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OYO制定有宏偉的計(jì)劃，并希望通過巧妙地將技術(shù)和成熟的商業(yè)模式相結(jié)合，來顛覆全球酒店行業(yè)。在運(yùn)營(yíng)的第一年，OYO的收入約為447萬美元，但虧損卻高達(dá)7164萬美元。而到2018財(cái)年末，其營(yíng)收已增至5994萬美元，虧損則縮窄至5200萬美元。在過去幾年中，OYO的營(yíng)收年增長(zhǎng)率達(dá)245%，而虧損則只是小幅上升。

在其短暫的成長(zhǎng)過程中，OYO被描述為酒店聚合器、在線旅行社(OTA)，甚至是龐氏騙局，但從未被視為連鎖酒店。如今，OYO已經(jīng)成為印度最大的連鎖酒店，它在10個(gè)國(guó)家的500個(gè)城市開展業(yè)務(wù)，在全球擁有超過70萬間客房。那么，這樣一家希望提供舒適、標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)算住宿的初創(chuàng)企業(yè)，是如何成長(zhǎng)到如今令人仰望高度的呢？

創(chuàng)始人天生就是企業(yè)家

OYO創(chuàng)始人、現(xiàn)年25歲的李泰熙(Ritesh Agarwal)天生就是個(gè)企業(yè)家。他在上小學(xué)時(shí)就開始參加計(jì)算機(jī)編程，13歲時(shí)在家鄉(xiāng)奧里薩邦開始了他的“人生第一筆生意”，即在街上銷售手機(jī)SIM卡和快速消費(fèi)品。一年后，李泰熙向中學(xué)同學(xué)宣布，他想成為企業(yè)家，盡管他還沒有完全理解這個(gè)詞的含義。他在字典里查到了其定義，即“解決問題并在這個(gè)過程中創(chuàng)建企業(yè)的人”。

前往新德里參加企業(yè)家會(huì)議讓李泰熙看到了自己更大的野心。18歲左右時(shí)，他就走訪了全國(guó)100家酒店，并說服那些老板讓他免費(fèi)入住，這樣他就可以研究這些酒店。Airbnb等平臺(tái)開始起飛，它們的成功激發(fā)了李泰熙的想象力。2013年，他推出了名為Oravel Stays Pvt的酒店聚合器，至今仍是OYO的官方名稱。

在19歲的時(shí)候，李泰熙開始著手解決人們的住宿問題。他意識(shí)到，世界上幾乎沒有任何大型連鎖酒店的客房少于100間，但90%以上的酒店都屬于小型和經(jīng)濟(jì)型酒店。他認(rèn)為，在這個(gè)巨大的未開發(fā)領(lǐng)域中，蘊(yùn)藏著巨大的潛力。他說：“沒人試過，所以我決定嘗試下，我想自己有5%的機(jī)會(huì)能成為企業(yè)家?！?/p>

通過說服數(shù)千家通常經(jīng)營(yíng)不善的無品牌印度酒店以特許加盟的方式聯(lián)合起來，李泰熙創(chuàng)建了全新的住宿帝國(guó)。OYO要求業(yè)主升級(jí)房間，以滿足某些基本標(biāo)準(zhǔn)，比如提供干凈的衛(wèi)浴產(chǎn)品、浴室、空調(diào)、Wi-Fi以及早餐，還有精心打扮的員工，并使用旨在優(yōu)化入住率的本土技術(shù)、以低廉的價(jià)格出租這些客房。從那時(shí)起，按客房數(shù)量和企業(yè)價(jià)值(或市場(chǎng)價(jià)值加上凈債務(wù))計(jì)算，OYO已成為印度最大的連鎖酒店。

