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民宿品牌化后“自帶流量”,平臺服務亟待升級

大住宿 本文作者:楊悅祺 2019-03-23
經過幾年的發(fā)展,民宿平臺需要做的不再只是尋求更多房源,隨著單品爆款自帶流量的民宿品牌越來越多,他們對于民宿平臺的依賴正在減少,民宿平臺需要尋找更多的服務模式。

在全域旅游和民宿綜藝井噴、加上國家層面首次點名客棧民宿的細分業(yè)態(tài),以及民宿國家標準和地區(qū)標準頒布的推動下,民宿投資愈加火熱。

首先體現(xiàn)在各民宿平臺的崛起,融資繼續(xù)。民宿平臺在頭部已經明顯的情況下依然出現(xiàn)了新玩家,2月底3月初,“悅宿”高調出現(xiàn)在民宿旅游行業(yè)的視野中。這是由前Airbnb全球副總裁葛宏創(chuàng)辦,全硅谷技術團隊打造的國內時尚民宿預訂平臺。

但經過幾年的發(fā)展,民宿平臺需要做的不再只是尋求更多房源,隨著單品爆款自帶流量的民宿品牌越來越多,他們對于民宿平臺的依賴正在減少,民宿平臺需要尋找更多的服務模式。

民宿規(guī)模化

中國民宿,不得不提莫干山。2013年大樂之野的出現(xiàn),改寫了莫干山洋家樂的歷史。

在此10年前,杭州市民宿行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長、借宿CEO夏雨清就在莫干山做起了民宿。在2月28日舉行的2019中國(海南)旅游民宿產業(yè)創(chuàng)新與生態(tài)發(fā)展論壇上,夏雨清說,莫干山沒能復制日本小鎮(zhèn),別的地方也不能復制莫干山。

與重復莫干山的成功相比,夏雨清更愿意介紹民宿發(fā)展的新模式——民宿集群。目前,已有黃河·宿集、秦嶺宿集、崇左宿集、浦江宿集,還將打造永泰、斯里蘭卡等國內外十幾個宿集。

在樣本展示中,他格外強調了“黃河·宿集”在選址上的顛覆性,但顛覆的核心是產品的設計。該項目是由南岸、西坡、大樂之野、墟里和飛蔦集五家品牌民宿組成。

其中,西坡、大樂之野均發(fā)跡于莫干山。這也為民宿品牌的連鎖化和可復制性提供參考。

對于尚沒有引入外部投資的民宿主人來說,把民宿做出單品爆款是主流模式。但想要做爆款需要不斷的投資,如果成功之后沒有運營維持,只會淪為快消品。

3月11日,海南一位民宿從業(yè)者告訴21世紀經濟報道記者,身邊有很多盲目投資民宿的案例,但這些投資失敗都是個人原因,而不是說民宿的投資紅利期已經過去了,“比如說對市場過于樂觀,經營手段過于粗放,資金安排過于樂觀,應該花錢的環(huán)節(jié)沒有花,造成自己資金面緊張。”上述人士表示,在裝修方面的預算把握很重要,其實風格、潮流變換很快,民宿需要不斷改變。在風控上,還要考慮政策的滯后,隨時做好調整的心理和資金準備。

爆款出現(xiàn)后,需要進行品牌化、連鎖化的運作。但爭議在于,民宿連鎖后,是否和酒店一樣了。而且,一旦走上了這條路,勢必會需要更多的資本進入。很多民宿主人一開始并沒有想要做規(guī)模化,但走到了上升期,一切都變得自然而然。

宿集作為民宿集群為單體民宿提供了抱團取暖的平臺,這種模式再擴大化就來到了民宿小鎮(zhèn),通過利用共有配套,組團宣傳,降低流量成本。

不過,現(xiàn)在有些民宿小鎮(zhèn)實質上是農家樂升級版,并不是民宿,其中,政府引導和企業(yè)開發(fā)都有很大空間,例如海南省旅發(fā)委與小豬短租合作打造海南民宿鄉(xiāng)村聚落品牌。

平臺的參與感

除了與政府合作,民宿短租平臺也在通過不斷融資推出新舉措提高在民宿產業(yè)的參與感。

根據中國飯店協(xié)會民宿客棧委員會與眾安民宿聯(lián)合起草的《2018中國民宿客棧行業(yè)發(fā)展報告》,截至2018年民宿產業(yè)資本基金規(guī)模達1000億元,專業(yè)機構達50余家,包含業(yè)內頂尖資本機構。2017年在線民宿平臺行業(yè)融資總額超過前三年之和,達到36.9億元人民幣,其中多家融資輪次過E輪的企業(yè),途家和小豬估值均超過10億美元。城市民宿和鄉(xiāng)村民宿品牌融資超過50筆,融資額達20余億元,其中有家民宿、鄉(xiāng)里鄉(xiāng)居、一家民宿、秘密空間獲千萬級投資,寒舍更是獲上億投資,民宿產業(yè)鏈融資超過36筆。各大眾籌平臺的明星民宿項目也是欣欣向榮,項目的最大融資額也從一年前的幾百萬漲到現(xiàn)在的幾千萬甚至過億。

小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO王連濤認為,民宿平臺并不是簡單搭建渠道,讓民宿獲客,還可以通過幫助房東做整體的改造、改善管家服務等形式提供更多幫助,擴大共享服務網絡的邊界。

如2018年4月19日,小豬短租正式宣布推出全新業(yè)務品牌攬租公社,為房東提供一站式的民宿短租經營解決方案,最大程度地降低房東的經營門檻。

民宿平臺的危機感來源于前文所說的民宿品牌化。對于一些頭部品牌的民宿來說,不再需要依賴OTA,像大樂之野的OTA客戶占比僅在20%左右。而且,一些小民宿主人出于降低傭金花銷的需要,可能只選擇傳統(tǒng)大OTA,并沒有將房源掛在民宿短租專業(yè)平臺上。

海南鹿飲溪民宿主人黃繼軍3月11日告訴21世紀經濟報道記者,就他的經驗看,因為精品鄉(xiāng)村民宿定價較高,在渠道上確實有別于其他民宿。

“如果有人告訴你我們不依賴OTA和民宿短租平臺來銷售,你肯定覺得這人瘋了,但是目前我們確實是這樣做的?!秉S繼軍說,這也是試出來的,其他民宿產品還是需要依賴OTA。

據介紹,他目前的客戶主要來源于OTA平臺、回頭客的客戶關系管理、民宿設計師和攝影師自帶的自媒體渠道。

王連濤指出,現(xiàn)在的確是兩個趨勢。一個是專業(yè)平臺,因為在消費者變化的年代,用戶喜歡的是垂直的、專業(yè)的、不一樣的民宿,傳統(tǒng)大型住宿預訂平臺已經沒有很大優(yōu)勢。另外就是有些民宿成為品牌,自己獲取住戶,兩者互為補充,形成民宿的重要渠道。

對于專業(yè)民宿平臺的未來格局,王連濤表示,現(xiàn)在很多民宿平臺已經發(fā)展五年以上,現(xiàn)在再做類似的平臺機會不大,但圍繞社交和內容做創(chuàng)新型的住宿平臺肯定有機會。

*本文來源:21世紀經濟報道,作者:楊悅祺,原標題:《民宿品牌化后“自帶流量” 平臺服務亟待升級》。

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