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3月16日，由杭州市旅委、旅游衛(wèi)視、國(guó)家文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟為指導(dǎo)單位，執(zhí)惠主辦、天邁聯(lián)合主辦，以“‘浸’入未來(lái)”為主題的《TWISE2018文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)》在杭州天元大廈隆重舉行。大會(huì)圍繞最新的文化科技應(yīng)用、數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新、旅游大數(shù)據(jù)、旅游體驗(yàn)內(nèi)容創(chuàng)新、體驗(yàn)提升等話題，探討了文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新落地實(shí)踐和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。5位重量級(jí)嘉賓圍繞文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定位與服務(wù)實(shí)踐展開(kāi)討論。

主持嘉賓：

泰久信息董事長(zhǎng) 陳龍軍 

研討嘉賓：

山地商業(yè)管理CEO  熊麗群

放羊娛樂(lè)高級(jí)總監(jiān) 張葉平

祥源集團(tuán)/小島科技總經(jīng)理 王杰

天邁總經(jīng)理 楊倩

以下是圓桌論壇《文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定位與服務(wù)實(shí)踐》現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

主持人（陳龍軍）：我是泰久信息系統(tǒng)股份有限公司董事長(zhǎng)陳龍軍，泰久的一大業(yè)務(wù)是提供所有電影票務(wù)系統(tǒng)的后臺(tái)，像中影都是我們的大客戶。還有我們?yōu)槁糜未蠹瘓F(tuán)提供移動(dòng)O2O解決方案，智慧旅游系統(tǒng)，以及新一代智慧景區(qū)系統(tǒng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，IP策劃的運(yùn)營(yíng)，都是我們?yōu)樗麄兲峁┚C合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

有請(qǐng)山地商業(yè)管理CEO熊麗群；放羊娛樂(lè)的張葉平；祥源集團(tuán)/小島科技總經(jīng)理王杰；天邁網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理?xiàng)钯弧?/strong>

執(zhí)惠的會(huì)議有一個(gè)特點(diǎn)，我也是執(zhí)惠的死忠，基本上能參加的都來(lái)參加，因?yàn)檫@個(gè)會(huì)議干貨太多了。一個(gè)重要的時(shí)間點(diǎn)，政府剛剛第一次把高層管理部門(mén)文化和旅游進(jìn)行結(jié)合。文旅結(jié)合，以及和數(shù)字經(jīng)濟(jì)結(jié)合已經(jīng)成為一個(gè)必然的趨勢(shì)，這個(gè)影響是非常巨大的。各位都是領(lǐng)域內(nèi)的專家，每個(gè)公司也進(jìn)行了自我介紹，請(qǐng)張總做一個(gè)自我介紹。

泰久信息系統(tǒng)股份有限公司董事長(zhǎng) 陳龍軍

張葉平：大家好，下午圓桌會(huì)議應(yīng)該是柳總參加，她因?yàn)榕R時(shí)有事，就由我代為參加。

主持人：第一個(gè)問(wèn)題，如何看待旅游文化、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和科技的結(jié)合，這個(gè)結(jié)合之前大家都在做了，像山地做的“印象系列”，各種印象。以及放羊娛樂(lè)做的，本身已經(jīng)在產(chǎn)品上結(jié)合了。在現(xiàn)在新的形勢(shì)下，如何把服務(wù)實(shí)踐結(jié)合得更好，在這個(gè)場(chǎng)景下能讓用戶體驗(yàn)做得更好，聽(tīng)聽(tīng)各位嘉賓的意見(jiàn)。

熊麗群：謝謝，還有一個(gè)論壇環(huán)節(jié)可以探討一下。剛才的問(wèn)題，推薦在座各位去看一本書(shū)，2018年1月份驢媽媽創(chuàng)始人寫(xiě)了一本書(shū)，《得IP者得天下》。他是用旅游IP、超級(jí)IP的一個(gè)點(diǎn)，去講未來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的引爆點(diǎn)，支撐文旅項(xiàng)目的規(guī)劃、策劃、創(chuàng)意、內(nèi)容、投資、回報(bào)，IP是自帶流量，它的營(yíng)銷是自帶影響力的。這本書(shū)是我到目前為止看過(guò)的，最值得和大家分享的。

