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在剛剛過去的2017年，酒店行業(yè)發(fā)生了不少大事，而2018年，更是危機(jī)與機(jī)遇并存。故此，從政策法規(guī)出臺(tái)、交通行業(yè)變革、科技創(chuàng)新、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等旅游及酒店的上下游行業(yè)進(jìn)行了多方面的分析。文章較長(zhǎng)，思緒較多，希望以此拋磚引玉，同大家進(jìn)行更多的探討、思索與踐行。

供給側(cè)改革將為酒店行業(yè)帶來哪些契機(jī)？高鐵及航空業(yè)的趨勢(shì)和創(chuàng)新在哪里？中國(guó)酒店集團(tuán)對(duì)全球酒店市場(chǎng)格局的影響有哪些？中端酒店市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇是什么？各大OTA平臺(tái)的定位與發(fā)展是什么？人工智能、區(qū)塊鏈將帶給酒店業(yè)哪些影響？

一、以休閑旅游為代表的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革帶來機(jī)遇

中國(guó)旅游業(yè)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，但結(jié)構(gòu)性變化將成為業(yè)界關(guān)注重點(diǎn)，尤其是以國(guó)內(nèi)休閑旅游為代表的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革紅利，正逐步成為熱點(diǎn)并帶來歷史性發(fā)展機(jī)遇。

據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心顯示，2017年中國(guó)國(guó)內(nèi)和入境旅游人數(shù)超過51億人次，與2016年相比增長(zhǎng)了14.9%；國(guó)內(nèi)旅游總收入超過5.3萬億元，與2016年相比增長(zhǎng)34%。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、人均可支配收入的增多，推動(dòng)著中國(guó)旅游行業(yè)正式邁入了大眾旅游時(shí)代。同時(shí)，也促使旅游消費(fèi)及酒店住宿行業(yè)消費(fèi)需求的升級(jí)。

2018年旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)期積極樂觀，國(guó)內(nèi)旅游將持續(xù)增長(zhǎng)，出境旅游穩(wěn)定增長(zhǎng)，入境旅游平穩(wěn)發(fā)展，旅游投資維持高位，旅游就業(yè)穩(wěn)步增加。

在政府支持美麗鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)等旨在通過供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革促進(jìn)居民國(guó)內(nèi)旅游型消費(fèi)的政策背景下，應(yīng)該催生出一大批有內(nèi)容、有IP、有服務(wù)的旅游類目的地型產(chǎn)品誕生，并拉動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

二、航企混合所有制改革及整合加速，創(chuàng)新改革成新常態(tài)

在國(guó)家政策推動(dòng)下的航空運(yùn)輸企業(yè)混合所有制改革及全方位整合將加速，同時(shí)，在高鐵技術(shù)服務(wù)逐步提升的前提下，倒逼航空業(yè)創(chuàng)新改革會(huì)成為新常態(tài)。

南方航空、東方航空、中國(guó)國(guó)航在2017年底相繼發(fā)布公告，稱集團(tuán)母公司由全民所有制企業(yè)改制為國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，并完成相應(yīng)更名，三大國(guó)有航空集團(tuán)已悉數(shù)完成改制。改制之后，政府更多是行使出資人權(quán)利、聘任企業(yè)高管和市場(chǎng)化，同時(shí)也為下一步可能的引入民營(yíng)和外國(guó)資本，開展混改做好準(zhǔn)備。

東航引入美國(guó)達(dá)美航空和攜程入股東航的混改經(jīng)驗(yàn)，以及春秋與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作等，是國(guó)有航空企業(yè)混改的開始。同時(shí)以海航為代表的非國(guó)有企業(yè)繼續(xù)在國(guó)內(nèi)外擴(kuò)張規(guī)模提升品牌。而從航空業(yè)基本的安全管理主線來看，2018應(yīng)該會(huì)基于安全防范結(jié)合體制改革提出新的整合訴求，進(jìn)一步提升和規(guī)范航空業(yè)。

