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登錄4月28日,在線旅游平臺(tái)馬蜂窩被傳正在進(jìn)行裁員,對(duì)此,馬蜂窩方面暫未給出正面回應(yīng),但據(jù)騰訊《一線》從馬蜂窩內(nèi)部獲悉,從2018年年底開(kāi)始,馬蜂窩內(nèi)部啟動(dòng)了“兩觀兩力”建設(shè),同時(shí)建立新四大業(yè)務(wù)中心,大規(guī)模的架構(gòu)調(diào)整涉及的業(yè)務(wù)和部門(mén)幾乎覆蓋整個(gè)公司。
一位接近馬蜂窩的人士向騰訊《一線》透露,馬蜂窩正在進(jìn)行一場(chǎng)“自我革命”,“一方面重新厘清戰(zhàn)略目標(biāo),做組織診斷,打‘高維戰(zhàn)’;一方面將戰(zhàn)略翻譯成產(chǎn)品,扎根業(yè)務(wù),打‘叢林戰(zhàn)’?!?/p>
據(jù)騰訊《一線》了解 ,兩個(gè)月前,馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡召集了一次管理層會(huì)議,會(huì)議一直持續(xù)到深夜,自此開(kāi)啟了全面組織架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略升級(jí)的進(jìn)程。一位馬蜂窩在職員工透露,“因?yàn)楣緯?huì)議室的玻璃都是透明的,明顯能看出氣氛很緊張,里面的高管們都表情嚴(yán)肅,而且在激烈爭(zhēng)論?!?/p>
該次管理層會(huì)議后,馬蜂窩開(kāi)始了內(nèi)部改革。
首先是業(yè)務(wù)層面的調(diào)整,原來(lái)零散的業(yè)務(wù)部門(mén),被整合成新的四大業(yè)務(wù)中心——內(nèi)容中心、交易中心、數(shù)據(jù)中心、用戶增長(zhǎng)中心。管理層開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“速度”:產(chǎn)品需要更快的迭代,服務(wù)需要更快的響應(yīng)。
另一個(gè)被強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞是“協(xié)同”。據(jù)內(nèi)部人士稱(chēng),陳罡在內(nèi)部曾多次提到,內(nèi)容和交易這兩種業(yè)務(wù)形態(tài)截然不同,一個(gè)講究“創(chuàng)意、極致、情懷”,一個(gè)追求“時(shí)間、成本、效率”。一位高管甚至提出,“沒(méi)有協(xié)同,就沒(méi)有未來(lái)”。
創(chuàng)辦于2006年的馬蜂窩最初定位于旅游攻略社區(qū),從2012年開(kāi)始,馬蜂窩對(duì)積累下的旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理;2015年初,馬蜂窩發(fā)布自由行戰(zhàn)略,開(kāi)始嘗試“內(nèi)容+交易”的商業(yè)閉環(huán)。
作為為數(shù)不多的成功從內(nèi)容切入交易的旅游社區(qū),打通“內(nèi)容+交易”路徑后,馬蜂窩獲得了資本青睞,2017年底馬蜂窩完成了1.33億美元的D輪融資。2018年上半年,馬蜂窩COO呂剛曾在接受騰訊《一線》采訪時(shí)提到,馬蜂窩當(dāng)年的主要任務(wù)是做大規(guī)模。
2018年,馬蜂窩在當(dāng)年春節(jié)及世界杯期間進(jìn)行了大規(guī)模的市場(chǎng)投放,以期快速擴(kuò)大規(guī)模。這些快速擴(kuò)張的舉措以及交易業(yè)務(wù)的展開(kāi)在為馬蜂窩謀得更大未來(lái)的同時(shí),也帶來(lái)了一些麻煩,比如外界對(duì)其世界杯廣告的負(fù)面評(píng)價(jià),以及“打車(chē)去希臘”的消費(fèi)投訴事件等。伴隨馬蜂窩在快速擴(kuò)張的2018年同時(shí)遭遇成長(zhǎng)的陣痛,其也開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。
不久前,馬蜂窩曾高調(diào)宣布加碼短視頻,目標(biāo)是豐富內(nèi)容形態(tài),提高內(nèi)容變現(xiàn)效率??梢?jiàn)的變化還包括:相比此前以游記、攻略為主的長(zhǎng)圖文,筆記、問(wèn)答等短圖文,在首頁(yè)的比重得到顯著提升;旅行商城中,也出現(xiàn)了金卡會(huì)員、高鐵游等新的業(yè)務(wù)形態(tài)。
從這些調(diào)整中可以看出,在將“變化翻譯成產(chǎn)品”的過(guò)程中,馬蜂窩正在進(jìn)行高頻迭代和新業(yè)務(wù)嘗試。
內(nèi)部改革的推進(jìn)必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)及人員的動(dòng)蕩和流失,據(jù)媒體報(bào)道,馬蜂窩裁員人數(shù)占整體員工數(shù)10%,目前是P7以下的HC全部被砍掉。對(duì)于這一具體信息,騰訊《一線》向馬蜂窩官網(wǎng)求證,暫未得到回應(yīng)。
*本文來(lái)源:騰訊一線,作者:韓依民,原標(biāo)題:《一線|獨(dú)家:馬蜂窩已完成內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整 成立新四大業(yè)務(wù)中心》。
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