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登錄喬家大院景區(qū)周圍的飯店和旅館,近幾天幾乎都歇業(yè)了。
這源于一塊“金字招牌”的隕落。
7月31日,文化和旅游部通過其官方網(wǎng)站公告,根據(jù)5A級旅游景區(qū)年度復核結(jié)果,決定對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅游景區(qū)給予處理,其中,山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。
從8月7日開始,喬家大院景區(qū)暫停運營十天進行整改。截至目前,此次閉門整改已近尾聲,但整個園區(qū)的服務質(zhì)量提升工作,還仍將持續(xù)。
8月15日下午,澎湃新聞記者走訪整改中的喬家大院時發(fā)現(xiàn),景區(qū)內(nèi)1050平米商業(yè)已經(jīng)取締,取而代之的是更多的旅客休息區(qū)和自動販賣機,景區(qū)原出口區(qū)商業(yè)街已全部拆除,硬化、綠化、亮化工程正在進行中,更加規(guī)范的出口通道正在打造。
祁縣文化和旅游局(以下簡稱“文旅局”)副局長郭風盛接受澎湃新聞記者采訪時表示,祁縣文化旅游產(chǎn)業(yè)是全縣的一個戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),尤其是喬家大院,這張名片一直是祁縣人的驕傲,這次被摘牌確實給省、市、縣的人民抹了黑。
“我們要痛定思痛,以這次整改為契機,重新把這塊金字招牌拿回來?!惫L盛表示,通過十天的整頓,喬家大院整體從環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、服務意識等方面都有了很大的提升,8月17日重新開園的時候肯定會給廣大游客一個耳目一新的感覺。
喬家大院景區(qū)外有一家商鋪的墻上掛著寫有“共創(chuàng)5A景區(qū)喬家大院歡迎您”的招牌。本文圖均為澎湃新聞記者 湯琪
十天閉門整改,周圍商鋪冷清
最先感受到這場“摘牌”風波帶來沖擊的,還是往日在祁縣東高鐵站外等候旅客出站的網(wǎng)約車司機們。
每天從省城太原發(fā)往祁縣東高鐵站的列車有十余趟。8月14日下午,喬家大院閉門整改的第八天,祁縣東高鐵站外的旅客寥寥,只有一兩輛出租車停靠在廣場外,等候旅客出站的多是網(wǎng)約車司機。
一位司機聽聞記者要去喬家大院附近的賓館,及時告知景區(qū)閉門的消息,據(jù)他介紹,作為祁縣的旅游品牌,喬家大院閉門后,由于旅客減少,確有影響到他“跑車”。
另有網(wǎng)約車司機提到,喬家大院雖然是祁縣的旅游招牌,但實際以高鐵動車形式抵達的游客并不是最多的,更多游客選擇自駕出行,而喬家大院只是他們路過祁縣時會選擇停下來看看的景點?!爱吘褂杏耙晞〉脑颍斈旰芑鸬?。”司機說道。
最直接感受到閉門整改后續(xù)效應的,是喬家大院景區(qū)外的商鋪。
澎湃新聞記者近兩天走訪發(fā)現(xiàn),通過該景區(qū)最重要的道路是208國道,這條通道被當?shù)厝朔Q為“旅游通道”,景區(qū)外的商鋪沿國道兩側(cè)展開,大多為飯店和旅館,多家商鋪或上鎖或關上了卷簾門。
喬家大院景區(qū)外不少商鋪處于歇業(yè)狀態(tài)。
有一家商鋪的側(cè)面墻上醒目地掛著寫有“共創(chuàng)5A景區(qū)喬家大院歡迎您”的招牌,鮮明地告知來往車輛和旅客,這個景區(qū)的“金字招牌”已經(jīng)暫時被拿下。
盡管在景區(qū)周圍隨處可見閉門整改的通告,但仍有不少驅(qū)車路過的人停下車來,在景區(qū)大門外廣場上的標志性大牌坊周圍駐足,拍照留念。景區(qū)在大門口設立了臨時的咨詢臺,來詢問開門事宜的游客也是絡繹不絕。
出園不再“必須經(jīng)過商業(yè)街”
因《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》等知名影視作品而走紅的喬家大院,仍是不少人心中可以去打卡的景點,但長期以來景區(qū)存在的問題終于在此次“摘牌”風波下,浮上臺面。
從文旅部對喬家大院的暗訪調(diào)查報告中不難看出,過度商業(yè)化的問題是此次喬家大院被“摘牌”的癥結(jié)之一。
報告指出,景區(qū)內(nèi)購物場所數(shù)量較多、面積較大、經(jīng)營秩序和規(guī)范有待提升,演出場所還有假托書法家免費創(chuàng)作,實則進行書法拍賣等商業(yè)活動;出口區(qū)商業(yè)街過長,景觀質(zhì)量差,普遍存在不明碼標價、服務質(zhì)量差等經(jīng)營不規(guī)范問題;景區(qū)內(nèi)的廣告較多,影響景區(qū)旅游氛圍營造和品質(zhì)提升。
