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登錄3月16日,由杭州市旅委、旅游衛(wèi)視、國家文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟為指導(dǎo)單位,執(zhí)惠主辦、天邁聯(lián)合主辦,以“‘浸’入未來”為主題的《TWISE2018文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)》在杭州天元大廈舉行。大會(huì)圍繞最新的文化科技應(yīng)用、數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新、旅游大數(shù)據(jù)、旅游體驗(yàn)內(nèi)容創(chuàng)新、體驗(yàn)提升等話題,探討了文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新落地實(shí)踐和未來發(fā)展趨勢(shì)。執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧出席本次論壇并發(fā)表主題演講。
劉照慧表示,中國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有三大趨勢(shì):產(chǎn)業(yè)重構(gòu)、價(jià)值重構(gòu)、組織重構(gòu)。他認(rèn)為旅游是中國文化“走出去”最重要的載體,也是最好的方式,也是大家最喜聞樂見,能夠融合的方式。在文化價(jià)值的呈現(xiàn)上,旅游所承載的不僅僅是觀光,不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時(shí)光那一刻的放松,還有更多文化的沉淀和文化的傳達(dá),以及文化的交互。
劉照慧進(jìn)一步表示,數(shù)字經(jīng)濟(jì)給我們的生活帶來了巨大的改變,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深刻改變了我們的社會(huì)結(jié)構(gòu),甚至社會(huì)的思維模型和思維的方式,以及生活方式。中國在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有引領(lǐng)性的作用,我們有信心相信文旅業(yè)能推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
以下為劉照慧演講全文:
執(zhí)惠在三年前提出“文旅大消費(fèi)”概念,整整喊了三年。前天文化部和國家旅游局合并的消息落地后,我們知道文旅融合的大時(shí)代真的到來了,而且本次會(huì)議是全國文旅融合之后第一場(chǎng)真正意義上的會(huì)議。我們把會(huì)議議題又往前推動(dòng)了一步,文旅融合真正實(shí)現(xiàn)的途徑是什么,它的入口在哪里,我想數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶給我們一個(gè)非常好的入口。
因?yàn)槲穆冒l(fā)展時(shí),我們一直在看消費(fèi)者年齡的變化,看全球的發(fā)展趨勢(shì),以及我們作為全國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊,切入點(diǎn)在哪里。從這個(gè)點(diǎn)說,我們已經(jīng)走在了全國的最前列。
今天我們和天邁一起合作做2018文旅數(shù)字峰會(huì),我想我們探討的意義和實(shí)際落地的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于空泛的概念和理論。我們也希望能夠把這樣的理念和產(chǎn)業(yè)思考與大家一起分享交流、思考探索,并且能夠讓它真正的落地,變成實(shí)實(shí)在在的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。
我今天分享的主題是文旅大融合數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的三大趨勢(shì),從三個(gè)方面分享:
第一是宏觀經(jīng)濟(jì)的背景;
第二是全球數(shù)字化發(fā)展的基本歷程。我們不妨在這個(gè)時(shí)刻回顧一下全球以及中國在數(shù)字經(jīng)濟(jì)上的趨勢(shì)和變化。從歷史中我們能看到未來,從未來中我們能夠更好的走向更遠(yuǎn)的未來;
第三是中國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的趨勢(shì)。
宏觀經(jīng)濟(jì)的背景
這次國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革,最讓我們關(guān)注的是文化部和旅游局的合并。在做執(zhí)惠之初時(shí),因?yàn)槲沂菍W(xué)外交出身,我在做旅游時(shí)就想能否把旅游理解為文化和外交的融合,我們發(fā)現(xiàn)旅游就是公共外交,就是民間外交,就是文化最好的載體。從這個(gè)維度上再去看,我們發(fā)現(xiàn)旅游和文化之間的結(jié)合,它承載的意義遠(yuǎn)不是傳統(tǒng)意義上理解的簡(jiǎn)單出游、觀光,而是更多關(guān)于體驗(yàn),關(guān)于文化。
