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登錄想在印度找到便宜干凈的酒店,簡直就是旅行者的噩夢。情況往往是,在網(wǎng)上看起來還不錯的酒店實際上位于一棟搖搖欲墜的樓里,蟑螂肆虐,浴室用水還得用桶從外面提進去。
睿泰什·阿伽沃的解決方案是提供一個訂房終端,承諾如實宣傳、提供品牌酒店供顧客選擇,絕不會給你“驚喜”。他于2013年成立的Oyo酒店已經(jīng)成為印度最大的酒店連鎖,根據(jù)新德里調(diào)研公司Hotelivate的數(shù)據(jù),印度混亂的酒店業(yè)市場價值45億美元。
目前,阿伽沃正在進軍海外市場,向想要加盟的小酒店業(yè)主開放他們的特許經(jīng)營模式,提供預定網(wǎng)站和一整套服務。Oyo公司于9月底宣布,正在向軟銀、紅杉和其它投資者融資,希望籌得10億美元用于向包括中國在內(nèi)的其它國家擴張,Oyo已于去年11月進入中國。Oyo在英國的生意在近期剛剛開張,這是公司業(yè)務首次進入發(fā)達國家市場。
“2023年,我們將成為世界上最大的連鎖酒店?!監(jiān)yo這位24歲的創(chuàng)始人最近在公司總部新德里郊區(qū)的一家酒店接受采訪時說?!拔覀兿氚咽澜绺鞯亓懔闵⑸⒌?、沒有品牌的產(chǎn)業(yè)變成優(yōu)質(zhì)旅居空間?!?nbsp;
Oyo有數(shù)百名線下員工的職責是按照包括床墊床單質(zhì)量和水溫在內(nèi)的200個指標對酒店進行評估。如果成功簽約,酒店能在路邊掛一個鮮紅的“Oyo”招牌,就像是高品質(zhì)的蓋章認證;除此之外,大部分酒店老板需要同意由Oyo進行為期一個月左右的翻新。此后,Oyo從每筆酒店訂單中抽取25%。房間定價一般為25美元和85美元之間。
“Oyo正傾盡全力,打造友善親切的品牌形象,致力為酒店業(yè)主提供超大型基地和平臺?!盧edSeer管理咨詢公司的分析員穆里甘克·古特古迪亞說。“Oyo軟件的訂房模式很成功,因為價格敏感型游客會根據(jù)地址搜索酒店,而且希望自己有很多選擇。”
阿伽沃不愿透露銷售額,但他表示成交量去年增長了三倍,其中90%來自回頭客——公司沒花一分錢做廣告。他說,現(xiàn)在Oyo覆蓋160個印度城市,有1萬家酒店,逾12.5萬間客房。據(jù)RedSeer估算,這差不多占印度全部酒店客房數(shù)的5%。
“每晚都有超過15萬旅客睡在我們酒店的床上。”阿伽沃說,他體型精干,一邊說話一邊扯一只生疼的耳朵。長期航行導致的耳朵疼可以說是公司飛速增長產(chǎn)生的一點不愉快的副作用。
不是所有人都對自己在Oyo酒店的住宿經(jīng)歷感到滿意。最近有位客人帕耶爾·古普塔就對新德里機場旁的一家酒店很不滿意,她覺得那房子在匆忙間被草草改成了酒店。床單是臟的,浴室十分促狹。“僅僅有Oyo品牌的洗發(fā)水和潤膚露可不行。”她說。
RedSeer分析師古特古迪亞稱Oyo需要穩(wěn)定的資金流,還需要一支線下團隊維持酒店質(zhì)量?!叭绾伪U细哔|(zhì)量的用戶體驗是個大難題?!彼f。
根據(jù)調(diào)研公司CB Insights的數(shù)據(jù),印度的創(chuàng)業(yè)企業(yè)最近勢頭迅猛,其中十幾家價值都超過10億美元。今年8月,沃爾瑪以160億美元的價格購入2007年成立的在線零售商弗利普卡特(Flipkart)的大部分股份。
據(jù)匿名知情人士透露,Oyo近期宣布的融資使公司估值達到50億美元。也就是說,是印度估值第二高的創(chuàng)業(yè)公司,屈居于One97 Communications之后,后者擁有電子支付公司Paytm,獲得了沃倫·巴菲特的伯克希爾-哈撒韋公司提供的資金支持。
在一個名校情結(jié)極為嚴重的國家,大學肄業(yè)生阿伽沃卻出人意料地成為商界之星,頻繁出席電視頒獎典禮,還登上了去年《福布斯》雜志印度版的封面。
阿伽沃說,他第一次住酒店是12歲,當時他被選中代表學校去離家?guī)讉€小時的一個鎮(zhèn)上參加知識競賽。幾年后,他周游印度,因為預算緊張不得不寄宿在一些環(huán)境極度惡劣的小旅館里,因而產(chǎn)生了成立Oyo的想法。他意識到僅僅通過網(wǎng)站把不同酒店集中起來是不夠的,還要對酒店進行修繕翻新。為了從零開始學習酒店業(yè)務,他花了一年時間在其中一家酒店打掃房間。
2013年,他從彼得·泰爾那里得到了一筆10萬美元的資助,彼得·泰爾是Paypal的聯(lián)合創(chuàng)始人,出錢資助輟學創(chuàng)業(yè)的學生。重大轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2015年,包括硅谷紅杉資本和日本軟銀集團在內(nèi)的投資者向他提供了一億美元的風投。
去年11月,阿伽沃將生意拓展至中國,一開始只在工業(yè)城市深圳簽了一家酒店。不到一年的時間里,這個世界第一人口大國的旅行者已經(jīng)可以在中國超過170個城市1000家Oyo酒店的87000間客房中進行選擇。
對于阿伽沃而言,還有個小問題。他說母親一直念叨讓他暫時離開手頭的生意,回去上學?!盀槭裁匆尨髮W干涉我的教育呢?”他笑著說。
*本文來源:財富中文網(wǎng),原標題:《19歲創(chuàng)業(yè)辦酒店,5年后公司估值50億美元,這位90后是如何做到的?》。