剛才的問(wèn)題很大，我就以這個(gè)方式做一個(gè)回答，好書(shū)和大家一起分享，謝謝。

山地商業(yè)管理CEO 熊麗群

張葉平：我覺(jué)得談這個(gè)事真的是挺大的話題，我講講放羊娛樂(lè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解。放羊娛樂(lè)在做各種介紹時(shí)，始終會(huì)說(shuō)我們是一家具有互聯(lián)網(wǎng)思維的，年輕的，以內(nèi)容為核心的企業(yè)。為什么會(huì)這么說(shuō)呢，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)在我們看來(lái)雖然經(jīng)過(guò)前幾年國(guó)家的扶持也好，大家的努力也好，達(dá)到了很高的高度。但它仍然處于工具的范疇，所以它一定不是目的，而是工具，或者是一種方法。

說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)要說(shuō)到另外一個(gè)詞，我們?cè)谖穆眯袠I(yè)經(jīng)常會(huì)說(shuō)“場(chǎng)景”，場(chǎng)景其實(shí)早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了。在很多快銷行業(yè)，場(chǎng)景式營(yíng)銷在兩千零幾年就出現(xiàn)了。我們?cè)谖穆眯袠I(yè)里做的很多工作，很多經(jīng)驗(yàn)是來(lái)自于當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景建立。放羊娛樂(lè)做文旅研究，我們基本上把場(chǎng)景分為四種，一種場(chǎng)景是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)了，所以一定要有在線場(chǎng)景，線上場(chǎng)景。還有一類是線下場(chǎng)景，比如劇院演出。還有家庭場(chǎng)景，這個(gè)家庭是一個(gè)泛的場(chǎng)景。比如我們?cè)谝魳?lè)節(jié)時(shí)經(jīng)常看到小伙伴們一起。還有智能驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景，基于導(dǎo)航定位的場(chǎng)景。

回到文化旅游，旅游永遠(yuǎn)要談內(nèi)容，如果沒(méi)有內(nèi)容空談文化就什么都不是了。如果一個(gè)景區(qū)沒(méi)有內(nèi)容，一樣成為不了景區(qū)。從內(nèi)容層面，它是應(yīng)用這四個(gè)場(chǎng)景的。過(guò)程中一定會(huì)應(yīng)用到數(shù)據(jù)化，互聯(lián)網(wǎng)化。國(guó)家能有這個(gè)導(dǎo)向，相信也是看到行業(yè)發(fā)展的走向，所以未來(lái)會(huì)有很好的前景。

放羊娛樂(lè)高級(jí)總監(jiān) 張葉平

主持人：張總總結(jié)的場(chǎng)景很好，在放羊娛樂(lè)實(shí)施的服務(wù)實(shí)踐之中，場(chǎng)景的實(shí)踐之中有沒(méi)有具體的，和數(shù)字經(jīng)濟(jì)，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，和文旅結(jié)合的比較好的英勇事跡。

張葉平：今天上午柳總的演講，有一部分內(nèi)容沒(méi)有講出來(lái)。我們?cè)邙B(niǎo)巢南廣場(chǎng)做了放羊公社，包含幾方面的內(nèi)容。從物理角度來(lái)講包括2500平米的全功能劇場(chǎng)，包含2500平米多功能展示廳，還有48個(gè)集裝箱搭成的商業(yè)區(qū)，還有一個(gè)很大的廣場(chǎng)。我們?cè)诜叛蚬缋镆氲鲜磕岬囊恍┰?，也做了?jīng)典家庭音樂(lè)會(huì)，做成和游客相關(guān)的音樂(lè)會(huì)，很多游客去看。也結(jié)合全聚德的東西在里面，還有我們?cè)谀抢镒隽藘纱畏叛蛞魳?lè)節(jié)。在北京你可能知道草莓音樂(lè)節(jié)，但這些音樂(lè)節(jié)都是在六環(huán)以外，但放羊音樂(lè)節(jié)是放在鳥(niǎo)巢。在當(dāng)時(shí)的時(shí)候，我們?cè)噲D更加互聯(lián)網(wǎng)化，但那個(gè)時(shí)候直播比較流行，我們?cè)诜叛蚬缢醒莩龆际菐е辈サ摹?br/>

