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逐鹿中國出境游市場,JacTravel如何另辟蹊徑走出自己的道路?

大住宿 本文作者:王延超 2017-06-28
中國出境游市場的巨大發(fā)展?jié)摿ξ藝鴥?nèi)外眾多旅游企業(yè)的目光,諸多國際酒店住宿和B2B服務(wù)供應(yīng)商開始在中國出境游市場展現(xiàn)自己的力量。在與行業(yè)巨頭的競爭中,JacTravel依靠自身獨(dú)特的優(yōu)勢開展競爭。

JacTravel創(chuàng)立于1976年,總部位于倫敦,最早主營英國入境游,80年代開始涉足英國出境游并開始國際化拓展,2002年JacTravel推出API接口服務(wù),下游渠道客戶通過API數(shù)據(jù)調(diào)用JacTravel酒店庫存數(shù)據(jù)。發(fā)展到今天成為從事全球酒店住宿的批發(fā)商,同時(shí)也是英國和愛爾蘭入境游運(yùn)營服務(wù)商。

如今,JacTravel全球各地共有28個(gè)辦公室,其中包括北京、香港,員工總數(shù)超過1000名。2016年,JacTravel營收為5.49億英磅,服務(wù)客戶1300多萬人次,3500萬次預(yù)訂量、運(yùn)營5120個(gè)團(tuán)游項(xiàng)目,直簽酒店超過12000家,加上集成合作酒店資源,共計(jì)全球可訂酒店數(shù)量16.5萬家。全球旅行社合作伙伴超過30000家。

目前中國出境游市場的快速發(fā)展令人側(cè)目,早在2016年,中國已經(jīng)成為世界上最大的出境客源市場,中國游客出國人數(shù)每年同比增長12%。根據(jù)萬事達(dá)研究,預(yù)計(jì)到2021年中國出境旅游人次將占到亞太地區(qū)旅游總量的40%,比重之大令人不可小覷。

中國出境游市場的巨大發(fā)展?jié)摿ξ藝鴥?nèi)外眾多旅游企業(yè)的目光,在出境游市場中占據(jù)重要方面的酒店行業(yè),尤其是酒店住宿和B2B服務(wù)供應(yīng)商,開始在中國出境游市場展現(xiàn)自己的力量。

作為B2B服務(wù)供應(yīng)商中歷久彌新的一家公司,JacTravel于2016年4月在Angela Skelly女士的帶領(lǐng)下,成功進(jìn)入中國市場。作為JacTravel全球銷售和商務(wù)拓展高級(jí)副總裁,Angela女士對(duì)公司在中國的發(fā)展表達(dá)了自己的看法: 

在進(jìn)入中國市場前,JacTravel比較謹(jǐn)慎,前期進(jìn)行了三年多時(shí)間的調(diào)研準(zhǔn)備。曾在新加坡、柏林旅游展覽上與來自中國的旅游企業(yè)進(jìn)行過深入交流,時(shí)機(jī)成熟后,開始嘗試為中國市場提供滿足市場需求的產(chǎn)品。目前,JacTravel業(yè)務(wù)重心集中在歐洲,隨著中國和香港地區(qū)業(yè)務(wù)的展開,其在亞洲的布局亦開始快速展開并取得成效,。和亞太地區(qū)的許多其他發(fā)展中國家相比,中國出境旅游的增長源于日漸擴(kuò)大的中國中產(chǎn)家庭規(guī)模,中國已經(jīng)成為JacTravel最具增長潛力的市場。

2016年,JacTravel在中國市場收到2萬訂單量,共接待中國游客20萬人次。2017年公司整體業(yè)務(wù)增長目標(biāo)是20%,亞太地區(qū)的增長目標(biāo)是40%,但JacTravel目前在亞太地區(qū)的增速已超過60%,已經(jīng)提前完成增長目標(biāo),而中國作為亞太地區(qū)的一部分,增速更是達(dá)到三位數(shù)。

同時(shí),JacTravel全球銷售和商務(wù)拓展高級(jí)副總裁Angela Skelly對(duì)執(zhí)惠表示:今年年底公司將繼續(xù)加大對(duì)中國市場的投入,團(tuán)隊(duì)規(guī)模將在年底擴(kuò)大一倍。 

如何與其他行業(yè)巨頭進(jìn)行良性競爭

針對(duì)行業(yè)三大巨頭合并將產(chǎn)生的影響,Angela Skelly表示,“Hotelbeds并購GTA和Tourico Holidays對(duì)JacTravel來說是個(gè)好事。在企業(yè)發(fā)展過程中,企業(yè)規(guī)模很重要,盡管JacTravel在中國還是個(gè)新手,但JacTravel更主要是為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。作為JacTravel大股東的私募基金非??春镁频昱l(fā)領(lǐng)域,為公司提供了強(qiáng)大的財(cái)力支持。

如何在中國市場拓展?