祁縣文旅局分管此次整治工作的副局長郭風盛告訴澎湃新聞,過度商業(yè)化是此次閉門整改的一項重要任務。
8月15日,喬家大院內(nèi)原商業(yè)區(qū)域被整修,將作為游客休息區(qū)。
根據(jù)祁縣8月14日舉行的喬家大院景區(qū)整改提升工作第二次新聞發(fā)布會發(fā)布的信息,從8月7日開始,喬家大院景區(qū)暫停運營十天,全面清理過度商業(yè)化,已全部取締“四堂一園”主景區(qū)中的商鋪攤點、占道照相及演出等商業(yè)活動,全面清理渠家大院、地產(chǎn)等景區(qū)無關廣告。景區(qū)內(nèi)1050平米商業(yè)已經(jīng)徹底取締,景區(qū)出口商貿(mào)市場已拆除,同步啟動硬化、綠化、亮化工程,正在規(guī)范設置新的出口通道。
8月15日下午,景區(qū)原出口已封閉。
8月15日下午,澎湃新聞記者在景區(qū)大門外發(fā)現(xiàn),舊的停車場正在進行修整,不再使用,未來將作為一處項目用地,而新的停車場已經(jīng)準備就緒,共有700個車位即將在8月17日開門迎客。
而備受指摘的長255米、寬18米的出口區(qū)商業(yè)街已經(jīng)全部被拆除,被新種植的樹木圍擋著,透過樹葉的間隙還能看到樹背后留在地上的拆除痕跡,新的出口也正在緊張施工中。
8月15日下午,景區(qū)新的出口正在緊張打造中。
據(jù)郭風盛介紹,原來出口區(qū)商業(yè)街是多年留下來讓村民做生意的地方,涉及到村民的利益,在此次整改中已妥善解決,政府對其進行了安置,已經(jīng)簽訂了相關的協(xié)議。
走進“四堂一園”主景區(qū),記者注意到,一些過道處增添了綠植,原先用于兜售商品的區(qū)域只保留了在“5A景區(qū)”標準允許范圍內(nèi)的紀念品、文創(chuàng)產(chǎn)品商店,其余的商業(yè)區(qū)全部改成了游客休息區(qū),增添了自動售賣機。
新種植的樹背后是原出口區(qū)必經(jīng)的200余米長商業(yè)街,已被全部拆除。
整改后續(xù):當?shù)丶o委已經(jīng)介入調(diào)查
和“共創(chuàng)”相比,官方語境更愿意用“恢復”來為日后重獲“5A景區(qū)”表決心。
據(jù)晉中日報報道,晉中市政協(xié)主席、喬家大院景區(qū)整改提升督導組組長王建林8月7日表示,將“力爭用1年時間高標準完成喬家大院恢復5A景區(qū)目標任務”貫徹督導全過程。
郭風盛告訴澎湃新聞,在此次國家文旅部委托第三方的評估中,1000分的總分,喬家大院景區(qū)僅獲得700多分,和950分的合格線有一定差距,“只要條件符合了,很有可能短期恢復?!?/p>
“祁縣文化旅游產(chǎn)業(yè)是一個戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),尤其是喬家大院這張名片,一直是我們祁縣人的驕傲,這次確實是給省、市、縣里的人民抹了黑?!惫L盛表示,我們要痛定思痛,以此次整改為契機,重新把這塊“金字招牌”拿回來。
8月15日下午,景區(qū)工作人員正在進行消防培訓,此處曾是兜售書法作品的戲臺,現(xiàn)已取締。
針對運營主體民營企業(yè)喬旅公司在運營中存在的能力問題,郭風盛表示,運營主體肯定意識到問題的嚴重性,他們一方面要吸收現(xiàn)代企業(yè)的管理制度,另一方面要反思問題,在服務質(zhì)量的重視上要有所提升。
8月17日,喬家大院景區(qū)即將以嶄新的面貌迎接八方來客,屆時新的票價也將公之于眾,但對于該景區(qū)整體旅游質(zhì)量的提升以及后續(xù)的問責程序還將持續(xù)。
據(jù)郭風盛介紹,此前文旅部對喬家大院提出的6方面33項問題,以及祁縣自查的4方面12項問題還無法在十天的閉門中全部整改完。比如,喬旅公司的黨建引領、黨建促進服務質(zhì)量提升方面還需要加強,全縣在管理體制上需要強化,要動員全縣的力量支持旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
問責方面,郭風盛透露,此前喬家大院景區(qū)管理處的主任和副主任均被免職,屬于組織處理,尚不屬于紀律處分。目前,當?shù)丶o委已經(jīng)介入,啟動問責程序,處于調(diào)查階段。
*本文來源:澎湃新聞,作者:湯琪,原標題:《喬家大院十天閉門整改接近尾聲,問責程序進入調(diào)查階段》。