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登錄10月中旬的一個(gè)工作日午間,盡管黃金周已經(jīng)過(guò)去快半個(gè)月,但澳門(mén)代表性景點(diǎn)大三巴牌坊和附近的小巷里依舊人流如織,手信店門(mén)口的杏仁餅、豬肉脯試吃區(qū)域熱鬧非常。
最新發(fā)布的2018年國(guó)慶黃金周出游報(bào)告顯示,香港和澳門(mén)仍是內(nèi)地居民短線出境游的熱門(mén)選擇。
經(jīng)歷2015年入境游客同比減少2.6%和2016年緩慢回升后,2017年第三季度以來(lái),澳門(mén)游開(kāi)始高速增長(zhǎng),根據(jù)澳門(mén)特區(qū)政府統(tǒng)計(jì)暨普查局公布的數(shù)據(jù),2018年上半年,入境澳門(mén)的內(nèi)地旅客為1170.5萬(wàn)人次,同比增加13.3%。入境澳門(mén)旅客總計(jì)達(dá)1681.4萬(wàn)人次,同比增加8%。同時(shí),過(guò)夜游客在2017年也創(chuàng)新高,超過(guò)半數(shù)。
10月16日,21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者來(lái)到澳門(mén)旅游局辦公地,對(duì)澳門(mén)旅游局局長(zhǎng)文綺華進(jìn)行了獨(dú)家專(zhuān)訪。
與內(nèi)地政府部門(mén)普遍都在統(tǒng)一的政府大樓內(nèi)辦公不同,澳門(mén)旅游局的辦公地點(diǎn)在市區(qū)的一棟商業(yè)寫(xiě)字樓內(nèi)。一位澳門(mén)旅游局人士告訴記者,這是因?yàn)橹敖?jīng)濟(jì)不景氣,政府以租用商業(yè)寫(xiě)字樓方式幫助去庫(kù)存。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn),此后可能搬遷。
“澳門(mén)入境游客的回升與整體經(jīng)濟(jì)情況的回升息息相關(guān)?!蔽木_華指出,“其次,得益于澳門(mén)對(duì)旅游業(yè)多元化的推廣。同時(shí),不可忽視交通的帶動(dòng)作用。另外,澳門(mén)酒店的房間供應(yīng)上升也幫助旅客有條件逗留更長(zhǎng)時(shí)間?!蔽木_華說(shuō)。
談及對(duì)于澳門(mén)旅游業(yè)未來(lái)3到5年的發(fā)展的展望,文綺華表示,“我們希望內(nèi)地市場(chǎng)對(duì)澳門(mén)慢慢有一個(gè)改觀,澳門(mén)不只是一個(gè)博彩城市。”但她也強(qiáng)調(diào),未來(lái),旅游和博彩業(yè)依然會(huì)是澳門(mén)GDP的主要來(lái)源。
重新定義博彩業(yè)
《21世紀(jì)》:2017年9月頒布的《澳門(mén)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》指出,澳門(mén)旅游業(yè)新定位將是世界旅游休閑中心。從“賭城”到“世界旅游休閑中心”的轉(zhuǎn)型是從何時(shí)開(kāi)始的?新定位確立的背景是什么?是有意引導(dǎo)還是順勢(shì)而為?
