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3月16日，由杭州市旅委、旅游衛(wèi)視、國家文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟為指導(dǎo)單位，執(zhí)惠主辦、天邁聯(lián)合主辦，以“‘浸’入未來”為主題的《TWISE2018文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會》在杭州天元大廈舉行。大會圍繞最新的文化科技應(yīng)用、數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新、旅游大數(shù)據(jù)、旅游體驗內(nèi)容創(chuàng)新、體驗提升等話題，探討了文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新落地實踐和未來發(fā)展趨勢。執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

劉照慧表示，中國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有三大趨勢：產(chǎn)業(yè)重構(gòu)、價值重構(gòu)、組織重構(gòu)。他認(rèn)為旅游是中國文化“走出去”最重要的載體，也是最好的方式，也是大家最喜聞樂見，能夠融合的方式。在文化價值的呈現(xiàn)上，旅游所承載的不僅僅是觀光，不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時光那一刻的放松，還有更多文化的沉淀和文化的傳達(dá)，以及文化的交互。

劉照慧進(jìn)一步表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)給我們的生活帶來了巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深刻改變了我們的社會結(jié)構(gòu)，甚至社會的思維模型和思維的方式，以及生活方式。中國在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有引領(lǐng)性的作用，我們有信心相信文旅業(yè)能推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

以下為劉照慧演講全文：

執(zhí)惠在三年前提出“文旅大消費”概念，整整喊了三年。前天文化部和國家旅游局合并的消息落地后，我們知道文旅融合的大時代真的到來了，而且本次會議是全國文旅融合之后第一場真正意義上的會議。我們把會議議題又往前推動了一步，文旅融合真正實現(xiàn)的途徑是什么，它的入口在哪里，我想數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶給我們一個非常好的入口。

因為文旅發(fā)展時，我們一直在看消費者年齡的變化，看全球的發(fā)展趨勢，以及我們作為全國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊，切入點在哪里。從這個點說，我們已經(jīng)走在了全國的最前列。

今天我們和天邁一起合作做2018文旅數(shù)字峰會，我想我們探討的意義和實際落地的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于空泛的概念和理論。我們也希望能夠把這樣的理念和產(chǎn)業(yè)思考與大家一起分享交流、思考探索，并且能夠讓它真正的落地，變成實實在在的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

我今天分享的主題是文旅大融合數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的三大趨勢，從三個方面分享：

第一是宏觀經(jīng)濟(jì)的背景；

第二是全球數(shù)字化發(fā)展的基本歷程。我們不妨在這個時刻回顧一下全球以及中國在數(shù)字經(jīng)濟(jì)上的趨勢和變化。從歷史中我們能看到未來，從未來中我們能夠更好的走向更遠(yuǎn)的未來；

第三是中國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的趨勢。

宏觀經(jīng)濟(jì)的背景

這次國務(wù)院機構(gòu)改革，最讓我們關(guān)注的是文化部和旅游局的合并。在做執(zhí)惠之初時，因為我是學(xué)外交出身，我在做旅游時就想能否把旅游理解為文化和外交的融合，我們發(fā)現(xiàn)旅游就是公共外交，就是民間外交，就是文化最好的載體。從這個維度上再去看，我們發(fā)現(xiàn)旅游和文化之間的結(jié)合，它承載的意義遠(yuǎn)不是傳統(tǒng)意義上理解的簡單出游、觀光，而是更多關(guān)于體驗，關(guān)于文化。

今年是中國改革開放40周年，也是決勝全面建成小康社會的關(guān)鍵之年，而且是貫徹黨的十九大精神開局之年，更是“十三五”規(guī)劃承上啟下的一年。所以如果我們把宏觀經(jīng)濟(jì)背景抽離開去看，有這樣幾塊是值得我們關(guān)注的。不管是“兩會”正在進(jìn)行中的內(nèi)容，還是十九大所有的報告，我們可以看到國家對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展整個思路，包括它的定位有了非常大的改變。這個改變是改革開放40年以來從沒發(fā)生過這樣節(jié)點性的改變。

第一，淡化經(jīng)濟(jì)增速目標(biāo)，強調(diào)高質(zhì)量發(fā)展。

我們看到2018年經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)在6.5%左右。左還是右，沒有明確的要求。我們認(rèn)真對比了一下“十三五”和“十二五”之間的差別，實際在“質(zhì)”的發(fā)展上是放在重中之重。那么2018年的經(jīng)濟(jì)GDP目標(biāo)，可能在未來奠定了這樣一個基調(diào)，“質(zhì)”放在先，不再追求盲目增長，或者是像之前那樣保持兩位數(shù)的增速，而是更加看重質(zhì)量，淡化經(jīng)濟(jì)的增速，強調(diào)高質(zhì)量的發(fā)展，重視就業(yè)和民生。

