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2019年3月26日、28日，龍途互動在北京、上海兩地相繼舉辦“同業(yè)營銷云”發(fā)布會。百余位來自境外旅游局、酒店、航空公司、郵輪公司、協(xié)會及中國出境旅行社代表出席活動，參與交流。

什么是“同業(yè)營銷云”？What is Travel Trade Marketing Cloud?

“同業(yè)營銷云”是龍途互動在多年為行業(yè)合作伙伴提供數(shù)字營銷解決方案的基礎(chǔ)上，總結(jié)旅游同業(yè)營銷過程中的行業(yè)痛點，針對提升同業(yè)營銷效率、降低成本、加強同業(yè)關(guān)系維護等方面的需求，研發(fā)的一系列平臺解決方案，有菜單式服務(wù)、統(tǒng)一用戶ID、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一管理后臺四大特性。目前總共八項服務(wù)，可分為三大類：

01宣傳屬性

在線培訓(xùn)平臺——旅游微講堂（CTA – China Travel Academy）

“旅游微講堂”是“同業(yè)營銷云”系列中第一個誕生的產(chǎn)品，始于2015年，是中國旅游行業(yè)第一個基于微信客戶端的同業(yè)培訓(xùn)和認證平臺。它將在移動端完成從注冊、認證、授權(quán)登錄，到學(xué)習(xí)、抽獎、分享，以至測試答題和證書獲取的完整流程展現(xiàn)在了旅游行業(yè)面前，還創(chuàng)造性地在同一平臺上將微信端、小程序端和PC端學(xué)習(xí)進行了無縫整合。

旅游微講堂

自2017年11月，龍途互動與總部位于美國的TravPro Mobile開啟戰(zhàn)略合作，通過API直聯(lián)等技術(shù)為包括加州旅游局在內(nèi)的客戶提供了全球培訓(xùn)平臺與旅游微講堂在內(nèi)容和數(shù)據(jù)上的整合解決方案。

2018年11月，“旅游微講堂”正式推出旅游局專屬“同業(yè)小程序”。

今年3月，“旅游微講堂開放平臺”上線，為旅游企業(yè)開展員工培訓(xùn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理提供便捷平臺。

從推出至今，“旅游微講堂”先后為全球20個國家和地區(qū)的旅游局、酒店集團、航空公司和郵輪公司推出共37門課程，累計培訓(xùn)人數(shù)超過5萬人次，培訓(xùn)內(nèi)容總閱讀量超兩千萬次?！奥糜挝⒅v堂”不僅為旅行社從業(yè)人員提供了便捷、友好、有趣的學(xué)習(xí)工具，也為旅游局等客戶提供了培訓(xùn)系統(tǒng)的內(nèi)容管理、學(xué)員管理和數(shù)據(jù)分析的后臺功能。

在線路演平臺——旅游微講堂Live（CTA Live）

旅游微講堂Live是龍途互動于2017年初研發(fā)的一款基于微信客戶端的在線路演平臺，2018年初升級為微信小程序。與娛樂直播平臺不同，CTA Live巧妙地利用微信的底層消息機制實現(xiàn)了輕量級的語音+PPT+視頻的宣講平臺。在此基礎(chǔ)上，又開發(fā)了彈幕、實時問答及觀看時間監(jiān)測、線上抽獎、實時問卷、證書等互動功能。2018年10月，CTA Live正式推出了在線一對一預(yù)約洽談功能，自此完成了將路演搬到微信上的過程。

旅游微講堂LIVE

目前有12家境外旅游機構(gòu)及企業(yè)在使用該平臺，共舉辦在線路演38場，跨地域多講師宣講功能運用頻繁，數(shù)據(jù)監(jiān)控和統(tǒng)計功能對實現(xiàn)渠道下沉尤為有效。

同業(yè)活動管理平臺（Event Management Platform/Event Tools）

同業(yè)活動管理平臺為線上線下活動提供活動邀請、預(yù)先注冊、現(xiàn)場簽到、有獎問答、抽獎、問卷等工具，可以實時監(jiān)測和紀錄同業(yè)在各環(huán)節(jié)的參與情況并即時自動生成統(tǒng)計報表。其多維度數(shù)據(jù)采集可有效協(xié)助境外機構(gòu)和企業(yè)評估在華合作伙伴在各項活動中的綜合表現(xiàn)。

