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登錄在歷經(jīng)10天的閉門清理后,“被摘牌”并責令整頓的喬家大院,于8月17日打掃一新開門迎客。門票價格也隨之下調(diào),從137元/人次降至115元/人次。但網(wǎng)友們對此普遍不買賬,認為降價幅度太小。
對此,喬家大院景區(qū)一工作人員稱,票價由當?shù)卣⒂嘘P部門和景區(qū)研究審定,并非景區(qū)單方面制定。
多方博弈的遺產(chǎn)型旅游資源定價
一直以來,門票價格總是牽動著市場供需兩端的神經(jīng)。門票漲價,消費者“怨聲載道”,景區(qū)管理部門“苦口解釋”;門票降價,雙方依然各執(zhí)一詞,各有所理。那么,門票定價依據(jù)到底是什么,5A級景區(qū)門票是否存在虛高報價問題,游客付出高額費用時是否匹配了等值服務呢?
以品牌知名度高、游客量大、社會普遍關注的5A級景區(qū)為例,核心資源屬性、景區(qū)級別和管理機制這三個方面對價格走勢的影響最大。此外,經(jīng)濟發(fā)展水平、市場需求狀況、旅游產(chǎn)品類型及游客消費心理等因素,也在不同程度上影響著門票價格。
截至2018年,我國5A級旅游景區(qū)總數(shù)已達259家。其中,依托于獨特的自然資源、文化遺產(chǎn)和公共設施的景區(qū)類型大比例占據(jù)市場。
喬家大院即屬于遺產(chǎn)型旅游資源,其始建于1756年,因其保留了完整的建筑群體,具有很高的建筑美學和居住民俗研究價值,被譽為“清代北方民居建筑史上的一顆明珠”。
從核心資源屬性看,稀缺性或唯一性成為這類旅游資源門票定價的依據(jù)之一。特別是隨著《喬家大院》等一系列影視劇植入,強化了游客對喬家大院的旅游感知,極大提升了其品牌競爭力。因此,其相對于普通景區(qū)而言,門票差異明顯。
從景區(qū)類型門票價格中可以看出,以主題樂園為代表商業(yè)型景區(qū)門票最高,其次是文化和自然遺產(chǎn)型景區(qū)門票價格居中,以城市展館等為代表的社會型景區(qū)因其具有的公益屬性,門票價格多為免費。
事實上,作為遺產(chǎn)型旅游資源,喬家大院顯然更符合準公共產(chǎn)品屬性。但因其介于私人產(chǎn)品與公共產(chǎn)品之間,其既難以完全采用商業(yè)型景區(qū)根據(jù)供給需求自主定價的模式,也無法滿足社會型景區(qū)的稅收補償,處在搖擺的天平之上,只能結合上述兩種方式實現(xiàn)成本核算。
在政府參與和市場介入的雙重壓力下,這一類型景區(qū)在供給方式和管理體制上,始終缺乏清晰的統(tǒng)一標準。一般而言,景區(qū)屬于屬地管理,地方政府對定價具有絕對主導權,運營方在具體的價格制定中,也有自身的話語權。而最終的門票定價,則是取決于多方的博弈。
文化旅游資源當擺脫門票經(jīng)濟
面對繁復的管理機構,門票收入的多方分配,在應對“漲價熱潮”以及實施降價政策中,均難以實現(xiàn)外部和內(nèi)部均衡。而遏制型管理非但不能贏得同情分,甚至會放大社會心理,不加區(qū)別地評價景區(qū)門票價格。
有關數(shù)據(jù)顯示,近年來,5A級景區(qū)門票平均價格與居民收入之比逐年微幅下降,門票平均價格同比增勢更是與CPI同比增勢呈反向態(tài)勢。
換言之,門票價格走勢實際上呈現(xiàn)的是一條良性調(diào)整路線。那么,為什么游客依然覺得門票貴呢?
對于一般性商品而言,物有所值是大眾消費衡量的標準。但對于體驗型的旅游產(chǎn)品而言,物超所值才是游客期待的情感滿足。
而文化型旅游資源在開發(fā)中,游客們更關注的是其背后的文化意蘊,捆綁歷史做生意,過度商業(yè)化讓景區(qū)變商圈,最后只會是經(jīng)營者的自娛自樂。
以喬家大院為例,作為一個核心吸引物,其功能價值是展示晉商文化,強調(diào)的是從屬地文化的特色和精神出發(fā),營造沉浸式的旅游場景,以此帶來旅游目的地的文化享受和審美意境。不依賴門票,從外圍配套業(yè)態(tài)實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn),這才是喬家大院當下需要解決的難題。
而網(wǎng)友普遍表明“貴了”,或許意味著在文化享受和旅游體驗上,喬家大院還有進一步改進的空間。
作為文化和旅游部合并以來第一個被摘牌的5A級景區(qū),當下面臨類似問題的并非只有喬家大院一家。本次喬家大院被摘牌,足以釋放出兩個信號:一是相關部門對于景區(qū)星級管理,特別是掛上“五星級”的景區(qū)將持續(xù)關注甚至加強監(jiān)管力度;二是當具有獨特性的文化資源轉化成旅游資源時,經(jīng)濟效益將不再依賴門票。
無論是“一牌定終身”,還是“一票統(tǒng)天下”,隨著以市場化經(jīng)營為刻度的運作規(guī)律將以往分散、含糊的管理體制打破再重建,未來,景區(qū)級別或許僅僅是一枚宣告承諾的印章——保障游客獲得公平、合理、充分的旅游選擇。
*本文來源:新京報,作者:岑梅玲子,原標題:《喬家大院整改后重開,配得上這115元門票嗎》