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登錄無意中在微信群里發(fā)現(xiàn)《蘇州市文化廣電和旅游局關(guān)于蘇州對北美客源地推廣營銷項(xiàng)目的招標(biāo)公告》,這是近期難得的入境旅游整合營銷案例,就此再絮叨絮叨入境旅游營銷,期間沒有和蘇州同行就此招標(biāo)案進(jìn)行任何交流,全是拍腦袋。
眾所周知,國內(nèi)各級文化和旅游機(jī)構(gòu)開展的目的地營銷項(xiàng)目幾乎全部都是通過政府公開招標(biāo)進(jìn)行的。仔細(xì)研究這些公開的招標(biāo)方案,可以了解各級目的地機(jī)構(gòu)開展?fàn)I銷項(xiàng)目的思路、路徑、資金、策略等信息,窺一斑而知全豹。
關(guān)于海外營銷資金
蘇州文旅局對北美客源地推廣營銷項(xiàng)目的資金是200萬元人民幣,一個目的地城市針對海外單一市場投放200萬元,這恐怕是蘇州針對北美市場的全部營銷費(fèi)用了,比較所開展業(yè)務(wù)來說,資金額度不算高;另一方面,相比較國內(nèi)其他目的地城市,尤其是中西部城市,這個數(shù)額可是很大了,大多數(shù)城市的全部海外營銷資金也遠(yuǎn)遠(yuǎn)到不了百萬級。自然有業(yè)者建議,干嗎不把蘇州、江蘇甚至國家的海外營銷資金擱在一起使用,這里存在相當(dāng)大的難度,除了財(cái)政制度、政府招標(biāo)制度等限制之外,也因?yàn)槌鞘小⑹》?、國家等各級目的地海外不同營銷策略和不同營銷重點(diǎn)等因素。
關(guān)于目的地營銷公司
“采購單位希望通過持續(xù)的北美營銷活動,增加蘇州文化旅游產(chǎn)品在北美市場的占有率,使消費(fèi)者可選擇的蘇州文化旅游產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量得到提升,同時引導(dǎo)北美旅行社,使他們更好地銷售蘇州這一目的地產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)蘇州北美入境游和過夜游客數(shù)量的增長。本次招標(biāo)擬尋找有旅游目的地營銷管理經(jīng)驗(yàn)的公司,基于在北美市場已取得的營銷成果,與采購單位和各文旅企業(yè)緊密合作,制定為期一年的一系列創(chuàng)新的活動計(jì)劃來推廣蘇州文化和旅游?!?/p>
招標(biāo)方案中提到“本次招標(biāo)擬尋找有旅游目的地營銷管理經(jīng)驗(yàn)的公司”,可以肯定的說這個公司不會是一家入境旅行社,因?yàn)橹袠?biāo)公司要“與采購單位和各文旅企業(yè)緊密合作”,如果一家入境旅行社競爭中標(biāo),那么和其他入境旅行社合作完成營銷項(xiàng)目任務(wù)就是大問題,出于經(jīng)營利益考慮,其他入境旅行社難以配合?,F(xiàn)在國內(nèi)可以獨(dú)立開展海外目的地營銷的機(jī)構(gòu)屈指可數(shù),而有渠道整合營銷“經(jīng)驗(yàn)”的更少,下面還說這個問題。
關(guān)于營銷績效考核
近幾年來,國內(nèi)各級文化和旅游機(jī)構(gòu)在目的地營銷項(xiàng)目招標(biāo)中,越來越多的把“游客實(shí)際到訪人數(shù)”作為營銷績效考核主要指標(biāo)。如招標(biāo)方案中要求“側(cè)重于通過促進(jìn)北美旅行商對蘇州線路的銷售,切實(shí)提升北美游客到蘇州旅游的實(shí)際數(shù)量”,而且還進(jìn)一步明確“以上一年度北美已銷售蘇州旅游產(chǎn)品的排名前20位的旅行商接待量為基數(shù),確保在合同期內(nèi)該數(shù)據(jù)同比增長不少于15%?!边@樣的條件,對中標(biāo)方的營銷內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品組織、渠道整合調(diào)動、網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳等綜合目的地營銷能力提出很高要求,而不再以“曝光量”、“影響力”等虛頭巴腦的數(shù)據(jù)作為營銷績效指標(biāo),直接拿人數(shù)說話。這樣單純的廣告公司、媒體公司等拿下這樣的案子就非常困難。
