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登錄文化旅游部10月7日公布的數(shù)據(jù)顯示,2019年十一小長假七天全國共接待國內(nèi)游客7.82億人次,同比增長7.81%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入6497.1億元,同比增長8.47%。受景區(qū)降價(jià)、高速免費(fèi)、文旅融合和監(jiān)管有力等積極因素的影響,游客滿意度和獲得感穩(wěn)步提升。
值得一提的是,今年旅游市場出現(xiàn)不少新變化,而這些新變化正是在文旅融合的新時(shí)代背景下悄然發(fā)生的,大文旅時(shí)代正式進(jìn)入我們的生活,文旅產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化,對(duì)此,我們又該如何應(yīng)對(duì)?
變化一:門票預(yù)約
今年不少熱門景點(diǎn)開始門票預(yù)約制?!笆弧逼陂g,國內(nèi)一大批熱門景點(diǎn)采取了門票預(yù)約制,故宮、拙政園、獅子林、黃果樹景區(qū)、都江堰、峨眉山、青城山、黃鶴樓等知名景區(qū),均已關(guān)閉線下售票窗口。游客如果在國慶期間去游玩,需在線上平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約,景區(qū)不再提供現(xiàn)場購票。
甚至一些特別熱門的西部景點(diǎn),比如布達(dá)拉宮、莫高窟都采取了預(yù)約制限流。莫高窟、敦煌丹霞地區(qū)都開辟了多條觀光線路,來減輕單條線路的承載壓力。一些文博景點(diǎn),“十一”期間也嚴(yán)格遵守分時(shí)段預(yù)約時(shí)間入館,這樣的流量管理便于園區(qū)控制人流和提升旅游體驗(yàn)。
雖然門票預(yù)訂,對(duì)于傳統(tǒng)熱門景點(diǎn)影響不大,但是多少起到了一定作用。比如,每年的小長假,杭州西湖依然“斷橋變?nèi)藰颉?,黃山依然“人頭看人頭”。但現(xiàn)場秩序以及周邊服務(wù)配套體驗(yàn)都有所改善,全國未發(fā)生重特大涉旅安全事故。
關(guān)于備受關(guān)注的景區(qū)門票價(jià)格,今年8月份國務(wù)院發(fā)文提出繼續(xù)推動(dòng)國有景區(qū)門票降價(jià),國慶節(jié)前山東、江西、湖南、浙江、青海等地已對(duì)景區(qū)實(shí)行降價(jià)或優(yōu)惠措施。雖然部分地區(qū)景區(qū)門票價(jià)格小幅下降,但部分地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)門票收入的依賴度仍然很高。
【點(diǎn)評(píng)】
黃金周扎堆出游“花錢找罪受”,是人們的普遍印象。今年這一現(xiàn)狀得以緩解,對(duì)于熱門景點(diǎn),門票預(yù)約是一項(xiàng)重要舉措。眾所周知,中國的旅游仍然還處在走馬觀花式的打卡游階段,因此小長假成為熱門景區(qū)集中“割韭菜”最好的機(jī)會(huì),現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)門票小幅下降,門票預(yù)約等制度,除了相關(guān)職能部門的引導(dǎo),也代表著過去涸澤而漁的傳統(tǒng)旅游思維正在改變,再紅的景點(diǎn)也需要“休養(yǎng)生息”,可持續(xù)發(fā)展。
變化二:國外小眾目的地火爆
與數(shù)年前長假國人海外爆買不同,今年假期出境游客更加注重放松身心,搶購馬桶蓋、感冒藥、電飯鍋等商品的現(xiàn)象鮮有發(fā)生。國人青睞的海外旅游目的地也日趨分散和多元化。文化旅游部的統(tǒng)計(jì)顯示,國慶期間,除新馬泰、日本、法國等傳統(tǒng)境外旅游目的地依舊火爆外,捷克、奧地利、匈牙利、斯洛伐克、波蘭、克羅地亞、馬耳他、柬埔寨等小眾目的地旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂量同比增幅超兩位數(shù)。
