guò)去一年國(guó)內(nèi)整體出境游增速放緩，尤其歐洲傳統(tǒng)主要旅游目的地受到了政治、經(jīng)濟(jì)和恐怖襲擊的沖擊，對(duì)相關(guān)出境游企業(yè)造成了影響，凱撒旅游深耕歐洲旅游批發(fā)、零售業(yè)務(wù)，自然首當(dāng)其沖。在報(bào)告期內(nèi)，凱撒旅游從渠道建設(shè)、產(chǎn)品升級(jí)、業(yè)態(tài)多元化、企業(yè)信息化建設(shè)、資源直采和全產(chǎn)業(yè)鏈投資并購(gòu)五大方面進(jìn)行發(fā)力，積極應(yīng)對(duì)，取得了良好的內(nèi)生性增長(zhǎng)。

此次年報(bào)不僅展示出凱撒旅游創(chuàng)新、可持續(xù)的發(fā)展能力，也代表了消費(fèi)升級(jí)新形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游企業(yè)新的應(yīng)對(duì)策略。

持續(xù)完善全國(guó)線下零售布局

2016年，隨著線上獲客成本高企，旅游線下門店的價(jià)值重新受到行業(yè)重視，在旅游產(chǎn)品銷售中，銷售人員服務(wù)的價(jià)值必不可少，人的服務(wù)和技術(shù)的結(jié)合能夠?qū)榭蛻魩?lái)更好的體驗(yàn)。以O(shè)TA為代表的攜程、同程、途牛、驢媽媽持續(xù)加大線下門店、服務(wù)中心建設(shè)，其中去年10月，攜程并購(gòu)擁有5000家門店的旅游百事通，深入布局二、三線市場(chǎng)，今年三月攜程、去哪兒開放門店加盟，進(jìn)一步加快線下門店渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

凱撒旅游順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，為鞏固線下渠道優(yōu)勢(shì)，報(bào)告期內(nèi)，凱撒旅游啟動(dòng)二代、三代及四代旅游門店建設(shè)。目前，凱撒旅游已基本完成了在全國(guó)一、二線城市的布局，并開始嘗試將渠道網(wǎng)絡(luò)向三、四線城市滲透。年報(bào)顯示，2016年度，公司持續(xù)拓展全國(guó)布局及銷售網(wǎng)絡(luò)：新開設(shè)分公司11家，分公司數(shù)量達(dá)到50家；新開設(shè)體驗(yàn)中心82家，體驗(yàn)及服務(wù)中心總數(shù)量達(dá)到282家。

受益于分公司及門店的結(jié)構(gòu)性布局，公司的零售收入相比去年同期增幅位32.2%。其中，公司西南和華東地區(qū)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，收入增幅分別達(dá)到106.1%和66.5%。

推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)，發(fā)力定制旅游強(qiáng)化差異化

隨著互聯(lián)網(wǎng)旅游滲透率水平提高、年輕的千禧一代、95后群體消費(fèi)能力增強(qiáng)趨勢(shì)，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)愈加凸顯，反映在旅游需求方面即是多元化、個(gè)性化特征明顯，旅游+體育、游學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老、親子、金融、娛樂等主題度假旅游開始涌現(xiàn)。

如今的旅游跟團(tuán)出現(xiàn)更多家庭、朋友熟人圈的小包團(tuán)，人數(shù)更少更私密，雖然都是旅游跟團(tuán)，但每個(gè)旅游團(tuán)都存在差異，定制化的程度提高，傳統(tǒng)的跟團(tuán)游在逐漸擺脫“生人”組團(tuán)方式，逐漸轉(zhuǎn)向“熟人”組團(tuán)，這樣有人情味的團(tuán)更有可能帶來(lái)良好的旅行體驗(yàn)，未來(lái)陌生人間的幾十人大規(guī)模散拼旅游團(tuán)或許會(huì)逐漸減少。

面對(duì)不斷成熟的旅游及消費(fèi)環(huán)境以及個(gè)性需求顯著提升的消費(fèi)者，凱撒旅游加大了新、奇、特、高的旅游產(chǎn)品和私家團(tuán)定制旅游服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)力度，強(qiáng)化了產(chǎn)品的差異化、個(gè)性化及精細(xì)化。

