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12月18日，由執(zhí)惠主辦，夢(mèng)東方首席贊助，左馭與源和資本協(xié)辦，主題為“新動(dòng)能·新生態(tài)·新娛樂”的《2018第三屆中國(guó)文旅大消費(fèi)年度峰會(huì)暨“龍雀獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典》在上海盛大舉行。此次峰會(huì)匯聚了文旅資本方、文旅集團(tuán)、文旅運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容商等百位資深從業(yè)者，圍繞目的地產(chǎn)品營(yíng)銷、IP文化創(chuàng)意傳播、內(nèi)容業(yè)態(tài)沉浸體驗(yàn)、文旅產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷新技術(shù)新手段等主題，全方位多維度問(wèn)診2018，把脈2019。阿里釘釘副總裁白惠源出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

白惠源表示，中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，正如馬老師（馬云）所說(shuō)，人類正從IT時(shí)代走向DT時(shí)代，數(shù)字化組織、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)是已經(jīng)正在發(fā)生的未來(lái)，而釘釘是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)操作系統(tǒng)。

在未來(lái)的大文化、大文旅產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，一定是一個(gè)跨界網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、平臺(tái)共建、生態(tài)共生，數(shù)據(jù)智能的大網(wǎng)絡(luò)跨界協(xié)同的時(shí)代。

以下為白惠源演講全文：

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來(lái)，執(zhí)惠略做刪減）

各位嘉賓上午好，今天我的演講主要圍繞兩個(gè)主題，即在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能。我從互聯(lián)網(wǎng)視角分享一下轉(zhuǎn)型升級(jí)。

世界已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代：快速崛起的新經(jīng)濟(jì)體

從1994年第一條國(guó)際專線接入中國(guó)，標(biāo)志著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的誕生。到今年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了激蕩的二十四年。這二十四年的變化非常明顯，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到現(xiàn)在以AI大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的DT時(shí)代，中國(guó)進(jìn)入了全面數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。同時(shí)，今年也是改革開放40周年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化，中國(guó)的GDP增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)在其中起到了非常重要的作用。

一個(gè)值得注意的數(shù)據(jù)是，在2007年的時(shí)候，全球排名前十的公司里面只有一家是互聯(lián)網(wǎng)公司，絕大多數(shù)的公司都是能源型、資源獨(dú)占型公司，但是到了2017年，市值排名全球前十的公司里面已經(jīng)有七家互聯(lián)網(wǎng)公司位列其中，這個(gè)數(shù)字的變化非常的驚人，為什么會(huì)有這么大的變化？為什么是互聯(lián)網(wǎng)公司在影響和帶動(dòng)這個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)？ 

這里面我們看到最核心的原因是：互聯(lián)網(wǎng)思想。那到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思想呢？

以我個(gè)人從業(yè)15年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我總結(jié)了一下互聯(lián)網(wǎng)思想背后最核心的四點(diǎn)要素。第一，以人為本；第二，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；第三，服務(wù)導(dǎo)向；第四，快速迭代。在工業(yè)時(shí)代一個(gè)最大的特點(diǎn)是流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，這其中人就是作業(yè)流程中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到人最大的價(jià)值是創(chuàng)新創(chuàng)造力，這是兩個(gè)時(shí)代最大的不同。在未來(lái)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是人的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。今天我們也看到優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在他們身上會(huì)有一些共性的特點(diǎn)，他們的工作方式是在線化和數(shù)字化的，每個(gè)員工都有非常強(qiáng)的自驅(qū)力，管理方式上以人為本，組織架構(gòu)柔性扁平化，內(nèi)部提倡員工發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新能力。這背后除了技術(shù)的升級(jí)，更主要的也是管理理念和思想的升級(jí)。