目前Jac Travel在中國主要是通過XML方式與OTA(攜程、途牛、去哪兒等)、大型旅行社,如眾信、酒店B2B分銷商等進(jìn)行合作。在全球范圍內(nèi),JacTravel 75%的業(yè)務(wù)是通過XML合作伙伴完成的,而在中國市場這個(gè)比例更是高達(dá)95%。

“目前我們還沒有推出本地的B2B品牌,我們直接鏈接到公共網(wǎng)站、B2B預(yù)訂網(wǎng)站以及IT系統(tǒng)平臺(tái),本質(zhì)上來說,這是一種數(shù)字化營銷推廣方式,我們也通過這種方式推廣酒店B2B業(yè)務(wù),”Angela Skelly表示。

通過XML連接的方式,JacTravel的合作伙伴不僅僅局限于OTA或酒店B2B企業(yè),還包括旅行社社區(qū)網(wǎng)站等??紤]到中國旅行社分散、弱小的特點(diǎn),JacTrave并不容易直接與大部分旅行社客戶建立直接合作,更多的還是通過國內(nèi)的酒店B2B分銷商,比如好巧網(wǎng)、道旅、湖南萌兔以及深圳其他行業(yè)公司等分銷渠道。

在中國市場取得飛速增長的秘密?

能夠在激烈的市場競爭中取得如此快速的增長,這其中一部分原因是JacTravel目前在中國市場正處于起步發(fā)展階段,整體業(yè)務(wù)體量基數(shù)比較小,所以增速飛快。另外不可忽視的因素是JacTravel在技術(shù)和資源方面構(gòu)建的差異化競爭優(yōu)勢。

在技術(shù)方面,JacTravel采用結(jié)構(gòu)最簡單的XML標(biāo)記語言,降低了技術(shù)開發(fā)復(fù)雜度,對(duì)于分布在不同國家、地區(qū)的大量合作伙伴,采用XML有助于雙方更加高效的實(shí)現(xiàn)技術(shù)開發(fā)和對(duì)接,合作伙伴可以從世界各地方便地訪問JacTravel 12000個(gè)直接簽約合作酒店住宿庫存。同時(shí)JacTravel為合作伙伴提供API訪問接口,使得庫存中的酒店可以方便的整合到合作伙伴的網(wǎng)站或者APP中。

在資源方面,JacTravel對(duì)直簽的12000家酒店進(jìn)行逐一挑選、檢查,通過健康和安全審核后才能錄入庫存。這些酒店資源均可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)確認(rèn)。

除了直簽的酒店,2015年JacTravel收購特價(jià)酒店預(yù)訂網(wǎng)站totalstay,通過totalstay,JacTravel可以為合作伙伴提供全球1萬多個(gè)重點(diǎn)目的地超過16.5萬家的酒店資源,該網(wǎng)站目前支持14種語言,支持14種貨幣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或傭金定價(jià)。交易完成后,能夠即時(shí)確認(rèn)并在預(yù)訂時(shí)發(fā)送合作伙伴品牌酒店的優(yōu)惠券。

后記:

作為行業(yè)老大,Hotelbeds獨(dú)立后,國際化擴(kuò)張明顯提速,行業(yè)兼并非常激進(jìn),今年上半年,Hotelbeds先后宣布兼并國際酒店住宿和旅游產(chǎn)品分銷巨頭GTA和Tourico,如果交易順利完成,Hotelbeds將實(shí)現(xiàn)對(duì)全球前三大的國際酒店分銷和B2B服務(wù)巨頭的統(tǒng)一,協(xié)調(diào)效應(yīng)巨大,從而實(shí)現(xiàn)全球主要旅游市場的全覆蓋。

從此,酒店分銷領(lǐng)域三大巨頭變?yōu)橐患遥琀otelbeds除了增強(qiáng)自身在全球市場間的協(xié)同能力,也將大大增強(qiáng)對(duì)上游旅游資源的把控力和上下游的議價(jià)能力,從此,在國際酒店分銷市場,Hotelbeds的馬太效應(yīng)將愈加顯現(xiàn)。

但不可忽視的是全球酒店批發(fā)市場具有區(qū)域性,分散性特點(diǎn),因此,國際酒店分銷市場除了若干巨頭,還有一眾體量較小的企業(yè),諸如JacTravel這些企業(yè)在個(gè)別市場區(qū)域擁有較強(qiáng)競爭力,國際酒店分銷進(jìn)入寡頭壟斷時(shí)代,未來酒店分銷領(lǐng)域或許還有更多并購整合。

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