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大理旅游發(fā)布廳微博2月4日發(fā)布通知公告，關(guān)于網(wǎng)友反映“在云南一輛旅游車上導游與游客發(fā)生言語沖突”的處置情況通報：

2019年2月4日，大理州旅發(fā)委、麗江市旅發(fā)委共同開展春節(jié)假日巡查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友“五羊視頻”發(fā)布“在云南一輛旅游車上導游與游客發(fā)生言語沖突”的視頻，經(jīng)大理、麗江兩地旅發(fā)委聯(lián)合調(diào)查，現(xiàn)將處置情況通報如下一一

經(jīng)查，該事發(fā)生在2019年2月2日，事發(fā)地在大理市，該旅行團組團社為云南美遇國際旅行社。昆明及大理段行程由云南美遇旅行社委派導游葉某負責接待；麗江段行程由御景旅行社委派導游浦某文負責接待，導游浦某文到大理接團，并在大理市桃源碼頭臨時停車場與云南美遇國際旅行社導游葉某完成旅游團隊交接工作，上車后便與游客邵某發(fā)生言語沖突。

2月3日，麗江市旅發(fā)委已依法對御景旅行社、導游浦某文進行立案調(diào)查，根據(jù)《旅行社條例》六十三條第一款，對導游浦某文作出吊銷導游證的行政處罰，對御景旅行社作出罰款10萬元的行政處罰，并要求該旅行社立即停業(yè)整改。

大理、麗江兩地旅發(fā)委將持續(xù)加大旅游市場監(jiān)管力度，依法依規(guī)，嚴厲查處旅游市場中的違法違規(guī)行為，歡迎廣大游客朋友對我們的工作進行監(jiān)督，對旅游市場中的違法違規(guī)行為進行舉報。

大理州旅游投訴電話0872—2335269，麗江市旅游投訴電話0888—5123432。

大理州旅游發(fā)展委員會

2019年2月4日

*本文來源：澎湃新聞，原標題：《大理通報導游與游客言語沖突：吊銷導游證，旅行社罰款10萬》。