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登錄近年來無論是從房子到車子乃至很多行業(yè)都出現(xiàn)了基于共享經(jīng)濟理念的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新:共享單車、共享睡眠艙、共享充電寶、共享家具、共享雨傘等等,如今還出現(xiàn)了共享馬扎??傊路鹨灰怪g,共享經(jīng)濟又站到了風(fēng)口上,成了新一代流量收割機。
然而共享經(jīng)濟的本質(zhì)是什么?共享經(jīng)濟與分享經(jīng)濟有何區(qū)別?哪些共享經(jīng)濟的模式能跑出來?共享經(jīng)濟的模式要想跑出來關(guān)鍵靠什么?
這一期,捕Sir找來六位大佬分享他們對共享經(jīng)濟的深度思考。為了優(yōu)化你的閱讀體驗,本文采取「虛擬圓桌」的形式,內(nèi)容來源于大佬們在各個場合當(dāng)中的分享。本文部分內(nèi)容來源微信公號:混沌大學(xué)(dfscx2014)、初橙資本(chuchengziben)、小飯桌(xfz008)、還是不舉手就發(fā)言(JustBB2)。
Q:請問各位投資人如何理解共享經(jīng)濟?
嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長、前阿里巴巴CEO衛(wèi)哲先生:
我談?wù)勛约旱睦斫猓紫群芏嗳藭⒐蚕斫?jīng)濟與分享經(jīng)濟混為一談,但其實共享經(jīng)濟完全不等于分享經(jīng)濟,分享經(jīng)濟是什么?我多一套房,我多一輛車,閑著也是閑著,拿來給別人用,這叫分享。
分享的核心是我有閑置資源,通過今天的互聯(lián)網(wǎng)我把這些閑置資源釋放了;共享經(jīng)濟是指共享經(jīng)濟的平臺方重新投入一個資源,馬路上這么多單車可不是我多出來用于分享的,是由平臺方統(tǒng)一投放的,是一個新的資源投入。
很多人問我哪個好?挺公平的,各有利弊。
第一,分享資源是因為這個資源是閑置的,所以在釋放的時候,對消費者的定價可以很便宜,比如說一套別墅住一晚上只要100美金,比酒店還便宜,因為別墅閑著也是閑著,所以說定價對消費者可能非常有競爭力。
第二,平臺方盈利會非常容易,消費者住一晚別墅付房東100美金,平臺抽走20美金,房東還能拿80%。所以分享經(jīng)濟多用于重資產(chǎn),都是從資產(chǎn)價值很高的產(chǎn)業(yè)做,比如房子、車子這類資產(chǎn)價值大、閑置的時候損失大,那我就釋放出來。
分享經(jīng)濟的缺點就是每個人把自己冗余的資源釋放,這也造成了服務(wù)和產(chǎn)品不是很標(biāo)準(zhǔn)。反觀,共享經(jīng)濟的一個好處,盡管每個品牌的共享單車顏色不一樣,但同一個品牌的單車一定是標(biāo)準(zhǔn)的。
共享經(jīng)濟因為是重新投入資源,標(biāo)準(zhǔn)比較好,那缺點是什么?要看它有沒有真實提高資產(chǎn)使用率,資產(chǎn)回報率怎么樣。
經(jīng)常有人問我對摩拜單車、ofo怎么看。我只問每輛車每天的使用率,這是這個模式能否成功的關(guān)鍵。我不在乎你有多少車,這不重要。每一輛車每天的使用率,使用效率低就是這個公司效率低。只要看到有資產(chǎn),就要問這個資產(chǎn)的使用率。如果不能讓資產(chǎn)的使用率提高,它就沒有創(chuàng)造價值。
我們肯定看好對閑置資源的釋放再用?;旧先澜缍歼M入了過剩經(jīng)濟,如果你要再重新投入資源,就是一個額外的成本。資本的收益永遠(yuǎn)是看增長和效率的,我們看到的商業(yè)計劃書,談我做得有多快,我能做多大的特別多,但我能做多高效很少被提及。談車子的一定談使用率,談房子一定談入住率。