文綺華:在澳門(mén)回歸前后的那段時(shí)間,大家的目光都放在怎么樣提升澳門(mén)游客的數(shù)量,回歸當(dāng)年,游客數(shù)量只有700萬(wàn)左右。因?yàn)榘拈T(mén)自身產(chǎn)業(yè)不多,人口不多,主要的消費(fèi)者是旅客群體。我們希望多吸引旅客來(lái)澳門(mén),從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
但隨著旅游一直發(fā)展,特別是2002年,博彩市場(chǎng)開(kāi)放,引入其他博彩營(yíng)運(yùn)者;2003年,港澳個(gè)人簽政策實(shí)行;2005年,澳門(mén)歷史城區(qū)被列為世界遺產(chǎn)等等成就也促進(jìn)游客不斷增加。
我們意識(shí)到,澳門(mén)彈丸之地不能永遠(yuǎn)都是在數(shù)量上的發(fā)展,在旅客結(jié)構(gòu)上應(yīng)該做出一些努力,也希望平衡澳門(mén)居民與旅客的矛盾。
所以2014年我們啟動(dòng)公開(kāi)招標(biāo)的工作,決定做總規(guī)劃,2015年選定一家國(guó)際顧問(wèn)公司,花了兩年的時(shí)間,收集方方面面的意見(jiàn),最后在2017年發(fā)布定稿。與澳門(mén)特區(qū)政府提出的旅游業(yè)總體規(guī)劃不謀而合。
《21世紀(jì)》:根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容,最重要的就是旅游產(chǎn)品的多元化,指出要充分利用博彩業(yè)收入以支持其他旅游產(chǎn)品及項(xiàng)目的發(fā)展。這與博彩業(yè)毛收入從2014年開(kāi)始下滑是否有關(guān)?
文綺華:不能說(shuō)完全基于這個(gè)原因。一直以來(lái)我們都意識(shí)到,旅游不僅是博彩業(yè)的發(fā)展這么單一??赡苣骋欢螘r(shí)間旅游的某一部分發(fā)展會(huì)比較快,特別是非常特殊的行業(yè),比如說(shuō)博彩業(yè)就是因?yàn)橐敫?jìng)爭(zhēng)獲得了快速發(fā)展。
當(dāng)然政府也對(duì)博彩業(yè)營(yíng)運(yùn)者有一系列的要求,不能光發(fā)展博彩業(yè),也要發(fā)展博彩以外的那些行業(yè)。
澳門(mén)行政區(qū)政府在2001年開(kāi)放招標(biāo)的時(shí)候已經(jīng)意識(shí)到,應(yīng)該利用好博彩業(yè)帶來(lái)的收益去投資在不同的領(lǐng)域上。
雖然博彩業(yè)在那幾年出現(xiàn)下滑,但還是在澳門(mén)經(jīng)濟(jì)總量中占非常重要的比重。而且到現(xiàn)在為止,澳門(mén)的博彩業(yè)態(tài)也是全世界規(guī)模最大的。在未來(lái)的發(fā)展當(dāng)中,我相信博彩業(yè)還是會(huì)占非常重要的地位。
《21世紀(jì)》:“非常重要的地位”是否有具體占比?澳門(mén)博彩業(yè)消費(fèi)占總體消費(fèi)比例雖然在2015、2016年稍有下降,但還是保持在70%以上的高位,以后是否會(huì)繼續(xù)保持?
文綺華:這不是一朝一夕的情況,拉斯維加斯也花很多年才發(fā)展到現(xiàn)在景象(拉斯維加斯作為由博彩業(yè)向其他行業(yè)轉(zhuǎn)型的成功案例,其博彩收入占總收入的比例由1984年的58.6%下降到2016年的34.2%),所以澳門(mén)也不能夠想在五年之間經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)有這么大的調(diào)整,但是是努力的方向。
但澳門(mén)也不完全對(duì)標(biāo)拉斯維加斯,只是借鑒好的模式、經(jīng)驗(yàn)。拉斯維加斯跟我們最大的不一樣是完全沒(méi)有歷史人文景觀,但是澳門(mén)有。而且地理位置也不太一樣,所以也要利用好自身的條件,結(jié)合自身?yè)碛械恼吆痛蟓h(huán)境。
《21世紀(jì)》:根據(jù)澳門(mén)博彩監(jiān)察協(xié)調(diào)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,在經(jīng)歷了26個(gè)月的持續(xù)下降后,澳門(mén)賭業(yè)自2016年8月份開(kāi)始恢復(fù)正增長(zhǎng),并且在2017年全年實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng),背后的原因是什么?未來(lái)趨勢(shì)如何?