主持人：小島科技的王總有什么分享的嗎。

王杰：我一直覺(jué)得一家公司需要站在外部看內(nèi)部的角色，我之前在互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)企業(yè)非常厲害，因?yàn)橛泻芎玫馁Y源，很好的產(chǎn)品。其實(shí)中國(guó)大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都比互聯(lián)網(wǎng)公司有錢，有時(shí)候投資一個(gè)景區(qū)就幾十億，我們搞一個(gè)網(wǎng)站才幾千塊。很多景區(qū)，很多傳統(tǒng)旅游企業(yè)說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)有一點(diǎn)恐慌，其實(shí)大家不用特別擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)是出奇，首先你要守正。大家先把體驗(yàn)做好，再考慮互聯(lián)網(wǎng)如何給自己帶來(lái)出奇的部分。千萬(wàn)不要做轉(zhuǎn)型，首先要有型，要不然拿什么轉(zhuǎn)呢。

傳統(tǒng)的旅游企業(yè)要把自己的產(chǎn)品、品牌、體驗(yàn)做好，有了這些之后，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)放大鏡。如果產(chǎn)品好，它會(huì)放大。如果產(chǎn)品不好，也會(huì)放大，這是我的一個(gè)建議心得。

祥源集團(tuán)/小島科技總經(jīng)理 王杰

主持人：作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)IT人員來(lái)看旅游場(chǎng)景，為什么之前很多說(shuō)做個(gè)網(wǎng)站幾千塊錢，是不是作為IT技術(shù)人員也有責(zé)任，沒(méi)有把改變場(chǎng)景的東西推給他呢。小島科技在產(chǎn)品體驗(yàn)方面能有和場(chǎng)景結(jié)合更好的，讓用戶體驗(yàn)更好，得到更好旅途體驗(yàn)的特殊產(chǎn)品。

王杰：我們?cè)谶@方面也做了大量的嘗試，今天很多嘉賓講到高科技，我們也投入了非常多的成本在里面。比如在一個(gè)景區(qū)里引入了一家公司做了Google Glus，AR眼鏡。很多游客進(jìn)入景區(qū)之后感受不到，看到的都是樹(shù)和山，他并不知道背后有多深厚的文化歷史。通過(guò)推出這個(gè)舉措，戴著眼鏡逛景區(qū)，你看到的不是眼前僅僅表面看到的東西，你還能夠看得到過(guò)去，和另外一個(gè)世界的東西。比如我們?cè)趰魃酵瞥龅?，你可以看到道士穿墻，走到這里真的可以看到道士在穿墻，像這些新技術(shù)確確實(shí)實(shí)能夠給傳統(tǒng)企業(yè)在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品打造上帶來(lái)非常大的幫助。

主持人：非常好，天邁網(wǎng)絡(luò)從一個(gè)技術(shù)型企業(yè)走到內(nèi)容方面的創(chuàng)造，而且引入了最新科技的內(nèi)容，楊總能不能把天邁網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷程，為什么會(huì)走到這一步，這樣做的話是為游客提供什么樣的體驗(yàn)，能不能分享一下。

楊倩：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常有意思，為什么天邁會(huì)以這樣的方式在走。因?yàn)樘爝~的董事長(zhǎng)是我的先生，他是技術(shù)型出身的，從學(xué)校畢業(yè)就是做技術(shù)的。而我一直以來(lái)15年時(shí)間都是在媒體工作，從事的是文化性的工作，之前都是做旅游行業(yè)的記者、采編、策劃、品牌。從天邁的轉(zhuǎn)型，或者整體脈絡(luò)發(fā)展，更多也是互補(bǔ)和結(jié)合。  

現(xiàn)在公司發(fā)展方向都是文化和旅游、科技結(jié)合，我很多年前去景區(qū)采訪，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)都會(huì)說(shuō)這里風(fēng)景很美，有很深的文化底蘊(yùn)，然后他會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間介紹這里的文化如何如何。如果在一個(gè)景區(qū)，你不知道它的文化，可能看山就是山，看水就是水。但了解了它的故事之后，你看到的山不僅是山。景區(qū)有了文化之后是神和形結(jié)合，再加上科技元素，那它插上的就是隱性翅膀，這個(gè)翅膀插上之后就可以講很多故事。