今年是中國改革開放40周年,也是決勝全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年,而且是貫徹黨的十九大精神開局之年,更是“十三五”規(guī)劃承上啟下的一年。所以如果我們把宏觀經(jīng)濟(jì)背景抽離開去看,有這樣幾塊是值得我們關(guān)注的。不管是“兩會(huì)”正在進(jìn)行中的內(nèi)容,還是十九大所有的報(bào)告,我們可以看到國家對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展整個(gè)思路,包括它的定位有了非常大的改變。這個(gè)改變是改革開放40年以來從沒發(fā)生過這樣節(jié)點(diǎn)性的改變。
第一,淡化經(jīng)濟(jì)增速目標(biāo),強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量發(fā)展。
我們看到2018年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)在6.5%左右。左還是右,沒有明確的要求。我們認(rèn)真對(duì)比了一下“十三五”和“十二五”之間的差別,實(shí)際在“質(zhì)”的發(fā)展上是放在重中之重。那么2018年的經(jīng)濟(jì)GDP目標(biāo),可能在未來奠定了這樣一個(gè)基調(diào),“質(zhì)”放在先,不再追求盲目增長(zhǎng),或者是像之前那樣保持兩位數(shù)的增速,而是更加看重質(zhì)量,淡化經(jīng)濟(jì)的增速,強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的發(fā)展,重視就業(yè)和民生。
第二、新時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)政策的頂層設(shè)計(jì)日漸清晰。
如果我們?cè)龠M(jìn)一步的總結(jié),其實(shí)中國經(jīng)濟(jì)政策的頂層設(shè)計(jì)目標(biāo)可以總結(jié)為“一一五三”:
1、一個(gè)總目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從高速的增長(zhǎng)階段到了高質(zhì)量的增長(zhǎng)階段;
2、一條主線,供給側(cè)改革為主線。我們?nèi)昵霸谏虾W龅谝粓?chǎng)執(zhí)惠沙龍時(shí),主題是“旅游供給側(cè)改革”。但三年之后再去看供給側(cè)改革時(shí),它實(shí)際扮演了在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中主體性的作用,一個(gè)非常大的抓手作用。而且是經(jīng)濟(jì)最重要的大板塊。大家知道旅游業(yè)相關(guān)細(xì)分產(chǎn)業(yè)達(dá)到109個(gè),110個(gè)左右,帶動(dòng)的就業(yè)超過10%,占GDP總量超過10%。在這樣的發(fā)展情況下,旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革會(huì)決定中國整個(gè)供給側(cè)改革結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域;
3、五大任務(wù)。“三去一降一補(bǔ)”——去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板。
4、三大攻堅(jiān)戰(zhàn)。防范化解重大的風(fēng)險(xiǎn),尤其金融風(fēng)險(xiǎn);精準(zhǔn)的扶貧;污染的防治。每一條都是和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。
我們看解決之道在哪里,不敢說一定是旅游業(yè),但它是非常良性、持續(xù)健康,能夠長(zhǎng)久發(fā)展,值得每一個(gè)地方投入重大精力去做的。
大會(huì)之前我們拜訪了國家旅游局信息中心的信宏業(yè)主任,很遺憾他今天沒有來到現(xiàn)場(chǎng)。他提到其實(shí)在每個(gè)地方政府投入50%以上的精力,GDP的總量占當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)總量50%以上不為過,可以大規(guī)模的發(fā)展,而且可以持續(xù)良性的發(fā)展。從全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程來看,1947年“經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn),一直到2020年,這樣的節(jié)點(diǎn)下大概可以看出數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全球發(fā)展的歷程,帶給我們生活的改變和世界周邊的改變是多么巨大。影響我們生活方式所有的技術(shù)手段中,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是最為迅速、最為迅猛,最為深刻改變了我們的社會(huì)結(jié)構(gòu),甚至社會(huì)的思維模型和思維的方式,以及生活方式。
