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剛打開房門，一股煙味撲面而來，隨之映入眼簾的是骯臟的地面、泛黃的床單，以及幾個煙頭。

前OYO市場經(jīng)理何章向鋅財經(jīng)回想起這一幕，“OYO的酒店，我自己出差都不愿意住，你說用戶會去住嗎？”

今年是OYO成立的第7年，進(jìn)入中國的第3年。

OYO酒店的輿論場充滿了負(fù)面消息。一邊被曝出裁員潮，波及到數(shù)千名一線的運營、商務(wù)團(tuán)隊，裁員比例近半。另一方面，還頻頻曝出派系斗爭、數(shù)據(jù)造假、管理失控等嚴(yán)重問題。

OYO近期拿到了續(xù)命錢。OYO官方微信號“OYO頭條”發(fā)布消息稱，19日OYO創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李泰熙（Ritesh Agarwal）通過旗下RA Hospitality Holdings（開曼），將對OYO投資20億美金，交易包括新股和老股。

據(jù)官方消息，此次投資是印度最重大的由創(chuàng)始人領(lǐng)投的管理層收購。但很難界定是官方所說的“投資”還是媒體報道的“戰(zhàn)略性回購”。

“不差錢”的OYO，繼續(xù)開拓著版圖。此前，OYO官方公布，OYO已經(jīng)成為全球第三大連鎖酒店（按房間數(shù)量計算），這臺資本收割機宣布覆蓋中國337個城市，擁有超過50萬間客房。OYO創(chuàng)始人李泰熙堅定看好中國市場，甚至宣布把40％的資金都投入中國。

OYO在中國有兩種經(jīng)營模式，一種是連鎖酒店加盟制，OYO不收取加盟費、軟裝物料費、系統(tǒng)使用費等各項費用，只按照客房銷售額提取一定比例的傭金。第二種是自營模式，實際上是委托管理，酒店主與OYO簽約后，酒店完全由OYO經(jīng)營。

鋅財經(jīng)采訪了多位曾在OYO一線任職的前員工，他們中有人在最近的大裁員中離開，有人所在部門直接被裁撤，也有人跳槽到其他品牌酒店，開始致力于“復(fù)制OYO”。

裁員背后，是OYO嚴(yán)重的內(nèi)部問題：數(shù)據(jù)造假、僵尸酒店、內(nèi)部腐敗、部門利益沖突、派系斗爭、直營新業(yè)務(wù)受挫等。

今年5月，OYO酒店合伙人兼CFO李維公布了2019年的目標(biāo)：全國1500+城，20000+酒店，最終成為全球最大的連鎖酒店集團(tuán)。

同時，OYO中國宣布邁入的2.0時代，開始強調(diào) “規(guī)?；?精細(xì)化”發(fā)展。但很快，2.0的“保障收益+營收分成”計劃，就遭到諸多酒店主抱怨，無法真正提高收益，更多的是增加酒店入住率的“表面文章”。

野蠻成長換來了速度，卻沒換來口碑，面對怨聲載道的酒店主和國內(nèi)眾多酒店的競爭，OYO在中國還能走多遠(yuǎn)？

大裁員背后：盲目簽單、數(shù)據(jù)造假

2019年6月，一輪裁員潮從OYO內(nèi)部刮起，受波及的主要為一線團(tuán)隊。

OYO部分組織架構(gòu)圖 鋅財經(jīng)根據(jù)受訪人介紹整理

OYO前運營員工龔亮告訴鋅財經(jīng)，裁員的現(xiàn)象很嚴(yán)重。他所在的團(tuán)隊已經(jīng)走了一半人，有些城市端只保留了最低人員配置。

“基本上，所有一線團(tuán)隊都砍掉了50%以上。”龔亮說。

此前有媒體報道，6月份至今，OYO已經(jīng)在中國地區(qū)裁掉了1000多名BD（開發(fā)團(tuán)隊）員工，而OP（運營團(tuán)隊）也面臨著一半人數(shù)的裁員。

OYO隨后的回復(fù)中，否認(rèn)了裁員，并稱之后還會繼續(xù)擴(kuò)大招聘。

裁員潮暴露了OYO野蠻擴(kuò)張的后遺癥，一線員工，包括很多從創(chuàng)始時期就加入的職員，都成了犧牲者。

這批員工大多來自互聯(lián)網(wǎng)公司，很多也曾在餓了么、小藍(lán)車、美團(tuán)、去哪兒等公司任職。葉楓是OYO第一代開城BD（商務(wù)）。2018年初，他入職時，OYO中國剛剛進(jìn)入20多個城市，全公司不過600人左右。葉楓透露，開城BD多是來自互聯(lián)網(wǎng)公司，大多有過地推經(jīng)驗。

