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登錄9月20日, 在2018環(huán)球旅訊峰會&中國數(shù)字旅游展(2018 TDC & CDTS)上,馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡,發(fā)表了題為“未來旅游的四個預言”的演講。對于未來市場走向,陳罡提出,“圣地巡禮”、“網(wǎng)紅效應”、“深度體驗”、“Socialized Travel”將是未來十年旅游行業(yè)發(fā)展的四個重要關(guān)鍵詞——新興小眾旅游將成燎原之勢。
過去幾年間,馬蜂窩的崛起恰好反映了中國旅游市場更迭的完整過程:從跟團游的衰落到自由行的覺醒,年輕人登上消費主舞臺,新旅游時代全面到來。馬蜂窩的創(chuàng)業(yè)史,是整場旅游浪潮的一個重要注腳。現(xiàn)場業(yè)界人士認為,陳罡所洞悉的“新旅游”崛起,或?qū)㈩A示又一次旅游黃金時代的到來。預言了未來十年的馬蜂窩,是否能引領并主宰這一波旅游浪潮的方向?
“圣地巡禮”:正在成熟規(guī)模化的新興市場
“很多80、90后旅行愛好者,因為對《灌籃高手》著迷,希望去到取景地,有儀式感地拍張照片,這就是當今年輕人的旅行——抵達新的目的地,搭乘新航班,住新酒店的旅游,而不是傳統(tǒng)的名山大川?!?/p>
陳罡在演講中稱,“圣地巡禮”這種新興旅游方式,已經(jīng)成為新一代旅行者出發(fā)的初衷和動因,且已形成相當成熟并具規(guī)模化的市場。
馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示,對比馬蜂窩2018年上半年與2017年上半年的景區(qū)熱度可以發(fā)現(xiàn),國內(nèi)傳統(tǒng)旅游景區(qū)熱度的平均漲幅僅為56.3%,而“圣地巡禮新景點”——如因《灌籃高手》走紅的鐮倉高校前站,因《你的名字》走紅的須賀神社——平均漲幅達到135%。
馬蜂窩2017年發(fā)布《全球旅游目的地分析報告》顯示,24.5%的中國游客會在觀看某部影視綜藝后,對一個從未關(guān)注過的目的地動心。而去取景地“朝圣”、“打卡”,走“明星同款”路線,也已成為當下潮流。
可見,“圣地巡禮”對產(chǎn)業(yè)鏈的影響已相當顯著,新一代的旅行需求需要新一代的服務。而這背后,也正說明了文旅融合式發(fā)展將成為旅游業(yè)潛在的增長動力——旅行者對于IP、文化、內(nèi)容旅游的深層需求,將重塑旅游景點原有的單一概念,并重塑旅游產(chǎn)業(yè)鏈。作為未來旅游十年的第一個預言,陳罡表示,盡管“圣地巡禮”還未能與巨大交易量畫上等號,但是中國旅游“星星之火,可以燎原”,旅游從業(yè)者應對年輕人的偏好更有興趣、更有期待、更有研究,對他們的所思所想更有理解,才能把握市場。
“網(wǎng)紅效應”:新一代的旅行沖動和個性主張
關(guān)于未來旅游十年的第二個預言,陳罡分享了發(fā)生在演員鹿晗身上的一個案例:“鹿晗,國內(nèi)新生代偶像,但我說的網(wǎng)紅不是他,是旁邊的郵筒?!?/p>
鹿晗帶火的上海外灘郵筒,是“網(wǎng)紅效應”的經(jīng)典體現(xiàn):因鹿晗在微博發(fā)布一張與郵筒的合影,引得一眾粉絲紛紛效仿,排隊到凌晨三四點,只為與郵筒合照。這條微博也被轉(zhuǎn)發(fā)近15萬次。粉絲與郵筒合影這一盛況至今依舊在持續(xù),由于合影人數(shù)眾多,郵筒甚至開始掉漆。
陳罡也以馬蜂窩“攻略全世界網(wǎng)紅墻”活動為例,說明年輕旅游愛好者的出行,有自己的個性和主張。數(shù)據(jù)顯示,去年圣誕節(jié)期間,馬蜂窩在北京三里屯舉辦的“攻略全世界網(wǎng)紅墻”活動,吸引了超過11萬人流,今年6月,“攻略全世界網(wǎng)紅墻”又被空運到成都太古里,同樣引發(fā)大規(guī)模排隊和體驗。