關(guān)于產(chǎn)品渠道
中國入境旅游營銷主要問題是長期側(cè)重于形象宣傳,沒有系統(tǒng)地銜接下沉到渠道,形成完整的營銷體系。這次方案提到“針對北美市場(美國、加拿大)排名前100名的旅行商尤其是前20名的旅行商,提出詳細(xì)的營銷方案。包括但不限于:提供旅行商蘇州路線銷售報告,制定頂級旅行商合作伙伴獎勵計(jì)劃,組織旅行商來蘇體驗(yàn)?!边@里有一個瑕疵,沒有明確“排名”規(guī)則,聯(lián)系上下文,猜測應(yīng)該是按照銷售蘇州旅游產(chǎn)品旅行商的到訪人數(shù)排名的。也就是說,這次招標(biāo)的目的是發(fā)現(xiàn)和穩(wěn)定產(chǎn)品渠道,而不是發(fā)展擴(kuò)張渠道。針對國內(nèi)的入境旅行社渠道,方案提出“針對15家國內(nèi)深耕北美入境游的主要旅行商,提出詳細(xì)的營銷方案。包括但不限于:提供旅行商蘇州路線銷售報告,制定頂級旅行商合作伙伴獎勵計(jì)劃?!?,這樣,方案同時對海外旅行商渠道和國內(nèi)入境旅行商渠道提出招標(biāo)要求,而且對渠道商的數(shù)量和質(zhì)量要求還很高。
最近,攜程高調(diào)進(jìn)入入境旅游業(yè)務(wù),以后少不了和各級目的地機(jī)構(gòu)打交道,可能也要投個標(biāo)啥的,不過對產(chǎn)品渠道這樣的招標(biāo)要求,估計(jì)攜程的伙計(jì)們也得倒吸一口涼氣。
發(fā)動調(diào)動整合海外以及線下的入境旅行社渠道,也就是目的地營銷渠道管理,是入境旅游營銷的重要策略,也是旅游發(fā)達(dá)國家目的地營銷體系的重要內(nèi)容。對于這些東西,攜程以及蘇州家門口的同程等OTA似乎還沒摸到套路,這種現(xiàn)象不僅僅出現(xiàn)在入境旅游營銷,也包括OTA和境外旅游局合作的營銷項(xiàng)目,還包括OTA和國內(nèi)文化和旅游機(jī)構(gòu)合作的國內(nèi)營銷項(xiàng)目。
關(guān)于入境旅游產(chǎn)品
開發(fā)海外旅行商渠道接受并進(jìn)入產(chǎn)品線的入境旅游產(chǎn)品,這項(xiàng)任務(wù)又回歸到入境旅行社的核心業(yè)務(wù)能力。投標(biāo)的公司如果沒有入境旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)人才,還是個麻煩事。方案要求“鼓勵并協(xié)助北美旅行商打造和銷售3個新的蘇州兩晚及以上住宿的行程,突出北美游客獨(dú)特體驗(yàn),提供詳細(xì)方案,更新正在北美主推的蘇州旅游產(chǎn)品或路線宣傳品資料,更新采購服務(wù)期內(nèi)舉辦的活動和蘇州旅游新產(chǎn)品宣傳品資料,印刷并發(fā)放至少1000份給相關(guān)北美旅游業(yè)者?!彪m然沒有明確提出,這里面還有個“坑”,就是如何避免“不合理低價產(chǎn)品”,這是將來雙方共同要面對的問題,別忘了:華東可是不合理低價團(tuán)的重災(zāi)區(qū)!另外,編制旅游產(chǎn)品手冊是目的地營銷的基礎(chǔ)活,可偏偏有許多公司干不了這個。
關(guān)于渠道對接
目的地接待是入境旅游的重要環(huán)節(jié),盡管方案提出“面向蘇州本地旅行社舉辦3場研討會,就北美市場出境游趨勢和旅游交付體系情況、北美旅游業(yè)界建立和加深業(yè)務(wù)、共同制訂新的蘇州產(chǎn)品和線路等內(nèi)容提供詳細(xì)方案?!?,不過對參加研討會的人數(shù)以及最終成果沒有提出明確的指標(biāo),這是招標(biāo)方案存在的小問題,也是中標(biāo)公司“省錢”的地方。
關(guān)于旅游展覽