02賦能屬性

同業(yè)產(chǎn)品庫（Product Catalogue）

同業(yè)產(chǎn)品庫是目的地供應(yīng)商展示企業(yè)和產(chǎn)品的窗口、拓展同業(yè)關(guān)系的渠道。它為旅行社合作伙伴提供便捷的目的地產(chǎn)品查詢功能，最大程度地幫助旅行社，尤其是定制社，進行產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計。產(chǎn)品信息一旦被查詢或使用，所有記錄將得到監(jiān)測和分析，旅游局就可以了解市場需求并為賣家合作伙伴提供市場情報。

同業(yè)產(chǎn)品庫

同業(yè)內(nèi)容管理平臺（Destination CMS）

同業(yè)內(nèi)容管理平臺是境外旅游機構(gòu)及企業(yè)向中國同業(yè)開放官方內(nèi)容素材的平臺，可以提供包括圖片、視頻、海報、H5等在內(nèi)的多種內(nèi)容形式。這一平臺，既可以極大程度方便同業(yè)合作伙伴在營銷活動中獲取素材，又可以對素材使用進行有效監(jiān)控，及時了解中國市場對產(chǎn)品及相關(guān)內(nèi)容的需求，以便持續(xù)滿足這些需求。

同業(yè)內(nèi)容管理平臺

同業(yè)知識庫（Destination Knowledge Base）

同業(yè)知識庫是境外機構(gòu)為中國合作伙伴提供的“十萬個為什么”，可以幫助旅行社解決產(chǎn)品設(shè)計中碰到的實際問題。

這一平臺使用低顆粒度的內(nèi)容，支持搜索和互動（聊天機器人）查詢，信息更加便于實時更新和查詢。

在線快閃店（WeChat Pop-up Store）

在線快閃店，境外旅游局或企業(yè)攜手中國合作伙伴在官方微信平臺為消費者提供出行咨詢服務(wù)從而豐富官方微信平臺功能、提高關(guān)注度的服務(wù)。在這一項目中，旅游局、航空、郵輪公司等通過自有平臺，為旅行社合作伙伴提供銷售線索，并且通過對旅行社咨詢會話的觀察，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售中可能存在的問題，以便在后續(xù)同業(yè)培訓(xùn)中有針對性地予以解決；境外機構(gòu)還可通過自身和旅行社的預(yù)熱宣傳，達到擴大目的地影響力的效果。

03關(guān)系維護屬性

同業(yè)關(guān)系管理平臺（Travel Trade CRM）

同業(yè)關(guān)系管理平臺是非常完整、實時更新的同業(yè)數(shù)據(jù)庫?！巴瑯I(yè)營銷云”所有項目收集到的數(shù)據(jù)都將在這個平臺匯總，便于隨時查詢。

該系統(tǒng)提供多維度的同業(yè)合作監(jiān)測并自動生成合作統(tǒng)計報告。通過同業(yè)合作行為畫像和效果評比等功能，幫助境外旅游機構(gòu)和企業(yè)精準挑選重點合作個人和企業(yè)，有效的進行同業(yè)銷售業(yè)績管理，進而為合理分配市場營銷費用、制定同業(yè)激勵計劃，提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

專業(yè)團隊，研發(fā)未來產(chǎn)品

龍途互動創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官曹志剛先生說，“我們有一支自家的產(chǎn)品創(chuàng)新團隊，做的不是今天的項目，做的是公司明天、后天的項目，是公司給自己未來的投資。這幾年我們一直在服務(wù)客戶的過程中，發(fā)現(xiàn)痛點、提煉需求、設(shè)計并研發(fā)發(fā)布產(chǎn)品。今天，我們將已經(jīng)在運營且不斷迭代的、新開發(fā)的同業(yè)營銷產(chǎn)品和數(shù)據(jù)打通，形成‘同業(yè)營銷云’，力求更大地發(fā)揮每個產(chǎn)品的價值，通過平臺和服務(wù)，更好地服務(wù)我們的客戶，合作共贏。”

首席運營官李輝女士介紹說，“龍途互動成立于2009年，是一家服務(wù)于旅游行業(yè)的數(shù)字營銷公司?？偛课挥谥袊本?，并在上海、西安、英國倫敦以及美國列克星敦設(shè)有分公司。公司利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體為客戶策劃和執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向的數(shù)字營銷活動，幫助客戶提高品牌在中國市場的知名度，并進行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。從2009年成立以來，已經(jīng)為超過41個國家和地區(qū)的客戶提供過專業(yè)服務(wù)?！?/p>

在未來，龍途互動將繼續(xù)專注于數(shù)字營銷渠道的拓展和優(yōu)化，為更多業(yè)內(nèi)伙伴提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。