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以下內容由執(zhí)惠記者根據(jù)現(xiàn)場演講整理而成，嘉賓已確認。

我今天演講的題目是“大數(shù)據(jù)共享生態(tài)與旅游目的地大腦的構建”。我先從一個概念講起。人類在發(fā)展到公元1500多年到2000年的時候，這一時期可以說是人類的黑暗時代。從歐洲文藝復興開始，哥白尼提出日心說對羅馬教會是非常大挑戰(zhàn)，因為在當時“政教合一”的社會背景下，哥白尼學說觸動了神權。

為什么舉這個例子呢？因為日心說當時不被人接受，這與大數(shù)據(jù)的發(fā)展歷程很相似。實際上，大數(shù)據(jù)時代已經來臨，從2012年開始很多行業(yè)的大數(shù)據(jù)也開始進入人們的視野中，但是依然有很多固態(tài)思維在抵觸大數(shù)據(jù)。直到2015年國家開始發(fā)布很多關于大數(shù)據(jù)的政策和戰(zhàn)略，包括在貴陽建立大數(shù)據(jù)中心以及國家領導人去貴陽以后提出“大數(shù)據(jù)是非常好的方向”的表述。自此之后，2015年6月、7月、8月國務院連續(xù)出臺三個大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的政策。

旅游文明演變的三個階段

那么我們所說的大數(shù)據(jù)是什么樣的概念呢？根據(jù)社科院、中科院的定義，大數(shù)據(jù)時代到來就是一個把科學研究從理論機理模型推演向大數(shù)據(jù)模型計算推演的轉變過程。中科院智慧城市研究員曹博士跟我講，他在與互聯(lián)網公司運營商溝通過程中發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)有很多的計算和算法，這個過程中積累的大量數(shù)據(jù)實際上極大顛覆了傳統(tǒng)的理論研究。所以我認為，進入大數(shù)據(jù)時代實際上也是對很多傳統(tǒng)科學和理念顛覆的過程。

旅游行業(yè)也是如此，我們把旅游行業(yè)大致分為三個時代。第一個是原始時代，社會通訊非常落后，最鮮明的特征是“圈地賣票、通訊基本靠吼狗、治安基本靠狗”。這是一個沒有互聯(lián)的時代。

第二個是大師時代，那時候當時有很多像大地風景吳必虎教授、俞孔堅那樣的大師，那是個塑造大師的時代，那時候還有專業(yè)團隊，提供旅游專業(yè)化服務，他們靠的是經驗、創(chuàng)新、理論研究和創(chuàng)意。

進入新世紀以后，特別是從2011年2012年開始，我覺得旅游行業(yè)開始進入第三個階段，即大數(shù)據(jù)時代、精準服務時代。從2012年開始，我們成立大地云游科技公司，這個公司的前身是大地風景數(shù)據(jù)研究的一個團隊，當時我們和中科院、北大語言等集成了各類型的傳統(tǒng)類型統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過科學機理推演，編制出《中國旅游城市競爭力報告》。昨天吳老師發(fā)布的報告是2012年以后我們基于新算法、新數(shù)據(jù)模型推出的有大數(shù)據(jù)技術支持的旅游城市競爭力報告。從報告中我們也看到了很多龐雜的算法，當然這些數(shù)據(jù)模型不是我提出的，而是中科院、社科院研究員和博士想出來的，這里涵蓋了包括GIS、地理信息，經濟、環(huán)境、金融等很多原有的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)。

未來有價值的旅游人才要看得懂、用得好大數(shù)據(jù)

從2013年開始，我們把大量的大數(shù)據(jù)，比如說OTA數(shù)據(jù)、游客定位數(shù)據(jù)、網絡文本數(shù)據(jù)等都集成在數(shù)據(jù)庫里，通過數(shù)據(jù)庫對中國數(shù)據(jù)投資價值進行系統(tǒng)評估。我們做大地云游這家大數(shù)據(jù)公司初衷是什么呢？吳必虎老師認為，未來旅游行業(yè)真正有價值的人才要具備兩種特性，第一要有旅游目的地實際操作建設經驗，第二還需要能看懂數(shù)據(jù)、用得起數(shù)據(jù)。作為北大語言教授及博士生導師，吳老師從人才培養(yǎng)的角度看到了這個趨勢，于是我們就向大數(shù)據(jù)方向發(fā)展，這是我們大數(shù)據(jù)發(fā)展的整個過程。

一直到2017年大數(shù)據(jù)平臺上線，這段時間我們一直處于快速發(fā)展期，尤其是2015年和2016年我們集成整合行業(yè)中大量的合作伙伴，包括數(shù)據(jù)制造商和服務商。