那么，我們來(lái)看看傳統(tǒng)的企業(yè)和數(shù)字化企業(yè)最大的不同是什么呢？

傳統(tǒng)企業(yè)組織 VS 數(shù)字化企業(yè)組織

傳統(tǒng)企業(yè)更多的靠流程，IT的信息化手段來(lái)做很多公司的管理，在數(shù)字化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)組織更多呈現(xiàn)是在線化、數(shù)據(jù)化，以人來(lái)驅(qū)動(dòng)組織快速發(fā)展、組織快速迭代，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)快速向前發(fā)展。在這個(gè)時(shí)代最大的特點(diǎn)，所有人的創(chuàng)新創(chuàng)造力都是被激發(fā)的。工業(yè)時(shí)代，更多講究德魯克的科學(xué)化管理，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多是行為的在線化、數(shù)據(jù)在線化以及公司進(jìn)入快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)的組織形態(tài)。

以阿里巴巴為例，看傳統(tǒng)企業(yè)和數(shù)字化企業(yè)發(fā)展的巨大不同。阿里巴巴從名不見經(jīng)傳的小公司到成為全球知名企業(yè)的整個(gè)發(fā)展，用了13年就達(dá)到3萬(wàn)億的銷售額，最高峰值估值超過(guò)了5000億美金，并且從阿里巴巴最近的增長(zhǎng)來(lái)看，最近八個(gè)季度一直連續(xù)高速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)在50%-60%。

我們認(rèn)為，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)正在由經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)走向由數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

縱觀全球，數(shù)字經(jīng)濟(jì)撲面而來(lái)，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)是由數(shù)字化企業(yè)組成，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為數(shù)字企業(yè)，第一步是管理者的管理思想變革，從流程效率轉(zhuǎn)向?yàn)橐匀藶楸?；第二步是組織的溝通協(xié)同在線化，從紙質(zhì)或信息化工作方式轉(zhuǎn)型為數(shù)字化工作方式。

其背后的本質(zhì)是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)來(lái)打造透明、平等、開放，“以人為本”的工作環(huán)境，讓每一個(gè)人的優(yōu)秀都能被大家看見，激發(fā)每一個(gè)人創(chuàng)造創(chuàng)新的自驅(qū)力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，也是數(shù)字化企業(yè)的本質(zhì)所在。在組織和業(yè)務(wù)不斷迭代的過(guò)程中，不斷做連接和資源整合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值，進(jìn)一步推動(dòng)智能商業(yè)的落地?！?/p>

阿里巴巴雙十一是整個(gè)人類歷史上規(guī)模上最大的社會(huì)化協(xié)同和數(shù)據(jù)、機(jī)器大范圍應(yīng)用的典型案例。2017年的成交額是1682億，今年雙十一的成交額是2135億，雙十一兩分鐘時(shí)交易額超過(guò)100億，一小時(shí)超過(guò)了1000億，物流訂單已經(jīng)超過(guò)10億。這里面有225個(gè)國(guó)家和地區(qū)的參與，今年會(huì)更多，有幾百萬(wàn)的商家參與進(jìn)來(lái)，還有全球各地的買家賣家參與進(jìn)來(lái)，雙十一已經(jīng)從中國(guó)創(chuàng)造變成了全球共振。是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代最典型的案例之一。

數(shù)據(jù)智能讓機(jī)器像人一樣思考學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)智能可以幫助用戶有更好的興趣洞察，我們?nèi)粘Ｋ鸭臅r(shí)候，也是根據(jù)千人千面用戶的興趣做推薦，所有機(jī)器人智能的服務(wù)、信息的及時(shí)推薦以及信息的觸達(dá)，都為更好服務(wù)到用戶。用戶的行為產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)又反過(guò)來(lái)更好更智能服務(wù)好用戶。在阿里巴巴，數(shù)字化組織模型中不僅有大的商業(yè)模型，還有敏捷的組織行為，這也是阿里巴巴“大中臺(tái)”的戰(zhàn)略，才能確保幾百萬(wàn)商家和阿里巴巴近百個(gè)子公司在雙十一當(dāng)中全程的參與。