文化、旅游、科技三者相結(jié)合，更多凸顯活態(tài)化。每個(gè)人講的文化多么厲害，多么豐富，或者這個(gè)水利建筑在古時(shí)候起了多少作用?，F(xiàn)在加上科技之后可以體驗(yàn)它，重塑它。帶著小孩去玩的時(shí)候，并不是說(shuō)教性、展示性的，而讓這些文化從書(shū)本當(dāng)中，從碑文當(dāng)中，從展覽的古文物當(dāng)中能夠走出來(lái)。我覺(jué)得文化和旅游、科技的結(jié)合，它最大的魅力就在這里。

天邁總經(jīng)理 楊倩

主持人：上午放羊柳總講到一句話，電影是很好的大廣告，我很有同感。從方特的發(fā)展，迪士尼的發(fā)展可以看到，電影對(duì)旅游產(chǎn)品的推廣，尤其對(duì)具有獨(dú)特IP的旅游產(chǎn)品推廣，性價(jià)比可能是最高的，這一點(diǎn)也是文旅能夠結(jié)合得很好。尤其山地打造的各種印象產(chǎn)品，是很好的營(yíng)銷推廣手段。

熊總之前還有一個(gè)案例沒(méi)有分享，營(yíng)銷的。如何讓目的地能更好的推廣出去，請(qǐng)熊總再分享一下這個(gè)案例。

熊麗群：下午時(shí)間很短，這是我第一次參加帶數(shù)字的文旅分享。所有的痛點(diǎn)在于這些技術(shù)，這些數(shù)據(jù)怎么真的為產(chǎn)品內(nèi)部做每個(gè)廣告投放，活動(dòng)的策劃，做的每個(gè)舉措，它是有因果關(guān)系的。這個(gè)因是支撐了果，而不是泛泛的去講。

常德的案例，項(xiàng)目投資方找到我們時(shí)，他們打造了一個(gè)桃花源景區(qū)，在常德旁邊開(kāi)車40分鐘。我第一次去采風(fēng)看這個(gè)景區(qū)時(shí)就覺(jué)得很難，因?yàn)榘滋煲矝](méi)有人。晚上做一臺(tái)演出，一個(gè)游船，15條船。每條船坐40人，一共600人。我們以前談某一個(gè)點(diǎn)狀的文化項(xiàng)目和園區(qū)借力整合，共同營(yíng)銷，共同品牌。在那個(gè)項(xiàng)目上，當(dāng)時(shí)覺(jué)得可能做不到，我就拒絕了。拒絕了之后，我沒(méi)有那個(gè)能力把那件事情做好。

后來(lái)過(guò)了幾個(gè)月，在去年3、4月份時(shí)，這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)在7、8月份就要開(kāi)始投入市場(chǎng)，很難。后來(lái)投資方又找到我，我說(shuō)試試吧。后來(lái)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品全案時(shí)打的一塌糊涂，投資方認(rèn)為肯定能做到這個(gè)數(shù)，一直在開(kāi)會(huì)，我覺(jué)得要設(shè)立一個(gè)合理的目標(biāo)。在我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)之后，很慶幸這個(gè)項(xiàng)目遇到了常德人民。常德這臺(tái)演出的成功，得益于這個(gè)項(xiàng)目基本面第一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)定位在常德和長(zhǎng)沙的客群。

大家知道每個(gè)城市消費(fèi)習(xí)慣不一樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)沙、湖南很舍得吃，很舍得玩。但到武漢，會(huì)發(fā)現(xiàn)他寧愿吃小龍蝦，也不愿意看演出。因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目在進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段時(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)決定營(yíng)銷策略，決定品牌包裝，決定打法，決定和渠道，和OTA合作的模式，然后決定你投入的成本，最后決定今年的目標(biāo)，它是一個(gè)連環(huán)的東西。    