當(dāng)我們忘記了效率就是忘記了商業(yè)的本質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)是讓我們所有行業(yè)效率變得更高的,絕對不能披上互聯(lián)網(wǎng)的外衣反而有了一個虧錢和不做效率的理由。
豐元創(chuàng)投管理合伙人、原騰訊副總裁吳軍博士:
我認(rèn)為共享經(jīng)濟真正的目的既不是為了用戶省錢,也不是幫助大家將手中的閑置資源變現(xiàn),而是要更多地使用資源,必要的時候甚至要制造資源。
怎么理解?我用滴滴來舉例。以前沒有滴滴的時候,大家出行不方便,只能兩條腿走路,只能擠公交,有了滴滴以后,你就坐出租車。滴滴幫你省錢了嗎?并沒有,它讓你花更多的錢。滴滴幫助社會節(jié)省資源了嗎?也沒有,它調(diào)動和使用了更多的資源。
舊金山是比較早用Uber的城市,Uber最開始說,要幫助大家解決交通擁堵的問題,后來大家發(fā)現(xiàn),有了這些共享車以后,舊金山的交通更擁堵了。為什么?原先不出門的,現(xiàn)在全都出門了。所以我們看到,一個成功的共享經(jīng)濟模式背后,一定是更多地使用資源,而不是少用資源。少用資源,我們的經(jīng)濟就萎縮了,你要想辦法讓用戶增加新的需求。
很多時候,創(chuàng)業(yè)都有神似和形似一說,形似就是看上去有了這么一個概念,比如美國有一個很失敗的案例——共享工具。當(dāng)時有人統(tǒng)計,一個家庭買了一套電動工具,一輩子可能就用半個小時或者一個小時。這樣太浪費了,為什么不拿出來共享?但在美國,一個電動工具才賣20-40美元,我還要開車一個小時到你們家去取,你在不在家,給不給我開門還是個問題。所以不是所有閑置的資源都可以拿來做共享經(jīng)濟。
神似的案例我也講一個。摩拜單車的王曉峰原來在谷歌和我是同事, 他剛剛開始做摩拜單車的時候,很多人就問他,你為什么不做一把智能鎖,把我們大家沒用的自行車(閑置資源)統(tǒng)一管起來不就行了。我們每個人貢獻一輛自行車,你做把鎖,你賺點錢,我們也賺點錢。最后,他沒有采取這種做法,最重要的原因有兩個:
第一,我們每個人的自行車都不一樣,今天鈴鐺壞了,明天輪胎壞了,用戶對服務(wù)的質(zhì)量沒有一個可預(yù)期性;
第二個,用起來沒面子。你想想,中國大學(xué)生騎的那個自行車,除了輪子不轉(zhuǎn)哪兒都轉(zhuǎn),除了鈴鐺不響哪兒都響。我一個大白領(lǐng),畢業(yè)工作了以后,人家開車上班,我騎你這個破車上班,我是什么心情。所以摩拜雖然叫共享單車,但是它并不是把每個人手里的資源調(diào)動出來,重新利用,他是制造了更多的資源。
所以共享經(jīng)濟的本質(zhì)目的并不是要把你們大家手里的閑置資源集中起來。他根本不打算用你的資源,而是自己重新制造、占有資產(chǎn),重新向用戶提供這些資源。
因此,共享經(jīng)濟一定是帶來更多的東西,更大的體量。不是說我共享了,就不再需要生產(chǎn)新的東西了。同時,共享經(jīng)濟的本質(zhì)應(yīng)該是讓用戶多花錢,這才是商業(yè)的本質(zhì)。替消費者省錢,我們都餓死了。
Airbnb也是一樣的道理。有一個調(diào)查是說,原來沒有Airbnb的時候,大家在美國國內(nèi)玩,平均玩2-3天,因為旅館太貴了。有了Airbnb以后大家就可以玩5天。所以Airbnb不是給你省錢,它實際上給你提供了一個方便之后,讓你投入更多的時間和金錢去旅游去消費。
著名早期投資人王剛先生:
關(guān)于共享經(jīng)濟,我最近說得最多的是一條拋物曲線,共享經(jīng)濟靠C2C起家,為什么?因為只有連接到大眾,以最廉價的資金成本和不錯的服務(wù)效率,才能顛覆原有的渠道。
