新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄一直把“個性化”、“非標準化”、“非酒店”當作自身標簽的在線短租,逐步開始標準化進程。近日,在線短租平臺木鳥短租宣布重點打造“四木民宿”,2017年首先在秦皇島、北京等城市試點運營,未來將在上海、廣州、深圳、三亞等一線及旅游發(fā)達城市陸續(xù)開放。
無規(guī)矩不成方圓,每個行業(yè)都應(yīng)該有標準可依。木鳥短租CEO黃越接受采訪時表示,在線短租是一個容易過度“非標準化”的產(chǎn)業(yè),不僅需要標準和流程的制約,而且需要根據(jù)民宿質(zhì)量進行分門別類,所以四木民宿是民宿產(chǎn)業(yè)“標準化”的第一步。
市場杠桿,推動民宿向標準化模式過渡
一直以來,在線短租日益火爆,其因為非標準特性備受用戶歡迎,民宿被視為一種新興住宿模式,也被不少人當作個性生活方式的載體。艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國在線短租行業(yè)研究報告》顯示,2016年中國在線短租市場交易規(guī)模為87.8億元,預(yù)計2017年將達到125.2億元。與此同時,在線短租用戶數(shù)千萬,民宿規(guī)模也在持續(xù)擴大。
然而,讓人喜憂參半的事實是,市場上除了優(yōu)質(zhì)的特色民宿之外,還充斥著許多以次充好的民宿,在很多人的印象里,短租個性的標簽下,還存在監(jiān)控設(shè)施不全、管理混亂等問題,導(dǎo)致用戶住宿體驗差,甚至引發(fā)安全問題。
目前來看,非標準民宿魚目混珠已經(jīng)成為行業(yè)一大痛點,行業(yè)整改、規(guī)范刻不容緩。目前被認為是國內(nèi)三大短租平臺之一的木鳥短租,宣布打造四木民宿,意在通過平臺對民宿進行星級的評定,加強對民宿經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和約束。
據(jù)黃越介紹,“木”代表星級,是木鳥短租首創(chuàng)提出的民宿等級標準。“四木”代表了民宿達到了四星級酒店標準,“五木”相當于酒店業(yè)里的“五星級”標準,是滿足高端用戶和家庭游多種“軟硬件需求”的優(yōu)質(zhì)房源,以后可能會有三木(三星級)民宿,二木(二星級)民宿等。目前,木鳥短租首推四木民宿,并且首先在秦皇島試水運營。
秦皇島是暑期熱門旅游城市,也是民宿產(chǎn)業(yè)集中營,選擇以秦皇島為首的熱門旅游城市為據(jù)點,能最大程度、最近距離的改善民宿質(zhì)量。根據(jù)秦皇島市旅游委介紹,2017年“五一小長假”全市共接待游客162.9萬人次,同比增長20%,去年“十一”黃金周共接待游客188.5萬人次,同比增長15.1%,訂單數(shù)量相比去年同期增長了122.62%,目測今年十一仍有上升趨勢。
分享經(jīng)濟文件下達,政府推動非標準行業(yè)標準化
近幾年,共享經(jīng)濟在國內(nèi)的發(fā)展如火如荼,對于國內(nèi)GDP增長貢獻不可小覷。據(jù)國家信息中心發(fā)布的《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2017》顯示,2016年中國分享經(jīng)濟市場交易額約為34520億元,比上年增長103%,市場規(guī)模實現(xiàn)翻番。分享經(jīng)濟正在轉(zhuǎn)向成長期,預(yù)計到2020年,共享經(jīng)濟規(guī)模占到GDP比重的10%,2025年達到20%。
作為分享經(jīng)濟行業(yè)的代表之一,國家和政府一直對在線短租的發(fā)展予以支持。7月3日,八部委聯(lián)合印發(fā)的指導(dǎo)意見在業(yè)內(nèi)引起轟動,此次指導(dǎo)意見明確了行業(yè)有效監(jiān)管,對于短租平臺、房東、房客的權(quán)利、責任和義務(wù)進行了界定,下一步將明確房東和房客的行為規(guī)范,對于某些房客肆無忌憚的破壞心理和行為形成制約,在供給端和需求端提供政策保護,推動短租市場形成健康有序的環(huán)境。
此次指導(dǎo)意見的出臺,明確提出“參與”和“監(jiān)管”,也說明國家對于共享經(jīng)濟的監(jiān)管正逐步收緊。在線短租作為分享經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊,非標準的住宿方式雖更具特色化、更能滿足用戶多元化的住宿需求,但民宿在一些標準化服務(wù)和設(shè)施方面仍有欠缺,諸如一次性洗漱用品、床上用品的清潔、房間衛(wèi)生等方面,民宿發(fā)展存在桎梏。政府此舉有意推動非標準住宿的標準化進程,為用戶提供更多保障,推動在線短租的發(fā)展。
事實上,民宿憑借其自身優(yōu)勢發(fā)展成為后起之秀,競爭越發(fā)激烈的短租行業(yè)加快了短租平臺的監(jiān)管創(chuàng)新步伐。木鳥短租CEO在采訪中提到:“早在今年上半年,木鳥短租在秦皇島北戴河打造四木民宿,為用戶提供星級服務(wù)體驗。木鳥短租完善民宿內(nèi)部設(shè)施,配備一次性洗漱用品,對房間衛(wèi)生和床品進行清潔消毒,為用戶提供更安全、衛(wèi)生、舒適的入住體驗。四木民宿打造的初衷,就是在讓用戶在入住非標住宿、體驗特色的同時,也能感受標準化的服務(wù),給用戶更特別的住宿體驗。”
鷸蚌相爭漁翁得利:民宿對標酒店,最后用戶是贏家
民宿發(fā)展進入下半場,用戶在滿足多元化和特色的需求之上提出更高要求。酒店發(fā)展由來已久,自身已經(jīng)形成一套服務(wù)標準,用戶習慣養(yǎng)成。作為對標酒店的民宿,及時補齊自身服務(wù)短板,逐步走向標準化,成為當務(wù)之急。木鳥短租的四木民宿就是標準化的開始。
在非標的基礎(chǔ)上加入標準化的服務(wù)元素之后,民宿仍是個性化住宿的代名詞,對于酒店市場的搶占更加順利,競爭壓力轉(zhuǎn)移到酒店。
酒店營業(yè)收入的下降與民宿市場交易額的增長形成鮮明對比,酒店處在停滯不前的飽和期。民宿的興起,市場需求迭代促使酒店企業(yè)重新定位市場、找準方向,為了跟上時代發(fā)展潮流,轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
2016年酒店業(yè)中型并購事件多達11起,另外,法國雅高酒店集團對Travel Keys 的收購,將其全球5000多套景區(qū)的度假屋和別墅收入囊中,轉(zhuǎn)型民宿;如家旗下推出一批主題特色房源,吸引年輕用戶群體。
吸引用戶就是占有市場。不管是酒店的非標改革還是民宿的標準化進程,都是基于用戶的需求,良性競爭為用戶帶來多元化的產(chǎn)品和服務(wù),最終的受益者還是用戶。
民宿的標準化是在線短租向前發(fā)展的必經(jīng)之路。木鳥短租首次推出四木民宿,在完善房東監(jiān)管的同時,也對房客的住宿提供保障,對短租行業(yè)來說是一大進步,民宿發(fā)展前景可期。