當(dāng)時(shí)鎖定目標(biāo)市場(chǎng)之后，針對(duì)這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)做了數(shù)據(jù)上的支持，了解這些人的生活習(xí)慣，就是我們說(shuō)的客戶畫(huà)像。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目基本面配套很難，交通等等都不太好。這么不理想的情況下，我們創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，在實(shí)景演出夜游項(xiàng)目當(dāng)中，我做了這么多臺(tái)，參與了山水系列，參與了印象系列，目前輸出國(guó)外的《又見(jiàn)馬六甲》，今年開(kāi)演，我是首席談判官。為什么首演第一天，演出票賣爆了，我在現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)驚訝。當(dāng)時(shí)還請(qǐng)了30個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，都是贈(zèng)票。

去年年底時(shí)我們做了復(fù)盤(pán)，最重要的是如何利用了數(shù)據(jù)，對(duì)我們的每個(gè)舉措，在哪里做活動(dòng)，活動(dòng)主題是什么。這個(gè)活動(dòng)在哪個(gè)渠道做宣傳推廣，怎么樣最節(jié)約的宣發(fā)成本，都找到了數(shù)據(jù)的支撐。不能說(shuō)做得最好，起碼從結(jié)果來(lái)看超出我們的預(yù)期。因?yàn)檫@臺(tái)項(xiàng)目也是蠻不容易的，去年8月份開(kāi)演，鬧水災(zāi)了，把所有舞美、設(shè)備都淹了，團(tuán)隊(duì)搶救災(zāi)。準(zhǔn)備開(kāi)演時(shí)鬧旱災(zāi)了，水不夠，船會(huì)擱淺，我們就找常德市委政府協(xié)調(diào)一些水。政府說(shuō)給，這是重點(diǎn)項(xiàng)目。政府就說(shuō)不行，水面要提高這么多水位就要放水量，價(jià)值相當(dāng)于一百萬(wàn)人民幣，它不可能為一臺(tái)演出把這里水位上幾厘米，投資一百萬(wàn)的價(jià)值。

其實(shí)展開(kāi)來(lái)講有很多細(xì)節(jié)，常德項(xiàng)目給我們的啟示，一個(gè)不可能的東西當(dāng)應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)找到了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的匹配，不是大概念頂層的東西。然后我們做到了，這就是今天帶給大家的分享。

主持人：大數(shù)據(jù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以做什么事情呢，為文旅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)個(gè)性化的東西。雖然有些內(nèi)容存在一定重復(fù)性，但因?yàn)楫?dāng)?shù)氐沫h(huán)境，用戶群不同，我們可以重新打造，重新推出更適合他體驗(yàn)的方式，這就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和文旅結(jié)合，為文旅項(xiàng)目帶來(lái)助力的地方。

張總，放羊很多產(chǎn)品確實(shí)打造得很震撼。這些產(chǎn)品文化特色，個(gè)性化很足，如果全國(guó)都是這種產(chǎn)品，可能它的吸引力未必這么大了。怎么解決，在文化和旅游場(chǎng)景下，個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)雜的結(jié)合問(wèn)題，使得場(chǎng)景效果、體驗(yàn)感更好，而不是千篇一律都是這種東西。

張葉平：我昨天和一個(gè)朋友聊天，分享了一個(gè)文件，其實(shí)是我們研究的成果。里面有一句話是，再牛的內(nèi)容有一天也會(huì)失去吸引力?！秾埜呤帧穱@為觀止，真的是嘆為觀止，如果你親身和龍做過(guò)互動(dòng)，你會(huì)覺(jué)得很牛。但它仍然會(huì)過(guò)時(shí)，大家都看過(guò)，誰(shuí)會(huì)看第二遍，第三遍。

另外一個(gè)例子，國(guó)外百老匯每年有大量游客一次兩次三次去那里，不為別的，就為了看一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)。還有倫敦西區(qū)也是這樣，大家到了那里一定要看劇，它的形成就全為了劇去看。任何一個(gè)區(qū)域要想發(fā)展，一定要有內(nèi)容。我們把內(nèi)容分了幾大類，也是適應(yīng)于所有文旅行業(yè)。第一，頭部?jī)?nèi)容。一說(shuō)頭部?jī)?nèi)容，好像是一個(gè)實(shí)景演出，不是。頭部?jī)?nèi)容是內(nèi)容的品類，可以是實(shí)景，可以是展演，也可以是展覽，或者是一項(xiàng)體驗(yàn)設(shè)施。不光有頭部?jī)?nèi)容，還要注意到這個(gè)頭部?jī)?nèi)容會(huì)有很多衍生內(nèi)容。什么是衍生內(nèi)容，就是頭部?jī)?nèi)容里應(yīng)用元素如何通過(guò)衍生商業(yè)去散發(fā)，你如何去應(yīng)用。

