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9月4日，2019江蘇互聯(lián)網(wǎng)大會分論壇暨江蘇智慧文旅高峰論壇在南京國際博覽會議中心舉行。華為全球企業(yè)無線副部長張軍城發(fā)表了名為《5G化反文旅、重構(gòu)旅游體驗(yàn)》的主題演講。他表示，無論是做哪個行業(yè)，最終是要提升用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。將來我們社會主要的矛盾是人們對美好生活的向往與發(fā)展不平衡、不充分之間的矛盾，解決這個矛盾是我們最大的追求。

張軍城認(rèn)為，信息技術(shù)推動了互聯(lián)網(wǎng)從消費(fèi)級向產(chǎn)業(yè)級演進(jìn)，而5G依托低延時、大帶寬的特征，將會大幅提升用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。

以下為張軍城演講全文：

女士們、先生們，上午好！今天我想給大家講一下《5G化反文旅、重構(gòu)旅游體驗(yàn)》。

前面的數(shù)據(jù)分析顯示，到2021年數(shù)字化將占GDP達(dá)到55%，我想無論是作為基礎(chǔ)廠商，還是這個行業(yè)，基本上是達(dá)成數(shù)字化這個共識，所以我是非常有信心的。

今天我的演講分成三部分，第一個講一下我們5G產(chǎn)業(yè)的洞察；第二個就是5G在文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的思考；最后分享一下我們和文旅相關(guān)的案例。

華為5G產(chǎn)業(yè)洞察

在座的很多人都是經(jīng)歷了從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，我們也見證了BAT的崛起，我們熟知的雅虎、搜狐等等。但是我們將來的時代正在走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將來移動互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定是交錯進(jìn)行的。如果說我們錯過了PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，我們絕不能再錯過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，這是一個巨大的時代，是以數(shù)字和智能為基礎(chǔ)融合發(fā)展的時代。

我們看到很多國家都制定了自己的數(shù)字化戰(zhàn)略，因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)的增速相對全球GDP已經(jīng)達(dá)到2.5倍，ICT投資已經(jīng)是非ICT投資6.7倍，ICT每增長20%就可以拉動GDP增長1%，也正是基于這么一個原因，美國、歐盟、中國紛紛都制定了國家戰(zhàn)略。比如說美國把國家的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為他們的一個戰(zhàn)略，也是近一年來大家可以感受到美國已經(jīng)把5G的競爭上升為政治和經(jīng)濟(jì)競爭的高度。對于歐盟，大家知道他們?nèi)魏我粋€政策，任何一個產(chǎn)業(yè)都是非常穩(wěn)健發(fā)展的，歐盟在2016年的時候就提出了他們的5G宣言，并且把5G作為構(gòu)建“單一數(shù)字”的關(guān)聯(lián)舉措。

在國家數(shù)字化的戰(zhàn)略前面，實(shí)際上5G是成為了國家數(shù)字化戰(zhàn)略先導(dǎo)領(lǐng)域，這也就是說為什么5G會成為這么熱門的一個話題？其實(shí)是因?yàn)樗澈笠粋€巨大的數(shù)字化戰(zhàn)略。

講到數(shù)字化和5G，實(shí)際上行業(yè)數(shù)字化對于移動網(wǎng)絡(luò)提出一個更高的要求，這個要求是什么？第一個是連接指數(shù)的增長，將來一定是走向萬物互聯(lián)，這個需要支持更大量的互聯(lián)。第二個，現(xiàn)在產(chǎn)生的數(shù)據(jù)正是一個海量增長，這么高密度的連接，這么大密度的數(shù)據(jù)，對我們移動網(wǎng)絡(luò)提出了非常高的要求。

無論是做哪個行業(yè)，比如說文旅行業(yè)，最終是要提升用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，這個是非常重要的。剛才講到將來我們社會主要的矛盾是人們對美好生活的向往與發(fā)展不平衡、不充分之間的矛盾，解決這個矛盾是我們最大的追求。

剛才講到國家數(shù)字化戰(zhàn)略，5G是國家數(shù)字化的先導(dǎo)，5G具備不具備這個能力？大家都知道，我們5G有三個特征，第一個就是超大寬帶，我們叫做eMBB，第二個是超可靠的連接，就是URLLC，第三個是超密度的連接，就是mMTC。第二個是極致體驗(yàn)的原生平臺，以前我做3C規(guī)劃的時候，邊緣計算能夠達(dá)到1兆就是非常厲害的，4G是到10兆，而5G是可以達(dá)到50到100兆。

