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還記得羅振宇在2018年終演講中重點提出的“小趨勢”概念嗎？

小趨勢是指影響趨勢的趨勢，帶來改變的改變。這需要我們在時代大趨勢背景下主動發(fā)現(xiàn)和隨時感知小趨勢，然后激發(fā)出早已準(zhǔn)備好的能量抓住它。

那么，你覺得未來酒店旅游業(yè)的“小趨勢”會有什么呢？

目前全球范圍內(nèi)，單身經(jīng)濟正在悄然崛起。在國內(nèi)，民政部數(shù)據(jù)曾顯示單身人群對生活品質(zhì)的追求越來越高，吃穿住行游的平均消費水平都高于其他群體。在日本，“一人食”餐廳非常受單身群體追捧。在世界各地，由單身經(jīng)濟催生的個人旅游市場正不斷蓬勃發(fā)展。

由Pinterest發(fā)布的報告指出：具有一定冒險性的個人旅游者數(shù)量增長了593%。不僅如此，Hosteworld也發(fā)現(xiàn)在2015-2017年的預(yù)訂統(tǒng)計中，個人旅游者數(shù)量增加了42%。

不止是年輕人，不同代際中都出現(xiàn)了個人旅游者群體。據(jù)Booking.com的數(shù)據(jù)報告指出，有40%在全球嬰兒潮后出生的人們，在過去一年內(nèi)有過一次個人旅行。另外，讓人矚目的還有女性個人旅游者數(shù)量在不斷增加。

那么當(dāng)“個人旅游”這一小趨勢降臨你身邊時，酒店該如何像羅振宇演講中所說，利用自身已準(zhǔn)備好的能量成為“小趨勢的朋友”？接下來，我們將為您分享五點建議：

1、找出個人旅游的出行動機

首先并且最重要的是，你需要甄別出哪些是獨自旅行的賓客，并且，找出他們獨自旅行的動機。

舉例來說：他們是否為尋求獨處機會為自己充電？或致力于結(jié)識新朋友、探索全新體驗？你可以相對容易的通過入住前的調(diào)研及其他工具獲取這些信息。隨后在服務(wù)中為客人提供個性化體驗。

例如：為關(guān)注個人隱私的賓客打造獨立安靜的區(qū)域。為熱愛社交的賓客推薦有趣的社交活動和本地社交場所。當(dāng)你了解的越多，你就越能夠提供滿足個人旅游者需要的服務(wù)。

一些個人旅游者出游除了有私人目的及休閑需求外，很大一部分原因還是為了結(jié)識志同道合的新朋友。因此你的酒店或目的地可以為其提供充滿樂趣的社交場景，使之可以展開社交。

一個行之有效的策略是：在酒店官網(wǎng)上制定一系列豐富的活動日程。讓你的賓客便于瀏覽各項活動，查看具有本地特色的聚會，或在Facebook上點擊活動標(biāo)簽獲取詳情等。

請記住，很多個人旅游者更喜歡參與小型的社交活動，請確保一切安排相對小型且私密，低調(diào)并具有特色。此外，具有本地特色的活動安排也會備受青睞。例如具有本地風(fēng)情的咖啡館、公園、農(nóng)場及市集，以及可以輕松進行對話的場所是值得推薦的。

晚間是相對適合個人旅游者獨處的時間，很多人會喜歡獲得關(guān)于夜生活及餐飲的建議。例如在倫敦的The Capital Hotel，賓客會收到一份適合個人旅游者的本地餐館清單。

社交聚會、小組討論以及由酒店舉辦的獨特觀光活動，都將非常適合個人旅游者在你的酒店結(jié)交新朋友。例如泳池派對、晚間雞尾酒時光、露天電影將會非常適合舉辦聚會及溝通。

此外，很多個人旅游賓客對自然風(fēng)光有著濃厚興趣并傾向于獨自探索和學(xué)習(xí)新技能。例如倍受歡迎的廚藝課程、手工教學(xué)課正成為萬豪酒店變革旅行潮流的一部分。

社交活動還可以在您的酒店外舉辦。舉辦徒步或慢跑可為個人賓客提供探索本地旅游的新方式。在倫敦的Hotel 41，酒店員工可以充當(dāng)賓客的“運動伙伴”一同鍛煉。

在酒店內(nèi)建立充滿社交氛圍的公共空間正在變得愈發(fā)流行，這正是為滿足個人旅游者的社交屬性而建立的。在美國新澤西州的The Asbury酒店，一樓的娛樂室配有乒乓球桌、彈球、棋盤游戲和公共桌，以鼓勵賓客邊吃邊玩，達到更好溝通。

隨著工作和休閑變得越來越緊密，酒店也在設(shè)計共享工作空間，為賓客在繁忙工作之余還可以獲得社交機會。如果你的酒店沒有獨立空間，也可在大堂、咖啡廳等區(qū)域設(shè)立共享辦公場所。

5、為個人賓客提供安全感

安全感是所有個人旅游者的首要要求，特別是獨自旅行的女性。近期一份針對400位美國女性旅行者的調(diào)查問卷指出，她們大多數(shù)人認(rèn)為獨自旅行會有不便或感覺不夠安全。

調(diào)查同時指出，在選擇入住地點時，24*7的前臺接待服務(wù)、具備良好安保設(shè)施的停車場以及酒店內(nèi)安保服務(wù)是非常重要的考慮因素。（有50%受訪者認(rèn)為是非常或極其重要的因素。）其他被認(rèn)為重要的因素還包括：僅對入住賓客開放的專屬樓層（41%），酒店內(nèi)通往客房的專屬門禁（33%）。

為使個人旅行者獲得安全感，酒店在其官網(wǎng)上應(yīng)該清晰展示所能提供的安保設(shè)施和措施。在可能的情況下，更為靈活的房間選擇，也會給賓客帶來更安全的體驗。此外，酒店還可以考慮為晚到達的獨行賓客提供免費的機場接送服務(wù)。

毫無疑問的是，將這些做法展現(xiàn)于在線點評網(wǎng)站上，都將提升旅行者選擇酒店的信心。以便獨行旅客在網(wǎng)上查詢過往賓客反饋時獲取足夠信息。你所做的任何額外努力都將有助于提升酒店聲譽。

通過推廣你的目的地最佳社交場所，舉辦獨有的團體社交活動，盡可能設(shè)計公共社交空間，優(yōu)先營造安全感，都將助于你的酒店成為個人旅游者眼中真正具有吸引力的目的地。

*本文來源：微信公眾號“石基信息SHIJI（ID：Shijigroup）”，編譯：Chloe，原標(biāo)題：《酒店如何抓住羅振宇口中的小趨勢，捕獲增長600％的個人旅游市場？》。