第二、新時代中國經(jīng)濟(jì)政策的頂層設(shè)計日漸清晰。

如果我們再進(jìn)一步的總結(jié)，其實中國經(jīng)濟(jì)政策的頂層設(shè)計目標(biāo)可以總結(jié)為“一一五三”：

1、一個總目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)增長從高速的增長階段到了高質(zhì)量的增長階段；

2、一條主線，供給側(cè)改革為主線。我們?nèi)昵霸谏虾Ｗ龅谝粓鰣?zhí)惠沙龍時，主題是“旅游供給側(cè)改革”。但三年之后再去看供給側(cè)改革時，它實際扮演了在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中主體性的作用，一個非常大的抓手作用。而且是經(jīng)濟(jì)最重要的大板塊。大家知道旅游業(yè)相關(guān)細(xì)分產(chǎn)業(yè)達(dá)到109個，110個左右，帶動的就業(yè)超過10%，占GDP總量超過10%。在這樣的發(fā)展情況下，旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革會決定中國整個供給側(cè)改革結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域；

3、五大任務(wù)。“三去一降一補”——去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板。

4、三大攻堅戰(zhàn)。防范化解重大的風(fēng)險，尤其金融風(fēng)險；精準(zhǔn)的扶貧；污染的防治。每一條都是和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。

我們看解決之道在哪里，不敢說一定是旅游業(yè)，但它是非常良性、持續(xù)健康，能夠長久發(fā)展，值得每一個地方投入重大精力去做的。

大會之前我們拜訪了國家旅游局信息中心的信宏業(yè)主任，很遺憾他今天沒有來到現(xiàn)場。他提到其實在每個地方政府投入50%以上的精力，GDP的總量占當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)總量50%以上不為過，可以大規(guī)模的發(fā)展，而且可以持續(xù)良性的發(fā)展。從全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程來看，1947年“經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)，一直到2020年，這樣的節(jié)點下大概可以看出數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全球發(fā)展的歷程，帶給我們生活的改變和世界周邊的改變是多么巨大。影響我們生活方式所有的技術(shù)手段中，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是最為迅速、最為迅猛，最為深刻改變了我們的社會結(jié)構(gòu)，甚至社會的思維模型和思維的方式，以及生活方式。

1970年到1990年，中國一批企業(yè)真正的崛起，包括中國的阿里巴巴就是在杭州，以及亞馬遜、Google，百度。每一個節(jié)點上，中國沒有缺席，中國在這么多年發(fā)展中應(yīng)該受益于改革開放帶來的開放性，和我們對于整個世界經(jīng)濟(jì)密切的把握，我們沒有和世界脫軌。

很慶幸的是，我們在信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度上一直沒有落后，一直緊跟世界的步伐。并且從1990年之后，中國幾乎在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，在全球有引領(lǐng)性的作用。發(fā)展型國家，尤其以中國為代表，互聯(lián)網(wǎng)普及率是發(fā)達(dá)國家的2倍，這個速度在全球是領(lǐng)先的。      

全球數(shù)字化發(fā)展的基本歷程  

中美作為對標(biāo)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，有著高頻的競爭。中國并不輸于美國，在某些方面我們已經(jīng)取得了很好的領(lǐng)先地位。很驕傲的是，杭州不僅走在中國的前列，已經(jīng)走在全球的前列，阿里巴巴已經(jīng)成為世界級偉大公司。在經(jīng)濟(jì)體的貢獻(xiàn)量中，中國新經(jīng)濟(jì)的代表們貢獻(xiàn)了越來越大的比重，越來越重要的份額。 

我們看騰訊、阿里巴巴，我們看百度、網(wǎng)易，對標(biāo)的亞馬遜、Google、Facebook。包括改變了我們生活領(lǐng)域里的去哪兒、攜程，這樣互聯(lián)網(wǎng)公司，以及和旅游結(jié)合的公司，都在快速帶領(lǐng)這個產(chǎn)業(yè)，帶領(lǐng)我們國家的經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)改變，向數(shù)字經(jīng)濟(jì)改變。

摩拜單車、今日頭條、滴滴......它們的出現(xiàn)在全球是領(lǐng)先的，這樣的模式在全球沒有，也就是中國開始出現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域真正的創(chuàng)新能力，改變世界經(jīng)濟(jì)格局強大的新一代能力，這部分能力值得我們深刻的利用。 

數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從90年開始中國經(jīng)濟(jì)急速上漲，比美國還要快。從這個維度來講，我們有信心相信文旅業(yè)推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

從未來五年驅(qū)動中國消費增長的五大重要因素來看：   

1、收入。中國中產(chǎn)階級和富裕人群以及富裕中產(chǎn)階級和新生中產(chǎn)階級，已經(jīng)在未來五年中占消費比重會達(dá)到75%以上；

