新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄在毛振華控訴視頻發(fā)酵的兩天前,他在朋友圈里發(fā)布了另外一個視頻。
在這個視頻中,亞布力陽光度假村的員工們站在陽光明媚的雪場上,排成一列舉著歡迎領(lǐng)導視察的條幅。也就是在當天,毛振華站在雪地上發(fā)表了他的那一番控訴,正如視頻里所說,他沒有獲得見面的機會。
毛振華視頻瘋轉(zhuǎn)的當天,峨眉峰曾跟毛振華有過兩次短暫交流,盡管他不愿多說,但是仍然能感覺他的情緒起伏,隨后一天黑龍江調(diào)查組的處理結(jié)論和毛振華的反饋表態(tài)均已公之于眾。
不過,你可能不知道的是,旅游產(chǎn)業(yè)正在逐漸成為黑龍江的支柱產(chǎn)業(yè),這個省是國內(nèi)少有的幾個旅游收入占GDP比例超過10%的省份之一,最近數(shù)年黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)用狂飆猛進來形容并不為過。
一組2014年—2016年的數(shù)據(jù)顯示,三年的時間里,黑龍江新增外省手機漫入用戶數(shù)5484.7萬人次、7193.3萬人次、8211.3萬人次,同比增長分別為10.3%、31.2%、14.2%;省外銀行卡在該省交易額分別為1100億元、1651億元、2302億元,同比增長分別為24.3%、50.1%、39.4%。
盡管如此,亞布力和雪鄉(xiāng)事件的集中爆發(fā),讓黑龍江這個省成為所謂“投資不過山海關(guān)”的輿論口實。熱度過后,再談黑龍江的旅游產(chǎn)業(yè)問題會更加具象:一方面旅游產(chǎn)業(yè)突飛猛進,一方面便是人才斷代導致經(jīng)營、管理人才匱乏,二者相交便是黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)被人詬病的根結(jié)。
正如峨眉峰在事態(tài)發(fā)酵當天所說,阻礙東北發(fā)展的真正原因在于基層管理人才和經(jīng)營高手的斷代匱乏,一般的下級提思路高層不理解的慣常現(xiàn)象,在黑龍江卻變成了高層干練下級踟躕的怪象,所謂巧婦難為無米之炊的基層人才匱乏正在東北蔓延。而這種人才斷代現(xiàn)象在黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)更為具體,也更為直接,無論是亞布力管委會的蠻干抑或雪鄉(xiāng)的難堪,均是這一現(xiàn)象的外在展現(xiàn)。
管理和運營人才的短缺匱乏直接影響黑龍江各個景區(qū)的管理思路、經(jīng)營細節(jié),而這些東西又是決定資源能否轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。具體來說,黑龍江擁有亞布力、雪鄉(xiāng)、冰雪大世界、漠河北極村的冰雪資源;五大連池、鏡泊湖、伊春林區(qū)、興凱湖的康養(yǎng)資源;鶴崗、雙鴨山、雞西的工業(yè)旅游資源,如此眾多豐富的跨形態(tài)、跨季節(jié)的旅游資源急需眾多經(jīng)營人才規(guī)劃、運營。而對這些資源的管理更涉及歷史遺留利益的協(xié)調(diào)平衡,毫不夸張的說,黑龍江的景區(qū)管理者更需具備在針尖上起舞的管理藝術(shù)。
從傳統(tǒng)認知層面來看,體制內(nèi)官員轉(zhuǎn)行為經(jīng)營者定是毫無建樹。不過官員轉(zhuǎn)為經(jīng)營者并不可怕,因為國內(nèi)目前最為優(yōu)秀的文旅從業(yè)者、操盤手均是從體制中成長出來。比如擅做古鎮(zhèn)的烏鎮(zhèn)陳向宏、擅做山岳景區(qū)的黃山黎志、擅做佛系主題的拈花灣吳國平等等。其中原因也很簡單,國內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)進入休閑度假階段最多二十年時間,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的二十年時間遠不能自發(fā)形成人才代際梯隊,而國內(nèi)絕佳的旅游資源、目的地資源大多歸屬體制內(nèi),所以從體制內(nèi)涌現(xiàn)出少數(shù)優(yōu)秀的操盤手并不意外。
不過現(xiàn)實的情況則是,以黑龍江目前的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)很難培養(yǎng)出體制內(nèi)的管理人才和本土的經(jīng)營高手,這并非危言聳聽。
黑龍江的主要支柱產(chǎn)業(yè)大致可分為,原油、煤炭、糧食、重工這四大類,這些產(chǎn)業(yè)均為周期性產(chǎn)業(yè)。周期性產(chǎn)業(yè)的最大特點便是宏觀經(jīng)濟上升則產(chǎn)業(yè)景氣,下降則百業(yè)蕭條,比如黑龍江的龍煤集團、大慶油田、三江平原的糧食產(chǎn)業(yè)均是如此。這也表明,周期性產(chǎn)業(yè)對非常精細的經(jīng)營管理和營銷手段沒有太強烈需求,因為一次大宗商品行情暴漲所帶來的暴利足以解決任何成本,若行情暴跌則等待下次機會即可。
在這種經(jīng)濟結(jié)構(gòu)上長出的基層經(jīng)營人才很難適應(yīng)諸如旅游產(chǎn)業(yè)的精細要求,在此經(jīng)濟結(jié)構(gòu)上長出的本土官員亦很難具備復合型官員的素質(zhì),況且隨著黑龍江和東北經(jīng)濟持續(xù)下滑,本土人才流失亦十分嚴重。
人才缺乏導致經(jīng)營管理無序,經(jīng)營管理無序則制度不存,制度不存何談東北振興?
黑龍江高層在去年6月的旅游工作講話一語中的:黑龍江輸在哪兒呢?不是輸在資源上,而是輸在管理上,我們不能改變自然,但應(yīng)該管好秩序?!拔覀円堰@些事看透,有的職能部門明知道這些問題,卻不去碰,不真干.....出了問題怎么解決?關(guān)鍵是旗幟鮮明、堅持真理,該出手要出手,該糾正的錯誤必須糾正”。
其實這段講話讓黑龍江目前之困局更加具體:在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進之時,缺乏基層經(jīng)營管理人才導致基層執(zhí)行不力,黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)一波三折?;鶎庸芾砣瞬艛啻笔?,不也正是這個省乃至東北面臨的嚴重問題嗎?
歡迎添加小蜜微信(tripvivid5)與本文作者峨眉峰探討。