文綺華:根據(jù)業(yè)界觀點(diǎn),之前澳門(mén)博彩業(yè)收入VIP是主流,但是現(xiàn)在中場(chǎng)發(fā)展好起來(lái),如果體量壯大,整個(gè)博彩業(yè)也可以平衡一點(diǎn)。
最近幾年我們看到內(nèi)地和海外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是比較平衡,可以說(shuō)比較向好。但未來(lái)的一年怎么樣發(fā)展,大家都會(huì)比較保守地去看。
各種不確定因素都會(huì)影響到旅客的消費(fèi)意愿,我們還是要觀察一段時(shí)間。
多元化發(fā)展
《21世紀(jì)》:澳門(mén)今年以來(lái)新建或擴(kuò)建了很多新的高檔酒店,預(yù)期2020年增加客房4500間,到2020年六大集團(tuán)客房總數(shù)將達(dá)到31983間,增長(zhǎng)率達(dá)28.1%?,F(xiàn)在酒店還有市場(chǎng)空間嗎?
文綺華:從入住率的角度依舊有很大空間。我們每年基本上都是八成以上的平均入住率,這對(duì)任何一個(gè)旅游市場(chǎng)都是高的。但對(duì)于澳門(mén)酒店業(yè),一些經(jīng)營(yíng)者甚至覺(jué)得八成以下不能接受,整個(gè)行業(yè)對(duì)自身的要求提高。
但是因?yàn)橥恋卦谖磥?lái)會(huì)越來(lái)越少,所以可建的新酒店可能沒(méi)有過(guò)去十年這么快速。
明年還有新的酒店會(huì)落成,在未來(lái)可能也有一些酒店的翻新,所以未來(lái)更多的是酒店產(chǎn)品質(zhì)量的提高而不是數(shù)量的增多。
《21世紀(jì)》:根據(jù)《規(guī)劃》會(huì)展業(yè)也是澳門(mén)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè),從現(xiàn)階段來(lái)看有什么側(cè)重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?
文綺華:現(xiàn)在的策略是以會(huì)帶動(dòng)其他方面。因?yàn)闀?huì)展行業(yè)有會(huì)有展,還有獎(jiǎng)勵(lì)旅游等不同類(lèi)型的形態(tài)?,F(xiàn)在澳門(mén)要發(fā)展大型的國(guó)際會(huì)議,2017年澳門(mén)修訂《會(huì)展活動(dòng)激勵(lì)計(jì)劃》,現(xiàn)在由澳門(mén)貿(mào)促局全力執(zhí)行,而且也提升了他們資助的力度。
《21世紀(jì)》:澳門(mén)舉辦了多項(xiàng)國(guó)際性賽事和活動(dòng),如澳門(mén)格蘭披治大賽車(chē)、澳門(mén)拉丁城區(qū)幻彩大巡游等,其中有不少活動(dòng)是由旅游局主辦和支持的,如農(nóng)歷新年花車(chē)匯演及花車(chē)展覽、國(guó)際煙花比賽匯演等。但很多活動(dòng)的知名度不高,對(duì)游客的吸引效應(yīng)也有限。政府將采取哪些措施進(jìn)一步提高澳門(mén)賽事和活動(dòng)的知名度?
文綺華:從兩個(gè)方面,一個(gè)方面就是本身產(chǎn)品的提升,讓原來(lái)的產(chǎn)品更國(guó)際化,更具吸引力;另外一方面,增加對(duì)外的推廣渠道。
《21世紀(jì)》:澳門(mén)有沒(méi)有打造一個(gè)獨(dú)特的IP的想法?