2、代際。我們看到更年輕一代消費群體的崛起，80后、90后、00后，千禧一代，包括更年輕的一代，他們在未來消費中會逐漸成為主流的消費人群，他們的消費特點完全不同于以往50后、60后。他們更加要體驗化、移動化、個性化，更加深度的感受到旅游和生活方式之間的緊密關(guān)系。不簡單是觀光、吃一頓飯，他們生活方式的方方面面都會深刻滲透在旅游產(chǎn)業(yè)之中。   

3、消費。從線上線下消費比例來看，線上的比例以及混合的消費模式占到44%以上，大家不要小看這個44%。當(dāng)線上經(jīng)濟(jì)和線下經(jīng)濟(jì)比重達(dá)到25%時，足以改變整個業(yè)態(tài)。舉個例子來說，阿里巴巴、京東這些電商模式帶來線下零售業(yè)的沖擊就是從25%的拐點開始，所以我們看到44%這是一個非常高的比例。購買的產(chǎn)品上，51%是購買服務(wù)產(chǎn)品和體驗性的產(chǎn)品，服務(wù)性和體驗性的產(chǎn)品最好代表是什么，是旅游，是我們的生活方式。   

我們看到“十三五”規(guī)劃中，包括“兩會”剛剛發(fā)出的報告，服務(wù)業(yè)占比已經(jīng)超過了51%。而且“十三五”之中應(yīng)該會達(dá)到60%以上，這樣一個大趨勢是不可逆的。我們從身邊可以感受到，中國每年50億的旅游人次，大家可以算一下旅游頻次，已經(jīng)達(dá)到國際上比較高的水準(zhǔn)，但和美國同樣還有一定差距。美國70年代，80年代就達(dá)到6.9到7次左右，增速還有更大的提升空間。   

4、地域。地域方面，不僅是北上廣深，還有三四線城市，四五線城市有更強的旅游潛力釋放。中國現(xiàn)在只有4%的人有護(hù)照，96%的人還沒有出過國。平均的家庭也只有四次左右的旅游頻次，還有很多人沒有享受到旅游帶來的樂趣，帶給他們生活方式的改變。這些從哪里改變，答案是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，它能夠讓普惠的互聯(lián)網(wǎng)影響更多的人，讓他們感受到旅游之美，文化之美。   

5、科技。未來五年電子商務(wù)將占中國新消費增長的42%，而且新技術(shù)的發(fā)展將會帶來更快的產(chǎn)業(yè)升級。未來虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能，包括所有和生活方式密切相關(guān)的這些技術(shù)都在深刻的影響產(chǎn)業(yè)，影響我們的生活和未來。

年輕一代消費者未來將呈現(xiàn)更高的消費頻率，他們可能不存錢，更愿意自由支配自己的生活，自由支配自己的消費方式。這類人群30歲，35歲左右，低到24歲，這個人群構(gòu)成了中國中產(chǎn)階級的中堅力量，這部分人群的消費方式一定是更酷，更注重體驗化和深度化。大家在旅游時，應(yīng)該在文旅融合背景下有不同的思維方式，全新的理解變化人群和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

中國文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化趨勢

說到中國文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化趨勢，大概總結(jié)了三個趨勢：產(chǎn)業(yè)重構(gòu)、價值重構(gòu)、組織重構(gòu)。 

1、產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。

人工智能、5G、數(shù)字平臺、區(qū)塊鏈、智能機器人、AR/VR、云技術(shù)，這些全部都是以數(shù)字為核心、以數(shù)字為驅(qū)動力。在以數(shù)字為驅(qū)動力的背景下，未來可能在幾個方面會有重大的變革——連接、平臺、數(shù)據(jù)。

連接的方式將發(fā)生前所未有的變化，區(qū)塊鏈、分布式存儲會改變原來的集中化存儲。

新的數(shù)據(jù)平臺上，不僅BAT，加上京東，還有更多的數(shù)字中心，可能一個杭州就是一個大數(shù)據(jù)中心，方特景區(qū)就是一個數(shù)據(jù)中心。

多平臺的崛起，這樣的平臺匯聚在一起才能構(gòu)成真正的大數(shù)據(jù)，這樣的大數(shù)據(jù)隨著5G的推動讓每個人享受更普惠的數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)。5G意味著什么，100毫秒的延遲率，100G文件一秒鐘就可以存儲，它的速度會完全改變未來的信息傳達(dá)方式、體驗方式、連接方式。

我們今天看到的所有虛擬現(xiàn)實的感受，未來在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動下，會讓我們感到更震撼。  

