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登錄為適應數(shù)字中國建設和文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的大趨勢,騰訊公司踐行“科技+文化”的戰(zhàn)略定位,秉承數(shù)字工匠精神,迭代升級推出的“騰訊文旅”品牌于8月15日正式上線,將致力于連接數(shù)字經(jīng)濟時代美好生活新動能。
早在2016年騰訊文旅就做出了互聯(lián)網(wǎng)+旅游的整體布局,以內容資訊和智慧旅游為起點,提供政府及用戶移動化、主題化、功能化、互動化的精品服務。從龍門石窟到一部手機游云南,從香港到赫爾辛基,從秦始皇帝陵博物院到數(shù)字絲路威尼斯,在全球范圍內積累了上百個創(chuàng)新案例和落地服務。
騰訊文旅上線之后將全面整合騰訊內部產(chǎn)品矩陣,先進技術,內容產(chǎn)業(yè)生態(tài)等,開放連接產(chǎn)業(yè)資源及海內外機構,聚焦科技+文化+旅游的融合創(chuàng)新及落地應用。通過全域智慧旅游服務體系,產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)體系,騰訊文創(chuàng)及IP產(chǎn)品孵化體系,海外數(shù)字化應用四大體系,打通GtoBtoC,形成面向新時代的數(shù)字文旅綜合服務能力。
聚焦四大能力體系,助力美麗中國建設
全域智慧旅游服務體系:通過整合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術,系統(tǒng)化地為目的地,政府,景區(qū),游客等提供基于全流程服務和管理的智慧文旅應用體系,推動文旅公共服務、旅游體驗、旅游管理、旅游營銷、旅游資源利用、產(chǎn)業(yè)促進等方面的協(xié)同式發(fā)展。
以目前騰訊文旅主導的全國規(guī)模最大難度最高的云南省一號工程“一部手機游云南項目”為例。為了整合云南省全域旅游資源做大旅游經(jīng)濟,推動旅游產(chǎn)業(yè)全面升級,騰訊文旅建設一中心兩平臺,創(chuàng)新上百項服務,借助APP、公眾號,小程序,以及無處不在的二維碼與游客互動連接,實現(xiàn)“吃住行游購娛”各環(huán)節(jié)“一鍵訂單”“一碼通行”“一鍵投訴”,實現(xiàn)一部手機游云南;建設集服務評價、投訴受理、聯(lián)動執(zhí)法、誠信體系、輿情監(jiān)控、客流監(jiān)測、產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測等功能于一體的旅游綜合管理平臺,實現(xiàn)一部手機管旅游。最終為云南的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展構建五大體系(數(shù)字身份體系、數(shù)字消費體系、數(shù)字誠信體系、全域投訴體系、AI服務體系)和智慧決策大腦,支撐其長遠發(fā)展。平臺已于6月1日上線,同時后續(xù)也會積極與各省市,旅游目的地,景區(qū)等推動更多智慧項目落地。
產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)體系:如何最大化發(fā)揮騰訊的平臺和連接價值,整合協(xié)同產(chǎn)業(yè)優(yōu)質合作伙伴,優(yōu)勢互補,構建發(fā)展的命運共同體,為文旅產(chǎn)業(yè)提供系統(tǒng)化深度服務能力,是騰訊文旅的重要使命。騰訊文旅產(chǎn)業(yè)開放平臺,將構建從騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院的線下運營到資源整合,產(chǎn)業(yè)研究,方案輸出,服務落地的全鏈條體系。
騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院是騰訊公司即將設立的社會科學研究與服務機構,旨在依托騰訊公司先進的互聯(lián)網(wǎng)技術、全平臺產(chǎn)品矩陣及一線實踐探索經(jīng)驗,為各級政府、海內外旅游局、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新技術應用及信息化建設、騰訊文創(chuàng)及IP產(chǎn)品孵化、課題研究、相關培訓服務等方向的專項研究和整合服務。通過以線上內容策劃,榜單、報告發(fā)布;線下培訓,品牌活動舉辦;高新技術,行業(yè)解決方案的落地等形式助推核心客戶及文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
騰訊文創(chuàng)及IP產(chǎn)品孵化體系:科技推動文化發(fā)展,文化則讓科技更有溫度。作為一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的科技與文化公司,騰訊一直在探索用科技讓文化連接全民、體驗升級、傳播活化。
2018年6月12日“騰訊文創(chuàng)”品牌上線,致力于通過騰訊平臺連接傳統(tǒng)行業(yè)助力中華文明復興,打造互聯(lián)網(wǎng)“科技+文化”的生態(tài)圈,通過助力傳統(tǒng)行業(yè),連接科技力量,挖掘非遺、文化、手藝人、公益精品,讓世界看到不一樣的華夏文明。騰訊陸續(xù)合作了故宮、長城、敦煌及兵馬俑等超級文化IP,強化科技連接,并吸引更多社會力量和青年創(chuàng)意,助力中華傳統(tǒng)文化實現(xiàn)全球國際化,同時依托騰訊文創(chuàng)學院的落地運營,促成當?shù)匚幕Y源的活化,產(chǎn)品創(chuàng)造,人才培養(yǎng)等系統(tǒng)性發(fā)展。
下半年騰訊文創(chuàng)學院·云南站即將落地,通過與云南省文化廳,本地高校的聯(lián)合運營,旨在打造云南文化創(chuàng)意生態(tài),成為云南文化學術頂級交流平臺。包括講師團隊及課程體系搭建,文創(chuàng)設計大賽舉辦,非遺海外展,線上精品欄目策劃等形式展開,歡迎全國各地的政府和機構合作交流。
海外數(shù)字化應用體系:文化無界,智享全球,科技照亮詩和遠方,騰訊海外數(shù)字化應用體系將聚焦于科技與人文的全球連接,通過海外“城市行囊”產(chǎn)品助力中國游客的出境游目的地智能化服務。
海外“城市行囊”產(chǎn)品介紹:借助騰訊在傳播,產(chǎn)品服務和技術領域的整體優(yōu)勢,通過小程序和內容營銷,為游客提供城市和服務的重要信息、圖片、視頻和地圖導游導覽等全流程自助服務。創(chuàng)新功能應用方面如360度全景照片集、AI識物,數(shù)字博物館,智能翻譯和一鍵求助等,讓中國游客在境外一機在手,暢游無憂。
開放共贏,探索新發(fā)展新未來
從互聯(lián)網(wǎng)+旅游到數(shù)字文旅,從智慧旅游到推動美好生活全域發(fā)展,騰訊將以科技和創(chuàng)意助力文旅產(chǎn)業(yè)新動能。
騰訊文旅期待與各級政府,企業(yè),機構及合作伙伴加強互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式探索,關注年輕人群的特征和需求動向,推動數(shù)據(jù)化和智能化的結合應用,重視互聯(lián)網(wǎng)在文旅產(chǎn)業(yè)供給側改革中的巨大價值。以文化為靈魂,旅游為載體,科技為翅膀,讓我們匯聚各方的智慧與力量,用開放的心態(tài)和模式,推動文旅讓生活更幸福,生活因你我更美好。