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登錄今年9月28日到10月31日將是韓國最大的旅游觀光購物節(jié),這個節(jié)日對于今年韓國的旅游業(yè)至關(guān)重要。然而,“薩德”事件以及半島問題正在摧毀韓國旅游業(yè)。
以韓國明洞為例,自今年3月起,這里的中國游客就開始大量減少,直至中國游客成為稀有動物,而依靠中國游客養(yǎng)活的大量商戶也面臨銷售額下降70%的嚴(yán)重危機(jī)。而且,不僅是中國游客,其他國家的游客也開始紛紛撤離韓國。
那么,中國游客的大撤退將對韓國旅游帶來哪些影響?關(guān)于這個問題的回答需要從以下三個專業(yè)視角來洞察。
從購物節(jié)慶開始,讓韓國旅游失去2017的高潮
購物節(jié)慶可以說一個地區(qū)旅游業(yè)的高潮時刻,這個時刻的旅游業(yè)興衰往往決定了一年的旅游業(yè)興衰。一個好的購物節(jié)就是一次決定全年游客量和收入上升曲線的高潮點。這個高潮點越高,游客量和收入的上升曲線也就越容易上揚,這個高潮點越低,游客量和收入的上升曲線也就越容易下挫。 韓國人顯然已經(jīng)意識到了韓國觀光購物節(jié)的重要性。今年的韓國觀光購物節(jié)玩得還是非常前衛(wèi)的,韓國人打造了一個虛擬現(xiàn)實技術(shù)購物空間,消費者可以在虛擬的環(huán)境里隨時購物,并且會有無人機(jī)將所購物品送貨上門。同時,還拿出了歷史上最高力度的折扣,想要挽回中國游客決然而去的心。但是,面對游客銳減的情況,這樣的做法仍舊是見效甚微的。韓國觀光購物節(jié)這個高潮點的消失,意味著韓國全年游客量和收入的下挫將成為不可挽回的必然結(jié)局。 掐住跟團(tuán)游的渠道,給韓國旅游釜底抽薪的打擊 商業(yè)區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐所在,大量的購物行為都發(fā)生在商業(yè)街的場景中,因此,是旅游產(chǎn)業(yè)變現(xiàn)的一個主要節(jié)點。尤其是對于境外游客,商業(yè)街本身的異質(zhì)性非常強(qiáng)。與本國游客不同,本國游客可能不會把商業(yè)街當(dāng)做景觀,但是,境外游客卻非常敏感,對于他們來說,異國風(fēng)情本身就是一個旅游的重要訴求。 然而,今年的韓國商業(yè)區(qū)遭遇了突變,中國游客的大撤退導(dǎo)致這里的老板甚至都付不起房租了。 團(tuán)隊游客是一個非常重要的購物群體,尤其是在韓國,大多數(shù)中國人還是喜歡境外跟團(tuán)游,畢竟到了異國他鄉(xiāng),跟團(tuán)游的安全性比自由行更高一些。而兩國政治發(fā)生摩擦之后,跟團(tuán)游是反應(yīng)最快的,很多機(jī)構(gòu)都會紛紛下架韓國旅游產(chǎn)品,在渠道端就把客源掐住了。而自由行雖然受渠道制約較少,很多自由行游客甚至買一張機(jī)票就出去了,但是,自由行游客畢竟很難撐起旅游商業(yè)區(qū)的繁榮。尤其是對于境外目的地來說,更是如此。即使是在國內(nèi),很多盈利非常好的景區(qū)也是依靠團(tuán)隊游客支撐起來的,所以,在現(xiàn)階段自由行時代,仍舊不能輕易忽略團(tuán)隊游客的價值,因為團(tuán)隊游客不僅能夠帶來規(guī)?;儸F(xiàn),也能夠營造出景區(qū)繁榮的氛圍,這些都是自由行游客很難做到的。 針對單一化產(chǎn)業(yè)布局的軟肋,給韓國旅游敲響了一次警鐘 由于供給端的問題,中國游客的很多國內(nèi)消費轉(zhuǎn)移到了韓國,這樣的現(xiàn)象實際上已經(jīng)超出了旅游產(chǎn)業(yè)本身,旅游只是形式,本質(zhì)上是消費外溢。所以,韓國應(yīng)該意識到這種消費外溢可能只是某個特定階段的產(chǎn)物,而不能對這種消費外溢產(chǎn)生依賴性。一旦中國的供給側(cè)完成了產(chǎn)業(yè)升級,那些蜂擁到韓國的消費者就會大量減少。而此次中國游客的撤退僅僅是因為政治事件,可能是短暫的,未來,隨著中國產(chǎn)業(yè)升級,中國游客的撤退將有可能成為常態(tài)。 當(dāng)然,那些不是單純?yōu)榱速徫铮菫榱诵蓍e度假的游客還是會持續(xù)性地存在,只是那些瘋狂購物的人必然是要減少的。這一點,從日本游客就可以看出來,日本游客在韓國就購物比較少,因為雙方的產(chǎn)業(yè)能級差不多,產(chǎn)品質(zhì)量也相差不大,沒有必要進(jìn)行消費外溢。而韓國人至今對中國游客的過度依賴仍舊存在,大量服務(wù)設(shè)施都是針對中國游客的習(xí)慣來設(shè)置的,包括標(biāo)識系統(tǒng)和講解系統(tǒng)中的語言都是中文。很多旅游產(chǎn)品也都是針對中國游客打造的。 韓國的很多導(dǎo)游和店鋪職員也都操著流利的漢語。這種嚴(yán)重依賴中國游客的旅游業(yè)態(tài)布局和公共服務(wù)布局將給韓國旅游埋下隱患,而這一次薩德事件僅僅只是一個小小的警示。