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6月27日，騰訊新聞《一線》獲悉，OYO創(chuàng)始人RiteshAgarwa（中文名李泰熙）發(fā)布了一封中文全員內(nèi)部信，針對近期的外部負(fù)面報(bào)道、2.0模式、燒錢論等進(jìn)行內(nèi)部溝通。

近日，OYO酒店負(fù)面纏身，在這一敏感時(shí)刻，李泰熙發(fā)布全員內(nèi)部信，穩(wěn)定內(nèi)部團(tuán)隊(duì)意圖明顯。

不久前，OYO酒店宣布推出為酒店業(yè)主提供保底收益的2.0模式，單體酒店的品牌化模式將從“支付加盟費(fèi)、簡單抽成”的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)槠放品脚c業(yè)主“共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益”。對于這一模式，業(yè)界認(rèn)為OYO酒店將消耗大量資金。

對此，李泰熙在內(nèi)部信中表示，“在100多家OYO 2.0酒店，憑借質(zhì)量和價(jià)格我們的入住率飆升。到目前為止，2.0酒店的平均入住率高達(dá)80%以上?！?/p>

針對OYO酒店遭遇的負(fù)面輿論，李泰熙表示，“負(fù)面新聞只能說明：有人成了我們的手下敗將，是誰大家心知肚明。”

李泰熙還提到，“先前，他們說：我們沒有業(yè)主續(xù)簽合同，但現(xiàn)在續(xù)簽率達(dá)到96%。之前，他們說：OTA不會(huì)和我們合作，但現(xiàn)在攜程和美團(tuán)都是我們的合作伙伴。凡此種種，以及各種無稽之談，只希望他們真的能中傷到我們。有趣的是，上述兩個(gè)言論在短短幾個(gè)月時(shí)間里就不攻自破了?！?/p>

李泰熙未提及OYO酒店與美團(tuán)、攜程達(dá)成合作的具體細(xì)節(jié)，此前有報(bào)道稱，為與OTA達(dá)成合作，OYO酒店支付了天價(jià)通道費(fèi)，其中美團(tuán)4億，攜程2億。

對于燒錢的質(zhì)疑，李泰熙在內(nèi)部信中表示，“我們在OYO酒店投入了30億人民幣…沒有一家酒店我們是虧錢的。相反，我們在酒店層面盈利。而且我們資金充足，所以我們明年的目標(biāo)不是賺錢，而是關(guān)注顧客質(zhì)量和增值。”

在內(nèi)部信中，李泰熙透露了OYO酒店接下來的戰(zhàn)略目標(biāo)：“我必須要再次聲明，包圍大城市的戰(zhàn)略已經(jīng)開展，引入高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略也正在進(jìn)行，小型酒店的戰(zhàn)略也在推進(jìn)?！?/p>

昨日，界面發(fā)表了OYO酒店中國區(qū)高管淪為傀儡，受印度團(tuán)隊(duì)監(jiān)控的報(bào)道。李泰熙未在內(nèi)部信中直接回應(yīng)相關(guān)報(bào)道，他提出，“我們想要打造的公司將改變?nèi)藗兊纳罘绞?。攜手我的小伙伴們，所有EC, 我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)。”其中EC指決策委員會(huì)，由中國區(qū)高管及李泰熙、阿諾（OYO聯(lián)合創(chuàng)始人，印度人）組成。

李泰熙在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)了中國市場的重要性，他表示，“OYO酒店相信，中國就是本土市場，我們要在這里繼續(xù)投資，不僅投資酒店，還要投資云廚以及其他業(yè)務(wù)?！?/p>

有趣的是，李泰熙還在內(nèi)部信中鼓勵(lì)員工與其直接溝通，他透露自己已經(jīng)可以“打一點(diǎn)點(diǎn)拼音”。

以下為李泰熙內(nèi)部信全文：

OYO持續(xù)領(lǐng)先，無論面對任何挑戰(zhàn)我們都將攜手共贏

遨游創(chuàng)客的朋友，

你們好！

我是你們的同事，為你們深感自豪的小李，給大家發(fā)郵件還是這么地激動(dòng)。但今天寫這封郵件，是因?yàn)橄嘈拍銈冊诿襟w上已經(jīng)看到了一些關(guān)于我們的負(fù)面報(bào)道。

回憶起來，上次大家隆重地齊聚一堂還是在春節(jié)前的年會(huì)的時(shí)候。喊著“一起熱愛，一起瘋狂”，我們?nèi)〉昧税l(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。

不知道大家是否還記得，我當(dāng)時(shí)承諾，我們一定是一家在中國成長、在中國規(guī)劃的世界頂尖酒店企業(yè)。今天，我們已經(jīng)發(fā)展壯大到了世界第五大連鎖酒店。

我曾說過，對于OYO酒店，中國就是本土市場，所以我們要竭盡所能，讓我們在中國的規(guī)模、投資翻倍?？梢宰院赖馗嬖V大家：我們也已經(jīng)取得了驕人的成績。OYO酒店的客房數(shù)已經(jīng)跨過50萬，每月新增客房數(shù)超5萬。

這一切都離不開和大家一樣所有堅(jiān)韌勇敢的小伙伴。我最近到訪的深圳，哈爾濱以及其他很多地方都看到了大家積極向上的能量，這也是我們能實(shí)現(xiàn)這一切的原因，我也想對此表達(dá)我對大家的感謝。

我們的策略是注重客戶的價(jià)值，把對于業(yè)主和我們自身的價(jià)值放在其后。

我們從一開始就確定，我們的夢想是為中產(chǎn)階級打造更優(yōu)質(zhì)的旅居空間，因此我們也看到以最低價(jià)格帶來的最好的品質(zhì)能帶來入住率的提升，也因此動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)讓我們能用收益管理為我們的許多物業(yè)帶來巨大的價(jià)值。

