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安盛天平通過其安盛 Partners業(yè)務(wù)部門宣布，其于2019年1月15日發(fā)布首款旅行險(xiǎn)微信小程序，從而為微信用戶提供端對(duì)端的旅行保險(xiǎn)服務(wù)。該小程序稱為“安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)” ，已經(jīng)完全整合至WeChat Go生態(tài)圈中并為中國游客提供旅行保險(xiǎn)和一站式的增值服務(wù)。

WeChat GO是微信發(fā)起的開放式合作平臺(tái)，旨在幫助全球合作伙伴通過微信生態(tài)圈解決中國出境游客的具體需求。由此產(chǎn)生的酒店、通訊、航空、安全、保險(xiǎn)、景點(diǎn)、城市指南等相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新微信解決方案為中國游客創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

AXA安盛集團(tuán)是全球保險(xiǎn)、緊急援助、資產(chǎn)管理的領(lǐng)導(dǎo)者，也是連續(xù)十年全球第一的保險(xiǎn)品牌，將在微信平臺(tái)提供獨(dú)家的產(chǎn)品和獨(dú)特的游客體驗(yàn)。通過“安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)”小程序，微信用戶可以在國內(nèi)外率先獲得全數(shù)字化、全互聯(lián)且全移動(dòng)式的綜合旅行保險(xiǎn)解決方案。在“安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)”小程序上提供的產(chǎn)品將是中國市場(chǎng)上最廣泛推出的產(chǎn)品之一，符合大多數(shù)的中國境外旅行的簽證保險(xiǎn)要求并涵蓋主要戶外活動(dòng)。

“我們很高興為中國游客提供所需的、便捷的旅行保險(xiǎn)、援助和其他核心旅行服務(wù)。這一切都是通過微信平臺(tái)上的安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)小程序來實(shí)現(xiàn)的”，安盛天平首席執(zhí)行官 Xavier Veyry說道。“獨(dú)特且創(chuàng)新的安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)小程序完全瞄準(zhǔn)我們的payer-to-partner策略。無論是在旅行前、旅行中還是旅行后，我們都努力利用微信的觸達(dá)點(diǎn)為客戶提供便捷和安心”，Veyry補(bǔ)充道。

 “安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)”專注于在下述領(lǐng)域?yàn)橹袊慰吞峁﹥?yōu)化的客戶旅程：

旅行前：

? 在微信小程序上根據(jù)您的旅行目的地在推薦保險(xiǎn)計(jì)劃和服務(wù)，用微信支付進(jìn)行購買。

? 通過微信在線客服，獲得關(guān)于您目的地有用的安全和安保信息（自然災(zāi)害、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等）。

旅行中：

? 登陸微信小程序，一鍵點(diǎn)擊即可享受7x24小時(shí)、全球范圍內(nèi)安盛緊急援助（安排住院，送返回國等）。

? 在微信小程序中整合所有保單信息，可以通過小程序或微信卡包在任何時(shí)間訪問（保障利益、緊急聯(lián)系電話等）。

旅行后：

? 98%的索賠申請(qǐng)是無紙化的、全流程線上處理（無需紙質(zhì)原件）并付款至微信支付的錢包中。

? 持續(xù)性服務(wù)包括“安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)”會(huì)員體系中的旅行結(jié)束禮品和其他會(huì)員權(quán)益。

為了進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)，“安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)”小程序還為用戶提供獨(dú)特的“安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)”會(huì)員體系。用戶能夠通過“安盛專業(yè)旅行保險(xiǎn)”會(huì)員體系兌換優(yōu)惠券、獲得禮賓服務(wù)，如享用中國大陸90多個(gè)機(jī)場(chǎng)的貴賓室休息室。