預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)200公里及以上時(shí)速的高速鐵路建設(shè)里程將超過1.8萬公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。而在2018及2019年，中國(guó)將有上萬公里的高速鐵路逐步開通，屆時(shí)中國(guó)1000公里之內(nèi)的鐵路運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，將與航空直接競(jìng)爭(zhēng)。此前，武漢至合肥，成都至重慶的高鐵開通后，兩地的直線航空基本停飛。在此之下，航空業(yè)必將在壓力之下重新調(diào)整并進(jìn)一步提升自身營(yíng)銷、服務(wù)水平以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革，消費(fèi)者將最終受益。

三、中國(guó)巨型酒店集團(tuán)將逐步重組全球酒店業(yè)格局

在政府引導(dǎo)企業(yè)走出去的背景下，中國(guó)巨型酒店集團(tuán)將逐步重組全球酒店業(yè)格局，并在規(guī)模擴(kuò)張的前提下逐步進(jìn)行運(yùn)營(yíng)整合的第一步，今后要走的路還很長(zhǎng)。

2017年雖然沒有像2016年萬豪收購喜達(dá)屋之類的大規(guī)模收購事件發(fā)生，但酒店業(yè)值得記錄的合并事件依舊很多。例如，雅高集團(tuán)出價(jià)9.31億美元收購Mantra酒店集團(tuán)。同時(shí)，雅高還收購了線上租賃服務(wù)商Squarebreak、旅行代理商Travel Keys和東方快車50%的股權(quán)。

2018年，行業(yè)內(nèi)除了關(guān)注過去兩年收購合并事件的發(fā)展以外，大型酒店企業(yè)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)也為那些更有針對(duì)性和品牌文化的小型市場(chǎng)玩家創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。而那些沒有強(qiáng)大品牌支撐的中型酒店，最有可能成為被收購的對(duì)象。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，人們的消費(fèi)觀念在變、財(cái)富積累在增加，旅游酒店作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)和投資工具，走出去引進(jìn)來都是必然的趨勢(shì)。

中國(guó)酒店行業(yè)的收購、重組的浪潮已至，在這場(chǎng)大浪淘沙的生存之戰(zhàn)中，將會(huì)有更多優(yōu)質(zhì)的酒店品牌脫穎而出。 2017年Hotels統(tǒng)計(jì)的全球十大酒店集團(tuán)中資集團(tuán)已占據(jù)三位，這一趨勢(shì)仍將繼續(xù)，但收購擴(kuò)大后的內(nèi)部整合及提升需要消化，期待行業(yè)更大的蛻變。

HOTEL雜志2017排名（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

四、長(zhǎng)租公寓與特色中端酒店市場(chǎng)迎來發(fā)展機(jī)遇

在“租售同權(quán)”的政策背景下，酒店業(yè)主投資及物業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，長(zhǎng)租公寓與有特色差異化的中端酒店市場(chǎng)迎來發(fā)展機(jī)遇。

2017年，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議再次強(qiáng)調(diào)“房子是用來住的，不是用來炒的”，“促穩(wěn)”成為一線城市房地產(chǎn)調(diào)控的主要目標(biāo)。實(shí)行租售并舉，培育和發(fā)展住房租賃市場(chǎng)，是深化住房制度改革的重要內(nèi)容。在大背景的影響之下，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)將會(huì)持續(xù)升溫，被資本和市場(chǎng)新生代催生的中端市場(chǎng)會(huì)從體驗(yàn)型產(chǎn)品向價(jià)值認(rèn)同型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型從而更加豐富多彩，優(yōu)勝劣汰對(duì)于很多“被中端”產(chǎn)品成為巨大挑戰(zhàn)。

2017年中國(guó)房產(chǎn)租賃市場(chǎng)租金規(guī)模超過2萬億元，預(yù)計(jì)2030年將超過4萬億元。行業(yè)的巨大發(fā)展空間和利好政策，也將帶動(dòng)更多市場(chǎng)參與者加入到租賃市場(chǎng)中，租賃供需兩端均會(huì)積極發(fā)力。中投顧問在《2017-2021年長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)深度調(diào)研及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》中指出，從房間數(shù)量上來講，長(zhǎng)租公寓需求大約需要1000萬間，市場(chǎng)呈現(xiàn)絕對(duì)的供少于求的情形。