有了這兩塊還不夠，還要用戶內(nèi)容。用戶內(nèi)容就是在所有游客、消費(fèi)者消費(fèi)這產(chǎn)品那一剎那所產(chǎn)生的內(nèi)容，比如分享，拍一張照片發(fā)出去。其實(shí)說(shuō)營(yíng)銷，你用大數(shù)據(jù)也好，用各種各樣科技手段也好，無(wú)外乎就是把事后內(nèi)容前置，讓它變成事前內(nèi)容。通過(guò)事前內(nèi)容這部分營(yíng)銷，比如游記、攻略，這都是事后內(nèi)容前置的做法。

回到頭部?jī)?nèi)容，一個(gè)景區(qū)如果要想做得好，能夠長(zhǎng)時(shí)間的去發(fā)展，一定存在內(nèi)容迭代的問(wèn)題。頭部?jī)?nèi)容既是一個(gè)內(nèi)容的品類，同時(shí)要包含內(nèi)容迭代的機(jī)制。倫敦西區(qū)就有這樣的機(jī)制，它是政府、個(gè)人、團(tuán)體共同打造的機(jī)制，不斷生產(chǎn)好的內(nèi)容供給整個(gè)中心的出場(chǎng)費(fèi)。包括百老匯，它通過(guò)一些扶持機(jī)制，一個(gè)劇從最早的個(gè)人行為變成小集體行為，最后到很大的行為。比如現(xiàn)在所有人都知道《歌劇魅影》，都是通過(guò)這樣的機(jī)制走出來(lái)的。

我認(rèn)為國(guó)內(nèi)的文娛產(chǎn)業(yè)如果要找內(nèi)容時(shí)一定要遵循這樣的原則，為地區(qū)找到某一項(xiàng)頭部?jī)?nèi)容，為它做這樣一個(gè)機(jī)制，通過(guò)政府、機(jī)構(gòu)去做。其實(shí)我們?cè)跓o(wú)錫項(xiàng)目上就應(yīng)用了這樣的方法，為無(wú)錫當(dāng)?shù)刈隽藘?nèi)容的生產(chǎn)機(jī)制。正是因?yàn)檫@個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，才有了很好的發(fā)展。

主持人：王總，作為IT方面的從業(yè)人員，你覺(jué)得文旅結(jié)合的情況下如何用更好的產(chǎn)品，場(chǎng)景化的體驗(yàn)，顛覆傳統(tǒng)的旅游場(chǎng)景，讓用戶在新的文旅結(jié)合和數(shù)字經(jīng)濟(jì)結(jié)合場(chǎng)景下更好的體現(xiàn)，怎么做會(huì)達(dá)到這種顛覆性的效果？

王杰：其實(shí)我也在想，還沒(méi)有得出終極答案。我們平時(shí)和公司里團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)分析很多有意思的產(chǎn)品和事情，每天都有一個(gè)日?qǐng)?bào)。其實(shí)我發(fā)現(xiàn)很多很好玩的東西，可以從這個(gè)角度來(lái)講一下。

比如我們自己也投了摩天輪、過(guò)山車這樣的游樂(lè)項(xiàng)目，周邊的人來(lái)玩一次就不太想玩了。國(guó)外有一個(gè)案例特別有意思，它和一個(gè)科技公司合作，把過(guò)山車和摩天輪的場(chǎng)景研發(fā)了幾十種AI的視覺(jué)體驗(yàn)。你第一次看的是真實(shí)的自然環(huán)境，坐一次過(guò)山車，你覺(jué)得已經(jīng)玩過(guò)了，不想去了。但你玩完之后，又給你十個(gè)票價(jià)套餐，想不想玩一次外太空的，想不想玩一次原始森林探險(xiǎn)的，想不想玩海底漫游的。如果選了之后，就租一幅不同的眼鏡戴著再玩一次，給你帶來(lái)的體感和失重感覺(jué)一樣，但畫(huà)面會(huì)不一樣。