通過這兩年的實踐，我們把大數(shù)據(jù)應用到旅游行業(yè)中的每一個環(huán)節(jié)，比如說，我們新規(guī)劃通過大數(shù)據(jù)作為旅游支撐規(guī)劃，在蘇州、呼倫貝爾做了很多景區(qū)。還做了蘇州線上流量入口，包括像黃果樹、敦煌這樣大量的通過數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)據(jù)和互聯(lián)網這種新管理模式，包括大數(shù)據(jù)中心、產業(yè)政策平臺、智慧調度中心等等。

在這期間，去年春節(jié)華山發(fā)生了游客滯留事件，但是通過緊急管理和處理中樞啟動應急預案，沒有發(fā)生像九寨溝那樣嚴重的擁堵事件，現(xiàn)在我們給居庸關、拉薩在做的都是基于大數(shù)據(jù)精準營銷的管理。

如何構建旅游目的地“大腦”

那么如何構建旅游目的地“大腦”呢？“大腦”需要記憶，我們通過自己邏輯思維和思考來判定事情的對與錯，應該怎么做這個事情，那么數(shù)據(jù)有你自己的思考，當然有別人灌輸思考，所以從數(shù)據(jù)角度來講應該是“外部數(shù)據(jù)+和內部+”的邏輯，要有自身數(shù)據(jù)產生能力。比如，現(xiàn)在黃果樹和敦煌要做旅游目的地電子商務平臺，這里面包含到達當?shù)氐拇罅坑慰驮谶@里產生的消費和交易的數(shù)據(jù)，然后包括景區(qū)傳感器產生數(shù)據(jù)，這是內部所擁有的，包括內部的統(tǒng)計需要和外部數(shù)據(jù)做疊加，比如說百度搜索引擎，谷歌海外搜索數(shù)據(jù)。然后還有各式各樣的評論，文本類的數(shù)據(jù)，這兩類數(shù)據(jù)相加，構建出一個完整的目的地大腦記憶，通過這些記憶去分析和解決現(xiàn)有的目的地或者旅游企業(yè)存在的管理問題。剛才提到海昌海洋公園，實際上它在經營管理中會產生大量數(shù)據(jù)，結合數(shù)據(jù)、結合周邊整個市場消費，然后選擇要在哪一個城市投放的產品。實際上，在中國旅游行業(yè)中，主題公園是最早使用數(shù)據(jù)的一類企業(yè)。

在旅游行業(yè)里，不僅僅有規(guī)模比較大的旅游寡頭，還有很多小旅行社以及小的旅游公司，實際上在做數(shù)據(jù)過程當中，很多旅行社跟我們聯(lián)系，向我們購買出境游數(shù)據(jù)、親子游數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)成本往往高于它所產生的價值，這也是現(xiàn)在數(shù)據(jù)不能在行業(yè)得到廣泛所用，不能很好變現(xiàn)的重要原因。

我們有一套自己的邏輯，當記憶清晰的時候，我們如何去思考？第一個我們講云游提出來DTIP大數(shù)據(jù)，比如對拉薩整個產品體系、品牌定位進行完整梳理，這叫IP定位，在營銷過程中我們通過數(shù)據(jù)找到精準渠道和精準方向，定期調整營銷手段和進程。然后是IP孵化，下一個這是我們在武夷山做的“五俠英雄傳”產品，這個產品跟洛可可的產品都屬于旅游文創(chuàng)的板塊。

其次是旅游監(jiān)測，我們整個旅游區(qū)域里正負面評價，對產品存在的問題進行系統(tǒng)監(jiān)測和分析。昨天上線的“數(shù)據(jù)派”要解決什么問題呢？就是數(shù)據(jù)共享和生態(tài)共建，我們之所以做數(shù)據(jù)派網站，實際上是希望大家能把可開放的數(shù)據(jù)為行業(yè)所用共同推動行業(yè)發(fā)展，因為現(xiàn)在大家都看重數(shù)據(jù)，攜程等旅游企業(yè)都把數(shù)據(jù)當成寶，用數(shù)據(jù)為客戶提供服務，但是任何單一數(shù)據(jù)源無法解決一只大象全身的病，就像瞎子摸象只看到局面問題一樣，所以我們希望建立起來圍繞旅游展開的大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，為旅游行業(yè)真正提供有建設性發(fā)展的一些實質性的解決方案。

最后，我們希望數(shù)據(jù)能更開放、共享，并能夠及時更新。阿里巴巴的愿景是讓天下沒有難做的生意，我們大地云游的愿景是用數(shù)據(jù)改變中國旅游事業(yè)的未來！謝謝大家！

* 本文由執(zhí)惠分析師李海強根據(jù)現(xiàn)場速記整理而成，已經嘉賓本人確認。