目的地營銷公司或者旅行商代表目的地機(jī)構(gòu)參加旅游展會,是許多國家和地區(qū)業(yè)內(nèi)通行的做法,方案要求“代表采購單位出席北美地區(qū)包括美國旅游經(jīng)營者協(xié)會(USTOA)、美國國際旅游交易會(IPW)在內(nèi)的重要的旅游業(yè)界活動或展會,不少于5個,并提供參會方案,包括但不限于參會依據(jù)、活動規(guī)模及效果預(yù)期等?!?。對于很費(fèi)錢的展覽參與規(guī)模,方案沒有提出明確要求,投標(biāo)公司算是松了口氣,不過應(yīng)該明確由中標(biāo)公司組織北美旅行社渠道參加這些展會,這是個小缺憾。比如這幾年,山東省的海外旅行社渠道伙伴代表目的地機(jī)構(gòu)參加旅游展覽,在展會上形象和產(chǎn)品結(jié)合,遍地開花,效果明顯。
關(guān)于目的地踩線考察
組織海外旅行商到目的地踩線考察,對于目的地機(jī)構(gòu)來說是樂觀其成,且多多益善。但是按照有關(guān)財(cái)務(wù)制度,國內(nèi)相當(dāng)多的地區(qū)無法直接承擔(dān)報銷海外旅行商的國際交通費(fèi)用,所以單獨(dú)組織海外旅行商到目的地踩線考察,可能性非常小。方案重點(diǎn)提出:“組織至少20家北美有影響力的旅行商以及15家國內(nèi)深耕北美入境游的主要旅行商進(jìn)行6天5晚的蘇州體驗(yàn)游(大交通、以及在蘇州逗留期間的住宿、餐飲、參觀等費(fèi)用均由中標(biāo)方承擔(dān))。”20多口人的中美中加之間國際交通費(fèi)用,可不是小數(shù),這是方案中數(shù)額較大的“硬”成本。
關(guān)于旅游路演
相當(dāng)長的時間里,入境旅游營銷有兩個分不清,一個是:分不清面向同業(yè)的目的地營銷路演活動和面向客源國公眾的營銷推介,兩者的操作模式、展演方式、交流形式、參加人員等有很大不同,如果不加區(qū)分?jǐn)嚭显谝黄?,效果可想而知;另一個是:分不清面向同業(yè)的旅游展覽和面向公眾的旅游展覽,混同起來,往往緣木求魚。方案中注明是:“在北美地區(qū)中心城市面向30家以上旅行商和業(yè)內(nèi)媒體舉辦一場專業(yè)推介會。”,這是同業(yè)路演。不過這個“中心城市”可真不好選擇,還有一個小問題是沒有對路演的質(zhì)量效果提出要求,容易流于形式。
關(guān)于郵件營銷
非常簡單的營銷方式,營銷效果往往很不錯,比如郵件營銷。盡管說的并不清楚,還是可以把“向北美旅游業(yè)界發(fā)行蘇州文化和旅游雙月新資訊。”理解為郵件營銷,可惜沒有數(shù)量和質(zhì)量的要求。
關(guān)于營銷內(nèi)容版權(quán)
吃了許多版權(quán)官司以后,越來越多的目的地機(jī)構(gòu)意識到營銷內(nèi)容版權(quán)的重要性,而且是完全版權(quán)。因而,在目的地營銷招標(biāo)方案中明確版權(quán)要求,非常重要。方案“本次采購服務(wù)期內(nèi)所有與本采購項(xiàng)目相關(guān)的視頻、圖片、文字資料版權(quán)歸采購單位所有?!钡囊蠓浅1匾?,如果加上各種宣傳資料設(shè)計(jì)方案版權(quán)會更好。
關(guān)于目的地外文網(wǎng)站
目的地外文網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)是入境旅游營銷中的基礎(chǔ)工作,在目的地整合營銷項(xiàng)目中起到信息樞紐作用,所以網(wǎng)站維護(hù)是目的地海外整合營銷中的重要組成部分。方案對網(wǎng)站維護(hù)的要求包括:“制定詳細(xì)的網(wǎng)站維護(hù)方案和詳細(xì)的網(wǎng)站推廣方案;一年合同期內(nèi)確保該網(wǎng)站訪客數(shù)增長15%;一年合同期內(nèi)確保至少1000名北美游客通過該網(wǎng)站預(yù)訂赴蘇州旅游的路線并成行;每月更新主頁圖片,針對線上所發(fā)生的蘇州旅游推廣活動進(jìn)行頁面整合,每月更新網(wǎng)站旅游路線和產(chǎn)品庫;通過編輯網(wǎng)站索引等方式提升網(wǎng)站排名?!