1970年到1990年,中國一批企業(yè)真正的崛起,包括中國的阿里巴巴就是在杭州,以及亞馬遜、Google,百度。每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上,中國沒有缺席,中國在這么多年發(fā)展中應(yīng)該受益于改革開放帶來的開放性,和我們對(duì)于整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)密切的把握,我們沒有和世界脫軌。
很慶幸的是,我們?cè)谛畔⒔?jīng)濟(jì)發(fā)展的速度上一直沒有落后,一直緊跟世界的步伐。并且從1990年之后,中國幾乎在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展上,在全球有引領(lǐng)性的作用。發(fā)展型國家,尤其以中國為代表,互聯(lián)網(wǎng)普及率是發(fā)達(dá)國家的2倍,這個(gè)速度在全球是領(lǐng)先的。
全球數(shù)字化發(fā)展的基本歷程
中美作為對(duì)標(biāo),在數(shù)字經(jīng)濟(jì)以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中,有著高頻的競(jìng)爭(zhēng)。中國并不輸于美國,在某些方面我們已經(jīng)取得了很好的領(lǐng)先地位。很驕傲的是,杭州不僅走在中國的前列,已經(jīng)走在全球的前列,阿里巴巴已經(jīng)成為世界級(jí)偉大公司。在經(jīng)濟(jì)體的貢獻(xiàn)量中,中國新經(jīng)濟(jì)的代表們貢獻(xiàn)了越來越大的比重,越來越重要的份額。
我們看騰訊、阿里巴巴,我們看百度、網(wǎng)易,對(duì)標(biāo)的亞馬遜、Google、Facebook。包括改變了我們生活領(lǐng)域里的去哪兒、攜程,這樣互聯(lián)網(wǎng)公司,以及和旅游結(jié)合的公司,都在快速帶領(lǐng)這個(gè)產(chǎn)業(yè),帶領(lǐng)我們國家的經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)改變,向數(shù)字經(jīng)濟(jì)改變。
摩拜單車、今日頭條、滴滴......它們的出現(xiàn)在全球是領(lǐng)先的,這樣的模式在全球沒有,也就是中國開始出現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域真正的創(chuàng)新能力,改變世界經(jīng)濟(jì)格局強(qiáng)大的新一代能力,這部分能力值得我們深刻的利用。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從90年開始中國經(jīng)濟(jì)急速上漲,比美國還要快。從這個(gè)維度來講,我們有信心相信文旅業(yè)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
從未來五年驅(qū)動(dòng)中國消費(fèi)增長(zhǎng)的五大重要因素來看:
1、收入。中國中產(chǎn)階級(jí)和富裕人群以及富裕中產(chǎn)階級(jí)和新生中產(chǎn)階級(jí),已經(jīng)在未來五年中占消費(fèi)比重會(huì)達(dá)到75%以上;
2、代際。我們看到更年輕一代消費(fèi)群體的崛起,80后、90后、00后,千禧一代,包括更年輕的一代,他們?cè)谖磥硐M(fèi)中會(huì)逐漸成為主流的消費(fèi)人群,他們的消費(fèi)特點(diǎn)完全不同于以往50后、60后。他們更加要體驗(yàn)化、移動(dòng)化、個(gè)性化,更加深度的感受到旅游和生活方式之間的緊密關(guān)系。不簡(jiǎn)單是觀光、吃一頓飯,他們生活方式的方方面面都會(huì)深刻滲透在旅游產(chǎn)業(yè)之中。
3、消費(fèi)。從線上線下消費(fèi)比例來看,線上的比例以及混合的消費(fèi)模式占到44%以上,大家不要小看這個(gè)44%。當(dāng)線上經(jīng)濟(jì)和線下經(jīng)濟(jì)比重達(dá)到25%時(shí),足以改變整個(gè)業(yè)態(tài)。舉個(gè)例子來說,阿里巴巴、京東這些電商模式帶來線下零售業(yè)的沖擊就是從25%的拐點(diǎn)開始,所以我們看到44%這是一個(gè)非常高的比例。購買的產(chǎn)品上,51%是購買服務(wù)產(chǎn)品和體驗(yàn)性的產(chǎn)品,服務(wù)性和體驗(yàn)性的產(chǎn)品最好代表是什么,是旅游,是我們的生活方式。