這一模式受到了印度新興中產(chǎn)階級(jí)的歡迎，也受到了某些風(fēng)險(xiǎn)投資巨頭的青睞。迄今為止，該公司從現(xiàn)有股東那里獲得了15億美元的風(fēng)險(xiǎn)資本融資，其中包括軟銀旗下愿景基金(Vision Fund)、紅杉資本(Sequoia capital)和光速創(chuàng)投(Lightspeed venture Partners)。當(dāng)時(shí)，這些投資者對(duì)其估值約為50億美元。在最近一輪融資之后，李泰熙持有OYO約10.6%的股份。雖然印度有幾家通過模仿西方模式成長(zhǎng)起來的初創(chuàng)企業(yè)，但OYO是第一家嘗試將本土商業(yè)模式推廣到全球的企業(yè)。

2016年迎來關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)

OYO的真正崛起可以追溯到2016年初，當(dāng)時(shí)OYO決心擁有庫(kù)存客房100%獨(dú)家專營(yíng)權(quán)。李泰熙很清楚：OYO將以全棧式、資產(chǎn)特許經(jīng)營(yíng)和租賃模式運(yùn)營(yíng)，這種模式因萬豪酒店(Marriott Hotels)而聞名(并獲得成功)。李泰熙承認(rèn):“2015年至2016年，我們陷入了一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有多少帶寬可以立即開始特許經(jīng)營(yíng)和租賃模式，因?yàn)檫@需要時(shí)間和努力。”

這位25歲的企業(yè)家指的是OYO只控制和管理某家酒店幾個(gè)房間而不是整個(gè)酒店的日子。盡管外面到處都是紅白相間的廣告牌，向世界宣告這些建筑是OYO的產(chǎn)業(yè)，但事實(shí)上，它只控制了其中的幾個(gè)房間。2016年，OYO旗下經(jīng)濟(jì)型酒店的老板表示：“OYO的模式讓(他們)很難控制體驗(yàn)質(zhì)量。你走進(jìn)酒店的大堂，仍然給人臟亂的印象。住酒店不僅要看房間，還要看大樓的外觀和員工的服務(wù)態(tài)度?！?/p>

這樣的反饋以及對(duì)其客戶體驗(yàn)的全面檢查，促使OYO在第二年評(píng)估并取消了與數(shù)百家酒店的合作關(guān)系。然后，它開始租賃物業(yè)，并將其作為特許經(jīng)銷權(quán)經(jīng)營(yíng)，從酒店大堂、員工、廚房，當(dāng)然還有客房，一切都由它管理。RedSeer Consulting的報(bào)告顯示，印度的中端酒店市場(chǎng)規(guī)模為40億美元，其中連鎖酒店占到2018財(cái)年的35%左右(估計(jì)僅為客房租賃)。自2015年以來，這一數(shù)字平均每年增長(zhǎng)17%。

盡管OYO籌集了大量資金，但這條發(fā)展道路并不平坦。在飛速發(fā)展的過程OYO幾乎面臨著快速擴(kuò)張初創(chuàng)公司所能遇到的所有挑戰(zhàn)：對(duì)房產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的抱怨、混亂的預(yù)訂以及在社交媒體上瘋傳的客戶投訴。全棧特許經(jīng)營(yíng)和租賃模式使OYO能夠控制客戶體驗(yàn)。但這也意味著業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，包括招聘、培訓(xùn)、監(jiān)控和留住服務(wù)人員。

鑒于學(xué)校和大學(xué)很少提供畢業(yè)生就業(yè)所需的培訓(xùn)，OYO決定成立“技能學(xué)院”，從零開始培訓(xùn)員工，以確保家政和維修人員的服務(wù)質(zhì)量保持一致。首批25個(gè)技能學(xué)院中的第一家于2016年底成立。到目前為止，他們已雇用和培訓(xùn)了10000多名青年，從事不同方面的家務(wù)和維修工作。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)RedSeer Consulting在報(bào)告中說:“在中端酒店行業(yè)，采用以滿足需求為主導(dǎo)、具備強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)能力的商業(yè)模式正變得越來越重要。對(duì)業(yè)主和客戶的正確價(jià)值主張、利用技術(shù)方面的專門知識(shí)來改變客戶的體驗(yàn)以及強(qiáng)大的分銷能力，才是業(yè)內(nèi)參與者取得勝利的的因素?！?/p>