突出產(chǎn)品的新穎、獵奇、獨(dú)特、高端屬性，使得在目前的產(chǎn)品體系中，新奇特高的產(chǎn)品占據(jù)了大多數(shù)。其外，凱撒旅游在2016年研發(fā)并推出的幸福私家團(tuán)系列，以精致小團(tuán)、高私密度、個(gè)性化和深度體驗(yàn)為特色，受到客人的喜愛以及出境旅游市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，平均滿意度達(dá)95分以上。

凱撒旅游還積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院提出的員工帶薪休假制度，籌備高端國(guó)內(nèi)游的產(chǎn)品，圍繞火車專列、國(guó)內(nèi)外精品旅游包機(jī)等一系列產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，在歐洲，像巴爾干地區(qū)，高加索地區(qū)、波蘭、中東這些地方發(fā)力；在非洲及南太等地區(qū)研發(fā)新的特色精品線路并投入市場(chǎng)。

多板塊齊頭并進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展

作為凱撒旅游旗下的重要板塊，會(huì)獎(jiǎng)、郵輪及體育業(yè)務(wù)在2016年得到了全方位發(fā)展。凱撒旅游積極拓展企業(yè)客戶，會(huì)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)和差旅業(yè)務(wù)均取得快速增長(zhǎng)，其中，企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)收入快速增長(zhǎng)，全年收入達(dá)到9.6億元，同比增幅達(dá)到101.1%。

2016年，我國(guó)郵輪旅游繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，10大港口城市接待郵輪出入境中外郵輪旅客2,261,405人（4,522,810人次）,同比增長(zhǎng)82%；其中，出境中國(guó)旅客2,122,610人（4,245,220人次），首次突破200萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)91%。郵輪旅游潛力巨大，凱撒旅游進(jìn)一步拓展全系列郵輪產(chǎn)品體系，成功推出了中國(guó)首條46天環(huán)南太平洋航線，成為“一帶一路”發(fā)展倡議在旅游行業(yè)的重要實(shí)踐。

作為新興旅游業(yè)態(tài)的代表，體育旅游在2016年受到越來(lái)越多的重視，并迎來(lái)一系列政策利好。去年12月，國(guó)家旅游局和國(guó)家體育總局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于大力發(fā)展體育旅游的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱“《意見》”），《意見》指出到2020年，體育旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到10億人次，占旅游總?cè)藬?shù)的15%，體育旅游總消費(fèi)規(guī)模突破1萬(wàn)億元。

凱撒旅游在體育戶外板塊精耕細(xì)作，覆蓋體育觀賽、徒步、騎行、馬拉松等專業(yè)領(lǐng)域，特別是2016年，作為里約奧運(yùn)會(huì)中國(guó)奧委會(huì)票務(wù)代理及接待服務(wù)供應(yīng)商合作伙伴，凱撒旅游實(shí)現(xiàn)體育業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。

加大信息化投入建設(shè)，提升旅游業(yè)務(wù)管理及整合效率

信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，將促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化和效率提升，報(bào)告期內(nèi)，凱撒旅游繼續(xù)加大信息化投入建設(shè)，提升互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前凱撒旅游已出資設(shè)立易啟行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，該公司將致力于打造出境游業(yè)務(wù)信息化管理和服務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)出境游行前、行中和后期的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升出境游服務(wù)品質(zhì)，提高公司在互聯(lián)網(wǎng)旅游領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，凱撒旅游的信息化團(tuán)隊(duì)完成了對(duì)團(tuán)隊(duì)游和自由行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的重大升級(jí)，大幅提升凱撒旅游在業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)延展和整合方面的能力，這對(duì)于公司全產(chǎn)業(yè)鏈的高效運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。新系統(tǒng)上線后，預(yù)計(jì)會(huì)節(jié)省相關(guān)業(yè)務(wù)和支持部門的人力成本10-15%，將對(duì)后續(xù)公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)起到積極作用。

2017年凱撒旅游將繼續(xù)加大信息技術(shù)研發(fā)力度，包括移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用研發(fā)與投入，通過(guò)新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提升產(chǎn)品與客戶端移動(dòng)技術(shù)，提高客戶體驗(yàn)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。未來(lái)將把信息化建設(shè)管理作為一個(gè)重要戰(zhàn)略技術(shù)手段，重點(diǎn)培植孵化。

為滿足日漸擴(kuò)大的自由行業(yè)務(wù)，凱撒旅游將進(jìn)一步搭建度假自由行業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全球旅游資源即時(shí)在線預(yù)訂功能，擴(kuò)大度假自由行產(chǎn)品在線銷售的品類豐富度。