此后的一年多時間內(nèi)，OYO迅速入駐了中國337多個城市，擁有10000多家酒店，以及500000多間客房，成為闖入中國酒店市場的野馬。在OYO的商業(yè)模型中，聚合效應(yīng)、規(guī)?；侵攸c，這就意味著房間數(shù)量的穩(wěn)定增長非常重要，這也是資本最看中的數(shù)據(jù)。

擴(kuò)張中，開城BD是關(guān)鍵人物。

作為一家剛進(jìn)入中國市場的外資企業(yè)，OYO在最初沒有任何知名度。但為了在落地城市打響知名度，BD們會選擇30間客房數(shù)以上、相對成規(guī)模的酒店。當(dāng)時為了完成簽單任務(wù)，葉楓與同事們開始互相“打配合”。

“我們會三個人一起去酒店，其中一個同事假扮領(lǐng)導(dǎo)，顯得我們對酒店很上心，讓業(yè)主感覺受到重視。”葉楓說，“大家一起打下配合，簽單就容易多了?！蹦孟聠巫雍螅珺D們也會私下勻一勻，讓共同“作戰(zhàn)”的人都能獲得一定的房間數(shù)，很快簽單任務(wù)就完成了。

葉楓認(rèn)為OYO能快速出成績，源于互聯(lián)網(wǎng)地推的經(jīng)驗，速度快，注重團(tuán)隊配合?！皞鹘y(tǒng)酒店行業(yè)出身的人，你讓他去做深耕可以，但做開城效率會很低。他們認(rèn)為客戶是私人的，很難互相配合。”

葉楓團(tuán)隊的節(jié)奏是5天之內(nèi)必須摸清一個城市的所有酒店情況。后期，他可以在3天之內(nèi)拿下1個城市的200間客房，甚至更多。

為了激勵員工多簽單，OYO也毫不吝嗇，只要超過KPI（KPI為一個三四線城市200間客房），BD超額完成簽下的每間客房能夠獲得八十元的提成，加上每天一百元的出差補貼，為此葉楓的月薪一直穩(wěn)定在兩萬元左右。

“商務(wù)的月薪普遍超過一萬，有些干得好的，一個月能拿五六萬的工資?！饼徚镣嘎丁?/p>

在葉楓看來，開城BD其實只負(fù)責(zé)了從0到1，從1到100的事情歸后面的人負(fù)責(zé)，“但是1很重要，因為OYO是以客房數(shù)為唯一衡量指標(biāo)”。

高昂的收益下，BD們?yōu)榱撕瀱尾扇×撕芏喾椒?。最常見的就是夸大宣傳，保證根本完不成的營收。

“原本一家店年賺100萬，BD會直接向業(yè)主保證，加盟OYO后可年賺150萬，而且在一兩個月內(nèi)就會看見成效?！饼徚撂岬?。

哄著業(yè)主簽約后，BD們的任務(wù)就完成了，后續(xù)跟進(jìn)的運營人員則要負(fù)責(zé)善后，其中包括收集酒店數(shù)據(jù)，向業(yè)主收取傭金，幫助提高入住率，上架OTA（在線旅游）平臺等事宜。

飛豬上的OYO酒店 圖片來源于飛豬

簽約一兩個月后，很多業(yè)主發(fā)現(xiàn)根本達(dá)不到BD承諾的指標(biāo)時，往往會拒付傭金。

“給我們挖了很多大坑?！弊鳛檫\營的龔亮感嘆。在現(xiàn)有的體系下，作為基層的運營人員，只要手里有拒絕支付傭金的酒店，根本完不成KPI（績效）。

但是當(dāng)龔亮把以上問題反映給他的直屬領(lǐng)導(dǎo)，也就是區(qū)域的運營總監(jiān)時，卻沒有受到重視?！皡^(qū)域運營總監(jiān)的KPI是房間數(shù)，他只需要保證自己區(qū)域內(nèi)（按照城市大小，劃分區(qū)域）房間數(shù)達(dá)到一定數(shù)量即可，所以即使是問題店，他也不會下架?！饼徚琳f，“他甚至直接說過，只要保自己KPI就可以，我們底下的干不下去可以直接走人?！?/p>

