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由江蘇省文化和旅游廳、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)江蘇網(wǎng)和執(zhí)惠旅游文化傳播有限公司協(xié)辦的2019江蘇互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)分論壇暨首屆江蘇智慧文旅高峰論壇在南京國(guó)際博覽會(huì)議中心舉行，本次論壇以“文旅‘核聚變’：5G遇上智慧文旅”為主題，旨在搭建起數(shù)字信息技術(shù)創(chuàng)新和文化、旅游融合發(fā)展的交流平臺(tái)，共推智慧文旅產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。

江蘇省文化和旅游廳黨組副書記、副廳長(zhǎng)陳芬致辭

在本次論壇上，數(shù)十位行業(yè)領(lǐng)軍人物，從文旅大格局出發(fā)，深入探討“文化+旅游+科技”的融合發(fā)展，促進(jìn)5G技術(shù)和智慧文旅在提升體驗(yàn)游、保護(hù)與傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提升服務(wù)水平方面的創(chuàng)新應(yīng)用，助力江蘇省智慧文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

科技賦能，文旅發(fā)展迎來(lái)新機(jī)遇

“十三五”規(guī)劃提出，到2020年，旅游“云、網(wǎng)、端”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善，信息新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用在行業(yè)不斷深化，旅游數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化取得明顯進(jìn)展，旅游公共信息服務(wù)水平顯著提高，旅游在線營(yíng)銷能力全面發(fā)展，行業(yè)監(jiān)管能力進(jìn)一步增強(qiáng)，旅游電子政務(wù)支撐行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化堅(jiān)實(shí)有力，信息化引領(lǐng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)取得明顯成效。

在中科院地理科學(xué)與資源研究所研究員、博士生導(dǎo)師王英杰看來(lái)，智慧旅游是旅游業(yè)更高層次和更全面的指導(dǎo)策略，互聯(lián)網(wǎng)+、旅游+、5G等概念提出，很可能催生出具有中國(guó)特色的智慧旅游的特色體系。

中國(guó)旅游研究院在8月份發(fā)布的一份《2019上半年全國(guó)文化消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，文化消費(fèi)已成為國(guó)民消費(fèi)升級(jí)的重要標(biāo)志，也成為豐富游客深度體驗(yàn)游的重要途徑。

在執(zhí)惠創(chuàng)始人劉照慧看來(lái)，中國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整，是影響整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展的因素之一，另外兩個(gè)因素，一方面是中國(guó)人均可支配收入增加，另一方面是城鎮(zhèn)人口的增加以及5G技術(shù)的普及。

中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)李仲?gòu)V在論壇上表示，現(xiàn)代旅游正邁入以文旅云為代表的第三階段，在該階段，旅行社、景區(qū)、OTA平臺(tái)等旅游業(yè)態(tài)，將以5G、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)文化、旅游、科技三業(yè)態(tài)的深度融合，智慧文旅已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

王英杰認(rèn)為，旅游+信息產(chǎn)業(yè)，實(shí)際上等于旅游信息化。它包括了基礎(chǔ)設(shè)施+平臺(tái)+應(yīng)用系統(tǒng)，再加上知識(shí)庫(kù)、模型庫(kù)或者方法庫(kù)等等，才能形成最終的智慧旅游體系。信息化要面向旅游的智能解決方案，這才是我們所需要的智慧旅游。

數(shù)字技術(shù)助推文旅消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新

隨著5G技術(shù)商用以及智能化技術(shù)崛起，科技成為文化旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展引擎。2018年文旅融合開局之年過(guò)后，以“文化+旅游+科技”為發(fā)展理念的智慧文旅逐漸成形，依托5G等信息技術(shù)的智慧文旅，將對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)方方面面進(jìn)行更新迭代，不僅催生更多新模式、新技術(shù)，提升產(chǎn)業(yè)連接效率，同時(shí)，對(duì)用戶生活消費(fèi)習(xí)慣也將帶來(lái)新的改變。

“十三五”規(guī)劃為我國(guó)旅游信息化提出了十個(gè)主攻方向：一是推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打造新引擎；二是推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，擴(kuò)大新供給；三是推進(jìn)旅游電子支付運(yùn)用，增加新手段；四是推進(jìn)可穿戴技術(shù)應(yīng)用，提升新體驗(yàn)；五是推動(dòng)北斗系統(tǒng)應(yīng)用，拓展新領(lǐng)域；六是推動(dòng)人工智能應(yīng)用，培育新業(yè)態(tài)；七是推動(dòng)計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)應(yīng)用，增強(qiáng)新功能；八是推動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，構(gòu)建新空間；九是推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)用，引領(lǐng)新驅(qū)動(dòng)；十是推進(jìn)旅游云計(jì)算運(yùn)用，夯實(shí)新基礎(chǔ)。