OYO想擁有獲勝的優(yōu)勢(shì)。正如李泰熙坦承的那樣：“我們已經(jīng)得到了應(yīng)有的教訓(xùn)。在酒店業(yè)，有些棘手和主觀的問題，比如床單的白度，甚至水溫。作為企業(yè)家，我們非常重視這些，并努力確?？蛻臬@得最佳體驗(yàn)。我們承認(rèn)這些問題，并準(zhǔn)備解決它們?！?/p>

這一押注似乎取得了回報(bào)。僅僅兩年后，該公司90%的收入來自O(shè)YO聯(lián)排別墅(面向高端中端市場(chǎng))、OYO住宅(管理度假屋)或OYO客房，該公司控制著整個(gè)物業(yè)。本月早些時(shí)候，OYO還推出了Collection O，目前已擁有12家酒店，專注于中端預(yù)算市場(chǎng)。該公司還涉足食品技術(shù)實(shí)驗(yàn)，收購(gòu)了宴會(huì)管理公司W(wǎng)eddingz，據(jù)傳還將收購(gòu)合作伙伴Innov8。這意味著，其擴(kuò)張計(jì)劃既廣泛又深入。

全球擴(kuò)張，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

在確定了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的流程和運(yùn)營(yíng)模式后，OYO決定向海外擴(kuò)張。在東南亞市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟后，該公司2017年11月開始向中國(guó)擴(kuò)張，那里的中端市場(chǎng)酒店業(yè)即將面臨顛覆。據(jù)AT Kearney發(fā)布報(bào)告顯示，中國(guó)酒店業(yè)經(jīng)歷了飛速增長(zhǎng)，創(chuàng)造了440億美元的業(yè)務(wù)，擁有250萬間酒店客房。

AT Kearney在報(bào)告指出：“有分析人士認(rèn)為，市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到飽和，但與成熟市場(chǎng)的酒店滲透率相比（如英國(guó)1000人平均擁有酒店客房數(shù)為10間，美國(guó)為20間），中國(guó)這個(gè)比例僅為4間，顯然很低。我們相信還有很大的增長(zhǎng)空間：在未來10年，中國(guó)酒店業(yè)將成為一個(gè)價(jià)值1000億美元的行業(yè)，擁有630萬間客房，達(dá)到1000人平均擁有客房數(shù)8間的水平。”

從這個(gè)意義上說，OYO在印度和全球都有巨大的市場(chǎng)。在不到12個(gè)月的時(shí)間里，這家連鎖酒店在中國(guó)就擁有12.9萬間客房，到2018年9月，它已躋身中國(guó)前20大連鎖酒店之列。OYO的客房?jī)r(jià)格在每晚22美元至36美元之間，低于大多數(shù)品牌連鎖酒店的定價(jià)。在全球范圍內(nèi)，僅在2018年9月，OYO每天就新增了14萬間客房。該公司目前正在美國(guó)進(jìn)行試點(diǎn)，最近還在日本推出了與人合住的產(chǎn)品——OYO Life。

盡管OYO仍處于虧損狀態(tài)，但似乎正步入控制虧損的軌道。考慮到該公司計(jì)劃的大規(guī)模擴(kuò)張，盈利可能還需要些時(shí)間。OYO印度和南亞首席執(zhí)行官Aditya Ghosh最近宣布，OYO將在這些市場(chǎng)投資140億盧比。他說:“這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，以及在各個(gè)層次招聘員工。我們計(jì)劃今年與近650家擁有2萬多間客房的酒店進(jìn)行接觸?！?/p>

技術(shù)優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)底蘊(yùn)不足

雖然OYO正處于快速擴(kuò)張的軌道上，但傳統(tǒng)的酒店特許經(jīng)營(yíng)業(yè)主對(duì)其取得的成功持懷疑態(tài)度。不過OYO認(rèn)為，這恰是科技公司的最大優(yōu)勢(shì)之一。OYO的1200名軟件工程師已經(jīng)開發(fā)了20多個(gè)應(yīng)用程序和獨(dú)有的操作系統(tǒng)，旨在克服與經(jīng)營(yíng)數(shù)千家酒店有關(guān)的所有障礙。它們被客戶、清潔工、審計(jì)師和接待及銷售人員使用。