边@些要求里,“確保至少1000名北美游客通過該網(wǎng)站預(yù)訂赴蘇州旅游的路線并成行”是個麻煩事,這是要求目的地網(wǎng)站具備電子商務(wù)功能,恐怕只能通過鏈接海外旅行商網(wǎng)站預(yù)訂功能解決,只是這樣是否算“通過該網(wǎng)站預(yù)訂”?這個問題蘇州文旅局的同行得早拿個主意。另外,外文網(wǎng)站也是政府網(wǎng)站,稍不留神就出現(xiàn)問題,未來合同中應(yīng)該明確要求。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷
目的地營銷必須關(guān)注最終效果,但也要關(guān)注營銷過程和手段。通過限定網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和營銷費(fèi)用額度的方式,是目的地營銷項(xiàng)目招標(biāo)中正確打法。方案針對網(wǎng)絡(luò)營銷部分提出的“針對包括社交媒體、谷歌等搜索引擎及其他專業(yè)推薦網(wǎng)站上的付費(fèi)推廣,提供詳細(xì)方案,線上旅游推廣費(fèi)用不低于中標(biāo)金額的20%(提供書面承諾);針對關(guān)鍵詞搜索展開研究,請?zhí)峁┰敿?xì)方案;合同期內(nèi)須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):自然源訪客數(shù)量合同執(zhí)行期內(nèi)增長15%以上?!边@樣意味著在這個營銷項(xiàng)目中,網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用達(dá)到40萬人民幣以上,應(yīng)該是個合適的比例。只是這里面有點(diǎn)漏洞,沒有對網(wǎng)絡(luò)營銷的客源地區(qū)和訪客所屬地區(qū)提出要求,未來應(yīng)當(dāng)在合同中補(bǔ)充。還有和產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索不同,目的地關(guān)鍵詞搜索是目的地營銷的專業(yè)活,國內(nèi)罕見公司對此有研究。
關(guān)于營銷效果評估
以往已經(jīng)有目的地機(jī)構(gòu)在營銷項(xiàng)目招標(biāo)中,引進(jìn)第三方公司來進(jìn)行績效評估。這次蘇州文旅局提出:“投標(biāo)單位執(zhí)行各項(xiàng)活動并隔月匯報。從指定采購單位范圍內(nèi)選擇第三方監(jiān)播并保證配合第三方監(jiān)播公司針對本項(xiàng)目的監(jiān)播工作和績效評估工作。第三方出具關(guān)于北美市場上述營銷行為的效果評估報告。所有KPI指標(biāo)均由第三方認(rèn)定是否達(dá)到所承諾的效果。指定采購單位范圍如下:尼爾森、德國GFK、Social Baker、Klarity、Admaster、Adobe Social或其他同級別監(jiān)播服務(wù)供應(yīng)商(要求具備專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)的背書)。”這個要求讓營銷項(xiàng)目難度增加不少,還得花不少錢。不過,對于上述機(jī)構(gòu)是否能夠按要求評估到訪人數(shù),還是有點(diǎn)專業(yè)困難。
關(guān)于聯(lián)合投標(biāo)
方案最后的“本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)”,可能拍掉了一部分公司投標(biāo)的想法。招標(biāo)方案前堵后截,上攔下打,如果嚴(yán)控招標(biāo)要求,估計(jì)國內(nèi)投標(biāo)的公司一個巴掌數(shù)的過來。
嗯,最近熱熱鬧鬧討論入境旅游的伙計(jì)們可以圍觀一下,看看門道。
附:蘇州市文化廣電和旅游局關(guān)于蘇州對北美客源地推廣營銷項(xiàng)目的招標(biāo)公告
