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23日，據(jù)2019年云南省文化和旅游工作會(huì)議消息，2018年云南省共接待海內(nèi)外游客6.88億人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入8991億元；旅游投訴量在12301系統(tǒng)全國(guó)排名21位，較2017年下降15位。云南旅游市場(chǎng)秩序整治的壓倒性態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成，旅游市場(chǎng)正持續(xù)向好。
2018年，云南省重構(gòu)投訴體系，實(shí)現(xiàn)了省級(jí)、州市、區(qū)縣三級(jí)指揮中心和企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，大幅度縮短了投訴處置時(shí)間，平均辦結(jié)時(shí)間為7小時(shí)。云南各級(jí)旅游主管部門(mén)貫徹“22條措施”，對(duì)旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為保持嚴(yán)查嚴(yán)處高壓態(tài)勢(shì)，查處了一大批涉旅案件；加大“訴轉(zhuǎn)案”“行轉(zhuǎn)刑”力度，全省“訴轉(zhuǎn)案”325件，“行轉(zhuǎn)刑”14件，涉案人員91人、批捕47人，在押人員23人。
云南省景洪市法院依法判決李云強(qiáng)迫交易案，成為云南省乃至全國(guó)從業(yè)導(dǎo)游強(qiáng)迫交易被刑事判決的第一案。此外，云南省加強(qiáng)旅游從業(yè)人員警示教育，以李云強(qiáng)迫交易案為典型案例，在全省開(kāi)展以案說(shuō)法警示教育工作，引導(dǎo)廣大旅游從業(yè)人員遵紀(jì)守法規(guī)范執(zhí)業(yè)，震懾涉旅違法犯罪行為。
同時(shí)，云南省分季度開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管考核，運(yùn)用考核結(jié)果，對(duì)相關(guān)州市予以通報(bào)，督促整改落實(shí)，通過(guò)考核工作的開(kāi)展，壓實(shí)地方政府責(zé)任；加大《云南省旅行社經(jīng)營(yíng)行為評(píng)價(jià)及重點(diǎn)監(jiān)管辦法》《云南省導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》2個(gè)管理辦法的實(shí)施力度，初步建立旅游市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和正向激勵(lì)機(jī)制。
*本文來(lái)源：新華網(wǎng)，作者：張翼鵬，原標(biāo)題：《2018年云南旅游市場(chǎng)秩序持續(xù)向好》。
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