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近日，國家文化和旅游部對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅游景區(qū)給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質量等級。消息一經(jīng)公告，立即成為業(yè)界和坊間的熱點話題，這已是近年來全國第四個被摘牌的5A級景區(qū)了。
4個被摘牌的5A級景區(qū)，問題都出在哪里？
△2015年至2019年被取消5A級景區(qū)資質名單（表一）
為何如此嚴重?喬家大院問題出在哪？雖然文旅部的通報并沒有給出問題清單，但梳理近來頻繁的報道或各平臺的文章發(fā)現(xiàn)，主要問題有六個方面：1.旅游產(chǎn)品類型單一；2.過度商業(yè)化；3.景區(qū)門票價格高；4.安全衛(wèi)生投入不夠；5.景區(qū)綜合管理不規(guī)范；6.資源保護有缺陷。
其中問題最為嚴重的、也是游客反映強烈的門票價格高和過度商業(yè)化。這些問題從一些游客的體驗和網(wǎng)友吐槽之中亦不難發(fā)現(xiàn)——“價格貴得離譜”“院子擴建了不少，改得不倫不類”“到處都是賣東西的攤位，花135元門票猶如逛商店”……
△2015年至2019年被取消5A級景區(qū)資質的問題清單（表二）
知恥而后勇，3個景區(qū)被摘牌后，經(jīng)過持續(xù)整改提升和專家組復核，2017年12月18日，恢復湖南省長沙市橘子洲景區(qū)國家5A級旅游景區(qū)質量等級；2018年11月2日，恢復秦皇島山海關景區(qū)國家5A級旅游景區(qū)質量等級。至今，重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)仍在不懈努力中。
前車之鑒猶在，身處亂象不以為然，這本身就是喬家大院最大的問題所在。恰恰因此才更讓監(jiān)管者為之憤然、讓游客為之不滿。正如相關媒體所言，喬家大院作為傳播晉商歷史和文化的重要載體，本應以實際行動把晉商千百年來堅守的誠實守信等職業(yè)道德、精神繼承和發(fā)揚光大，卻甘愿“數(shù)典忘祖”。
“招牌”是無聲的廣告。全國精品旅游景區(qū)總量供給不足，市場需求巨大，5A是景區(qū)金子招牌，占據(jù)國內(nèi)外市場更多份額；國家文旅部每年都會對5A級景區(qū)在境內(nèi)外宣傳促銷給予支持，組織中國5A級旅游景區(qū)精品巡回展。對于喬家大院而言，失去了5A級的資質，意味著還將失去更多。
5A級景區(qū)接連生病，下一個出局的會是誰？
△2019年被通報批評的5A級景區(qū)名單（表三）
△2019年被通報批評的5A級景區(qū)問題清單（表四）
△2015年受警告處理的5A級景區(qū)問題清單（表五）
△2015年至2017年受到嚴重警告的5A級景區(qū)問題清單（表六）
△2015年至2017年受到嚴重警告的5A級景區(qū)名單（表七）
細心的讀者可能注意到了，在2015年至2017年的15家受到嚴重警告處理名單中，云南麗江市麗江古城景區(qū)更是兩度遭到嚴重警告，且問題幾乎涵蓋了5A級景區(qū)所涉的重點情節(jié)，這種情況也是近年來實為罕見的。通過此次喬家大院的摘牌事件，相信也必然會讓其更警覺和自覺。
從嚴重警告到直接摘牌，5A級景區(qū)動態(tài)管理越來越嚴格，也越來越規(guī)范，誰是下一個出局者？答案很顯然——就是哪些不以為然、只看眼前利益、依然我行我素的經(jīng)營者！
400余家被查處、82家被摘牌，4A級景區(qū)也不例外
眾所周知，中國旅游景區(qū)質量等級劃分為5個等級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。自2001年景區(qū)開始實行“A級”制以來，截止目前，我國A級旅游景區(qū)數(shù)量已經(jīng)達到10300多個，其中包括5A級259個、4A級3034個。
如果說，5A級景區(qū)是社會公認的旅游景區(qū)品牌，4A景區(qū)則是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。但自2015年國家旅游局建立動態(tài)管理機制后，同樣有一大批4A級景區(qū)受到史上最為嚴厲的查處。
△2015年到2018年全國被摘牌的4A級景區(qū)名單（表八）
△2016年受到降級處理的4A級景區(qū)名單（表九）
△2016年受到嚴重警告處理的4A級景區(qū)名單（表十）
△5A級景區(qū)評分圖
同時，還要滿足《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準（GB/T17775-2003），包括3個細則，12個大方面，242個打分點，8項硬性建設指標和4項軟性內(nèi)涵與服務指標對應的分值要求 （分別要達到950分、90分、90分）?？梢?，無論是5A還是4A級景區(qū)，一旦被取消資質，想要“復牌”真的不是一件容易的事！
*本文來源：微信公眾號“文化產(chǎn)業(yè)評論”（ID：whcypl），作者：王軍，原標題：《喬家大院被“摘牌”，史上最全5A級景區(qū)“病歷”都在這！》。
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