我們看到“十三五”規(guī)劃中,包括“兩會(huì)”剛剛發(fā)出的報(bào)告,服務(wù)業(yè)占比已經(jīng)超過了51%。而且“十三五”之中應(yīng)該會(huì)達(dá)到60%以上,這樣一個(gè)大趨勢(shì)是不可逆的。我們從身邊可以感受到,中國每年50億的旅游人次,大家可以算一下旅游頻次,已經(jīng)達(dá)到國際上比較高的水準(zhǔn),但和美國同樣還有一定差距。美國70年代,80年代就達(dá)到6.9到7次左右,增速還有更大的提升空間。
4、地域。地域方面,不僅是北上廣深,還有三四線城市,四五線城市有更強(qiáng)的旅游潛力釋放。中國現(xiàn)在只有4%的人有護(hù)照,96%的人還沒有出過國。平均的家庭也只有四次左右的旅游頻次,還有很多人沒有享受到旅游帶來的樂趣,帶給他們生活方式的改變。這些從哪里改變,答案是數(shù)字經(jīng)濟(jì),它能夠讓普惠的互聯(lián)網(wǎng)影響更多的人,讓他們感受到旅游之美,文化之美。
5、科技。未來五年電子商務(wù)將占中國新消費(fèi)增長(zhǎng)的42%,而且新技術(shù)的發(fā)展將會(huì)帶來更快的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。未來虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能,包括所有和生活方式密切相關(guān)的這些技術(shù)都在深刻的影響產(chǎn)業(yè),影響我們的生活和未來。
年輕一代消費(fèi)者未來將呈現(xiàn)更高的消費(fèi)頻率,他們可能不存錢,更愿意自由支配自己的生活,自由支配自己的消費(fèi)方式。這類人群30歲,35歲左右,低到24歲,這個(gè)人群構(gòu)成了中國中產(chǎn)階級(jí)的中堅(jiān)力量,這部分人群的消費(fèi)方式一定是更酷,更注重體驗(yàn)化和深度化。大家在旅游時(shí),應(yīng)該在文旅融合背景下有不同的思維方式,全新的理解變化人群和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
中國文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化趨勢(shì)
說到中國文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化趨勢(shì),大概總結(jié)了三個(gè)趨勢(shì):產(chǎn)業(yè)重構(gòu)、價(jià)值重構(gòu)、組織重構(gòu)。
1、產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。
人工智能、5G、數(shù)字平臺(tái)、區(qū)塊鏈、智能機(jī)器人、AR/VR、云技術(shù),這些全部都是以數(shù)字為核心、以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)力。在以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)力的背景下,未來可能在幾個(gè)方面會(huì)有重大的變革——連接、平臺(tái)、數(shù)據(jù)。
連接的方式將發(fā)生前所未有的變化,區(qū)塊鏈、分布式存儲(chǔ)會(huì)改變?cè)瓉淼募谢鎯?chǔ)。
新的數(shù)據(jù)平臺(tái)上,不僅BAT,加上京東,還有更多的數(shù)字中心,可能一個(gè)杭州就是一個(gè)大數(shù)據(jù)中心,方特景區(qū)就是一個(gè)數(shù)據(jù)中心。
多平臺(tái)的崛起,這樣的平臺(tái)匯聚在一起才能構(gòu)成真正的大數(shù)據(jù),這樣的大數(shù)據(jù)隨著5G的推動(dòng)讓每個(gè)人享受更普惠的數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)。5G意味著什么,100毫秒的延遲率,100G文件一秒鐘就可以存儲(chǔ),它的速度會(huì)完全改變未來的信息傳達(dá)方式、體驗(yàn)方式、連接方式。
我們今天看到的所有虛擬現(xiàn)實(shí)的感受,未來在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,會(huì)讓我們感到更震撼。
旅游未來一定會(huì)和更多跨界領(lǐng)域所結(jié)合,比如和戶外體育、體育賽事、體育旅游,和文旅之間的結(jié)合,還有嘉年華、主題公園等體驗(yàn)。教育、親子、游學(xué)、人文民宿、人文綜合體,包括地產(chǎn),這么傳統(tǒng)的行業(yè),它和整個(gè)文旅的結(jié)合也會(huì)發(fā)生前所未有的結(jié)構(gòu)改變。
在提供場(chǎng)景的,提供服務(wù)產(chǎn)品的,提供整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新和變革的場(chǎng)景端,包括景區(qū)、住宿、目的地、郵輪、旅游局、度假區(qū)、田園綜合體、特色小鎮(zhèn),這些都是供給側(cè)改革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),也是關(guān)鍵的資源所在,也是產(chǎn)品創(chuàng)新中心,體驗(yàn)中心,文化中心。但我們發(fā)現(xiàn)里面還有更多的內(nèi)容可以植入生活方式。
