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登錄以下內容由執(zhí)惠記者陳駒根據(jù)現(xiàn)場演講整理而成,嘉賓已確認。
驢媽媽做景區(qū)門票分銷起家,在中國景區(qū)的定量市場里憑借渠道端的早期優(yōu)勢得到迅速發(fā)展,那個時期在線旅游企業(yè)擁有市場定價權,但隨著消費升級、資源下沉的趨勢,定價權重新回到了優(yōu)質稀缺資源控制端手里,所以今天的渠道端創(chuàng)業(yè)比早期更加艱難,因此我們不僅要思考互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,也要深度思考旅游的三個核心要素:資源、產(chǎn)品、渠道,重新建構這三者間的關系。今天的旅游市場,不是說沒有好的渠道,沒有好的旅游產(chǎn)品,而是即便找到渠道以后,也不知道該玩什么,中國旅游產(chǎn)業(yè)供給端面臨著很多新的變化。
國家大力提倡供給側結構性改革,對于旅游產(chǎn)業(yè)而言,“全域旅游”則很好的踐行了產(chǎn)業(yè)供給端的創(chuàng)新化發(fā)展,任何創(chuàng)新者如果不能進入政府語言體系,不能進入投資者語言體系,不能進入真正用戶思考體系當中,那么創(chuàng)新是沒有根基的。對于全域旅游的核心解讀可以分為三個點:第一,資源有機整合,聚力與聚焦,應首先確定核心發(fā)展定位,并圍繞定位核心關注“杠桿”和“引擎”的帶動和示范效應,以此作為“有機整合”的重要抓手;第二,產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,不僅關注景區(qū)(資源)與項目(產(chǎn)品)的打造,更注重獨特的生活方式(產(chǎn)業(yè))的塑造,打破產(chǎn)業(yè)間的壁壘,構筑更豐富的休閑度假業(yè)態(tài);第三,社會共建共享,代表核心是旅游開發(fā)和供給主體發(fā)生變化,不是某一個以前獨立出來的,不管是代表渠道方,資源方或者政府端,政企、國企、民企三方協(xié)同,共同構建全域旅游的實施閉環(huán)。
供給側結構性改革參與者必須思考的三個問題:
一、如何讓政府擁有更強的進行旅游開發(fā)的動機:雖然在國家倡導大力發(fā)展旅游業(yè)的政策下,旅游產(chǎn)業(yè)的附加值不斷提高,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益不斷增長。但現(xiàn)狀是,地方政府在考慮旅游規(guī)劃、開發(fā)的時候是沒有足夠信心的,我國很多的旅游強縣,卻同時也是全國貧困縣,地方稅收很少,財政壓力較大。作為旅游企業(yè)進入這類目的地,如果不能幫助政府解決這樣的困惑,那么地方政府很難和你一起參與,一旦如此,項目的開發(fā)及后期運營將面臨較高風險。
二、過剩與稀缺之間的矛盾問題:中國是世界上景區(qū)擁有量最多的國家,這也是驢媽媽商業(yè)模式成立的根基,但這樣的商業(yè)模式只能在中國做,因為中國有太多可以產(chǎn)生交易的景區(qū)資源,一定程度上這就造成了資源混亂與過剩的問題,吳必虎教授談到的過剩與稀缺問題,是當下必須認真思考的一個問題,我們今天做產(chǎn)品也好,內容也好,要判斷出它是稀缺性的,還是說可以在過剩產(chǎn)品中找到另外真正有價值的,真正能夠打動用戶內心的最核心的產(chǎn)品。
三、創(chuàng)新盈利模式的根基:如今的民宿很熱,那投資民宿賺錢嗎?臺灣早就存有很多民宿,在交流過程中發(fā)現(xiàn),如果只是做民宿這樣一個單一業(yè)態(tài),那掙錢的概念是極低的,很多人進入民宿領域創(chuàng)業(yè),還是要有一些創(chuàng)造性思維。不要跟誰都講創(chuàng)新,那樣很容易走向一個極端,最好的情況是發(fā)現(xiàn)信號,就像在過去物質匱乏時代我們發(fā)現(xiàn)機會、創(chuàng)造多種機會那樣。但在這過程中應注意以下四個問題。