類似于這樣的科技應(yīng)用到現(xiàn)有資源里，可以最大化提升產(chǎn)品的賣點(diǎn)和銷售點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品變成十種場(chǎng)景銷售，這是一個(gè)很好的例子。

主持人：楊總，天邁正好把科技與一些內(nèi)容產(chǎn)品做完美的結(jié)合。怎么能夠讓游客在旅游場(chǎng)景之中，通過(guò)結(jié)合的技術(shù)讓他體驗(yàn)更好，產(chǎn)生顛覆性的效果，你有哪些分享？

楊倩：很難說(shuō)顛覆，更多是用技術(shù)這樣的手段提供更多的體驗(yàn)感，讓游客在當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)了。體驗(yàn)時(shí)間一旦長(zhǎng)，消費(fèi)力也上去了，入住率也上去了，對(duì)全域經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)也提升了。從文化科技，包括科技如何為旅游助力，更多是能不能抓兩個(gè)詞，挖掘在地文化，不能把所有技術(shù)、所有內(nèi)容都從杭州搬到江蘇，或者從江蘇搬到貴州。科技的邏輯可以重復(fù)使用，但科技在每個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中其實(shí)是需要我們做旅游的人通過(guò)創(chuàng)意的手段，如何當(dāng)?shù)卦诘匚幕鼍o密的結(jié)合。這樣的話，才能真正讓科技和文化、旅游融合，而不是照搬照抄。

我們現(xiàn)在講的場(chǎng)景科技，作為旅游從業(yè)者要去感受這個(gè)科技手段是用在哪個(gè)場(chǎng)景，用在博物館還是用在樂(lè)園，還是用在民宿里面，用在酒店里面，用在餐飲里面，這里都可以用。用到西溪濕地里面，用到千島湖里面，這個(gè)都可以想象。但是我們?cè)谙胂髴?yīng)用過(guò)程當(dāng)中還得考慮當(dāng)?shù)卣嬲奈幕駝t的話，我覺(jué)得科技的使用壽命也不會(huì)很長(zhǎng)。大家在A的地方看過(guò)了，到B的地方，他不一定再愿意掏錢，再次消費(fèi)。

主持人：旅游是一個(gè)個(gè)性化的體驗(yàn)產(chǎn)品，電影行業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化的，走到全國(guó)任何一家電影院，可能昨天看的電影是《黑豹》，今天《古墓麗影》又上映了，非常標(biāo)準(zhǔn)化，恰恰旅游要個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，目前產(chǎn)生的各種各樣技術(shù)可以進(jìn)行復(fù)制，但真正在地文化具有不可復(fù)制性，我們需要利用新的手段打造出來(lái)，并且優(yōu)化升級(jí)。

旅游分成三不交叉的發(fā)展，第一步是信息化，各種科技手段，各種工具都架設(shè)好，用足，大數(shù)據(jù)收集起來(lái)。第二步是IP化，就是打造內(nèi)容，打造獨(dú)特內(nèi)容，可以升級(jí)迭代，越來(lái)越有吸引力。IP化之后形成社交化，社交化就形成了粉絲。就像執(zhí)惠的會(huì)議場(chǎng)景有很多粉絲，形成粉絲之后，到了目的地之后就是社交的活動(dòng)，吸引他持續(xù)的來(lái)，多來(lái)，這就是旅游產(chǎn)品會(huì)做得更好。

最后請(qǐng)各位用五句話總結(jié)一下機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

熊麗群：前兩天我在石家莊出差，遇到一個(gè)行業(yè)里做聲音技術(shù)的，全真聲音的模擬。他的技術(shù)，聲音逼真度達(dá)到95%以上。他說(shuō)他的客戶高德地圖、百度地圖。百度地圖給客戶提供的需求是什么，是讓導(dǎo)航更精準(zhǔn)。那你給百度解決的問(wèn)題是什么，他說(shuō)讓聲音更好聽(tīng)，英文更準(zhǔn)確，聲音更甜美，讓他的體驗(yàn)感更好。他接著說(shuō)了第二件事情，然后百度就把他的技術(shù)人員挖走了，他要從To B到To C。