第二個，我記得前幾年任總講過5G的性能這么厲害，到底有哪些業(yè)務(wù)需要5G？當(dāng)時就提出AR/VR，這是很久之前，因?yàn)檫@個時延是10倍的降低，端到端的時延20毫秒。我們?nèi)绻诠S里面，智能工廠如果加一些邊緣計算的話，這個時延可以小于1毫秒，這個是非常了不起的。另外，這個5G的網(wǎng)絡(luò)可靠性可以達(dá)到99999，另外它也是IOT和AI的原生平臺，因?yàn)镮OT需要超物連接，萬物連接，需要這個東西。AI也是一樣的，如果很多計算只是保留在邊端的話是有限的，現(xiàn)在大家都傾向于把這個放到云端，從邊緣到云端這里面一定會有一個信息和數(shù)據(jù)的傳輸。

剛才講到了，今年是5G的元年，不光是中國，還是美國、日本、韓國，包括歐盟，他們先后在今年都會有小規(guī)模5G的商用。但是這里我想說的是，對于我們行業(yè)來講，其實(shí)將來的三年是行業(yè)和5G互動的三年，也是我們將來非常重要的數(shù)字化的三年。因?yàn)樾袠I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要到明年可能會成熟，今年還是以MBB為主的，明年超密時延和超密的連接會成熟。

中國在很多城市先后都開展了很多5G的應(yīng)用，有的是聚焦在物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)，有的是聚焦在移動的醫(yī)療，有的是聚焦在智慧的交通，也有像蘇州這樣聚焦在工業(yè)上的應(yīng)用。目前像運(yùn)營商垂直行業(yè)，還有我們供應(yīng)商在攜手推進(jìn)5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)。右邊這一塊是華為先后發(fā)布了各個行業(yè)5G的白皮書。在這個聯(lián)盟，在這個行業(yè)應(yīng)用，我們有很多5G相關(guān)的聯(lián)盟在應(yīng)運(yùn)而生。右邊這個是汽車與行業(yè)的聯(lián)盟，左邊這個是與汽車產(chǎn)業(yè)的聯(lián)盟，右下邊這個是5G切片的聯(lián)盟，所有這些聯(lián)盟的成立，我相信會大大加速5G在行業(yè)的應(yīng)用以及生態(tài)的構(gòu)建。

5G在文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的思考及相關(guān)案例

5G在文旅業(yè)到底會發(fā)生哪些化學(xué)反應(yīng)？會引爆哪些應(yīng)用？引爆哪些業(yè)務(wù)？剛才講了5G有三個特點(diǎn)，大寬帶、低時延、超密連接。我覺得5G有六大原子應(yīng)用，分別是：攝影級視頻、監(jiān)控級視頻、AR/MR、VR、無人機(jī)和AI。

第一個是VR，我覺得旅游很有意思，跟每一個人都相關(guān)的，每一個人都體驗(yàn)過。但是我們的旅游資源是永遠(yuǎn)有限的，無論是“五一”還是國慶節(jié)也好，大家有興奮的時候，也有沮喪的時候，沮喪就是因?yàn)槿颂嗔?，時間太有限了。如果運(yùn)用遠(yuǎn)程VR以后，可以進(jìn)行分流，他的體驗(yàn)也更好。我們認(rèn)為遠(yuǎn)程的VR旅游可能會成為在文旅行業(yè)的一個爆點(diǎn)。因?yàn)橛辛诉@個技術(shù)以后，你在這個場景放一些全景攝像頭加上無人機(jī)的拍攝，你就很容易形成基于VR的視頻，這樣大家節(jié)假日就不用再去擠了。

第二個就是AR，大家現(xiàn)在去參觀南京博物院或者蘇州博物館，可能會在門口拿一個耳機(jī)，這個對我們的信息是非常有限的，一方面它是一個以文本為主的聲音。另外一個，它并不能你所見它就能給你講，而是要輸一個號碼，如果我們有一副AR眼鏡，當(dāng)我們看到文物的時候，就能把它的背景，把它的故事，以及一些有趣的事情呈現(xiàn)在我們的眼前，我覺得我們旅游的體驗(yàn)一定會大幅提升。

第三個就是無人機(jī)安防巡邏，大家知道對于旅游行業(yè)來講，它的安全，安防永遠(yuǎn)是第一位的。光靠人工的方式，我覺得應(yīng)該是達(dá)不到游客期望的，所以說我們在旅游區(qū)可以通過無人機(jī)來協(xié)助工作人員更好地做安防巡邏。這一塊，我想可能也會逐步在各個景區(qū)應(yīng)用起來。

第四個就是景區(qū)無人機(jī)送貨，試想當(dāng)我們在冬天參觀某一個旅游景點(diǎn)的時候，大家坐在一起討論問題時，如果我們想喝咖啡，在一個很冷的冬天，在一個遙遠(yuǎn)的景區(qū)能喝上一杯熱咖啡，那個體驗(yàn)是非常好的。這一切因?yàn)橛辛?G的連接，很簡單，大家可以通過手機(jī)APP訂購，然后很快由景區(qū)的無人機(jī)幫你送到。