阿里巴巴雙十一整個(gè)戰(zhàn)役，是人類最大的網(wǎng)絡(luò)跨界協(xié)同和數(shù)據(jù)智能結(jié)合的過(guò)程。其中，釘釘充當(dāng)了非常重要的一環(huán)，助力阿里巴巴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的升級(jí)。所以，阿里巴巴“最強(qiáng)大腦”在雙十一協(xié)同效率提升400%，所有的商家作戰(zhàn)導(dǎo)點(diǎn)第一時(shí)間的覆蓋、機(jī)器貓信息第一時(shí)間的準(zhǔn)確觸達(dá)，所有重要信息的通知、小組作戰(zhàn)單元以及重要項(xiàng)目的千人群、萬(wàn)人群等所需要龐大的作戰(zhàn)指揮能力，都是由釘釘完成，它充當(dāng)了阿里巴巴的大腦。除了雙十一，其實(shí)釘釘本身就是阿里巴巴八萬(wàn)多員工日常工作的平臺(tái)，通過(guò)釘釘，阿里巴巴的員工實(shí)現(xiàn)了人脈資源共享、IT資源共享、服務(wù)資源共享，所有的辦公、業(yè)務(wù)流程全部都在釘釘上。

數(shù)字化企業(yè)變革

釘釘是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)操作系統(tǒng)，是幫助企業(yè)在人、財(cái)、事、物四個(gè)層面全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)作、數(shù)字化決策的企業(yè)操作系統(tǒng)。

釘釘非常幸運(yùn)地趕上了中國(guó)企業(yè)數(shù)字化變革的浪潮，構(gòu)建了一個(gè)以溝通為基礎(chǔ)的智能移動(dòng)工作平臺(tái)，通過(guò)五個(gè)在線（組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線）助力中國(guó)4300萬(wàn)企業(yè)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單高效的智能工作方式，同時(shí)我們也算了一筆帳，使用釘釘，以100人的組織來(lái)算，一年可以幫助企業(yè)省70萬(wàn)左右的成本。

釘釘讓組織架構(gòu)更清晰，溝通更高效，所有的業(yè)務(wù)流、信息流、審批流，都可以在釘釘上完成，它能協(xié)同組織內(nèi)部外部的業(yè)務(wù)并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)生態(tài)在線。

與此同時(shí)，我們也推出了釘釘理想辦公室，通過(guò)智能硬件和釘釘軟件的融合，將企業(yè)的‘物’升級(jí)成為軟硬件一體化的智能數(shù)字辦公室，真正也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作空間的數(shù)字化。

當(dāng)然，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理除了日常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、資本、團(tuán)隊(duì)管理，也很關(guān)心的是安全管理。釘釘不同于所有的辦公軟件，它是非常安全和高效的，目前全中國(guó)超過(guò)700萬(wàn)家企業(yè)組織在使用釘釘，政府事業(yè)部門也在使用釘釘，安全是最基本的保障，目前我們?cè)谌澜绔@得的安全等級(jí)的證書有十幾項(xiàng)，其中通過(guò)SOC2Type1安全性、保密性、隱私性三項(xiàng)原則的審計(jì)的，在全世界不超過(guò)五家。

今天，站在阿里的視角，我們本身對(duì)于文旅行業(yè)就有很多的布局和賦能，從底層的阿里云資源，以及我們螞蟻金服的金融支付能力，到飛豬以及釘釘對(duì)于文旅行業(yè)前端用戶及組織的賦能，甚至包括釘釘在文化和教育板塊的大力布局，真正構(gòu)建多端到多端的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)，發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值和智能商業(yè)。

未來(lái)已來(lái)，數(shù)字化組織、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是正在發(fā)生的未來(lái)。在未來(lái)的大文化、大文旅產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，一定是一個(gè)跨界網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、平臺(tái)共建、生態(tài)共生，數(shù)據(jù)智能的大網(wǎng)絡(luò)跨界協(xié)同的時(shí)代。

讓我們一起仰望天空、腳踏實(shí)地、攜手文旅企業(yè)，一起共創(chuàng)文旅的大未來(lái)。