文綺華:我們行政長(zhǎng)官已經(jīng)想了一個(gè)新的項(xiàng)目——藝文薈澳。該項(xiàng)目與威尼斯雙年展有相似之處,預(yù)計(jì)從2019年的6月到10月,通過(guò)將各種主體舉辦的不同類(lèi)型的文化藝術(shù)項(xiàng)目串聯(lián)起來(lái),作為一個(gè)新的項(xiàng)目,也可以說(shuō)是一個(gè)新的IP。
粵港澳大灣區(qū)機(jī)遇
《21世紀(jì)》:如何看待澳門(mén)與粵港澳大灣區(qū)內(nèi)其他城市在旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作?
文綺華:競(jìng)爭(zhēng)是一定有的,但是是良性競(jìng)爭(zhēng),有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步,應(yīng)該是有大局的概念,不能局限在地域里面。所以澳門(mén)方面希望自身?xiàng)l件繼續(xù)壯大,但是也要有共同合作、共同發(fā)展的概念。我經(jīng)常說(shuō),如果旅客的餅做大,大家吃的那口也會(huì)越來(lái)越大。
例如澳門(mén)在發(fā)展主題公園方面,最主要的問(wèn)題就是沒(méi)地,在澳門(mén)打造一個(gè)迪士尼樂(lè)園這樣的主題公園是不現(xiàn)實(shí)的,所以怎么樣去打造一個(gè)大灣區(qū)的概念,會(huì)是我們未來(lái)一個(gè)努力的方向。因?yàn)榇鬄硡^(qū)內(nèi)有珠海長(zhǎng)隆和廣州長(zhǎng)隆,深圳也有一些主題公園。
所以怎么樣去打造一個(gè)大的灣區(qū)的概念去打破地域限制,會(huì)是我們未來(lái)努力的方向。
《21世紀(jì)》:近期廣深港高鐵開(kāi)通、港珠澳大橋也即將通車(chē),交通利好將給澳門(mén)旅游帶來(lái)怎樣的影響?
文綺華:一方面,港珠澳大橋方便澳門(mén)與香港機(jī)場(chǎng)的互通會(huì)帶來(lái)更多游客;另一方面,在港珠澳大橋通行本身也是一種旅游的體驗(yàn)。
廣深港高鐵并不會(huì)讓澳門(mén)在與香港的交通相比時(shí)處于弱勢(shì),未來(lái)也會(huì)有輕軌接駁到內(nèi)地城軌的計(jì)劃,當(dāng)然不是一時(shí)半刻能夠成功,但是可以作為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的有利條件。
我們跟香港的互動(dòng)以外,也應(yīng)該多跟內(nèi)地大灣區(qū)城市互動(dòng),包括與深圳、廣州的機(jī)場(chǎng)和碼頭之間的互動(dòng)。
《21世紀(jì)》:做好互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
文綺華:交通的便利很重要,另外就是政策方面,我相信在未來(lái)會(huì)有更多的不同政策,我們?cè)诘却鬄硡^(qū)的發(fā)展規(guī)劃出臺(tái)。
《21世紀(jì)》:從旅行社的角度看,如何豐富澳門(mén)旅游產(chǎn)品的豐富性,這方面現(xiàn)在有沒(méi)有一些什么樣的成果?
文綺華:我們最近也跟澳門(mén)的旅行社探討大灣區(qū)的機(jī)遇,并且與澳門(mén)航空討論怎么樣去利用好澳門(mén)航空的網(wǎng)絡(luò)。
我們?cè)谔接懺趺礃幼屛覀兊穆眯猩绲酱鬄硡^(qū)里面踩線,了解大灣區(qū)現(xiàn)在的條件,鼓勵(lì)他們多去開(kāi)發(fā)一些大灣區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品,這個(gè)工作是我們不久將來(lái)會(huì)大力去推的工作。
*本文來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,作者:楊?lèi)傡?,原?biāo)題:《專(zhuān)訪澳門(mén)旅游局局長(zhǎng)文綺華:內(nèi)地游客赴澳熱度不減 澳門(mén)發(fā)力旅游業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》。
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