1、供給給誰?中國旅游市場不缺需求,缺的是有效供給,就好比在豪宅區(qū)開了一個十元店。今天,無論是政府也好,旅游投資企業(yè)也好,總是在不停創(chuàng)造新的4A、5A景區(qū),這是一種很恐怖的現(xiàn)象,供給市場的混亂使得很多傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)面臨挑戰(zhàn),一面是用戶需求的升級變化,一面是傳統(tǒng)型企業(yè)(自然資源)的產(chǎn)品形態(tài)沒有創(chuàng)新升級,這就在供給層面造成錯配,部分產(chǎn)品資源將被閑置浪費。從用戶消費行為習慣看,需求不再是觀光,用戶需要換種活法,或者說換種生活方式,用一個比較好理解的方式說,今天的民宿賣的比五星級酒店還貴,但銷量一直在攀升,因為民宿賣的是生活方式,成為深度體驗的載體,而五星級酒店賣的只是房間。
2、誰來供給?現(xiàn)階段來看,規(guī)劃、投資、運營的脫節(jié)成為制約旅游項目開發(fā)的關鍵問題,而要想成為供給端的領軍企業(yè),其核心能力在于對旅游大數(shù)據(jù)需求的挖掘、規(guī)劃、投資、渠道、品牌、運營管理閉環(huán)的構建。驢媽媽作為在線旅游的代表,一直專注于做好資本、資源和用戶之間的“翻譯”。對于旅游項目的規(guī)劃開發(fā)建設,很多地方招商部門是困惑的,請來的很多投資商,因為只認可資源價值,而對于商業(yè)價值的探索顯得沒有信心,所以在投資上是猶豫的,沒有翻譯成成本,翻譯成運營模式,翻譯成未來的可能性。
3、供給什么的問題?過去,很多旅游項目的開發(fā)就等于產(chǎn)品研發(fā),而在全域旅游時代,項目只是構成產(chǎn)品的局部。拿廈門、臺灣來說,都是不錯的旅游目的地城市,人們在談到廈門、臺灣的旅游項目時,多數(shù)回答的比較寬泛,沒有具體的游玩項目指向。今天的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生了本質性變化,我可能并不想知道地方有哪些景區(qū)資源好看,但如果我是個吃貨,那個地方的特色餐飲很有吸引力,可能這就成為了做旅游決策的直接原因?,F(xiàn)在的主力消費者更加年輕化,消費軌跡也發(fā)生了非常關鍵的變化,以前的旅游計劃多圍繞景區(qū)進行:景區(qū)觀光游玩、景區(qū)住宿、景區(qū)餐飲等有限范圍內的旅游活動,在對新消費群體的消費行為進行分析后,不難發(fā)現(xiàn),旅游目的地(城市休閑旅游)的綜合業(yè)態(tài)體驗吸附力更加強烈,景區(qū)成為可選擇性項目。從投資角度講,是繼續(xù)大力重金投資傳統(tǒng)A級景區(qū),還是投資開發(fā)所謂的非項目核心吸引力,是供給產(chǎn)品,還是輸出生活方式,稀缺的是景區(qū)還是城市目的地,這一系列問題成為有效解決供給問題的思考重點。
4、如何盈利?投資者必須關注的一個東西是今天稀缺的到底是景區(qū)還是目的地?通過研究發(fā)現(xiàn),現(xiàn)階段的旅游產(chǎn)業(yè)真正稀缺的絕不是景區(qū)而是旅游目的地,而在目的地行為要素中,景區(qū)可以是沒有的。那么該如何打造旅游目的地呢?投資高潮就會帶來盈利高潮嗎?民宿這樣的業(yè)態(tài)很好,有情懷,有高客單價,但作為商業(yè)模式卻很難賺到錢。現(xiàn)在很多的4A、5A景區(qū)都在引導創(chuàng)新、加速改革,但結果是好聽卻不中用。未來景區(qū)的核心有兩點需要引起注意:從景區(qū)投資或者傳統(tǒng)項目投資轉移到目的地整體運營來;真正盈利的關鍵在于產(chǎn)業(yè)化,而不是產(chǎn)品(項目)。因此在與地方政府合作進行旅游開發(fā)時,應重點表達全產(chǎn)業(yè)延伸的價值,而不僅僅是旅游收入,還可以激活或融合相關聯(lián)產(chǎn)業(yè)。認定旅游項目的核心價值在于它對關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的激活、帶動以及創(chuàng)造盈利模式的可能性。
景域模式的探索與實踐
景域從規(guī)劃企業(yè)起步,然后開始做驢媽媽,經(jīng)過多年的探索發(fā)展,逐步設立了投資、運營和文創(chuàng)幾大板塊,旅游全產(chǎn)業(yè)鏈競爭力凸顯,通過線上線下的互動效應,實現(xiàn)從景區(qū)規(guī)劃、營銷到游客流量導入的全方位解決方案。
消費升級下,無論是供給端也好,渠道端也好,無論是規(guī)劃建設、還是門票分銷,都將參與投資運營,景域的七個版塊將助力其成為中國優(yōu)質旅游目的地運營商。景域很多的IP品牌落戶到了江蘇赤山湖,像孫繼海所做的江蘇體育旅游師范基地,這樣的東西將成為景域未來的核心,未來大家再看景域,會發(fā)現(xiàn)景域從供給端滿了中國傳統(tǒng)旅游沒有的元素,這是景域集團存在的最關鍵的價值。