據(jù)《旅游賬單》統(tǒng)計(jì),今年國慶假期期間,中國人的足跡遍布全球1498個(gè)目的地。其中,人氣最高的前十大目的地依次是泰國、日本、越南、俄羅斯、印度尼西亞、新加坡、美國、意大利、菲律賓和土耳其。其中人氣最高的泰國,單次旅游人均花費(fèi)為4620元。值得一提的是,緬甸、菲律賓、瑞士、奧地利和捷克的旅游人數(shù)增長較快,其中,緬甸旅游人數(shù)增長超過435%。
【點(diǎn)評(píng)】
黃金周,世界各地旅游目的地都會(huì)有中國游客。今年的變化在于,旅游目的地的分散和多元,這和國內(nèi)私人訂制旅游以及OTA開發(fā)的小眾旅游目的地有很大關(guān)系,也是消費(fèi)升級(jí)背景下,深度體驗(yàn)游的游客也在逐年增長的必然趨勢。
變化三:國內(nèi)更年輕城市受青睞
根據(jù)京東提供的大數(shù)據(jù)顯示,今年“十一”期間,國內(nèi)旅游熱門城市前三位分別是上海、北京、成都,昆明的排名上升最快,赴西安旅游的人次占比增長最高。
攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,最受游客歡迎的國內(nèi)旅游城市前十分別是蘭州、昆明、北京、桂林、麗江、張家界、烏魯木齊、貴陽、廈門和三亞。其中,假日期間,“自駕游”關(guān)鍵詞搜索熱度上漲35%,甘肅、青海、新疆、貴州、皖南川藏等地自駕路線登上熱搜榜。家庭游、定制游引領(lǐng)新時(shí)尚。
根據(jù)攜程旅游對(duì)平臺(tái)上百萬級(jí)跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并結(jié)合全國7000多家攜程旗下門店報(bào)名的情況,發(fā)布了《2019年國慶旅游賬單》,在自由行方面,三亞、上海、廣州、成都、北京、廈門、杭州、重慶、西安和珠海排在前十。
【點(diǎn)評(píng)】
除了一直火熱的北上廣旅游,一些國內(nèi)近年來的網(wǎng)紅城市,頗受年輕人青睞,比如成都、西安、重慶、珠海、貴陽等。他們能成為后起之秀,其實(shí)和城市本身品牌打造密切相關(guān),更加吸引年輕人,尋找新的旅游基因。
變化四:健康游悄然興起
盡管旅游消費(fèi)已經(jīng)成為國慶黃金周期間國民消費(fèi)的重要組成部分,但既然有人選擇“出門浪”,也會(huì)有人選擇“家里蹲”。
天貓醫(yī)藥數(shù)據(jù)顯示,“十一”黃金周前三天,走進(jìn)線下體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查的40歲以上中老年人群數(shù)量,相比去年增長近兩倍;緊隨年輕人步伐,走進(jìn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行口腔護(hù)理、醫(yī)美手術(shù)的中老年人群,增長也接近兩倍。
另外,走出去的養(yǎng)生休閑游也成為新的熱點(diǎn)。一些寺廟景區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn),在國慶假日期間推出“國慶祈?!薄岸U宗養(yǎng)生”等活動(dòng),吸引了不少游客。此外,各星級(jí)酒店、農(nóng)家樂、養(yǎng)生場所、休閑娛樂場所分別推出了品嘗養(yǎng)生佳肴、體驗(yàn)養(yǎng)生理療等保健活動(dòng)。養(yǎng)生餐飲和休閑保健成為節(jié)日新的旅游熱點(diǎn)。
【點(diǎn)評(píng)】
大健康以及養(yǎng)生游,越來越受到中老年人甚至年輕人的重視,市場上甚至還出現(xiàn)了專門的養(yǎng)生公寓或酒店,這塊市場還有很多的細(xì)分領(lǐng)域值得發(fā)掘。
變化五:軟實(shí)力比拼真正開始
值得注意的是,今年地方政府提升旅游服務(wù)方面的舉措,客觀上成了旅游目的地營銷的好手段。城市旅游不僅是景點(diǎn)數(shù)量競爭,更是城市公共服務(wù)軟實(shí)力的PK。
以揚(yáng)州為例,揚(yáng)州市政府大院在清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和國慶節(jié)三個(gè)法定節(jié)假日開放內(nèi)部停車場,機(jī)關(guān)餐廳提供淮揚(yáng)特色簡餐。停車場免費(fèi)停放外地游客車輛時(shí)間為8:00-20:00。機(jī)關(guān)餐廳供餐服務(wù)時(shí)間為11:00-13:00和17:00-19:00。這種不尋常的做法在網(wǎng)上受到一片好評(píng)。揚(yáng)州市政府官員曾表示,以旅游旅行者為中心,按照打造服務(wù)型政府的要求,把旅游旅行者作為重要服務(wù)對(duì)象。