其中，OYO使用最有效的應(yīng)用名為ORBIS，通過分析“當(dāng)?shù)靥囟ㄗ∷奘袌?chǎng)的數(shù)十萬項(xiàng)數(shù)據(jù)”，它可立即計(jì)算出酒店的預(yù)計(jì)入住率和收入。此外，傳統(tǒng)連鎖酒店通常需要10到11個(gè)月的時(shí)間與業(yè)主簽訂特許經(jīng)營(yíng)或管理合同。而ORBIS會(huì)計(jì)算交易涉及的所有風(fēng)險(xiǎn)，然后決定是否批準(zhǔn)交易。李泰熙稱：“這就是數(shù)據(jù)科學(xué)，我們通常會(huì)在與業(yè)主首次見面后10天即可簽署協(xié)議?！?/p>

在簽訂協(xié)議并翻新房間后，酒店老板可以使用專門的移動(dòng)應(yīng)用程序來運(yùn)營(yíng)酒店，這些應(yīng)用程序可以處理從庫(kù)存管理、記賬到客房管理等各種事務(wù)。所有這一切都是為了確保整個(gè)過程是無縫和透明的。與此同時(shí)，數(shù)千名銷售人員與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行大宗交易。OYO說，通過技術(shù)和人力的結(jié)合，它能夠在幾周內(nèi)提高新會(huì)員酒店的入住率。

OYO還擁有專門的施工隊(duì)伍，將簽約酒店的現(xiàn)有客房和建筑改造成OYO品牌風(fēng)格。李泰熙說:“我們?cè)谟《群椭袊?guó)有700名土木和建筑工程師全天候工作，以確保改造和建設(shè)工作完全在我們的控制之下。”

OYO還未打造出完美的體驗(yàn)。在最近的新聞發(fā)布會(huì)上，一名日本記者甚至提到了德里的OYO聯(lián)排別墅缺乏配套設(shè)施。對(duì)于李泰熙來說，這只是確保更好一致性的措施。他說:“這其間依然存在問題，我們還不算完美，但我們正朝著這個(gè)目標(biāo)努力。這樣做的目的是確保問題得到迅速解決，并確保這個(gè)問題不會(huì)持續(xù)下去。我們的想法是帶來一種前所未有的一致性。今天，我們有了更多的控制權(quán)，特別是在周轉(zhuǎn)時(shí)間上。因此，無論何時(shí)出現(xiàn)問題或抱怨，解決它都沒有太大變數(shù)?！?/p>

報(bào)告還顯示，OYO將再融資2億至3億美元，由全球社區(qū)服務(wù)公司AirBnB牽頭，這也可能意味著該品牌正在密切關(guān)注住房共享模式。但這些都是推測(cè)，這種增長(zhǎng)會(huì)阻礙他們追求的質(zhì)量嗎？李泰熙堅(jiān)信，他們可以找到良好的協(xié)同作用。他說：“為普通人創(chuàng)造更好的生活空間的愿景，即使在今天，也和6年前一樣?！?/p>

簡(jiǎn)單規(guī)則下成長(zhǎng)起來的獨(dú)角獸

OYO的業(yè)務(wù)策略基于一個(gè)非常簡(jiǎn)單的規(guī)則，即為高度多樣化的小型經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)引入共同的標(biāo)準(zhǔn)和流程。這些由個(gè)人和家族經(jīng)營(yíng)的酒店大多規(guī)模較小，往往被大型連鎖酒店忽視。但李泰熙正在為這些獨(dú)立的酒店經(jīng)營(yíng)者提供機(jī)會(huì)，通過加入他快速增長(zhǎng)的OYO特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，這些酒店運(yùn)營(yíng)商同樣可以享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的好處。

