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近日，尚美生活集團旗下首家兩兩書店正式推出，也是馬英堯在去年高調提出“H+生活方式進化論”后的首個原創(chuàng)獨立書店品牌，但如果開書店是尚美生活對行業(yè)變革的第一槍的話，這樣的開局無疑是讓人玩味的。

我們想探究的不只是酒店空間重塑的優(yōu)劣，更是其背后的嚴肅邏輯——住宿作為文旅產(chǎn)業(yè)的基礎和流量入口，在賦能商業(yè)存量地產(chǎn)、搶占新零售消費場景以及打好文化牌中的做輕與做重。

同時，我們更想知道，在距離“五年萬店”之約已過1/3的時候，這位國內前五酒店集團的掌舵人究竟會給整個住宿業(yè)帶來什么樣的驚喜？能否推動一場行業(yè)新零售的變革？在此，我們可以大膽預測一二。

這是一個理想與欲望交織的時代，過度發(fā)展的房地產(chǎn)，透支了太多消費力和社會價值，這么大的市場，卻遲遲做不上消費，著實讓人不可思議。

如此頹勢下，書房的“獨立”屬性再次被商業(yè)地產(chǎn)的功利以及資本跨界的野心縈繞。

目前業(yè)內有一個普遍的經(jīng)濟規(guī)律：毛利的三成靠書籍、七成靠文創(chuàng)和餐飲。書是低毛利產(chǎn)品，文創(chuàng)和餐飲是高毛利產(chǎn)品，多種業(yè)態(tài)混搭，才能確保活下來。顯然，如果按照這個邏輯必然和酒店格格不入，為何？

理念意義大于實際意義；在消費升級大勢下，如果依舊采用過去的復制做法，受投資人與消費者認同的酒店將很難再脫穎而出。

而書店作為酒店大堂的一種載體，本質邏輯在于空間存量上做文章，為業(yè)主，為酒店收益管理的提升提供故事素材。

簡單的場景疊加；在酒店大堂單一場景開百貨店、咖啡店、共享辦公場地等需求是一致的，沒有綜合考量外地商旅客和本地居民的痛點權衡，也缺乏文化、空間美學與旅游的有機統(tǒng)一。在大堂有限的SKU數(shù)中，沒有獨立商業(yè)運營能力的話，那么便是依附在商業(yè)體之外的文化快餐作品。

商業(yè)內核有形無實；事實上，在許多新開發(fā)的商業(yè)綜合體，書店往往是最早確定入駐的項目之一，面積動輒上千平，因為它們兼具了對消費者和其他租戶的引流能力，也是加速商場景區(qū)化的利器。而這樣的租賃回報是很難嫁接到酒店物業(yè)的，本身酒店做的就是存量會員的市場，商旅客的需求也更為明確，并且也不是每一個酒店大堂空間符合區(qū)位與改建條件。

未來，更多酒店會跨界書店，在給加盟商提供大堂解決方案的同時，也必須面對文化產(chǎn)業(yè)的悖論。在維持個性化、高品質、獨立的文化質感，必然需要犧牲一定經(jīng)濟利益。偌大的市場，如果光靠商業(yè)資本輸血，最后往往做出的文化產(chǎn)品單調趨同，而唯有單體酒店的個性元素加入，加上馬英堯作為集團掌門人的溫度，才能真正讓整個文化生態(tài)變得豐富多元，對消費者、對加盟商都帶來價值。

自持閑置物業(yè)的機遇

據(jù)悉，政府規(guī)定商辦地產(chǎn)開發(fā)商必須自持一定比例物業(yè)，而在全國大約有7億余平方空置物業(yè)，其中商辦性質占1/3以上，尤其對與三四線城市，國家則使出“釜底抽薪”的大招：國開行收緊了棚改審批，三四線城市去庫存到尾聲，很多小城市房價將出現(xiàn)增速遇冷，但消費增速卻超一線近1.5倍，且增速優(yōu)勢不斷擴大。萬科董事會主席郁亮近期也表示萬科未來是美好生活的服務商，未來想到萬科，想到的是美好生活，不是幾棟房子。

即便開發(fā)商以房產(chǎn)銷售“輸血”酒店運營的邏輯已成過去式，但對于酒店物業(yè)是挑戰(zhàn)也是機遇。只有足夠多的，可供選擇的物業(yè)，方能為下一輪的圈地提供充足的彈藥。而尚客優(yōu)最早起勢于三四線城市、長久維持輕資產(chǎn)品牌管理模式，得以在當年巨頭林立的酒店市場打開局面，早兩年，更是將尚客優(yōu)升級為尚美生活集團，并隨之發(fā)布的“A&A Room”互聯(lián)網(wǎng)酒店品牌，通過整合存量酒店，尤其是三、四線城市中小型單體酒店標準化升級和數(shù)字化渠道獲客需求上，構建自己的流量壁壘，并進而通過集團自營中端品牌“蘭歐”反攻中高端和一二線城市市場。