但是如果你滿腦子只想著C2C就會衰弱,共享以C2C起家,以B2C發(fā)揚光大。很多做C2C的公司瞧不起B(yǎng)2C,就會面臨一個結(jié)果:眼睜睜看著牛群被別人牽走。所以共享經(jīng)濟都要以客戶為標(biāo)準(zhǔn)。
此外,公司業(yè)務(wù)量大了后要提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),就像滴滴一定會有合作型的自有家園。當(dāng)供給的量大到可以服務(wù)全社會的時候,很多企業(yè)客戶就會從你的客戶那里來,這就變成了一個企業(yè)對企業(yè)的關(guān)系。
愉悅資本創(chuàng)始合伙人李瀟先生:
共享經(jīng)濟很重要的一點是,要看它到底有哪些價值,到底創(chuàng)造了什么。并不是所有的模式都能創(chuàng)造出價值來。我認(rèn)為以下幾類是有價值的。
第一,在供應(yīng)端上形成了顛覆式的投入,創(chuàng)造了低成本。比如說獲取供應(yīng)的邊際成本,或者低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),甚至是重建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如Airbnb和小豬短租,平臺調(diào)用的是個人房屋,其獲取房屋使用權(quán)的邊際成本是極低的,因為這套房子本來閑著也是閑著。滴滴和Uber也是同樣的邏輯。
第二,創(chuàng)造了獨特的、高性價比的商品和服務(wù)。為什么摩拜起來這么快?我們平時有很多3-4公里以內(nèi)的短途出行需求,如果去打車或者是坐專車,像北京這樣的城市,大概價格估計會花在20-30塊錢左右,時間一般在30分鐘左右,而且有時候還打不到車。但是如果用摩拜或者是ofo,只需要花1塊錢,可能只需要5-10分鐘。
第三,給用戶提供了一個全新定價模式的商品或服務(wù)。原來的租車,按天計算,現(xiàn)在的新能源分時汽車租賃,可以按小時算;原來的辦公空間,要按年計算、整片租賃,現(xiàn)在是按天、按工位計算。這都是對產(chǎn)品進行了重新的定義。
第四,通過交易平臺,降低交付成本。像Airbnb、小豬就不用前臺,每一個房東自己就是前臺, 問題可以通過對話和交流解決,就不需要前臺了。
金沙江創(chuàng)投合伙人朱嘯虎先生:
有些媒體說,我們把租賃生意包裝成共享經(jīng)濟來忽悠錢。不僅僅是中國媒體這么講,美國媒體也這么講,甚至更夸張一些,說中國的創(chuàng)業(yè)者、投資人用光輝的形象包裝成了一個共享經(jīng)濟。
說實話,我們真的沒有想過這個商業(yè)模式到底應(yīng)該叫什么,到底是叫共享經(jīng)濟還是租賃生意,我們根本無所謂。
我只關(guān)心三個點:
第一,這是不是普通用戶高頻剛需點。像共享單車才兩年時間,發(fā)展到現(xiàn)在,摩拜和ofo基本上每天在2千萬單以上。淘寶花了十年時間,現(xiàn)在每天也就三四千萬單,摩拜+ofo的體量和淘寶是一樣的。這說明只有面向普通大眾消費者剛需點,才能這么快的做到這個體量。
第二,商業(yè)模式到底成不成立,是不是能夠賺錢。不管是租賃生意還是共享經(jīng)濟,關(guān)鍵是要能賺錢。
最后一點很重要,必須很快速地、大規(guī)模地占領(lǐng)市場。互聯(lián)網(wǎng)唯快不破,需要大規(guī)模迅速地占領(lǐng)市場。
順為資本投資合伙人、易到用車創(chuàng)始人周航先生:
共享經(jīng)濟最大特點是個人利用閑置資源來提供服務(wù)。提到「共享」,我想分別從供應(yīng)端、消費端的用戶體驗、平臺商業(yè)模式這三點來談?wù)劇?/p>