此外，如大家所見，只要我們往那個(gè)中心地區(qū)執(zhí)行總部收益管理指導(dǎo)，當(dāng)?shù)氐娜胱÷示蜁?huì)堅(jiān)挺高位。例如，盡管每月的新增客房數(shù)已經(jīng)超過了5萬，我們在二、三線城市的入住率依舊一直保持在50%左右。

不管是客戶評分，還是高于90%的收傭率，抑或是運(yùn)營管理，所有的成績都?xì)w功于你們。我，以及整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)心懷揣的是對大家無限的感激，你們每一位都是我們使命下不可或缺的合作伙伴。

從Kevin到Clement，我們有一支高水平的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)的是一支無往不勝的遨游創(chuàng)客鐵軍，但少了其中任何一份力量，一切都難以實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)我們看到了機(jī)會(huì)，立即推出了增值產(chǎn)品“OYO酒店2.0”，并獲得了讓人贊嘆的成績。

為客戶提供最好的評分

我們?yōu)椤袄习鍌儭碧峁┝耸找姹Ｕ希瑥V受好評。正是因?yàn)槿绱?，我們才能收獲最好的成果。在我們的100多家2.0酒店，到目前為止已經(jīng)取得了非常不錯(cuò)的成績。超過一半酒店的評分平均達(dá)到了至少4.5分，其中還有很多獲得了高質(zhì)量服務(wù)的評價(jià)。

為客戶提供最實(shí)惠的價(jià)格

我們?yōu)椤袄习鍌儭碧峁┝丝貎r(jià)保障，這也是廣受好評，我們也因此收獲了最好的成績。

提供不菲的入住率

在100多家OYO 2.0酒店，憑借質(zhì)量和價(jià)格我們的入住率飆升。到目前為止，2.0酒店的平均入住率高達(dá)80%以上。

這也是告訴了我們：不入虎穴，焉得虎子。

負(fù)面新聞只能說明：有人成了我們的手下敗將，是誰大家心知肚明。

給大家點(diǎn)幾個(gè)迷津

先前，他們說：我們沒有業(yè)主續(xù)簽合同，但現(xiàn)在續(xù)簽率達(dá)到96%。

之前，他們說：OTA不會(huì)和我們合作，但現(xiàn)在攜程和美團(tuán)都是我們的合作伙伴。

凡此種種，以及各種無稽之談，只希望他們真的能中傷到我們。有趣的是，上述兩個(gè)言論在短短幾個(gè)月時(shí)間里就不攻自破了。

從中，我們學(xué)到的是：無論何時(shí)，我們做什么，總有公司利益受損，但我的要求是：只要關(guān)注我們手中正在做的。

所以，不要擔(dān)心什么負(fù)面新聞，關(guān)注執(zhí)行落地，善人終得善果。

定期績效管理

績效管理是以大家定期獲得的考評結(jié)果和行為準(zhǔn)則為基礎(chǔ)。我向大家保證，只要大家把努力用對了，公司一定能幫助你成長地比所有人都快。像大家看到的Leo，Kevin獲得的晉升比任何人都多，還有其他領(lǐng)導(dǎo)付出更多的努力，自然也發(fā)展地更快。

此外，人力部門特地要求我告訴大家，一定要多多推薦你們的朋友。我們能夠成為第一大品牌酒店正是因?yàn)槟銈兊呐笥眩哉垘椭覀兛吹礁嗟念I(lǐng)導(dǎo)在公司成長、出現(xiàn)。

回首昨天，我們進(jìn)步向前。

2.0酒店的入住率飆升

公司的就業(yè)崗位數(shù)量巨大 —— OYO酒店直接創(chuàng)造了20萬個(gè)就業(yè)崗位，我們將繼續(xù)努力，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

燒錢的話題廣為討論，我想說的是，我們在OYO酒店投入了30億人民幣，我們有著豐富的資源。不同于其他互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有一家酒店我們是虧錢的。相反，我們在酒店層面盈利。而且我們資金充足，所以我們明年的目標(biāo)不是賺錢，而是關(guān)注顧客質(zhì)量和增值。

我必須要再次聲明，包圍大城市的戰(zhàn)略已經(jīng)開展，引入高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略也正在進(jìn)行，小型酒店的戰(zhàn)略也在推進(jìn)。

OYO的長期目標(biāo)

OYO酒店相信，中國就是本土市場，我們要在這里繼續(xù)投資，不僅投資酒店，還要投資云廚以及其他業(yè)務(wù)。

能與弟兄們并肩奮戰(zhàn)，是我的幸運(yùn)。我堅(jiān)信，我們是斗士。記得很早之前去武漢的時(shí)候，OTA當(dāng)時(shí)想要遏制我們，最后我們贏了，正是因?yàn)楸娭境沙牵晒λ颉?/p>

一起筑就偉大的夢想

我們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，改變了生活軌道。這是大家為加入集體做出的承諾。

許多人試圖用惡言中傷我們。但最終無一成功，就像曾經(jīng)那些關(guān)于OTA合作、合同續(xù)簽的負(fù)面新聞，都是無疾而終，也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么實(shí)質(zhì)影響。

我們想要打造的公司將改變?nèi)藗兊纳罘绞?。攜手我的小伙伴們，所有EC, 我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同一個(gè)夢想

最后，再次感謝大家。如果大家想聯(lián)系我可以直接在釘釘上找我，我現(xiàn)在能打一點(diǎn)點(diǎn)拼音。

李泰熙

*本文來源：騰訊《一線》，作者：韓依民，原標(biāo)題：《一線丨獨(dú)家：OYO創(chuàng)始人發(fā)全員內(nèi)部信 稱有人成了我們手下敗將》。