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登錄10月15日,由中國(guó)旅游研究院、河南省旅游局、開(kāi)封市人民政府、河南大學(xué)聯(lián)合主辦的2018年 “一帶一路”城市旅游聯(lián)盟年會(huì)暨旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展研討會(huì)在開(kāi)封市舉行。
會(huì)上,中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所張楊博士代表課題組發(fā)布了《中國(guó)旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告2018》,分享了關(guān)于2017年我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行特征、行業(yè)頂層治理機(jī)制、市場(chǎng)規(guī)模和結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)主體發(fā)展?fàn)顩r、創(chuàng)新趨勢(shì)和發(fā)展建議等方面的核心觀點(diǎn)和主要數(shù)據(jù)。
一、全球經(jīng)濟(jì)體復(fù)蘇,國(guó)際旅游市場(chǎng)表現(xiàn)不俗
2017年世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入相對(duì)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇通道,周期性因素和內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力增強(qiáng),市場(chǎng)需求復(fù)蘇,全球主要經(jīng)濟(jì)體都取得了較好成績(jī)。
2017年,全球旅游業(yè)增長(zhǎng)速度已連續(xù)第七年超過(guò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度,是近年旅游業(yè)發(fā)展最好的一年。其中,中國(guó)旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)8.77萬(wàn)億元,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)達(dá)11.04%,對(duì)社會(huì)綜合貢獻(xiàn)達(dá)10.28%。
二、市場(chǎng)基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大,結(jié)構(gòu)分層日益復(fù)雜
中高收入人群的消費(fèi)層級(jí)正向高級(jí)階段演化,如高端定制。
較低收人群的初級(jí)旅游需求增加,表現(xiàn)在市場(chǎng)上可能是消費(fèi)”降級(jí)“的一部分,但事實(shí)上其背后是低收入群體的消費(fèi)”升級(jí)“。總體來(lái)看,“消費(fèi)降級(jí)”的表象背后反應(yīng)出的核心問(wèn)題,是如何在保證一定品質(zhì)下將價(jià)格回歸平價(jià)化,使更多大眾能夠消費(fèi)得起,這也是涉及到全民旅游福祉的問(wèn)題。
中等收入群體的消費(fèi)分層更為復(fù)雜,一部分向更高級(jí)別消費(fèi)升級(jí),一部分由于進(jìn)入新的生命周期階段會(huì)調(diào)整其消費(fèi)結(jié)構(gòu),還有一部分會(huì)由于增加小眾市場(chǎng)的消費(fèi)而減少大眾品的消費(fèi)。
大眾旅游的基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大,同時(shí)也在被不斷蠶食。
碎片化的、細(xì)分的“小眾市場(chǎng)”不斷崛起,表現(xiàn)出強(qiáng)勁吸力,并可能實(shí)現(xiàn)在大眾市場(chǎng)上很難培育出的客戶(hù)黏性與忠誠(chéng)度。
三、主體多元化,供給優(yōu)質(zhì)化,模式創(chuàng)新化
旅行服務(wù)業(yè)供給優(yōu)質(zhì)化,更多主體跨界而來(lái)
1.旅游正在鏈接更多產(chǎn)業(yè)
以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)為代表的技術(shù)進(jìn)步已不斷地拓展旅行服務(wù)創(chuàng)新的邊界。
2.國(guó)有旅行社加強(qiáng)變革
中青旅并入光大集團(tuán),中國(guó)旅游集團(tuán)內(nèi)部整合仍在繼續(xù)。
3.定制服務(wù)逐漸走向大眾
整合碎片化資源的能力
企業(yè)IT能力考驗(yàn)
大規(guī)模定制與成本控制
4.線(xiàn)上線(xiàn)下加速融合
在線(xiàn)旅游企業(yè)的渠道下沉與傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)仍在快速推進(jìn),平臺(tái)型企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的IT賦能更加重要。
四、做更好的企業(yè)公民,夯實(shí)旅業(yè)發(fā)展底線(xiàn)
*本文來(lái)源:微信公眾平臺(tái)“日月星光旅游觀察”,(ID:China-Etourism),原標(biāo)題:《中國(guó)旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告:市場(chǎng)分層復(fù)雜,小眾市場(chǎng)崛起》。
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