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跟團(tuán)游如何避免強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題?有旅游企業(yè)試點(diǎn)“先游后付”

本文作者:鄒娟 2018-12-04
旅游已成為居民日常消費(fèi)剛需。但作為出游主要方式之一的跟團(tuán)游,卻不時(shí)爆出強(qiáng)制消費(fèi)、天價(jià)消費(fèi)等問(wèn)題,困擾著整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者。目前已有在線旅企試點(diǎn)“先游后付”模式,倒逼跟團(tuán)游升級(jí)。

12月3日,記者從部分旅游企業(yè)獲悉,已有在線旅企試點(diǎn)“先游后付”模式,倒逼跟團(tuán)游升級(jí)。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2017年中國(guó)國(guó)內(nèi)人均出游為3.7次,出境游人次也高達(dá)1.3億,旅游已成為居民日常消費(fèi)剛需。但作為出游主要方式之一的跟團(tuán)游,卻不時(shí)爆出強(qiáng)制消費(fèi)、天價(jià)消費(fèi)等問(wèn)題,困擾著整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者。

上周末,在線旅企驢媽媽旅游網(wǎng)站上線“先游后付”模式。在該模式下,游客可以先出游,歸來(lái)后滿意再付款。同時(shí),該網(wǎng)站提供六項(xiàng)服務(wù)保障,設(shè)立“先游后付”保障與賠付標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)跟團(tuán)游出行中酒店住宿、餐食標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物等六個(gè)環(huán)節(jié)中游客擔(dān)心存在的行業(yè)違規(guī)現(xiàn)象,設(shè)立相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn),承諾不滿意就賠付,以消除游客對(duì)跟團(tuán)游的疑慮。

目前,這一模式處于試運(yùn)行階段,針對(duì)信譽(yù)較好的部分游客開(kāi)放。澎湃新聞?dòng)浾叩卿浧銩pp看到,這一模式針對(duì)跟團(tuán)游,所有參與的線路都相對(duì)成熟,而且游客留言頻率高。驢媽媽創(chuàng)始人、景域集團(tuán)董事長(zhǎng)洪清華表示,希望通過(guò)推出“先游后付”,降低用戶出行顧慮,解決旅游行業(yè)信任危機(jī),重塑旅游行業(yè)新信用體系。

此外,錦江國(guó)際旗下上海齊程網(wǎng)絡(luò)(WeHotel)日前上線,其作為錦江酒店直銷平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)預(yù)訂錦江系全球逾萬(wàn)酒店、百萬(wàn)客房。

錦江國(guó)際于2018年11月宣布完成對(duì)美國(guó)麗笙酒店集團(tuán)的收購(gòu),躍居為全球第二大酒店集團(tuán),僅次于美國(guó)萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)。錦江酒店全球布局拓展到120多個(gè)國(guó)家,酒店數(shù)量超過(guò)10000家,客房100萬(wàn)間。

*本文來(lái)源:澎湃新聞,作者:鄒娟,原標(biāo)題:《跟團(tuán)游如何避免強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題?有旅游企業(yè)試點(diǎn)“先游后付”》。

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