文化、美食、健身、節(jié)慶、藝術(shù)、游學(xué)、露營(yíng)、嘉年華、演藝、文創(chuàng)、體育......這么多內(nèi)容植入場(chǎng)景中才是場(chǎng)景核心的吸引物。這些吸引物加起來怎么做?那就是需要大量的第三方公司,像天邁、放羊,都是類似這樣的第三方平臺(tái),在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中起到了推動(dòng)運(yùn)營(yíng)的作用。在不同維度上,從數(shù)字經(jīng)濟(jì),從技術(shù)的提供方,包括從產(chǎn)業(yè)的變革,咨詢、規(guī)劃、服務(wù),每個(gè)端來推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合和變化,這才是文旅較為全面的場(chǎng)景。
2、價(jià)值重構(gòu)。
體驗(yàn)價(jià)值。最底層的重構(gòu)一定是體驗(yàn)的重構(gòu)。兩會(huì)期間中央提到一個(gè)政策——全國景區(qū)的門票下調(diào)。大家知道這對(duì)景區(qū)意味著什么嗎?如果是單一的景區(qū)門票經(jīng)濟(jì),意味著運(yùn)營(yíng)壓力更大,收入銳減。你在旅游創(chuàng)新產(chǎn)品上如何更好的體現(xiàn)出它的價(jià)值,如果價(jià)值不再,那么你的經(jīng)營(yíng)將面臨巨大的壓力。這個(gè)變化回歸到年輕用戶群體的體驗(yàn)價(jià)值發(fā)掘、實(shí)現(xiàn)和傳達(dá)上,如果在這個(gè)層面上能做到位,我們就能抓住主流的消費(fèi)群體,真正把文旅的數(shù)字經(jīng)濟(jì)變成實(shí)際的收入,實(shí)際的收益。
產(chǎn)業(yè)價(jià)值。產(chǎn)業(yè)是非常大的,需要每一個(gè)做細(xì)分,可能有景區(qū)的運(yùn)營(yíng),可能有旅行社的角色,可能有OTA的角色,有主題公園的角色,還有投資的。如何把產(chǎn)業(yè)價(jià)值推到更健康發(fā)展的有序模式上來,我覺得是今天值得大家持續(xù)深刻探討的內(nèi)容。
文化價(jià)值。我一直認(rèn)為,旅游是中國文化“走出去”最重要的載體,也是最好的方式,也是大家最喜聞樂見,能夠融合結(jié)合的方式。在文化價(jià)值的呈現(xiàn)上,旅游所承載的不僅僅是觀光,不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時(shí)光那一刻的放松,還有更多文化的沉淀和文化的傳達(dá),以及文化的交互。
3、組織重構(gòu)。
未來在組織上一定會(huì)發(fā)生更大的重構(gòu)。國家部門上,文化部和國家旅游局在重構(gòu)了,把原來分散結(jié)構(gòu)化的進(jìn)一步合并,進(jìn)一步形成整合。緊接著是產(chǎn)業(yè)中每一個(gè)條線板塊,大家如何去思考組織的重構(gòu)。組織的重構(gòu)中,從原來中心化慢慢變成多中心化。旅游是一個(gè)天然的綜合性極強(qiáng)的行業(yè),它的復(fù)雜度超乎任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)。在這之中,我們發(fā)現(xiàn)未來隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的變化,以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的滲透,分布式變化應(yīng)該是整個(gè)產(chǎn)業(yè)未來更大的趨勢(shì)。
執(zhí)惠這三年來,我們一直嘗試用產(chǎn)業(yè)媒體的方式去連接行業(yè)的變化,感受行業(yè)的一些趨勢(shì)。包括把行業(yè)里創(chuàng)新部分真正帶進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中來,為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。我們從內(nèi)容的生產(chǎn)、會(huì)議的活動(dòng),包括從培訓(xùn)、教育、研究、咨詢、資源對(duì)接等方方面面,我們希望能夠起到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)平臺(tái)能夠帶來的行業(yè)價(jià)值,這也是執(zhí)惠創(chuàng)業(yè)的初心。執(zhí)惠一直定位在助力整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí),我們?cè)谧鰣?zhí)惠時(shí)一直希望把文化體驗(yàn)的核心價(jià)值做出來。
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