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“我們熟悉一些海外公司在中國(guó)的經(jīng)歷，要是盲目學(xué)它們，或者盲目學(xué)本地一些同行，沒(méi)有差異化，我們恐怕早被弄死了?！盩ravelzoo旅游族中國(guó)區(qū)總裁洪維說(shuō)。

旅游族隸屬亞太Travelzoo，后者是全球在線旅游龍頭美國(guó)納市公司Travelzoo授權(quán)運(yùn)營(yíng)的公司。旅游族從事中國(guó)大陸及香港、臺(tái)灣市場(chǎng)的開(kāi)拓，伴隨著中國(guó)崛，它已成Travelzoo 全球體系中的核心一環(huán)。

洪維所說(shuō)的本地同行，當(dāng)然主要是攜程們。而她不愿旅游族被稱為美國(guó)版的攜程。在她看來(lái)，本地的攜程們崇尚的OTA概念，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，能提供幾乎無(wú)所不包的服務(wù)，從機(jī)票、酒店、餐飲以及打包多多的景點(diǎn)，大而全的整體解決方案是它們一貫的強(qiáng)項(xiàng)，

其中，酒店、機(jī)票、及部分餐飲，因單價(jià)較高，能很快拉高資金流水，于是更是成了許多團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的核心。

但Travelzoo自誕生起就繞開(kāi)了這種大而全的模式，而是定位于旅游產(chǎn)品價(jià)格評(píng)估的在線媒體，做的是精選服務(wù)，主要收益模式來(lái)自傭金以及廣告。截至目前，它在亞太、北美以及歐洲地區(qū)設(shè)有25 個(gè)分支，通過(guò)11種不同語(yǔ)言為全球3000多家旅游商戶、2700 萬(wàn)免費(fèi)訂閱用戶提供服務(wù)。

顯然，這是一家媒體屬性明顯的“小而美”的公司，它在與旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的全球信息深度精選加工中擁有良好的口碑。在此基礎(chǔ)上，它投入巨資，研發(fā)了許多產(chǎn)品。僅以旅游族為例，就有Top 20 精選特惠、Local Deals 樂(lè)匯、品賞（高端生活）、海外頻道（海外超值度假）。其中，Top 20 精選特惠是公司誕生以來(lái)最核心的產(chǎn)品線，Local Deals 樂(lè)匯、品賞（高端生活）、海外頻道則是洪維率隊(duì)在本地研發(fā)的符合中國(guó)高端人群的旅游服務(wù)。

不做標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，側(cè)重個(gè)性混搭

在中國(guó)落地這類服務(wù)，洪維看到了一個(gè)日益明顯的行業(yè)趨勢(shì)。

過(guò)去，中國(guó)旅游者習(xí)慣跟團(tuán)，走馬觀花看熱門景點(diǎn)，饑不擇食逛免稅店，而OTA平臺(tái)上機(jī)票+酒店的所謂自由行產(chǎn)品，其實(shí)并不自由。中國(guó)旅游人群可選的自由度并不大。

而如今，除了高端人群外，相當(dāng)部分的年輕人群也開(kāi)始越來(lái)越習(xí)慣自由行。

“當(dāng)然，過(guò)去也有簽證的原因，出去一次不易，所以恨不得都給打包了。而隨著美國(guó)、日本對(duì)中國(guó)居民的簽證門檻降低，出國(guó)越來(lái)越方便，我們認(rèn)為，2015年將是海外個(gè)性、深度游的大年，在線旅游業(yè)將迎來(lái)一個(gè)新的機(jī)遇期?！彼f(shuō)。

數(shù)據(jù)確實(shí)支撐著她的觀點(diǎn)。Travelzoo旅游族在對(duì)5000多名亞太用戶調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，中國(guó)游客中50%以上的受訪者愿在酒店、餐飲和娛樂(lè)方面花費(fèi)更多，而非購(gòu)物；近70%的希望能自己安排行程、控制節(jié)奏，只有19.4%的用戶愿純粹多去景點(diǎn)。而相當(dāng)多的用戶開(kāi)始對(duì)海外生態(tài)、醫(yī)療、養(yǎng)生、教育培訓(xùn)、游學(xué)、戶外運(yùn)動(dòng)等主題旅游感興趣。

這意味著，Travelzoo旅游族的商機(jī)有望得到大幅拓展。因?yàn)?，它不做?biāo)準(zhǔn)化的旅游服務(wù)，而是側(cè)重個(gè)性混搭。