1)供應(yīng)端
就共享經(jīng)濟而言,它的供應(yīng)端毫無疑問是很個性的。因為其組織的是大量的、歸屬于個體的、閑置的資源,這些資源本身就各具特點、千差萬別。不同的資源自帶「個性化」屬性,呈現(xiàn)出的特點,本身就是非標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一、不規(guī)范的,因此也很難從傳統(tǒng)意義上「被管理」。
由于互聯(lián)網(wǎng)具有非常廣泛的連接性,極大方便了組織供給資源,形成在云端強大的「彈性地供給網(wǎng)絡(luò)」。需求增加,刺激供給更多;而需求減弱時,供給就會自動變少。共享經(jīng)濟的供給呈現(xiàn)出了十分明顯的「云化經(jīng)濟」的特征。
2)消費端的用戶體驗
消費端的用戶體驗在共享經(jīng)濟中是一個很具挑戰(zhàn)的問題。由于供給端是非標(biāo)準(zhǔn)的、彈性的、不規(guī)范的,所以想要在消費端提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一和可預(yù)期的用戶體驗,就變成一件比較困難的事情。放在更大的時代背景下看待這個問題,大眾的審美和情趣早已被工業(yè)時代的標(biāo)準(zhǔn)深度教育過。我們的觀念及行為,會很自然傾向于一種「工業(yè)時代化」的邏輯——期待能得到標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的、可預(yù)期的服務(wù)。
比如世界上任何地方的麥當(dāng)勞、如家都會提供始終如一的產(chǎn)品和服務(wù),對工業(yè)時代這種更可靠,但近乎千篇一律、呆板、無個性的體驗,我們卻已經(jīng)習(xí)以為常。當(dāng)下,共享經(jīng)濟對工業(yè)時代帶來的新挑戰(zhàn),就像多年前工業(yè)時代對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與手工業(yè)時代的挑戰(zhàn)與改造一樣。
工業(yè)時代前的產(chǎn)品和服務(wù)都是小規(guī)模手工操作的,只有少數(shù)有錢人可以得到更加精致的、靈性的、具藝術(shù)性的產(chǎn)品或服務(wù)。工業(yè)時代標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制的生產(chǎn)模式,生產(chǎn)規(guī)模決定了成本能力,大規(guī)模生產(chǎn)又對規(guī)?;袌霎a(chǎn)生了更大的渴望,所以工業(yè)時代提供的是更加平權(quán)、一致化的大規(guī)模消費體驗,卻也讓用戶失去了按需定制的樂趣。
整個社會的創(chuàng)造性被壓抑了,這里最典型的例子,是處于工業(yè)時代著名的「卓別林電影」,反映的大都是對工業(yè)時代千篇一律、呆板、泯滅個性的嘲諷和焦慮。
那么作為從業(yè)者,應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)造一種共享經(jīng)濟的新體驗?并讓這種體驗超越工業(yè)時代千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)化,讓用戶從觀念和行為習(xí)慣上都能形成新的預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)?這是我們所有參與其中的創(chuàng)業(yè)者能否取得真正成功的關(guān)鍵所在。