6月下旬，龔亮突然接到HR電話，讓他第二天簽字離職，給出的裁員理由是沒有達(dá)到KPI。

“為什么完不成KPI，難道他們不知道原因嗎？”龔亮心有不甘。

巨大KPI壓力下，留給運營的選擇，只有造假。

龔亮提到，為了完成KPI，團(tuán)隊已經(jīng)形成了數(shù)據(jù)造假的風(fēng)氣，不造假代表著不合群，“我不想造假，同事會直接過來告訴我造假方式，都是明面上說?！?/p>

另一邊，加盟的酒店業(yè)主也會進(jìn)行數(shù)據(jù)造假，以此降低抽傭金額。由于OYO加盟酒店大部分訂單來自線下直接獲客，所以需要手動錄入訂單到OYO的PMS酒店管理系統(tǒng)中，這給了業(yè)主“造假”的空間。

“有次業(yè)主當(dāng)著我的面，直接對前臺說只需要錄入多少個訂單，超過就不用錄了。”龔亮說。

龔亮向領(lǐng)導(dǎo)反映此類情況后，得到的答復(fù)卻是：“先這樣吧?！饼徚烈庾R到，領(lǐng)導(dǎo)并不在意其中的“貓膩”，只要看到數(shù)據(jù)就行。

互相推諉、造假，一方面導(dǎo)致OYO內(nèi)部貪腐嚴(yán)重。今年4月，OYO聲明表示，已經(jīng)因“不道德行為”解雇中國子公司25名員工，并向100多名員工發(fā)出警告。新京報援引知情人士透露，“不道德行為”主要是指腐敗行為，包括業(yè)務(wù)員腐敗，串通酒店主騙取補貼，為了完成自己的KPI錄入假單等。另一方面，也導(dǎo)致加盟酒店的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量難以得到有效管理和提升。

一次出差，龔亮到了當(dāng)?shù)氐募用司频?，卻發(fā)現(xiàn)根本沒辦法住人?！胺狐S的床單不說了，大冬天空調(diào)插座都壞了，找了個插板發(fā)現(xiàn)也是壞的，而且水龍頭都不出熱水。關(guān)鍵是酒店窗戶還關(guān)不上，一陣陣的冷風(fēng)吹得我直哆嗦?！?/p>

龔亮只能自掏腰包，入住了其他品牌的酒店。

直營業(yè)務(wù)折戟背后

與很多業(yè)務(wù)部門的大裁員不同，曾經(jīng)被寄予厚望的直營業(yè)務(wù)部門，直接停擺了。

2019年6月，OYO中國直營業(yè)務(wù)首席運營官和EGM（新興增長市場）業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人徐一峰接管了鮮少對外露出的直營業(yè)務(wù)部門，開始對整個事業(yè)部進(jìn)行裁撤、縮編。

陸瑞是原OYO總部直營部門（OM）的市場經(jīng)理。他提到，“徐一峰到來后，說要提高人效，砍了不少人，直營事業(yè)部的人員轉(zhuǎn)到其他崗位，不愿意的話就只能主動離職?！?/p>

據(jù)鋅財經(jīng)了解，OYO直營業(yè)務(wù)采用租賃經(jīng)營的模式，與酒店業(yè)主簽下三至五年的合同后，由OYO酒店直接派出負(fù)責(zé)人進(jìn)行門店經(jīng)營和管理。

“直營相當(dāng)于租下了整個酒店，所有事情都由OYO說了算，不管賺錢還是虧錢都是OYO的?！标懭鹫f。

據(jù)陸瑞透露，最早直營事業(yè)部由現(xiàn)OYO酒店CDO（首席發(fā)展官）胡宇沸直接負(fù)責(zé)，自從2018年7月推出以來一直保持獨立運行、自負(fù)盈虧，鼎盛時期人數(shù)多達(dá)四五百人。

和加盟業(yè)務(wù)不同，成立之初，直營事業(yè)部就確定了以營收為目標(biāo)。OYO酒店CFO（首席財務(wù)官）李維接受媒體采訪表達(dá)了對直營業(yè)務(wù)的重視。他提到，直營模式與品牌塑造緊密相關(guān)，目前OYO在國內(nèi)最主要做的是100到200元之間的經(jīng)濟(jì)性酒店，未來會有向上突破的可能。