李泰熙表示:“一旦加入OYO連鎖酒店，客房質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都會(huì)提高。而得益于效率的提高，客房?jī)r(jià)格會(huì)下降?！彼a(bǔ)充說，小型經(jīng)濟(jì)型酒店的入住率通常會(huì)在加盟后1個(gè)月內(nèi)從25%左右上升到65%乃至70%。房?jī)r(jià)通常定在每晚25美元到50美元之間。而全球大型酒店中價(jià)格最低的品牌，通?？头?jī)r(jià)格最低也要在50美元以上。作為回報(bào)，OYO收取特許經(jīng)營(yíng)權(quán)加盟費(fèi)或抽成部分收入。

建立首家OYO酒店的商業(yè)模式花了李泰熙近兩年時(shí)間，在此期間，李泰熙獲得了PayPal聯(lián)合創(chuàng)始人、Facebook早期投資者彼得·泰爾(Peter Thiel)的獎(jiǎng)學(xué)金，并在硅谷待了近一年時(shí)間。在那里，李泰熙遇到了許多知名企業(yè)家，他稱自己“學(xué)到了兩件事”：一是創(chuàng)新沒什么大不了的，二是要胸懷大志。李泰熙解釋稱：“在印度，很多人說，要想在印度取得成功，你應(yīng)該效仿美國(guó)的成功模式。同樣在印度，你被教導(dǎo)要想的足夠多。而在加州，我意識(shí)到可以嘗試原創(chuàng)模式，我應(yīng)該放眼全球，而不僅僅是印度。”

李泰熙2014年從加州回到印度后，OYO開始出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。在2018年6月的兩年中，OYO管理的印度客房數(shù)量從1000間飆升至10萬間。截至今年6月，OYO在中國(guó)的客房數(shù)量已經(jīng)超過45萬間，甚至超過印度本土。李泰熙估計(jì)，到2023年，該公司全球的客房數(shù)量可能會(huì)達(dá)到250萬間。李泰熙說，“在今天的數(shù)十萬間客房和未來的數(shù)百萬間客房中，始終如一地做這些事情是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?！?/p>

OYO的業(yè)務(wù)遍及印度、中國(guó)、尼泊爾、馬來西亞、印度尼西亞、阿聯(lián)酋和英國(guó)。但隨著印度和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都在加速，OYO的擴(kuò)張可能會(huì)繼續(xù)以驚人的速度進(jìn)行。在不久的將來，它的客房數(shù)量甚至可能超過萬豪國(guó)際。OYO正在東南亞和歐洲大陸尋找其他增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

OYO如此快速增長(zhǎng)的秘訣，部分是因?yàn)樗€沒有與全球酒店巨頭正面交鋒，但這也要?dú)w功于它的創(chuàng)新方法。OYO最大股東軟銀集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官孫正義(Masayoshi Son)曾指出，該公司帶來了一種“全新的酒店運(yùn)營(yíng)模式”。

首先要修好失控的吊扇

在印度，隨著越來越多的印度人掙到足夠的額外收入，進(jìn)而對(duì)旅游越來越感興趣，商務(wù)旅行正在激增，OYO在過去10年里搭上了中產(chǎn)階級(jí)急速膨脹的快車。作為罕見的新興市場(chǎng)“獨(dú)角獸”，印度酒店管理連鎖公司OYO希望能夠顛覆全球酒店行業(yè)，但首先它必須修好失控的吊扇。

今年早些時(shí)候，在印度紡織品和鉆石交易蘇拉特(Surat)的OYO酒店，吊扇于凌晨時(shí)從天花板上墜落，險(xiǎn)些傷到住宿客人。當(dāng)?shù)豋YO代表（公司內(nèi)部被稱為地區(qū)隊(duì)長(zhǎng)）曼蘇爾·奈亞(Mansur Naiya)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，向這位幸運(yùn)的客人道歉，并為他安排新的酒店客房。他承認(rèn)：“這類事情總會(huì)讓你大吃一驚！”