畢竟尚美生活集團的先天基因是服務于加盟商，也更懂線下加盟商的需求，在即將突破3000家酒店的前夕，我們已經(jīng)提前嗅到了變革的氣息。

尚美生態(tài)圈的野心

“很多人覺得我們low，但這是發(fā)展階段必走的路。消費升級換代需要時間，經(jīng)濟酒店是市場的機會，也是三四線城市的需要?！?nbsp;                                            -----馬英堯

今年2月，馬英堯正式提出了尚美生活“H+”戰(zhàn)略，即通過整合HOTEL+業(yè)態(tài)+內容，以生活方式為導向，打造集住宿、生活、社交于一體的‘B+B+X生態(tài)圈。業(yè)態(tài)+是基于消費者的體驗需求，內容+是為了與消費者追求精神共鳴。這與執(zhí)惠提到的文旅大融合產(chǎn)業(yè)三維模型不謀而合，而打通場景、內容和運營，又會有哪些巧機遇與挑戰(zhàn)？

1、用連鎖酒店的標準化理念去規(guī)范其他生活服務領域

酒店玩跨界的挑戰(zhàn)之一在于參與雙方如何建立一套新的模式，以及符合新的消費者和使用者認可的SOP。而大多數(shù)酒店集團恰恰缺乏孵化產(chǎn)品和技術開發(fā)的能力，這也是為什么現(xiàn)在一些酒店熱衷于構建IP矩陣，打鐵還需自身硬，這類“網(wǎng)紅酒店”和“廣告房”的擊鼓傳花游戲究竟誰來接盤？目前還不可知。

尚美生活主要是通過內部孵化，形成自營品牌并保持獨立經(jīng)營，其標準化的產(chǎn)品、標準化的服務體系、標準化的定價體系、標準化的售后體系，可以幫助消費者和加盟商更快速的做出決策。早在2010年，馬英堯就依托酒店業(yè)務，不斷完善和附加連鎖KTV、餐飲、烘焙等業(yè)態(tài)領域的跨界嘗試，成功培育出寶樂迪、澳典烘焙等一批優(yōu)質連鎖項目。

必須認識到，只要在確保每個商業(yè)模型是獨立運行，且商業(yè)價格體系是盈利的前提下，才可能反哺本身的服務和品質，從而最大化保障加盟商的投資回報。

2、新零售業(yè)態(tài)需在時間、空間上對消費者截流

旅游是本地生活方式異地化，酒店在面對如何服務好本地用戶，以及將商務旅行延伸到度假的人數(shù)上，目前做的好的并不多，據(jù)新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，內容是幫助決策制定的重要因素。

而新零售的思維怎么應用于酒店？馬英堯認為，新零售的核心是時刻在線，數(shù)據(jù)閉環(huán)、數(shù)據(jù)決策等。新零售得以從概念成為現(xiàn)實，背后蘊含著科技革命的推波助瀾，全新時代，酒店必須通過新零售思維進行有效銜接。只有嘗試通過時刻在線的數(shù)據(jù)了解用戶的行為，讓每個消費者可識別、可洞察，可以為他們提供差異化的服務。并且通過數(shù)據(jù)流量帶來客人，通過無人技術運營門店、通過智能客服解決用戶反饋等一系列的科技手段，創(chuàng)造全新的邏輯架構解決根本問題?！?/p>

在尚美生活打造的新生活閉環(huán)中，酒店只是線下新零售藍圖的一部分，書店、茶吧、餐廳、KTV等本地生活場景都可能成為潛在的進軍領域。盡管先進的零售業(yè)態(tài)未必能在第一時間收割紅利，反而可能會承擔教育消費者的成本，但未來與消費者建立復合連接，也許可期。

酒店業(yè)經(jīng)歷過黃金時代，也要有接受跌落谷底的準備，馬上酒店空間的這種混搭將不再是特色，只是主流，而文旅大消費產(chǎn)業(yè)的融合與升級背景下，橫向拓展本地生活場景，縱向不拘一格選擇合作商，似乎正在慢慢決定中國未來服務業(yè)的體量和質地。

未來，馬英堯選擇要挑戰(zhàn)的生活服務是一個看不到天花板的市場，他會遇到誰？是小米的雷軍，美團的王興，還是萬科的郁亮？

與其說我們在好奇尚美生活的下一個十年，不如說是想看到馬英堯對自己的邊界如何安放。