陸瑞很看好直營業(yè)務(wù)和以營利為核心的增長模式。他認(rèn)為OYO早期通過免加盟費和保證金，并以一年起簽、補貼和低傭金的模式，會一直燒錢?！八闵先肆?、補貼、營銷，以及所有費用，OYO每月至少要虧1.5億到2億人民幣左右，加盟店收取的抽傭費，就算按6%的比例，撐死一年收入三四億，根本沒有任何利潤?！?/p>

然而很快，直營事業(yè)部成為OYO的一枚棄子。

不到一個月的時間內(nèi)，直營事業(yè)部從四百多人縮減到僅百人左右，原本拓展的100多家直營門店，也解約至40家左右。

“這些解約的門店中既有業(yè)主主動提出，也有OYO發(fā)現(xiàn)收上來的酒店與業(yè)主描述不一致，虧損較多而導(dǎo)致解約的情況。如果是OYO主動解約的酒店，不僅收不回押金，還會賠償一筆違約金?！标懭鹫f。

動蕩之前，直營部門還在為業(yè)務(wù)增長做了嘗試，陸瑞負(fù)責(zé)的是渠道的精細(xì)化運營。

“我們分為線上OTA（攜程、美團(tuán)、藝龍等）與線下渠道，其中線下渠道還分為四個渠道，針對散客，通過宣傳單等做品牌推廣；第二個是團(tuán)購，如果客人來我們酒店能住五天以上，或者說五天到十五天，我會給一個優(yōu)惠，或者禮品；三是團(tuán)客的渠道，讓銷售人員或店長去聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆眯猩?，讓他們跟我們簽一些框架協(xié)議或者是長期協(xié)議，四是一些協(xié)議客戶，長期出差的客戶簽訂包年協(xié)議等?！?/p>

陸瑞說，他們將原本月虧上千萬的直營業(yè)務(wù)，硬生生做到了每月只虧損幾萬，但是很多努力隨著部門裁撤，也沒有繼續(xù)下去。

陸瑞分析，直營業(yè)務(wù)發(fā)展艱難，其中主要原因是與其他部門存在著利益沖突。

“最早公司的重心在開城端，一心只想著把酒店、客房等數(shù)據(jù)沖上去。”陸瑞說?！伴_城BD根本不用考慮后續(xù)運營，他們的KPI只有客房數(shù)?！?/p>

由于最早就定下以營利為目標(biāo)，直營部門的要求要遠(yuǎn)高于加盟商家，但到了BD手中，都籠統(tǒng)變成了房間數(shù)。

“我們制定了一些直營酒店的簽約標(biāo)準(zhǔn)，明確告訴BD有些店接不了?！标懭鹫f，“但他們?yōu)榱送瓿蒏PI，根本不管運營提出的意見，直接跨級上報，進(jìn)行特批。”

這其中包括一些硬件設(shè)施差，甚至明知道虧損的小旅館，盈利空間很小。

陸瑞稱，公司供給增長部門管理OYO官方訂房APP，這個部門的KPI是拉新，要通過一切手段獲取用戶，這和直營部的營收指標(biāo)截然不同。

“我們不可能幫他們拉新，他們也不可能幫我們做營收，目標(biāo)會產(chǎn)生沖突?！标懭鸨硎局荒馨凑兆约旱闹笜?biāo)，做該做的事情。

另一方面，陸瑞認(rèn)為，對于直營的發(fā)展，公司并沒有形成一套完善的體系，目標(biāo)也并不清晰。

“下屬直營店的店長，原本沒有營收指標(biāo)，店長只需要做好每家店的服務(wù)即可。后來經(jīng)過調(diào)整，店長才需要想辦法讓酒店盈利，否則將會直接解約?！标懭鹛岬?，他曾向上級提出統(tǒng)計酒店復(fù)購率的要求，但技術(shù)人員表示統(tǒng)計復(fù)購率很難，暫時不支持開發(fā)，開發(fā)時間要往后排。

“抓不起來復(fù)購率，永遠(yuǎn)不知道酒店留存情況，利潤怎么可能提上去?！标懭鹫f。

多重因素作用下，直營業(yè)務(wù)并沒有達(dá)成最初制定的盈利目標(biāo)，本應(yīng)作為拳頭產(chǎn)品，提高OYO酒店存在感的直營業(yè)務(wù)不得不停滯。