五、旅游地產(chǎn)市場(chǎng)需要更專業(yè)、全面的解決方案

在國(guó)家對(duì)于旅游目的地、美麗鄉(xiāng)村美麗小鎮(zhèn)等政策支持下，旅游地產(chǎn)市場(chǎng)需要更專業(yè)、全面的解決方案：品牌度假公寓、中國(guó)式分時(shí)度假及高端度假租賃物業(yè)等都會(huì)有所發(fā)展。

在政府的支持下，旅游地產(chǎn)業(yè)將迎來更專業(yè)、更全面的旅游目的地運(yùn)營(yíng)解決方案供應(yīng)商。旅游地產(chǎn)的發(fā)展是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是人們生活方式的升級(jí)。

在未來的5-10年間，中國(guó)的大城市將迎來一波遷移和遷居的熱潮。如果說過去10年是旅游地產(chǎn)的跑馬圈地時(shí)代，那隨著旅游消費(fèi)需求多樣化、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，如：休閑度假、會(huì)議旅游、圈層聚會(huì)、娛樂需求、養(yǎng)生、養(yǎng)老，以及環(huán)境所造成的遷移與遷居等，旅游地產(chǎn)市場(chǎng)需要迎接新旅游地產(chǎn)時(shí)代的到來，品牌度假公寓以及適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的“中式”分時(shí)度假的需求方興未艾。

六、新型平臺(tái)類酒店管理公司將出現(xiàn)

在業(yè)主與酒店管理公司新的博弈格局下，新型平臺(tái)類酒店管理公司將出現(xiàn)并與業(yè)主形成新的共生共贏關(guān)系。

隨著中國(guó)市場(chǎng)的成熟，國(guó)內(nèi)酒店的業(yè)主越來越希望自己把控管理，一方面降低管理成本、提升利潤(rùn)，另一方面對(duì)酒店也有更多自主權(quán)。正式由于這樣的變化，市場(chǎng)需要新型酒店管理平臺(tái)，以及優(yōu)惠的特許經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)率。而酒店管理公司將從傳統(tǒng)提供住宿的市場(chǎng)玩家轉(zhuǎn)變?yōu)闈B透進(jìn)人們生活方方面面的“生活小助手”。

預(yù)計(jì)2018年及以后，會(huì)有更多的酒店+運(yùn)營(yíng)模式出現(xiàn)。同時(shí)，2018年會(huì)看到更多獨(dú)立酒店被納入大型酒店旗下，并成為其軟品牌。而以酒店集團(tuán)品牌為基礎(chǔ)通過上下游及跨界戰(zhàn)略合作而形成的聯(lián)盟平臺(tái)型管理公司，也將會(huì)出現(xiàn)并逐步成熟。

七、國(guó)際品牌酒店的翻牌將成為市場(chǎng)常態(tài)

在酒店經(jīng)營(yíng)壓力及傳統(tǒng)委托管理合同原生矛盾之下的國(guó)際品牌酒店的翻牌將成為市場(chǎng)常態(tài)，兩極分化情況會(huì)比較突出。

隨著國(guó)內(nèi)最早一批五星級(jí)酒店與外資管理公司的30年管理合同到期，越來越多的酒店可能面臨換牌局面。近些年，隨著國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的發(fā)展，越來越多的本土酒店品牌開始瓜分市場(chǎng)，老牌國(guó)際酒店的優(yōu)勢(shì)已不再明顯。

一是合約到期，業(yè)主有意向進(jìn)行品牌的翻新或者其他改造計(jì)劃；二是市場(chǎng)的成熟使得部分業(yè)主有自信自主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；三是客源的渠道越來越豐富，挑戰(zhàn)了國(guó)際品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)的發(fā)展，以及各大開發(fā)商、零售商的跨界運(yùn)營(yíng)，未來同質(zhì)化、大而全的酒店在整體市場(chǎng)上或?qū)⒚媾R進(jìn)一步挑戰(zhàn)，而那些精品酒店以及比較有風(fēng)格的特色酒店也會(huì)越來越多，市場(chǎng)也會(huì)細(xì)分得更加明確。同時(shí)業(yè)主與管理公司的合作前景會(huì)根據(jù)不同情況出現(xiàn)較大程度的兩極分化，各家品牌管理公司應(yīng)認(rèn)真研究酒店業(yè)在此背景下與渠道的合作產(chǎn)生新機(jī)遇、新形態(tài)應(yīng)對(duì)。