https://www.zfcg.suzhou.gov.cn/html/project/596726b4b10547de94f003877203ca66.shtml
【發(fā)稿時間:2019-10-31】
蘇州時代招投標(biāo)有限公司受蘇州市文化廣電和旅游局的委托,就其蘇州對北美客源地推廣營銷項(xiàng)目的政府采購進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎有資格的投標(biāo)人前來參加投標(biāo)。本次招標(biāo)具體情況如下:
一、招標(biāo)標(biāo)號:SZSD2019-G-053
二、招標(biāo)項(xiàng)目簡要說明:
1、招標(biāo)內(nèi)容:蘇州對北美客源地推廣營銷項(xiàng)目
2、采購預(yù)算:貳佰萬元整(¥2000000.00元)
3、服務(wù)期限:合同簽訂后一年內(nèi),項(xiàng)目具體開始時間由采購單位決定
4、服務(wù)地點(diǎn):采購單位指定地點(diǎn)
三、招標(biāo)內(nèi)容及需求:
1、項(xiàng)目概況:采購單位希望通過持續(xù)的北美營銷活動,增加蘇州文化旅游產(chǎn)品在北美市場的占有率,使消費(fèi)者可選擇的蘇州文化旅游產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量得到提升,同時引導(dǎo)北美旅行社,使他們更好地銷售蘇州這一目的地產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)蘇州北美入境游和過夜游客數(shù)量的增長。本次招標(biāo)擬尋找有旅游目的地營銷管理經(jīng)驗(yàn)的公司,基于在北美市場已取得的營銷成果,與采購單位和各文旅企業(yè)緊密合作,制定為期一年的一系列創(chuàng)新的活動計(jì)劃來推廣蘇州文化和旅游。
2、旅游業(yè)界推廣:側(cè)重于通過促進(jìn)北美旅行商對蘇州線路的銷售,切實(shí)提升北美游客到蘇州旅游的實(shí)際數(shù)量。
2.1針對北美市場(美國、加拿大)排名前100名的旅行商尤其是前20名的旅行商,提出詳細(xì)的營銷方案。包括但不限于:提供旅行商蘇州路線銷售報告,制定頂級旅行商合作伙伴獎勵計(jì)劃,組織旅行商來蘇體驗(yàn)。
2.2以上一年度北美已銷售蘇州旅游產(chǎn)品的排名前20位的旅行商接待量為基數(shù),確保在合同期內(nèi)該數(shù)據(jù)同比增長不少于15%。
2.3針對15家國內(nèi)深耕北美入境游的主要旅行商,提出詳細(xì)的營銷方案。包括但不限于:提供旅行商蘇州路線銷售報告,制定頂級旅行商合作伙伴獎勵計(jì)劃。
2.4鼓勵并協(xié)助北美旅行商打造和銷售3個新的蘇州兩晚及以上住宿的行程,突出北美游客獨(dú)特體驗(yàn),提供詳細(xì)方案,更新正在北美主推的蘇州旅游產(chǎn)品或路線宣傳品資料,更新采購服務(wù)期內(nèi)舉辦的活動和蘇州旅游新產(chǎn)品宣傳品資料,印刷并發(fā)放至少1000份給相關(guān)北美旅游業(yè)者。
2.5面向蘇州本地旅行社舉辦3場研討會,就北美市場出境游趨勢和旅游交付體系情況、北美旅游業(yè)界建立和加深業(yè)務(wù)、共同制訂新的蘇州產(chǎn)品和線路等內(nèi)容提供詳細(xì)方案。
2.6代表采購單位出席北美地區(qū)包括美國旅游經(jīng)營者協(xié)會(USTOA)、美國國際旅游交易會(IPW)在內(nèi)的重要的旅游業(yè)界活動或展會,不少于5個,并提供參會方案,包括但不限于參會依據(jù)、活動規(guī)模及效果預(yù)期等。
2.7組織至少20家北美有影響力的旅行商以及15家國內(nèi)深耕北美入境游的主要旅行商進(jìn)行6天5晚的蘇州體驗(yàn)游(大交通、以及在蘇州逗留期間的住宿、餐飲、參觀等費(fèi)用均由中標(biāo)方承擔(dān))。
2.8在北美地區(qū)中心城市面向30家以上旅行商和業(yè)內(nèi)媒體舉辦一場專業(yè)推介會。