“這是網(wǎng)紅效應帶來的新一代旅行沖動?!标愵阜Q,“他們的初衷不見得是旅行,對網(wǎng)絡文化的濃厚興趣更是重要因素”。
馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡
“深度體驗”:信息深度、需求深度與行為深度
旅游的品質(zhì)化、深度化,已是行業(yè)共識,如陳罡所說,“抵達”已不是旅行者最大的動因和期待。但陳罡更認為,所謂“深度”,不僅是行為的深度,它的起點應是信息深度和需求深度。
陳罡以潛水為例,分析馬蜂窩用戶在討論“潛水”時,具體在交流、分享怎樣的信息。大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),圍繞“潛水”,用戶將首先獲得關(guān)于目的地的信息,即全球有哪些地方適合潛水,如馬爾代夫、普吉島、塞班等。若用戶選擇“塞班”,他們還將談論OW與AOW證書、風暴魚群、海底沉船等關(guān)鍵詞,甚至還會關(guān)心如何在藍洞拍大片,船潛與岸潛的區(qū)別等等。
盡管游客數(shù)量還在擴大,旅游市場仍在下沉,但越來越多專家型旅行者的出現(xiàn),或許是不可逆轉(zhuǎn)的市場趨勢。
馬蜂窩前不久剛剛發(fā)布的《中國出境自由行大數(shù)據(jù)報告》就曾指出,2018年,平均每個中國自由行游客,會前往1.45個境外國家旅行,經(jīng)驗豐富的游客,則平均抵達7.03個境外國家。同時,中國游客的足跡已經(jīng)深入到非洲、南美等更加遙遠和陌生的小眾目的地,越來越懂得利用現(xiàn)代科技查找旅行信息。
“消費者對于目的地的全新需求,也意味著他們急需粒度更細的旅行信息,來幫助他們高效決策,制定行動計劃。這些需求背后是購買力,例如潛水所需要的器材、導游和教練,都是市場機會?!标愵副硎尽?/p>
“Socialized Travel”:從種草,到拔草,到分享
陳罡的最后一個預言,是關(guān)于年輕人從種草、拔草到分享的行為閉環(huán)。他認為,這一行為模式不僅適用于總結(jié)社交網(wǎng)絡,對于旅游業(yè)而言同樣重要。
“在旅游領域,你很可能在朋友圈被種下一顆種子,每天發(fā)酵,讓你對某個目的地有無數(shù)次的出行沖動。從這顆種子種下的那一刻開始,你其實就在醞釀你的旅行?!标愵刚f。
陳罡繪制了一個被他稱為“Socialized Travel”(社交化旅行)的循環(huán)網(wǎng)絡:人們翻看游記、圖片、視頻,被某個目的地的景點、美食、深度體驗“種草”,從而產(chǎn)生對目的地的旅行沖動。然后,他們開始制定計劃、完成旅行,完成“拔草”的過程,并實時進行信息的分享和交換。這些信息被分享、擴散,重新豐富了無比龐大的旅游社交網(wǎng)絡信息內(nèi)容,再次為更多旅行者“種草”,成為其他旅行者出發(fā)的動力。這個過程循環(huán)往復,從而激發(fā)巨大的潛在市場。
“圣地巡禮”、“網(wǎng)紅效應”、“深度體驗”、“Socialized Travel”,陳罡用“未來旅游的四大預言”總結(jié)了他對當今旅游市場變化的洞察。這種市場的變化已然形成規(guī)模之勢,而產(chǎn)業(yè)鏈也需要為此及時作出調(diào)整。
陳罡指出,個性化服務崛起及其規(guī)模化效應,以數(shù)據(jù)驅(qū)動勝出,是未來旅游產(chǎn)業(yè)的必然方向,也是商業(yè)致勝的關(guān)鍵。馬蜂窩希望在這一大趨勢下,抓住新旅游的發(fā)展機遇,與行業(yè)合作伙伴攜手共贏。