顧客們也有很多抱怨，從通過聚合器預(yù)訂的酒店沒有客房服務(wù)，到水管故障和工作人員蓬頭垢面等，不一而足?？偛课挥诩又蓍T洛帕克的投資公司Lightspeed是該公司的早期投資者，目前持有OYO 13%的股份。這家投資公司的合伙人貝吉爾·索馬亞(Bejul Somaia)說：“印度面臨的挑戰(zhàn)并不是簡(jiǎn)單地集中起來?？头抗?yīng)質(zhì)量存在很大差異，缺乏信任，這些都是需要解決的問題。我經(jīng)常談?wù)撔迯?fù)或固定供應(yīng)商，而不是簡(jiǎn)單地聚合它?！?/p>

蘇拉特Hotel Relax Inn酒店38歲業(yè)主吉加爾·拉卡達(dá)瓦拉(Jigar Lakdawala)去年12月與OYO簽約，因?yàn)樵摴境兄Z可能會(huì)將入住率提高15%。在OYO之前，拉卡達(dá)瓦拉把他的酒店放在聚合器上，只有10%的預(yù)訂來自網(wǎng)上。他說，現(xiàn)在有40%的人在網(wǎng)上預(yù)訂客房，而且預(yù)訂時(shí)間更長(zhǎng)。他還說，他喜歡在OYO的應(yīng)用程序上監(jiān)控自己的預(yù)訂和定價(jià)情況。拉卡達(dá)瓦拉不愿透露他向OYO支付了多少費(fèi)用。在印度，這筆費(fèi)用通常約占總收入的20%。這與大多數(shù)聚合網(wǎng)站不同，后者只對(duì)通過網(wǎng)站預(yù)訂的房間收費(fèi)。

拉卡達(dá)瓦拉說，OYO實(shí)現(xiàn)了增加入住率的承諾，但利潤(rùn)并沒有更高。該公司每天都會(huì)根據(jù)需求、時(shí)間甚至天氣對(duì)價(jià)格做出數(shù)百萬次微小的調(diào)整。結(jié)果，酒店老板承認(rèn)，房間都住滿了人，但顧客往往支付更少的費(fèi)用。對(duì)此，OYO表示，他們的酒店經(jīng)營(yíng)者能賺更多的錢，因?yàn)楦叩娜胱÷手粫?huì)略微提高運(yùn)營(yíng)成本，而且公司還能幫助提高效率。

在許多情況下，OYO都會(huì)將酒店設(shè)施提升到最低標(biāo)準(zhǔn)。拉卡達(dá)瓦拉聽從了OYO的建議，安裝了Wi-Fi和電視，在床上放了四個(gè)枕頭，將燈光調(diào)得更加柔和，還加了面包和茶作為早餐。他認(rèn)為，OYO建議他只接待未婚夫婦的做法有點(diǎn)兒過火。

在蘇拉特與OYO簽約的40多套公寓中，負(fù)責(zé)處理吊扇掉落的奈亞要照看其中的約12套。他的顧客群通過OYO的呼叫中心與他的手機(jī)相連，他說自己的業(yè)績(jī)是根據(jù)不滿意顧客的比例來評(píng)估的。奈亞說：“我們有經(jīng)濟(jì)型酒店，但我們提供的服務(wù)達(dá)到了五星級(jí)。”

在有些地方，OYO已經(jīng)與許多酒店簽約，因此他們之間存在競(jìng)爭(zhēng)。游客們來到印度東北部喜馬拉雅山腳下的大吉嶺（Darjeeling），呼吸清新的山區(qū)空氣，參觀茶園，乘坐玩具蒸汽火車。一塊廣告牌歡迎游客來到“OYO City”，沿著繁忙狹窄的街道，50多家OYO酒店的紅白招牌顯得格外醒目。

41歲的蘇拉·達(dá)納爾(Suraj Darnal)和42歲的蘇曼·達(dá)納爾(Suman Darnal)兄弟決定將他們位于布盧姆菲爾德(Bloomfield)的酒店與OYO簽約，因?yàn)楹笳叩拇沓兄Z即使在淡季入住率也會(huì)達(dá)到50%。然而小達(dá)納爾說，在那段時(shí)間里，他們沒有租出任何房間。兄弟倆說，他們沒有足夠的錢來支付房子的翻修費(fèi)用。他們表示：“如果OYO不能解決這些問題，我們會(huì)關(guān)掉酒店?！?/p>