八、酒店業(yè)與渠道合作的新機(jī)遇、新形態(tài)

OTA平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，酒店業(yè)在此背景下與渠道的合作產(chǎn)生新機(jī)遇、新形態(tài)。

過去一年，競(jìng)爭(zhēng)是OTA的主旋律。“攜程系”、“同程藝龍”、美團(tuán)、飛豬，幾大OTA企業(yè)幾乎壟斷了市場(chǎng)份額。各家OTA之間“競(jìng)爭(zhēng)與合作”的關(guān)系也漸趨明朗。2018年，OTA領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步整合，在渠道的集中化趨勢(shì)下，借助去年“新零售”的熱潮，OTA企業(yè)開始尋求盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著線上流量競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇，各家OTA都在主攻自己的技術(shù)和布局自身的優(yōu)勢(shì)渠道。

從去哪兒網(wǎng)剛剛換帥并大力發(fā)展酒店板塊來看，攜程系似乎依然在鞏固自身的酒店版圖。飛豬則在支付和目的地IP化上繼續(xù)下功夫，美團(tuán)則主攻餐飲，并尋求更多酒旅板塊的市場(chǎng)份額。各家在完善自身產(chǎn)品的同時(shí)，顯然都在追求更高的用戶黏度。同時(shí)，來自于Airbnb、Goole、百度等互聯(lián)網(wǎng)大鱷在旅游業(yè)的布局也讓傳統(tǒng)OTA內(nèi)憂外患。在此背景下，正是單體及連鎖酒店集團(tuán)與OTA重新溝通獲得新的合作機(jī)會(huì)的好時(shí)機(jī)。

九、人工智能和區(qū)塊鏈模式給旅游與酒店業(yè)帶來更多變化

人工智能、區(qū)塊鏈模式將逐步給旅游與酒店業(yè)帶來更多變化，并為資本市場(chǎng)提供新的故事點(diǎn)。

智能客房、運(yùn)營(yíng)管理軟件、大數(shù)據(jù)和CRM、移動(dòng)和預(yù)測(cè)性App、聊天機(jī)器人和會(huì)話式營(yíng)銷將持續(xù)成為2018年的熱點(diǎn)。除此之外，最熱的關(guān)鍵詞應(yīng)屬“區(qū)塊鏈”了。

住宿業(yè)區(qū)塊鏈技術(shù)的目標(biāo)是消除第三方成本，并鼓勵(lì)供應(yīng)商直接與消費(fèi)者的互動(dòng)。一些區(qū)塊鏈公司正在創(chuàng)建平臺(tái)，旨在以便宜和透明的方式將客戶與酒店和租賃提供商聯(lián)系起來。

無論是通過提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的酒店預(yù)訂，或者以新的方式使用積分，都將最大限度地滿足所有人的需求。相信在這類公司的推動(dòng)下，酒店業(yè)會(huì)發(fā)生巨大的變革。

十、行業(yè)協(xié)會(huì)給旅游與住宿業(yè)的想象空間

與政府脫鉤的行業(yè)協(xié)會(huì)，是否將會(huì)給旅游與住宿業(yè)帶來更多支持與幫助，應(yīng)在這一年得到測(cè)試與檢驗(yàn)。

行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤，將會(huì)建立政府依法行政、社會(huì)組織依法自治的新體制，將會(huì)激發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)內(nèi)在活力和發(fā)展動(dòng)力，激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。

行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)可以更好地發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和作用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)；有利于推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)將工作重心從服務(wù)政府轉(zhuǎn)向更好服務(wù)企業(yè)、行業(yè)和市場(chǎng)，更好地為行業(yè)企業(yè)提供指導(dǎo)、咨詢、信息等智力服務(wù)支撐，規(guī)范市場(chǎng)主體行為，引導(dǎo)各類所有制企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。

2017年，與政府脫鉤的中國(guó)旅游酒店業(yè)協(xié)會(huì)將會(huì)更好地規(guī)范旅游住宿市場(chǎng)秩序，為旅游住宿企業(yè)創(chuàng)造更有利、更廣闊的自主創(chuàng)新發(fā)展空間，旅游住宿企業(yè)將迎來八仙過海各顯神通的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。