持續(xù)加強(qiáng)資源直采，擴(kuò)大產(chǎn)品供給

上游資源直采是旅游企業(yè)獲取成本優(yōu)勢(shì)、豐富產(chǎn)品供給的利器，當(dāng)前不具有直采能力的企業(yè)，其旅游零售毛利率只有6-7%左右，而凱撒、眾信旅游零售可以達(dá)到13-15%，很大程度上得益于自身直采批發(fā)優(yōu)勢(shì)。

過(guò)去一年，凱撒旅游加大了境外旅游資源的直采力度，與近7000家旅游資源方建立了直采業(yè)務(wù)關(guān)系，可以為自由行用戶提供高效、便捷的一站式服務(wù)。豐富的碎片旅游資源產(chǎn)品將很大程度滿足年輕用戶的消費(fèi)需求，有助于公司培養(yǎng)年輕一代客戶群體。

頻繁投資并購(gòu)，打造全產(chǎn)業(yè)鏈綜合旅游服務(wù)平臺(tái)

自從2015年凱撒旅游上市以來(lái)，凱撒旅游依托全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，強(qiáng)化“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略，從旅行社企業(yè)向多元化綜合旅游集團(tuán)發(fā)展。2016年凱撒旅游進(jìn)行了頻繁的投資并購(gòu)，進(jìn)一步完善了自身全產(chǎn)業(yè)鏈布局。

2016年3月16日，凱撒旅游宣布擬出資6億投資嘉興基金。嘉興基金成立后，將以12億元參與樂視體育B輪融資。

緊接著，3月24日，凱撒旅游發(fā)布公告稱擬以2.5億元對(duì)深圳活力天匯進(jìn)行增資，認(rèn)繳目標(biāo)公司新增注冊(cè)資本259.58萬(wàn)元，持有目標(biāo)公司11.5768%股權(quán)。

4月29日，凱撒旅游披露了另一份投資公告。凱撒旅游稱，公司擬使用自有資金對(duì)易食控股增資3億元；增資完成后，易食控股的注冊(cè)資本將由2億元增加至5億元。

旅游金融業(yè)務(wù)正在成為綜合旅游企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的一環(huán)，為此，去年9月，凱撒旅游公告稱擬以5.5億元對(duì)易生金服進(jìn)行增資，增資完成后，公司持有易生金服7.9385%股權(quán)。增資易生金服將有利于凱撒旅游完善在旅游金融業(yè)務(wù)方面的產(chǎn)業(yè)布局，推進(jìn)旅游業(yè)務(wù)與貨幣兌換、支付、小額貸款等旅游金融業(yè)務(wù)的融合，為用戶帶來(lái)全新、便捷的出行及消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)能夠?yàn)樽陨碓黾有碌挠鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

在宣布增資易生金融的同時(shí)，凱撒宣布投資浙江天天商旅，投資完成后，凱撒旅游將可以利用天天商旅的銷售渠道，分銷凱撒旅游資源，有利于凱撒旅游覆蓋更多客群，提高凱撒旅游在華東區(qū)域的市場(chǎng)份額。天天商旅在品牌、客群、產(chǎn)品和渠道上與凱撒旅游互補(bǔ)發(fā)展，有助于通過(guò)資源整合，拓展旅游業(yè)務(wù)及消費(fèi)者的成長(zhǎng)空間。天天商旅是一家大型旅游分銷商，其中以日韓及東南亞產(chǎn)品為其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心，2015年?duì)I收5.47億元，凈利2156萬(wàn)元。

2016年是凱撒旅游主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)入上市公司的第一個(gè)完整的年度，凱撒旅游采取了主動(dòng)減少買斷式庫(kù)存、平抑匯率風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、通過(guò)技術(shù)提升人效等成本、費(fèi)用控制手段，憑借精細(xì)化的管理和上市后品牌影響力的提升，促進(jìn)旅游主業(yè)增長(zhǎng)。作為全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合旅游服務(wù)商，凱撒旅游從產(chǎn)業(yè)鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)入手，不斷整合優(yōu)勢(shì)資源，正逐步構(gòu)建起自身的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。據(jù)透露，2017年，凱撒旅游將繼續(xù)圍繞資源整合、系統(tǒng)升級(jí)、產(chǎn)品優(yōu)化等，夯實(shí)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

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