OYO發(fā)言人在回應(yīng)時(shí)表示：“雖然布盧姆菲爾德酒店在淡季的入住率有所下降，但數(shù)據(jù)和內(nèi)部收據(jù)顯示，該酒店的入住率明顯高于附近的無品牌酒店。”O(jiān)YO在大吉嶺的58位合伙人中，有18位已經(jīng)與該公司合作了兩年多。

OYO面臨的最大挑戰(zhàn)可能是在西方國(guó)家站穩(wěn)腳跟，那里的業(yè)主需要的建議較少，他們有更多的選擇來升級(jí)設(shè)施或上網(wǎng)銷售客房。OYO在美國(guó)的上市之路并不平坦，該公司在美國(guó)已經(jīng)擁有50多家酒店合作伙伴。達(dá)拉斯地區(qū)的業(yè)主說，他們對(duì)自己的房?jī)r(jià)被大幅下調(diào)感到非常驚訝，最低客房收費(fèi)僅15美元。

他們表示，如果沒有OYO付給他們的補(bǔ)償，他們可能根本無法維持收支平衡?，F(xiàn)年40歲的皮尤什·帕特爾·賈里瓦拉(Piyush Patel Jariwala)在美國(guó)德克薩斯州沃斯堡經(jīng)營(yíng)著自己的酒店，OYO幫助其升級(jí)設(shè)施。賈里瓦拉表示：“美國(guó)市場(chǎng)與印度截然不同，因此管理費(fèi)用也不一樣?！監(jiān)YO表示，其價(jià)格浮動(dòng)系統(tǒng)為美國(guó)酒店業(yè)主提供了更高的收入和入住率。

調(diào)皮男孩將受到越來越多關(guān)注

雖然小型經(jīng)濟(jì)型酒店給了李泰熙起步的機(jī)會(huì)，但他現(xiàn)在已經(jīng)開始在酒店業(yè)稍高價(jià)值的領(lǐng)域進(jìn)行試驗(yàn)。去年，該公司推出了OYO Townhouse，其客房?jī)r(jià)格從30美元到70美元不等，目標(biāo)客戶是商務(wù)旅行者，提供會(huì)議空間和其他設(shè)施。但該公司并沒有將獨(dú)立的中間市場(chǎng)酒店納入OYO旗下，而是直接管理酒店。印度咨詢公司RedSeer在最近的報(bào)告中說，OYO Townhouse的客房庫(kù)存增長(zhǎng)速度是印度中端酒店市場(chǎng)現(xiàn)有連鎖酒店的三倍。

OYO也正以同樣的模式進(jìn)入英國(guó)的中端市場(chǎng)，并計(jì)劃將無品牌酒店改造成OYO聯(lián)排別墅。李泰熙表示，他希望到2019年底在英國(guó)擁有大約300家酒店，到2020年在阿聯(lián)酋擁有150家。該公司已在雅加達(dá)、泗水和帕倫邦的30家酒店擁有了1000間客房，并計(jì)劃在2019年底前擴(kuò)張至印尼35個(gè)城市。如果OYO成功地在英國(guó)立足，他將考慮“一個(gè)接一個(gè)”地進(jìn)入歐洲大陸市場(chǎng)。

OYO進(jìn)軍發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和高價(jià)值領(lǐng)域的努力已經(jīng)開始，日本可能是其下個(gè)目標(biāo)。李泰熙說:“日本是個(gè)我個(gè)人非常喜歡的市場(chǎng)，因?yàn)槟抢锏乃芯频甓假u光了，我們希望很快就能在那里推出自己的產(chǎn)品?！監(jiān)YO的規(guī)?？赡苓€不足以對(duì)全球主要連鎖酒店構(gòu)成威脅，但幾乎可以肯定的是，他們將密切關(guān)注這個(gè)天生就愛搗亂的男孩。

*本文來源：微信公眾號(hào)“騰訊科技”（ID：qqtech），作者：金鹿，原標(biāo)題：《重塑了印度酒店市場(chǎng)的OYO真能顛覆全球酒店行業(yè)嗎？》。