管理失控：只有30%人在做事

“公司雖然沒做大，但是大公司病已經(jīng)有了?！标懭鹪u價。

陸瑞在2018年中旬加入OYO，這正是OYO全面擴(kuò)張的時期，和他差不多同一個月的進(jìn)入公司的超過1000人。

“獵頭挖過來的人參差不齊，好多管理層也是。跟他一聊之后，明顯能感覺到，這個人其實就沒多少能力，但是還在那，做事真的少?！标懭鹛岬剑罢麄€OYO可能干實事的人不超過30%?！?/p>

前不久，據(jù)36氪報道，僅入職半年的OYO酒店對外事務(wù)總裁付小明已經(jīng)離職。報道中提到此次離任由付小明主動提出，與派系斗爭有關(guān)。

在脈脈上，有OYO酒店的員工指出，在入職之后發(fā)現(xiàn)OYO內(nèi)部存在“阿里系、神州租車系、摩拜系、ofo系、滴滴系等……各占山頭，派系林立。”

OYO員工爆出占山頭主義濃厚 圖片來源于脈脈

據(jù)悉，很多團(tuán)隊被集體挖到OYO，進(jìn)入后也就自動形成了派系。第一代BD葉楓也對鋅財經(jīng)透露，他加入時OYO不過600多人，但是其中有約200人來自餓了么。

截至2018年底，OYO酒店中國公司員工總數(shù)已超6000人。據(jù)鋅財經(jīng)了解到，派系斗爭蔓延到了OYO各處?！癘YO內(nèi)部存在嚴(yán)重的爭權(quán)奪利現(xiàn)象，這也是我主動離職的一個原因?！焙握抡f。

何章向鋅財經(jīng)透露，曾有其他部門主管領(lǐng)導(dǎo)，為了排擠他的領(lǐng)導(dǎo)，處處給他“穿小鞋”，導(dǎo)致很多工作無法進(jìn)行。

“（以上部門領(lǐng)導(dǎo)）他直接明說不是針對我，而是要搞我老大?！焙握抡f，“我沒有得罪誰，但因為派系斗爭，常常受到牽連?！?/p>

對此，陸瑞也感到特別心累。他表示，在任職期間，基本上兩三個月就會更換總監(jiān)，離職時已經(jīng)經(jīng)歷了三個總監(jiān)，而每次換一個領(lǐng)導(dǎo)，底下的員工就要換一茬，重要崗位的人都會換上新任領(lǐng)導(dǎo)的親信。

陸瑞認(rèn)為，OYO內(nèi)部斗爭嚴(yán)重，導(dǎo)致真正有能力的人得不到提拔，沒能力的人卻混得風(fēng)生水起。

與此同時，每次更換的領(lǐng)導(dǎo)，不全是酒店行業(yè)出身，所以陸瑞需要給每個新領(lǐng)導(dǎo)重新講述制定的方案，以及可能帶來的效果，“有時候講了半天，領(lǐng)導(dǎo)直接說不做了，很難受”。

龔亮認(rèn)為，造成OYO在各個地方地方體系混亂原因，也與管理模式相關(guān)。

龔亮向鋅財經(jīng)解釋，今年2月運營端分為OP（酒店運營經(jīng)理）和CP（酒店商業(yè)伙伴），OP負(fù)責(zé)酒店運營、培訓(xùn)、OTA等工作，CP負(fù)責(zé)營收、定價、收傭等工作。

“原本劃分得挺好的，大家各司其職，但落實到下面就全變了?！饼徚琳f，“CP常坐辦公室，天天對數(shù)據(jù)，根本不跑酒店，所有運營工作都壓到了OP身上?！?/p>

龔亮直言，只要和城市經(jīng)理關(guān)系好，就能被安排到CP崗位，天天坐辦公室。

“作為OP的運營經(jīng)理，不僅要填BD挖的坑，還要面對CP運營經(jīng)理、區(qū)域運營負(fù)責(zé)人，甚至整個大區(qū)總經(jīng)理的指責(zé)?！饼徚粮袊@，復(fù)雜的環(huán)境，一度讓他的工作舉步維艱。

2018年9月，印度團(tuán)隊也來“橫插一道”。

“當(dāng)時來自印度總部的定價組發(fā)現(xiàn)降價后，客房入住率立馬提升了一大截，也開始要求中國以降價換取入住率?！标懭鹫f。

而在很多一線員工看來，這個策略不適合中國大多數(shù)城市的情況。由于OYO專注在國內(nèi)三四線城市，處于下沉市場的酒店，大多不通過線上渠道獲客，而是直接通過線下直接獲客。