第五個，我相信每一個人都想在網(wǎng)絡(luò)或者現(xiàn)實(shí)世界留下更多自己的痕跡，跟自己的朋友同事分享自己的經(jīng)歷，分享自己的快樂。如果我們在旅游的時候，按照某一個旅游路線，自己只是簡單地拍一些照片，這個軟件能夠通過智能的方式自動生成我們?nèi)襟w軌跡，并且當(dāng)你旅游完成的時候你立馬能夠發(fā)布，和朋友共享，我想這也是一個非常好的應(yīng)用。

第六個，景區(qū)內(nèi)導(dǎo)航和游客的疏導(dǎo)。景區(qū)里面的旅游路線是非常多的，如果大家都按照同一個路線，比如大家都去看杭州的斷橋，那就是人山人海。如果有一個導(dǎo)航告訴你當(dāng)前線路是什么情況，建議你按照什么路線走會有更好的旅游體驗(yàn)，我相信對景區(qū)一定會有一個更好的疏導(dǎo)作用。

第七個，就是景區(qū)的人臉識別檢票。如果一個游客只要剛開始進(jìn)行人臉識別檢票，后面每一個關(guān)卡都可以通過人臉識別，這樣能夠提升游客旅游的效率以及景區(qū)管理的效率。

最后一部分講一下5G文旅的一些案例。

第一個，就是5G+故宮，剛才說了，我們智慧旅游有六個原子應(yīng)用，在故宮我們是把五個原子都用上了，在這個案例里面都得到很好的應(yīng)用，我相信逐步會提升游客在故宮旅游的體驗(yàn)以及他們相應(yīng)的管理效率。

還有一個“醉杭州”，大家都知道杭州是一個商業(yè)和旅游都非常集中的地方。這個案例就是電信和華為，還有公交公司，通過利用5G構(gòu)建一個智能化的BUS，來提升大家的體驗(yàn)。剛才朱國強(qiáng)總經(jīng)理也提到在一個巴士里面吃到熱騰騰的湯圓，這個就是很好的體驗(yàn)。如果坐在中間的人也能夠通過VR的方式看到周圍的景點(diǎn)，能夠通過大屏看到和他旅游相關(guān)的很多大數(shù)據(jù)的時候，我覺得他的用戶體驗(yàn)也是會更進(jìn)一步的。這就是為什么我們會把這個興奮點(diǎn)構(gòu)建在巴士上面，因?yàn)樵?G時代，坦白講這個帶寬確實(shí)有限，到了5G時代，足以支撐我們在巴士里面所有的業(yè)務(wù)。

我們在黃山做了一個案例，在座很多人都爬過黃山，我覺得對于年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的人爬上黃山是非常困難的。而且也不可能在黃山布線纜。但如果我們能夠在黃山這些景區(qū)通過5G覆蓋，產(chǎn)生VR的一個視頻，我相信所有去黃山的人，無論年齡大小，都能夠通過VR的方式體驗(yàn)到景區(qū)的實(shí)際情況。

重慶索道過江現(xiàn)在成了網(wǎng)紅。我覺得這個景區(qū)在思考如何用這個網(wǎng)紅進(jìn)一步產(chǎn)生價值，讓這個古老的索道煥發(fā)新的活力，所以他們就利用5G把整個索道覆蓋，索道坐人的下面都放了很多全景攝像頭，還有5G的終端。這樣當(dāng)你一家人去重慶旅游，有的時候可能不是所有的人，父母可能因?yàn)槟昙o(jì)大了，出于經(jīng)濟(jì)原因或身體原因，他不可能實(shí)時去體驗(yàn)，這個時候他完全可以站在大廳里面，和他的孩子一樣去享受這個索道給他們帶來的興奮感。就是說你的孩子是什么體驗(yàn)，同樣的你也是什么樣的體驗(yàn)，我相信這是一個非常好的業(yè)務(wù)。

我們在云南麗江打造“數(shù)字古城”5G的案例，也是把剛才說的VR直播，還有基于無人機(jī)的直播、巡航導(dǎo)航機(jī)器人，以及智能安防放在里面。

最后一個是我們和嵩山少林寺做的案例。嵩山少林寺是一個非常知名的品牌，如何提升嵩山少林寺的管理效率，以及帶來更好的游客體驗(yàn)？電信天翼云和我們的5G技術(shù)給他們打造了一個解決方案，把VR+4K的景點(diǎn)直播，景區(qū)的人臉識別、高清安防，以及智能機(jī)器人都引入到這個景區(qū)，這樣就大大提升了我們千年古剎嵩山少林寺的高科技感。

我就講這么多，非常感謝。希望我講的東西能夠給大家一個啟示，也方便我們后面的討論。我也希望5G能夠給我們江蘇的文旅產(chǎn)業(yè)帶來更多的科技感，給游客帶來更好的體驗(yàn)。謝謝！