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近日，艾瑞咨詢對外發(fā)布《2017上半年中國在線旅游度假行業(yè)研究報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗凤@示，2017上半年在線度假市場交易規(guī)模548.7億元，同比增長35.8%，占整體在線旅游市場比重16.5%。其中，途牛市場份額穩(wěn)居第一，并持續(xù)領跑跟團游和出境游市場，保持行業(yè)領先優(yōu)勢。

途牛保持市場領先優(yōu)勢，在線旅游度假市場份額穩(wěn)居第一

《報告》顯示，中國在線旅游市場當中，度假交易額占比持續(xù)上升，2017Q2占比為16.5%，較Q1上升0.8個百分點。主要原因為，Q2短假期增多，以度假旅游為目的出行人數(shù)增多，因此度假產(chǎn)品交易額提升。

2017上半年，在中國在線旅游度假市場增長趨于穩(wěn)健的情況下，途牛的市場份額穩(wěn)居行業(yè)內(nèi)第一，服務出游人次增速較快，持續(xù)保持行業(yè)領先優(yōu)勢。艾瑞分析師認為，這主要得益于途牛細分產(chǎn)品線的擴充，同時途牛在廣告營銷及品牌打造上的投入也促進了其在線度假市場的擴張。整體而言，在線度假市場前景廣闊，預計未來幾年增長率將保持在25%以上。

途牛領跑在線跟團游市場 客戶體驗持續(xù)提升

艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2017上半年中國在線旅游度假跟團游市場中，途牛市場份額居于首位，為29.8 %。2012年至今，途牛已連續(xù)多年位居中國在線跟團游市場第一，持續(xù)保持市場領先地位。

在跟團游方面，途牛不斷提升目的地服務和導游服務質(zhì)量。自2016年3月途牛首家地接社廈門隨往開設以來，截至目前，途牛已在廈門、北京、長沙、張家界、武夷山、桂林和南寧多地開設隨往地接社，提升目的地服務品質(zhì)。今年1-6月，途牛各地隨往地接社共接待出游人次近10萬。在服務人次大幅增長的同時，隨往點評率大幅度提升，綜合滿意度已達96%。

針對導游服務，途牛2015年在業(yè)內(nèi)首推導游點評獎勵制度，并自主研發(fā)導游點評系統(tǒng)，以客戶回訪評論、出團量等為考核依據(jù)對導游進行評分，每季度評選出一批金牌導游。截至今年二季度，途牛已累計獎勵金牌導游841人次，其中領隊和境外導游198人次。在全方面提升導游管理水平的同時，持續(xù)提升用戶跟團游體驗。

此外，途牛多年來不斷更新改進產(chǎn)品以及深耕產(chǎn)品品牌，于2009年打造首個產(chǎn)品品牌“牛人專線”，此后又相繼推出瓜果親子游、樂開花爸媽游、唯愛蜜月游、朋派定制游、出發(fā)吧我們和一路之上等品牌，為跟團游用戶提供了更多高品質(zhì)的產(chǎn)品選擇，可全方位滿足不同細分群體的需求。以“牛人專線”為例，作為高品質(zhì)跟團游產(chǎn)品品牌，憑借高質(zhì)量的服務標準，有效提升了客戶的出游體驗，獲得了市場的高度認可。自創(chuàng)立以來，“牛人專線”成績始終亮眼，同時助推途牛多年穩(wěn)居在線跟團游市場第一的寶座。

出境游市場份額奪冠 途牛不斷加碼出境市場

在我國護照“含金量”持續(xù)上升和出境直飛航班日益增多等多重利好因素影響下，選擇出境旅游的人數(shù)規(guī)模逐年上漲。國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2017上半年，中國公民出境旅游人數(shù)達6203萬人次，比上年同期增長5%。目前，全國有效的因私普通護照持有量超過1.2億本，未來出境旅游市場潛力巨大。

艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在2017上半年在線度假市場中，出境游交易額占比高達52.9%。其中，途牛市場份額為26.3%遙遙領先于其他企業(yè)。

事實上，為全面布局出境游市場，途牛早在2015年就利用動態(tài)打包技術(shù)推出出境游目的地成團產(chǎn)品，在解決“不成團”難題的同時，為游客帶來更豐富的目的地產(chǎn)品選擇，極大地提升了游客的體驗。截至目前，途牛出境游目的地成團產(chǎn)品已基本覆蓋全球熱門出境游目的地，交易額與上年同期相比增長了150%，受到消費者的廣泛認同和青睞。

此外，途牛今年還加大與洲際酒店集團、溫德姆酒店集團、喜達屋酒店集團、Club Med酒店集團等多家高端酒店集團達成合作，在強強聯(lián)合的基礎之上，上線特色打包產(chǎn)品旗艦店，開放全球酒店資源，大幅提升了途牛酒店及度假產(chǎn)品的豐富性。截至目前，途?？商峁┑木频瓿^74萬間，實現(xiàn)了全球主要旅游目的地的全覆蓋。在機票方面，途牛今年與多家航司開啟直連深度合作，上線了包括中國國際航空公司、中國東方航空、中國南方航空、海南航空、香港航空等在內(nèi)的近20家航司旗艦店，為途牛用戶帶來了更加優(yōu)質(zhì)、多元的機票預訂服務。途牛機票和酒店的全球布局進一步助推了其在出境游市場的迅猛發(fā)展。