“實際情況是，很多三四線城市酒店人流量也很穩(wěn)定，一般會在晚上大量獲客，許多住客是主動上門，所以降價也很難短時間內(nèi)讓入住率大幅提升?！标懭鸱治鯫YO指導(dǎo)酒店價格降低后，入住率不變的話，業(yè)主營收就減少了。

在陸瑞看來，印度總部并不完全信任中國團(tuán)隊，也不會直接放手，“他們對國內(nèi)的情況并不了解，但又還是要管一下”。

各方持續(xù)角力，導(dǎo)致了OYO從上到下的運營戰(zhàn)略規(guī)則一直在變化中。對于執(zhí)行者難度重重。

“公司原本有一個項目管理部門（PMO），專門梳理公司流程框架，但是由于內(nèi)部流程變化太快，今天定了這個，明天就改成那個，一直在改，所以后來把PMO部門直接取消了?！标懭鹜嘎?。

2.0模式：隱憂重重

內(nèi)憂外患中，OYO要持續(xù)融資，也要持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。最新推出的2.0模式被認(rèn)為是OYO現(xiàn)階段最重要的“強心劑”。

2019年6月1日，OYO酒店2.0計劃正式啟動，據(jù)OYO首席收益官朱磊介紹，2.0計劃最大的亮點在于將此前支付加盟費、簡單抽成的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楸５谞I收加利益分成的模式，與業(yè)主共擔(dān)風(fēng)險、共享收益。

OYO模式變化圖 鋅財經(jīng)根據(jù)受訪人及公開報道資料整理

據(jù)龔亮描述，2.0模式分為“穩(wěn)定寶”和“成長寶”兩種，“穩(wěn)定寶”針對無需進(jìn)行翻新的加盟商，OYO保障一定收益，超出營收保障金額部分，則由OYO與加盟商共享?！俺砷L寶”針對需要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施翻新的加盟商，模式與穩(wěn)健寶相同，OYO與業(yè)主分享超過營收保障金額部分，不過OYO占據(jù)的份額會更大。

據(jù)相關(guān)媒體曝出的資料顯示，如果保障收益金額為160萬元，當(dāng)酒店只能獲得150萬營收時，OYO會補給業(yè)主10萬元，以此達(dá)到保障金額。對于單體酒店業(yè)主來說，既可以獲得免費裝修，還能拿到保障金額，無疑是劃算的買賣。

誘人補貼之下，2.0模式一經(jīng)推出，收效顯著。7月19日，朱磊宣布2.0模式簽約酒店超過1500家，總房間數(shù)超過5萬。數(shù)據(jù)顯示，上線2.0模式的酒店平均入住率提升至80%，其中將近一半酒店入住率絕對值提升超過50%。

但2.0背后的隱患也很快浮出水面。

OYO華東區(qū)運營員工耿爽向鋅財經(jīng)透露，2.0模式與業(yè)主合作了一個多月，連合同都沒有給業(yè)主。他所在的某城市，合作了十幾家2.0酒店，但是一家都沒有收到合同。

此外，OYO對合作酒店提出了更加苛刻的“條件”。

此前有媒體爆出，業(yè)主加盟2.0的前提是，必須要遵守給出的26條規(guī)定。規(guī)定顯示，業(yè)主只能使用OYO的PMS（酒店管理）系統(tǒng)；OYO對酒店有獨立、安全的定價權(quán)，任何預(yù)訂價格都要按照OYO規(guī)定的價格進(jìn)行定價；OYO需獲得酒店所有OTA賬號密碼，并由OYO代收房款等等。

這意味著從2.0計劃中，OYO開始對業(yè)主進(jìn)行強管理，對入住率的要求提高，同時對酒店價格的掌控力也增加。

“如果簽約的酒店，沒達(dá)到入駐率，OYO會通過降價促銷等方式，將入住率沖上去?！饼徚琳f?！斑@個價格可能壓到非常低，業(yè)主根本賺不回錢。但是業(yè)主可以拿到OYO給的保障，就是保底的部分。”

然而據(jù)耿爽表示，如果簽約的2.0酒店在15天內(nèi)沒有達(dá)到預(yù)期的保底金額，OYO將直接單方面解約。

他解釋到，假如OYO承諾酒店一年保底120萬，那么每個月就是保底10萬，公司在月初會給酒店業(yè)主打款35%，即3.5萬的保底金額，隨后運營15天后，發(fā)現(xiàn)酒店單月完不成10萬的業(yè)績或者差距太大，OYO就會直接單方面解約。