假期另一個(gè)上熱搜的城市是重慶,假期重慶市公安局、文化旅游委多次發(fā)布“溫馨提示”,請(qǐng)廣大市民錯(cuò)峰出行,把更多空間留給外地游客?!爸貞c有多寵游客”上微博熱搜,成為現(xiàn)象級(jí)話題。
【點(diǎn)評(píng)】
中國雖有壯麗河山、繁多的歷史遺跡與美景美食,但是,過往消費(fèi)環(huán)境讓很多游客體驗(yàn)很差,除了景點(diǎn)人滿為患、景區(qū)票價(jià)高企外,還經(jīng)常出現(xiàn)“天價(jià)大蝦”、出租車漫天要價(jià)等坑害外地消費(fèi)者的行為,甚至投訴、舉報(bào)也無濟(jì)于事,除非引起輿論關(guān)注,成為社會(huì)熱點(diǎn),事情才能得到有效解決。今年國慶長假,全國未發(fā)生重特大涉旅安全事故和重大投訴案件。
變化六:奢華郵輪游重新布局
9月26日,廈門港,一艘白色巨輪靜靜停靠在郵輪碼頭。當(dāng)天傍晚,隨著紅幕揭開,這艘巨輪被命名為“鼓浪嶼”號(hào)。9月27日至29日,“鼓浪嶼”號(hào)開始第一個(gè)航程,從廈門到香港。據(jù)悉從現(xiàn)在至2019年末,“鼓浪嶼”號(hào)將以廈門、深圳、上海為母港,運(yùn)營東南亞、東北亞郵輪航線。
“鼓浪嶼”號(hào)總噸數(shù)約為7萬噸,郵輪長度260米,寬度32.2米,最大航速24節(jié),共有13層甲板,941間客房,可載客1880人。蒂芙尼玻璃天花板置頂?shù)?層挑高中庭270度落地玻璃窗環(huán)繞的全景酒吧和寬闊的濱海長廊令人印象深刻,是個(gè)設(shè)計(jì)相當(dāng)雅致的郵輪。
目前郵輪市場幾乎被外資郵輪壟斷。也曾有中國公司試水,并未獲得成功。2014年底,海航從美國嘉年華引入海娜號(hào)郵輪,到2015年海娜號(hào)船齡滿30年被強(qiáng)制報(bào)廢,海航也因此退出郵輪市場。2014年11月,攜程聯(lián)合投資機(jī)構(gòu)組建天海郵輪,2015年5月首航郵輪新世紀(jì),這艘郵輪規(guī)模跟鼓浪嶼號(hào)相似。但是僅僅三年后,天海郵輪就退出了郵輪市場。
有數(shù)據(jù)表明,2017年以前我國郵輪旅游客流量連續(xù)10年爆發(fā)式增長,年均增速在50%左右;2017年,增速突然大幅跌落,僅為8%左右;2018年,我國接待郵輪數(shù)量和郵輪旅客量雙雙下滑,這也是國內(nèi)郵輪市場自2006年以來出入境旅客人數(shù)的首次下降。
中國郵輪迅猛發(fā)展的十年,更像是郵輪市場的培育期,一旦拐點(diǎn)到來,市場便迅速做出反應(yīng),從熱門航線能看出一些端倪。從國慶七天的相關(guān)旅游數(shù)據(jù)分析,國人在出行上更愿意選擇豪華型的船只,目前市場上的一些相對(duì)年代比較久的船只,會(huì)慢慢被淘汰出市場,取而代之的將會(huì)是全新的豪華型郵輪。
新的郵輪可以設(shè)計(jì)更吸引游客的產(chǎn)品,新的航線亦是如此。在旅游產(chǎn)品需求越來越多樣化的大趨勢下,為更好地提升市場的吸引力,開發(fā)更多具有創(chuàng)新性的航線開始提上眾多郵輪公司的日程表。
【點(diǎn)評(píng)】
這兩年隨著由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變,中國郵輪市場步入增速放緩的狀態(tài)已是共識(shí),業(yè)內(nèi)意識(shí)到需要利用這段“沉淀調(diào)整期”對(duì)郵輪產(chǎn)品進(jìn)行重新規(guī)劃和布局,從而實(shí)現(xiàn)中國郵輪市場的真正可持續(xù)發(fā)展。以郵輪為代表的高端奢華游也正在重新布局,下一步升級(jí)也是未來一趨勢,對(duì)豐富旅游產(chǎn)品也是必然的一個(gè)重要補(bǔ)充。
*本文來源:微信公眾號(hào)“空間秘探”(ID:MESPACE007),作者:劉小顏,原標(biāo)題:《國慶小長假的6個(gè)新變化,大文旅該怎么玩?》。
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