2.9向北美旅游業(yè)界發(fā)行蘇州文化和旅游雙月新資訊。
2.10本次采購服務(wù)期內(nèi)所有與本采購項(xiàng)目相關(guān)的視頻、圖片、文字資料版權(quán)歸采購單位所有。
3、網(wǎng)站維護(hù):對現(xiàn)有的蘇州旅游北美官方網(wǎng)站(www.traveltosuzhou.com)進(jìn)行維護(hù)更新,通過對該網(wǎng)站的營銷進(jìn)一步提升蘇州旅游在北美旅行商和游客中的知名度,并幫助旅行商通過該網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)蘇州旅游線路銷售增長。
A、制定詳細(xì)的網(wǎng)站維護(hù)方案和詳細(xì)的網(wǎng)站推廣方案。
B、合同期內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):
(1)一年合同期內(nèi)確保該網(wǎng)站訪客數(shù)增長15%;
(2)一年合同期內(nèi)確保至少1000名北美游客通過該網(wǎng)站預(yù)訂赴蘇州旅游的路線并成行;
(3)每月更新主頁圖片,針對線上所發(fā)生的蘇州旅游推廣活動進(jìn)行頁面整合,每月更新網(wǎng)站旅游路線和產(chǎn)品庫;
(4)通過編輯網(wǎng)站索引等方式提升網(wǎng)站排名。
4、線上推廣營銷
A、針對包括社交媒體、谷歌等搜索引擎及其他專業(yè)推薦網(wǎng)站上的付費(fèi)推廣,提供詳細(xì)方案,線上旅游推廣費(fèi)用不低于中標(biāo)金額的20%(提供書面承諾)。
B、針對關(guān)鍵詞搜索展開研究,請?zhí)峁┰敿?xì)方案。
C、合同期內(nèi)須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):自然源訪客數(shù)量合同執(zhí)行期內(nèi)增長15%以上。
5、第三方監(jiān)播及績效評估
投標(biāo)單位執(zhí)行各項(xiàng)活動并隔月匯報。從指定采購單位范圍內(nèi)選擇第三方監(jiān)播并保證配合第三方監(jiān)播公司針對本項(xiàng)目的監(jiān)播工作和績效評估工作。第三方出具關(guān)于北美市場上述營銷行為的效果評估報告。所有KPI指標(biāo)均由第三方認(rèn)定是否達(dá)到所承諾的效果。指定采購單位范圍如下:
尼爾森、德國GFK、SocialBaker、Klarity、Admaster、Adobe Social或其他同級別監(jiān)播服務(wù)供應(yīng)商(要求具備專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)的背書)。
四、投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;
2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度;
3、具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;
4、有依法繳納稅收和社會保障基金的良好記錄;
5、參加政府采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄;
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件;
7、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
……
*本文來源:微信公眾號“韋陀一杵”(ID:cn12301),作者:閆向軍,山東旅游職業(yè)學(xué)院院長,執(zhí)惠專家作者,原標(biāo)題:《從一個政府招標(biāo)案說說入境旅游營銷——風(fēng)起青萍言談之八十二》。
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