旅游未來一定會和更多跨界領(lǐng)域所結(jié)合，比如和戶外體育、體育賽事、體育旅游，和文旅之間的結(jié)合，還有嘉年華、主題公園等體驗。教育、親子、游學(xué)、人文民宿、人文綜合體，包括地產(chǎn)，這么傳統(tǒng)的行業(yè)，它和整個文旅的結(jié)合也會發(fā)生前所未有的結(jié)構(gòu)改變。

在提供場景的，提供服務(wù)產(chǎn)品的，提供整個產(chǎn)品創(chuàng)新和變革的場景端，包括景區(qū)、住宿、目的地、郵輪、旅游局、度假區(qū)、田園綜合體、特色小鎮(zhèn)，這些都是供給側(cè)改革的關(guān)鍵節(jié)點，也是關(guān)鍵的資源所在，也是產(chǎn)品創(chuàng)新中心，體驗中心，文化中心。但我們發(fā)現(xiàn)里面還有更多的內(nèi)容可以植入生活方式。

文化、美食、健身、節(jié)慶、藝術(shù)、游學(xué)、露營、嘉年華、演藝、文創(chuàng)、體育......這么多內(nèi)容植入場景中才是場景核心的吸引物。這些吸引物加起來怎么做？那就是需要大量的第三方公司，像天邁、放羊，都是類似這樣的第三方平臺，在整個產(chǎn)業(yè)中起到了推動運營的作用。在不同維度上，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)，從技術(shù)的提供方，包括從產(chǎn)業(yè)的變革，咨詢、規(guī)劃、服務(wù)，每個端來推動整個產(chǎn)業(yè)的融合和變化，這才是文旅較為全面的場景。

2、價值重構(gòu)。

體驗價值。最底層的重構(gòu)一定是體驗的重構(gòu)。兩會期間中央提到一個政策——全國景區(qū)的門票下調(diào)。大家知道這對景區(qū)意味著什么嗎？如果是單一的景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)，意味著運營壓力更大，收入銳減。你在旅游創(chuàng)新產(chǎn)品上如何更好的體現(xiàn)出它的價值，如果價值不再，那么你的經(jīng)營將面臨巨大的壓力。這個變化回歸到年輕用戶群體的體驗價值發(fā)掘、實現(xiàn)和傳達(dá)上，如果在這個層面上能做到位，我們就能抓住主流的消費群體，真正把文旅的數(shù)字經(jīng)濟(jì)變成實際的收入，實際的收益。

產(chǎn)業(yè)價值。產(chǎn)業(yè)是非常大的，需要每一個做細(xì)分，可能有景區(qū)的運營，可能有旅行社的角色，可能有OTA的角色，有主題公園的角色，還有投資的。如何把產(chǎn)業(yè)價值推到更健康發(fā)展的有序模式上來，我覺得是今天值得大家持續(xù)深刻探討的內(nèi)容。

文化價值。我一直認(rèn)為，旅游是中國文化“走出去”最重要的載體，也是最好的方式，也是大家最喜聞樂見，能夠融合結(jié)合的方式。在文化價值的呈現(xiàn)上，旅游所承載的不僅僅是觀光，不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時光那一刻的放松，還有更多文化的沉淀和文化的傳達(dá)，以及文化的交互。

3、組織重構(gòu)。

未來在組織上一定會發(fā)生更大的重構(gòu)。國家部門上，文化部和國家旅游局在重構(gòu)了，把原來分散結(jié)構(gòu)化的進(jìn)一步合并，進(jìn)一步形成整合。緊接著是產(chǎn)業(yè)中每一個條線板塊，大家如何去思考組織的重構(gòu)。組織的重構(gòu)中，從原來中心化慢慢變成多中心化。旅游是一個天然的綜合性極強的行業(yè)，它的復(fù)雜度超乎任何一個產(chǎn)業(yè)。在這之中，我們發(fā)現(xiàn)未來隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的變化，以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的滲透，分布式變化應(yīng)該是整個產(chǎn)業(yè)未來更大的趨勢。

執(zhí)惠這三年來，我們一直嘗試用產(chǎn)業(yè)媒體的方式去連接行業(yè)的變化，感受行業(yè)的一些趨勢。包括把行業(yè)里創(chuàng)新部分真正帶進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中來，為整個產(chǎn)業(yè)服務(wù)。我們從內(nèi)容的生產(chǎn)、會議的活動，包括從培訓(xùn)、教育、研究、咨詢、資源對接等方方面面，我們希望能夠起到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)平臺能夠帶來的行業(yè)價值，這也是執(zhí)惠創(chuàng)業(yè)的初心。執(zhí)惠一直定位在助力整個產(chǎn)業(yè)升級，我們在做執(zhí)惠時一直希望把文化體驗的核心價值做出來。