脈脈上也有OYO員工爆出2.0模式解約 圖片來源于脈脈

目前，耿爽所在城市簽約的十幾家2.0模式酒店，已經(jīng)有一家酒店被單方面解約，其他簽約2.0模式的酒店情況也不樂觀。

龔亮表示，本身入住率高的酒店，肯定不會同意簽約，因為有些酒店晚上才是入住高峰期，如果在之前降價，會打亂酒店的定價體系。

多位受訪人向鋅財經(jīng)表示，此前簽約1.0模式的酒店，最多只有10%愿意續(xù)簽為2.0模式。

耿爽向鋅財經(jīng)透露，在2.0模式下，總部采用直接調(diào)價方式控制入住率。現(xiàn)在，公司沒有再把入住率列為基層運營的考核標(biāo)準(zhǔn)。運營的日常工作變成了查收益泄露與酒店日常衛(wèi)生服務(wù)管理。

他提到，總部控價的意義就是用定價提升入住率，所以每天會進(jìn)行三次數(shù)據(jù)匯總，以此了解入住率的情況。

從“房間數(shù)”為主要靠指標(biāo)，到“入住率”為王，OYO 2.0看似解放了運營的壓力，最后還是把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到了業(yè)主身上。

耿爽提到，控價后OYO獲得了酒店的營業(yè)額，但這種靠低價售罄客房的模式，直接導(dǎo)致業(yè)主成本增加，卻不會帶來更多收益。

“對酒店來說價格低，入住率高，或是價格高，入住率低都是沒用的?！鼻樵娋频?amp;春水堂創(chuàng)始人藺德剛（春叔）分析，“最關(guān)鍵的指標(biāo)是RevPAR（每間可銷售房收入），就是用房間均價乘入住率，這個指標(biāo)越高，說明酒店運營地越好?！?/p>

耿爽也發(fā)現(xiàn)，總部實施了更精確的價格控制體系后，業(yè)主不能自行調(diào)價，這導(dǎo)致很多熟客被拒之門外，同時續(xù)房需要在網(wǎng)上下單，往往第一天價格低到離譜，第二天漲到離譜，直接造成客人的流失。

作為2.0計劃的實施者，耿爽表示一線員工在公司的數(shù)據(jù)、流程壓力下，與業(yè)主的怒罵、指責(zé)下，兩頭受氣。

此前36氪報道，OYO 前員工透露，2.0 模式的原版可類似此前試點的幾十家直營店。但上文提到的關(guān)于直營部門的諸多問題，直營店已經(jīng)因入不敷出關(guān)掉了一半，部門也已經(jīng)裁撤。

可以說，2.0模式是否能跑通，還是未知數(shù)。

問題重重的OYO攪動了酒店行業(yè)的春水。

2019年，OTA與老牌酒店玩家均加入了混戰(zhàn)，紛紛推出了與OYO模式相近的品牌。這包括美團(tuán)的“輕住酒店”、同程藝龍的“OYH酒店”、攜程成立的“索性”，還有華住投資的“H hotel”、推出的“一宿”，以及鉑濤旗下的非繁酒店，首旅如家旗下的云系列酒店。

“OYO酒店加速了國內(nèi)酒店業(yè)的全面競爭，如果國內(nèi)酒店集團(tuán)不做出反應(yīng)，這部分市場就丟掉了?！贝菏逭f。

前不久，有媒體報道OYO正試圖以股權(quán)抵押的方式，向軟銀借款8億美金用于中國市場的擴(kuò)張，這不得不讓人聯(lián)想起共享單車企業(yè)ofo借款補血的故事。

此次，李泰熙對OYO投資20億美金，外媒稱是一次戰(zhàn)略性回購。OYO“回血”之后，又會講述一個怎樣的故事，走向怎樣的結(jié)局，或許只有他自己知道。

（應(yīng)受訪人要求 文中葉楓、陸瑞、龔亮、何章、耿爽均為化名）

*本文來源：微信公眾號“鋅財經(jīng)”（ID：xincaijing），作者：麓泉，原標(biāo)題：《深度！OYO中國大動蕩：直營業(yè)務(wù)停擺、數(shù)據(jù)造假、大裁員 | 鋅式》。