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又到了去北方看雪的季節(jié)。
日前，經(jīng)過整改的雪鄉(xiāng)已經(jīng)開園，承諾不宰客，明碼標(biāo)價(jià)，并拍攝了相關(guān)的短視頻進(jìn)行傳播，以挽回游客的信心。
然而，看到雪鄉(xiāng)的“明碼標(biāo)價(jià)”，很多人都表示不敢相信自己的眼睛。
先看住宿，普通炕位380元/天，標(biāo)準(zhǔn)間880元/天，豪華雙人房1580元/天，商務(wù)套房2580元/天……這還不是最終的價(jià)格，節(jié)假日還可以上浮15%到30%。
據(jù)網(wǎng)友爆料，雖然價(jià)格堪比五星級(jí)酒店，但住宿條件卻很一般，普通炕位甚至都沒有獨(dú)立衛(wèi)生間。
各種雪上娛樂項(xiàng)目也幾乎沒有低于百元的，有網(wǎng)友稱，在東北一些地方滑雪一天才120元，而雪鄉(xiāng)一小時(shí)就要180元！
有網(wǎng)友計(jì)算，如果將雪鄉(xiāng)的35個(gè)雪上項(xiàng)目都玩一遍，價(jià)格在每人5350元，再加上吃住行，一家三口要準(zhǔn)備2萬塊錢，“去北海道看雪也不要這么貴！”
許多網(wǎng)友吐槽：這是從私下“宰客”，變成明碼標(biāo)價(jià)的“宰客”??！
雪鄉(xiāng)的風(fēng)光仿佛童話里的世界，然而就是這樣純凈的地方，去年卻接連曝出宰客的消息：一碗泡面賣到60元；導(dǎo)游對(duì)旅游項(xiàng)目強(qiáng)買強(qiáng)賣；商家坐地起價(jià)，預(yù)定好的房間說取消就取消，甚至把游客的行李扔出門外……“九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊”，“雪白心黑”的雪鄉(xiāng)，讓游客望而卻步。
為恢復(fù)游客信心，雪鄉(xiāng)進(jìn)行了整改。據(jù)有關(guān)報(bào)道，為了嚴(yán)堵違規(guī)經(jīng)營(yíng)，雪鄉(xiāng)組建了幾十人的工作組進(jìn)行巡防監(jiān)督；每家每戶的門口都有打分的裝置，游客可以根據(jù)體驗(yàn)進(jìn)行打分，遇到問題可以隨時(shí)投訴……
但從雪鄉(xiāng)明碼公示的價(jià)格看，可以感覺到有關(guān)管理機(jī)構(gòu)其實(shí)和一些商家的想法一樣，雪鄉(xiāng)做的就是一錘子買賣。
在一些不良商家看來，游客大老遠(yuǎn)過來，冰天雪地的，不可能不吃不住，坐地起價(jià)宰客，游客也只能自認(rèn)倒霉。
而從官家的明碼標(biāo)價(jià)看，意思表達(dá)得也很明白，雪鄉(xiāng)是稀缺資源，明碼標(biāo)價(jià)就不算宰客，玩得起就玩，玩不起你就別來。
“一開發(fā)旅游，民風(fēng)就變壞。”這和管理沒有跟上有著直接的關(guān)系，更和當(dāng)?shù)匚磥磉x擇什么樣的發(fā)展模式有關(guān)。
雪鄉(xiāng)是在攝影師、綜藝節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)的助推下，突然躥紅的。這讓之前砍伐木頭的工人，和缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者都措不及防，相關(guān)的服務(wù)和設(shè)施都不能到位。
天寒地凍，人們?cè)谑彝庥瓮娴臅r(shí)間不宜過長(zhǎng)，再加之吃住玩都比較貴，導(dǎo)致游客在此逗留的時(shí)間都不長(zhǎng)，甚至一些人當(dāng)天去當(dāng)天就離開。這種脫離了吃住購(gòu)物等環(huán)節(jié)的旅游，對(duì)旅游資源的利用率是很低的。
雪鄉(xiāng)雖然旅游特色鮮明，但卻很單一，不僅難以帶動(dòng)當(dāng)?shù)仄渌Y源，而且一年只有3個(gè)月的旺季。
如果抱著“來一個(gè)宰一個(gè)”，小富即安的思維，發(fā)展理念不切實(shí)際，經(jīng)營(yíng)上急功近利，雪鄉(xiāng)的旅游熱是難以持久的。畢竟雪鄉(xiāng)的旅游不是不可替代，更不是游客的必需。
現(xiàn)代旅游，不僅是景點(diǎn)的參觀，更要注重生活的體驗(yàn)。
管理者不該只盯著價(jià)格做文章，而是要統(tǒng)籌安排，開發(fā)更多的“雪鄉(xiāng)”，并將周邊的旅游資源相連接，提供更多更豐富的旅游項(xiàng)目和商品，從整體上破除供需不平衡的“天花板”。實(shí)現(xiàn)雪鄉(xiāng)的業(yè)態(tài)升級(jí)，才是發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的長(zhǎng)久之計(jì)。
作為杭州最大的旅游資源——西湖是免費(fèi)的，但杭州的旅游秩序和旅游收入以及游客的滿意度卻是非常好的，這值得全國(guó)旅游業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
對(duì)于雪鄉(xiāng)，以至于黑龍江，甚至整個(gè)東北地區(qū)，需要商家、管理者調(diào)整心態(tài)，不要急功近利，而是要更多考慮給游客更好的體驗(yàn)，讓游客感到物有所值，這才對(duì)得起老天給予的得天獨(dú)厚的風(fēng)光，才能真正把旅游業(yè)做好。
*本文來源：央視網(wǎng)，本文作者：梁志堅(jiān)，原標(biāo)題：《從暗宰到明標(biāo)，雪鄉(xiāng)除了宰客沒有出路？》。
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