縱觀當(dāng)前智慧文旅發(fā)展態(tài)勢(shì)，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到文旅產(chǎn)業(yè)的方方面面。華為全球無(wú)線副部長(zhǎng)張軍城依照5G大寬帶、低時(shí)延、超密連接三個(gè)特點(diǎn)分析認(rèn)為，5G有六大原子應(yīng)用，分別是：攝影級(jí)視頻、監(jiān)控級(jí)視頻、AR/MR、VR、無(wú)人機(jī)和AI。其中，遠(yuǎn)程VR旅游或?qū)⒊蔀槲穆眯袠I(yè)的一個(gè)爆點(diǎn)。此外，基于AR技術(shù)，可以將旅游目的地的故事背景呈現(xiàn)在游客面前，提升游客旅游體驗(yàn)，而無(wú)人機(jī)和AI技術(shù)，可以應(yīng)用到景區(qū)、住宿等服務(wù)性較強(qiáng)的地方。

2018年文旅融合開局之年過(guò)后，以文化旅游為代表的精神消費(fèi)形式正在不斷擴(kuò)張，文旅產(chǎn)業(yè)作為新動(dòng)能和新民生產(chǎn)業(yè)，是助力人們走向美好生活的重要推動(dòng)力。

恐龍園集團(tuán)文化科技有限公司總經(jīng)理倪燕認(rèn)為，文化與科技的融合已經(jīng)成為未來(lái)旅游項(xiàng)目開發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要手段，只有科技+文化IP方能打造獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，尤其以IP 為核心修建的主題樂(lè)園，更需要借助5G、AR、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，在服務(wù)設(shè)施、沉浸式體驗(yàn)方面創(chuàng)新發(fā)展。

而借助故宮這個(gè)大IP，故宮文化傳播有限公司副總經(jīng)理賈欣以內(nèi)容為切口，闡述了故宮數(shù)字化的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，她認(rèn)為，故宮可以把文化和旅游深度結(jié)合，將文物轉(zhuǎn)化為內(nèi)容，把出版、文物、數(shù)字體驗(yàn)綜合在一起，形成一個(gè)空間，形成一個(gè)展覽，甚至可以形成一種新的文旅內(nèi)容形式。

從景區(qū)的角度來(lái)看，天目湖高級(jí)副總裁方蕉認(rèn)為，智慧景區(qū)建設(shè)是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、層次豐富的過(guò)程，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)地推進(jìn)，用戶的即時(shí)化消費(fèi)需求、碎片化消費(fèi)需求、沖動(dòng)型消費(fèi)需求越來(lái)越明顯，如何將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心——人與信息技術(shù)結(jié)合，重新搭建景區(qū)的交易架構(gòu)和服務(wù)體系，是景區(qū)需要思考的問(wèn)題。

熱潮之下，智慧文旅仍有問(wèn)題待解

當(dāng)前，我國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)正在邁入創(chuàng)新文化傳承、重視游客體驗(yàn)度、文化與旅游并重的新階段，尤其是在文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級(jí)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下，技術(shù)創(chuàng)新將發(fā)揮媒介和催化劑的作用。但是，新熱潮發(fā)展背后，我們也需要一些冷思考。

王英杰教授在論壇上表示，目前智慧文旅普遍存在以下問(wèn)題：一是極少有面向智慧旅游的設(shè)計(jì)和應(yīng)用；二是設(shè)計(jì)與建設(shè)的面向?qū)ο蟛痪唧w，認(rèn)知缺乏；三是重管理輕分析服務(wù)，導(dǎo)致信息共享困難；四是管理與運(yùn)營(yíng)的旅游附加值與附加效應(yīng)與增值不夠明顯。

想要解決上述問(wèn)題，一方面要做智慧旅游規(guī)劃，提高需求評(píng)估能力建設(shè)，尋求政策法規(guī)支持；另一方面，要從建設(shè)框架、發(fā)展模式與建設(shè)內(nèi)容上理清頭緒。

李仲?gòu)V則認(rèn)為，與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)的智慧文旅發(fā)展速度緩慢，且信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，小到各省間信息數(shù)據(jù)相互孤立，大到國(guó)內(nèi)與國(guó)際信息數(shù)據(jù)孤立。要解決該問(wèn)題，就要建立智慧文旅全球化戰(zhàn)略，促進(jìn)國(guó)際間交流與合作，同時(shí)優(yōu)化老外在中國(guó)的旅游環(huán)境和服務(wù)，打破國(guó)與國(guó)之間、省與省之間、城市與城市之間的信息孤島與數(shù)字孤島。

與會(huì)專家普遍認(rèn)為，文旅行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，促進(jìn)了全域旅游的數(shù)字化發(fā)展，但在推進(jìn)全域旅游智慧化發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)該重視現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

南京師范大學(xué)地理環(huán)境國(guó)家級(jí)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心主任龍毅認(rèn)為，全域旅游存在以下問(wèn)題：一是邊界松散模糊；二是信息數(shù)據(jù)來(lái)源少，信息共享迫切，涉旅大數(shù)據(jù)獲取困難；三是涉及部門多，協(xié)調(diào)難度大，跨行業(yè)、跨部門的決策分析能力亟待提高；四是大數(shù)據(jù)服務(wù)能力不足，涉旅數(shù)據(jù)為游客提供服務(wù)不多。