“我們主要是填補(bǔ)中間旅行日程的服務(wù)。每天，我們的全球網(wǎng)絡(luò)上能產(chǎn)生幾千款獨(dú)家開(kāi)發(fā)的特色產(chǎn)品?！焙榫S表示，Travelzoo就像全球最大的在線旅游服務(wù)的超市，只是說(shuō)，賣的不是有形產(chǎn)品，而是旅游服務(wù)的方案。

媒體旅游電商，立足差異化競(jìng)爭(zhēng)力

洪維期望未來(lái)Travelzoo旅游族的業(yè)務(wù)中，中國(guó)大陸能占一半。

但是，這對(duì)于一家定位于“媒體旅游電商”概念的公司來(lái)說(shuō)，可能不那么容易。媒體屬性強(qiáng)，精選模式，意味著旅游族的服務(wù)雖然很精，但價(jià)值鏈較短，而且不做直接的交易，很難實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。

洪維坦陳公司規(guī)模確實(shí)與商業(yè)模式有關(guān)，但這正是Travelzoo立足全球旅游業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，如果在中國(guó)與攜程們比拼機(jī)票+酒店+標(biāo)準(zhǔn)旅游模塊的模式，Travelzoo恐怕早被“弄死了”。

“我們只能跟同行比拼誰(shuí)最了解旅游的理念、旅游消費(fèi)者的心理與行為習(xí)慣，當(dāng)然我們的產(chǎn)品研發(fā)更出色。”她說(shuō)，支撐Travelzoo旅游族的，也是多年以來(lái)的旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)，不是同行所能復(fù)制的。

她透露，攜程2014年3月曾在東南亞推出高端餐飲美食服務(wù)，并且組建了40人的地推團(tuán)隊(duì)，但前不久撤銷了。原因在于，它復(fù)制的只是表層模式。

但洪維并不徹底排斥OTA模式里的團(tuán)購(gòu)特色。在她看來(lái)，許多業(yè)務(wù)確實(shí)無(wú)法真正切割，精選優(yōu)惠本身就類似團(tuán)購(gòu)，只是團(tuán)購(gòu)模式當(dāng)初被發(fā)展“濫”了，留下了低品質(zhì)服務(wù)的印象。之前她曾表示，可以在在線旅游業(yè)引入“輕團(tuán)購(gòu)”模式。

但旅游族也在尋求規(guī)模通道，如今它選擇的升級(jí)策略，則借助一年多來(lái)備受關(guān)注的“跨境電商”。她強(qiáng)調(diào)，這是公司2015年的戰(zhàn)略之一，但它不意味著公司要賣實(shí)物商品，仍是旅行服務(wù)，相比過(guò)去，就是個(gè)性、深度、高度匹配、產(chǎn)品豐富多樣，這對(duì)公司的產(chǎn)品研發(fā)、外部資源整合提出了更高要求。

Travelzoo旅游族的商業(yè)模式，確實(shí)建立在一個(gè)龐大的生態(tài)之上。某種程度上，它特別像去年新媒體業(yè)一度紅火的“今日頭條”。自己不自營(yíng)新聞，但依靠背后的算法模型以及對(duì)于大眾信息消費(fèi)的理解，精選網(wǎng)絡(luò)上每日的新聞，進(jìn)行推送。

從邏輯上說(shuō)，Travelzoo旅游族不但與旅行社屬于上下游關(guān)系，與攜程、去哪兒等表面的對(duì)手之間也存在合作的可能。它就像一條旅游業(yè)的鯰魚，可以滲入很多領(lǐng)域，不過(guò)截至目前，依然堅(jiān)持著小而美、小而精的模式。

未來(lái)這一相對(duì)穩(wěn)定的一幕是否會(huì)被打破不得而知。2014年下半年，中國(guó)多家專注于海外自由行深度產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司，都獲得了投資，越來(lái)越活躍。這對(duì)Travelzoo旅游族構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

洪維透露，她倒不擔(dān)心這個(gè)。事實(shí)上，有多家新創(chuàng)企業(yè)也找過(guò)她，試圖收購(gòu)Travelzoo旅游族，而在了解到Travelzoo的背景后，有的反而希望Travelzoo收購(gòu)它們。

“如果說(shuō)到不太滿意的地方，我們承認(rèn)，APP產(chǎn)品推廣方面需要加強(qiáng)。”她補(bǔ)充說(shuō)。