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登錄中國旅行社近日發(fā)布報(bào)告顯示,十一黃金周出行人數(shù)再創(chuàng)新高,預(yù)計(jì)將達(dá)到8億人次。隨著全國人民收入的逐漸提高,文化和旅游消費(fèi)規(guī)模亦在穩(wěn)步提升。旅行選擇的差異化成為了消費(fèi)者在考慮旅游產(chǎn)品時(shí)的一個(gè)重要指標(biāo)。
在路書科技于9月24日舉行的以“開啟定制游的智慧時(shí)代”為主題的品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上,路書CEO程小雨表示,定制游作為一種滿足個(gè)性化出行需求的方式,將逐步占到出行市場(chǎng)的30%。
事實(shí)上,在過去三年中,定制游行業(yè)規(guī)模保持了超過100%的年增長率。主營定制旅游的機(jī)構(gòu)由2016年的不足兩千家增長至如今兩萬余家。而除了保持原有的高端屬性之外,隨著客單價(jià)的下降,定制游也逐漸向低線城市延展。
《中國旅游研究院:2019中國定制旅行發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,定制用戶正向低線城市滲透,2018年一線城市占36%,二線城市占42%,三線城市占13%,其他城市占9%。
從客單價(jià)來看,2016年國內(nèi)定制旅行的客單價(jià)為4000元、出境游為8407元;2017年國內(nèi)定制旅行的客單價(jià)為3200元,出境游為7800元;2018年國內(nèi)定制旅行的客單價(jià)為3302元,出境游為7020元。
究其背后原因,一方面是90后等年輕消費(fèi)者正在成為旅游市場(chǎng)主力,千篇一律的旅游路線,難以對(duì)他們產(chǎn)生強(qiáng)吸引力,他們更加注重個(gè)性化需求是否得到滿足;另一方面,人均收入逐年增長,旅游在生活中所占比例逐漸提高,人們更愿意為其買單。
然而,伴隨著行業(yè)快速擴(kuò)張,優(yōu)質(zhì)資源短缺、專業(yè)人才缺乏、營銷和獲客能力弱等問題也相繼暴露。
為解決上述問題,路書提出了“智慧定制“體系,推出三大場(chǎng)景解決方案:智慧系統(tǒng),智慧學(xué)習(xí),智慧營銷。本次戰(zhàn)略升級(jí)的亮點(diǎn)在于,路書將依托已形成的定制師網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),對(duì)定制游行業(yè)進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈賦能,實(shí)現(xiàn)行業(yè)的數(shù)據(jù)化、產(chǎn)業(yè)化整合。
其中,智慧系統(tǒng)“路書云”旨在幫助定制機(jī)構(gòu)提升服務(wù)效率的同時(shí),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、精細(xì)化管理。智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)“定制師來了”則以思維+技能+實(shí)戰(zhàn)的模式,幫助定制師快速提升知識(shí)與專業(yè)技能、打造個(gè)?品牌、拓展價(jià)值?脈。智慧營銷的拳頭產(chǎn)品“定制師頭條”則通過旅行靈感激發(fā)和?數(shù)據(jù)營銷的模式,幫助定制師、?的地、品牌?實(shí)現(xiàn)多維營銷。
同時(shí),程小雨透露,路書在幫助定制師延展“定制游+”的品牌人設(shè)外,也為跨界渠道提供“+定制游”的合作模式。目前,連接定制師與跨界流量渠道的開放平臺(tái)項(xiàng)目——“路書X計(jì)劃”,已經(jīng)與金融和汽車領(lǐng)域的多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了初步的合作。
程小雨還在發(fā)布會(huì)上表示,定制游未來的發(fā)展趨勢(shì),會(huì)以“定制游+”的模式,與旅游、教育、健康、體育、財(cái)富、企業(yè)團(tuán)建等進(jìn)行多場(chǎng)景融合。
值得一提的是,在發(fā)布會(huì)上,路書宣布近期完成了一筆數(shù)千萬級(jí)別A+輪融資,由前海興旺、廈門泛泰等機(jī)構(gòu)投資。本輪融資將用于“路書”定制游智慧賦能平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)以及新項(xiàng)目的研發(fā)推廣。
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