我認(rèn)為,這需要我們?nèi)ソ⒐蚕斫?jīng)濟的新體驗標(biāo)準(zhǔn),并倡導(dǎo)一種共享經(jīng)濟的新文明。這種體驗首先應(yīng)該是充滿個性、有驚喜、滿含期待的。在這其中,消費者與供給者的關(guān)系是平等的,不同于工業(yè)時代「我卑客尊,顧客是上帝」的理念。
消費者和供給者之間都需要彼此尊重,服務(wù)應(yīng)該是真誠的、充滿情感的、個性的,這樣用戶才會忽略共享資源「非標(biāo)準(zhǔn)」屬性帶來的小問題,而投入到一種對于情感、驚喜和期待的體驗中。
在此過程中,供給者的服務(wù)雖然并不標(biāo)準(zhǔn),但卻充滿著「我給你我所能提供的最好的」誠意。這方面Airbnb和國內(nèi)很多的客棧都做得非常好,讓人們愿意拋棄單調(diào)如一的酒店,選擇充滿驚喜的民宿。舍棄八股式「標(biāo)準(zhǔn)」,投入地享受驚喜。
有了平等的關(guān)系,合理的平臺機制使得陌生的人與人之間愿意基于信任關(guān)系進行交易;供給者才能真正用心真誠的服務(wù),反之用戶也會用包容的態(tài)度去理解和解決服務(wù)中的問題。
我相信,只有把平等、信任和包容的新文明建立倡導(dǎo)起來,讓充滿真誠、個性化和驚喜感成為共享文明的新體驗,才能推生共享經(jīng)濟成為完全有別于傳統(tǒng)工業(yè)文明之外的嶄新時代。
3)平臺的商業(yè)模式
此外,平臺的商業(yè)模式在共享經(jīng)濟中也是一個極具挑戰(zhàn)的問題。首先,共享經(jīng)濟與工業(yè)時代經(jīng)濟相比,更象是一種「非正式經(jīng)濟」。它更多的是個人為經(jīng)營主體,而不是以公司為形態(tài)的經(jīng)濟形式。而為了讓用戶接納非標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),共享經(jīng)濟的服務(wù)必須要比「正式的」服務(wù)更有價格優(yōu)勢。只有這樣,用戶愿意嘗試,才會「買賬」,也建立了一個機會,體驗到共享經(jīng)濟有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟的全新特征,從而獲得驚喜感,接受并推廣這樣的方式。
所以「低價策略」是共享經(jīng)濟從一種小眾、嘗鮮、針對年輕人和敏感人群的服務(wù),擴散成普適的、大眾服務(wù)的基礎(chǔ)。價格低是共享經(jīng)濟的一個重要特征,也是共享經(jīng)濟企業(yè)快速走向規(guī)?;牡谝患壔鸺?。而「低價策略」能否通過足夠的規(guī)模,在沒有補貼情況下,使低價成為常態(tài)?這是個不小的挑戰(zhàn),相信很多企業(yè)也希望如此。
因此,共享經(jīng)濟仍需要其他形式的商業(yè)創(chuàng)新,以加持低價策略的實施。而「創(chuàng)新」還可以采取跨界合作的模式,在此過程中,共享經(jīng)濟產(chǎn)品將自己的密度、規(guī)模和流量效應(yīng)附加到其他的跨界產(chǎn)品或服務(wù)體驗上,利用價值轉(zhuǎn)移讓長期的低價更具可能性。
如果能將規(guī)模效應(yīng)和價值轉(zhuǎn)移結(jié)合得很好,長期的低價也就有了可能性保障;同時平臺也可從跨界中獲得收入。尤其對于互聯(lián)網(wǎng)公司,本身就具有輕資產(chǎn)的特點。在企業(yè)有一定的規(guī)模效應(yīng)、并保持穩(wěn)定合理的商業(yè)收入結(jié)構(gòu)時,成本也不會隨之?dāng)U張。企業(yè)可以形成穩(wěn)定的商業(yè)模式。
*本文來源:雪球,作者:捕手志,原標(biāo)題:《衛(wèi)哲、王剛、周航......6位大佬對共享經(jīng)濟的獨到見解 |捕手志》