如果我來(lái)做，我就不這樣做。因?yàn)槟憬o百度提供了技術(shù)服務(wù)，不是它的核心價(jià)值。而且技術(shù)會(huì)迭代，半年之后你就被淘汰了。如果我是你，會(huì)想到一個(gè)商業(yè)模式。比如我的客戶是做不在人間的聲音群體，比如鄧麗君，你的技術(shù)和全息影像結(jié)合，做一個(gè)逼真的小體量鄧麗君小型演唱會(huì)，植入到合適的場(chǎng)館里形成一個(gè)產(chǎn)品，那技術(shù)的結(jié)合就會(huì)形成一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品包裝得好就會(huì)構(gòu)成一個(gè)頭部的IP，IP會(huì)形成品牌，經(jīng)過(guò)打造會(huì)形成一系列衍生商業(yè)的開(kāi)發(fā)。

因?yàn)檫@家公司已經(jīng)Pre-A融資了，我和他探討時(shí)就在想，我們做所有的技術(shù)文旅，所有東西打通，把它再下沉。你要想賣給誰(shuí)，他要什么，你有什么，你用什么鏈接起來(lái)，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，模式是什么。如果這幾個(gè)點(diǎn)能想通，行行都是相通的。謝謝。

張葉平：文旅行業(yè)是平臺(tái)化的產(chǎn)業(yè)，給所有從業(yè)者提供一個(gè)表現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。但是文旅的目標(biāo)不是科技的秀場(chǎng)，不是技術(shù)的秀場(chǎng)，也不是數(shù)據(jù)的秀場(chǎng)。它的目標(biāo)仍然還是文化，所以在文旅這個(gè)行業(yè)要做，一定要回到文化積淀上，認(rèn)真研究?jī)?nèi)容，認(rèn)真應(yīng)用內(nèi)容，為游客提供更好的體驗(yàn)服務(wù)。

王杰：整個(gè)中國(guó)現(xiàn)在進(jìn)入了非常深刻的，相對(duì)變革的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越好了，中產(chǎn)階級(jí)群體越來(lái)越大，正好旅游是連接大的消費(fèi)能力很好的行業(yè)；從古今中外，有史以來(lái)所有旅游產(chǎn)品、旅行方式永遠(yuǎn)都在變，但人性從來(lái)沒(méi)有變過(guò)，大家應(yīng)該回歸本質(zhì)把真正產(chǎn)品的體驗(yàn)和品類做好，符合人性，取悅用戶；其實(shí)之前沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)也有很多公司轉(zhuǎn)型，也許沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)了，有其它的技術(shù)手段，比如AI。所以傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該抱有開(kāi)放的心態(tài)，把各種技術(shù)和理念思維利用起來(lái)，回過(guò)頭來(lái)還是自己之前的客戶群體和市場(chǎng)，把服務(wù)做得更好，不是純粹為了做技術(shù)而技術(shù)。

楊倩：機(jī)會(huì)肯定是共識(shí)，昨天我在統(tǒng)計(jì)會(huì)議人數(shù)時(shí)是300人，實(shí)際今天早上最多時(shí)已經(jīng)400多人了。這一點(diǎn)有沒(méi)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從今天參會(huì)的人數(shù)就可以看出來(lái)，大家肯定覺(jué)得這是未來(lái)的商機(jī)。

從事這樣一個(gè)行業(yè)，三個(gè)方面都要懂，懂旅游、懂技術(shù)、懂藝術(shù)，其實(shí)做旅游也是對(duì)藝術(shù)，對(duì)美的追求。

在推進(jìn)過(guò)程當(dāng)中，產(chǎn)品的定制化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)存在一定矛盾，大家多做一些思考和探索。

最后非常感謝能一直堅(jiān)持到現(xiàn)在的各位朋友，謝謝你們。   

主持人（陳龍軍）：文化旅游和數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)行結(jié)合是大跨界，人才是最重要的，挑戰(zhàn)就是在獲取人才的能力上，希望各位有這方面的跨界人才。

謝謝各位！