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登錄走馬觀花、私密性差、自由度低,這是跟團(tuán)游遭抱怨的問(wèn)題,而兼具個(gè)性化與私密性的定制旅游恰恰解決了這些。非定制旅游為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),而定制旅游是個(gè)性化制作,能與旅游目的地實(shí)現(xiàn)更多互動(dòng)。海外旅行定制機(jī)構(gòu)無(wú)二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人雷濤介紹說(shuō):“定制旅游更能滿足私人的要求和情緒,可以幫助游客深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情?!?/p>
據(jù)攜程旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),今年定制旅游的年增長(zhǎng)將高達(dá)400%。中國(guó)游客定制的目的地覆蓋國(guó)內(nèi)外100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。隨著定制旅游成倍增長(zhǎng)的訂單量,一個(gè)全新的職業(yè)也逐漸出現(xiàn)在人們視野中,那就是旅游定制師。他們基于自己在世界各地的旅行經(jīng)歷和專業(yè)知識(shí),結(jié)合每個(gè)客戶的特殊需求,為其提供合適的旅游規(guī)劃和建議。
與傳統(tǒng)的跟團(tuán)游路線不同,定制師會(huì)根據(jù)游客提出的詳細(xì)需求,做出與之最為相符的路線。定制師在行前、行中、行后都會(huì)與游客隨時(shí)互動(dòng),旅行前協(xié)助幫助預(yù)定機(jī)票、酒店等,旅行中要協(xié)助解決遇到的問(wèn)題,旅行后還要和游客聊出行感受,注重反饋。
定制師薇薇是螞蜂窩旅行網(wǎng)的資深旅行者,在游歷許多國(guó)家后開(kāi)起了自己的旅行定制店。她說(shuō):“旅游體驗(yàn)和攻略,就是靠著日復(fù)一日的旅行經(jīng)驗(yàn)積攢起來(lái)的,有了這些經(jīng)驗(yàn)才能在給別人定制時(shí)拿出干貨?!崩诐脖硎荆瑹o(wú)二之旅的旅行定制師、顧問(wèn)有90%都是海歸,對(duì)海外旅行目的地非常了解。
定制旅游是幫助客人做有品質(zhì)、有保障的行程,最大程度地滿足客人的要求。在南京從事定制旅游師的陶澍,在定制過(guò)程中他往往會(huì)根據(jù)游客的特殊需求來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。“有個(gè)游客的需求是只逛北京各大博物館,這就需要避開(kāi)其他景點(diǎn),找到最方便省時(shí)的路線和出游方式。” 陶澍說(shuō),在接觸定制師這個(gè)工作之后,訂單幾乎每月都在成倍增長(zhǎng),變得越來(lái)越忙?!皬男枨罅康脑鲩L(zhǎng)也可以看出來(lái),定制旅游正在被越來(lái)越多的中高端人士所青睞?!?/p>
不過(guò),定制旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)的新形式,商業(yè)模式目前還未成熟,盈利手段主要依靠收取服務(wù)費(fèi)。此外,由于進(jìn)入門檻較低,定制旅游市場(chǎng)也出現(xiàn)了一些亂象,如路線同質(zhì)、內(nèi)容抄襲等。游客王亞曾在某網(wǎng)店定制過(guò)包含個(gè)人旅游攻略和規(guī)劃的“路書(shū)”,后來(lái)自己搜索后發(fā)現(xiàn)了跟“路書(shū)”內(nèi)容完全一樣的游記攻略。這種現(xiàn)象無(wú)疑會(huì)打擊想要嘗試定制旅游的游客的積極性,不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展。
*本文來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)海外版,作者:邵琦,原標(biāo)題:《定制旅游為何受青睞》
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